Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке туристических услуг

Примечание - Источник: собственная разработка

 

Таким образом, на реализацию данного мероприятия потребуется 150 тыс. руб.

Цель рекламной кампании ООО «Визит-тур» заключается в повышении престижа фирмы, формирование представления о ней как о стабильной и уверенно работающей компании, предлагающей качественный сервис, чутко реагирующей на требования рынка и потребительский спрос.

Выбор целевой аудитории должен быть основан на сегментации рынка потребителей. Как показал анализ деятельности ООО «Визит-тур» основными потребителями услуг компании являются:

семейные пары в возрасте от 25 до 50 лет.

Так же при выборе целевой аудитории важно учитывать географию потребителей. Большая часть потребителей туристских услуг ООО «Визит-тур» это люди, проживающие в г. Минске. Однако в связи с тем, что ООО «Визит-тур» планирует расширение деятельности по въездному туризму целесообразно охватить и другие регионы.

Таким образом, целевую аудиторию, на которую ориентирована рекламная компания, можно охарактеризовать следующим образом: семейные пары в возрасте 25-50 лет с уровнем доходов выше среднего.

Программа рекламных мероприятий предусматривает наступательный, активный характер действий по формированию имиджа предприятия, предполагает лучшую координацию деятельности всех структур туристской компании.

Программа насчитывает пять разделов:

1. Наружная реклама.

Для рекламирования услуг ООО «Визит-тур» предполагается использовать 2 поверхности щитов 3х6 м, которые будут арендованы у рекламного агентства "Талер" сроком на 3 месяца (табл. 3.3).

 

Таблица 3.3 - Смета затрат на наружную рекламу

Статья затрат	Цена, тыс. руб.	Кол-во	Сумма, тыс. руб.
Аренда рекламного щита	17500	2	35000
Печать плакатов	5000	2	10000
Итого			45000

Примечание - Источник: собственная разработка

 

2. Размещение рекламы в журналах  и газетах.

Рекламные обращения, которые помещены в газетах фирмой, привлекают внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы.

С учетом целевой аудитории компании наиболее интересными для ООО «Визит-тур» являются следующие издания:

тематические журналы: «Туризм и отдых»;

республиканские газеты и газеты общего назначения: например «Деловой Минск»;

минские рекламные газеты: Рекламка.

Смета затрат на рекламу представлена (табл. 3.4)

 

 

Таблица 3.4 - Смета затрат на рекламу в газетах и журналах

Статья затрат	Цена, тыс. руб.	Количество	Сумма, тыс. руб.
Реклама в журнале
"Туризм и отдых"	Модуль - 500	12 модулей	6000
Реклама в газете
Вечерний Минск	Строка - 10	4строки*48выпусков=192 сроки	1920
"Деловой Минск"	Модуль - 220	48 модулей	10560
Итого			18480

Примечание - Источник: собственная разработка

 

3. Выставочная деятельность.

Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловых связей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников. Подобного рода выставки ежегодно проводятся не только в Минске, но и в других городах, как белорусские, так и международные. Туристская фирма, как и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так ее товаров и услуг. Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свои услуги и реализовать сразу несколько видов рекламы: имидж-реклама, стимулирующая реклама, стабилизирующая реклама.

Далее рассчитаем затраты на участие в выставках (табл. 3.5)

 

Таблица 3.5 - Смета затрат на участие в выставке

Статья затрат	Кол-во	Сумма, тыс. руб.
Стенд и рекламная площадь 2 кв. м. - 20000 Дизайн - 10000 Рекламно-информационная продукция - 1000	1 раз в год	31000
4 кв. м. выставочной площади - 50000 Дизайн - 10000	1 раз в год.	62000
Рекламно-информационная продукция - 2000
Итого		93000

Примечание -Источник: собственная разработка

 

4. Выпуск представительских и  деловых материалов, принадлежностей  и сувениров.

1. Печать бланков для деловых писем (формат А5, А4, цветная трафаретная печать, тираж 1500 экз.)

2. Изготовление организационных  конвертов для писем (формат А5, А4;., офсетная печать - 2500 экз.)

3. Печать визиток (цветная трафаретная  печать, 2000 экз.)

4. Изготовление представительских и деловых сувениров с организационной символикой (авторучки, блокноты, зажигалки, еженедельники, по 150 экз.)

5. Изготовление организационной  упаковки (полиэтиленовые пакеты) для  представительских сувениров.

Рассмотрим затраты на печать представительских материалов и выпуск сувенирной продукции (табл. 3.6).

 

Таблица 3.6 - Смета затрат на печать представительских материалов и выпуск сувенирной продукции

Статья затрат	Количество	Цена	Сумма, тыс. руб.
Печать бланков для деловых писем	1500	20 тыс. руб. за 100 шт.	300
Изготовление организационных конвертов	2500	400 тыс. руб. за 500 шт.	2000
Печать визиток	2000	200 тыс. руб. за 100 шт.	4000
Изготовление сувениров, в т. ч.
Ручки	150	21	3150
Блокноты	150	37	5550
Зажигалки	150	21	3150
Ежедневники	150	120	18000
Изготовление упаковки	100	15	1500
Всего			37650

Примечание - Источник: собственная разработка

 

5. Проведение Интернет рекламы.

Проведение рекламы туристской фирмы через интернет имеет большой потенциал.

Проект по проведению рекламной интернет-кампании туристской фирмы ООО «Визит-тур» предусматривает комплекс мероприятий:

• Продвижение сайта;
• Размещение контекстной рекламы;
• Реклама на специализированных порталах.

В целях удержания сайта турфирмы в верхних позициях предоставленных поисковой системой результатов, оптимизируем его структуру в соответствии со следующими требованиями:

1) Ключевые слова должны соответствовать  продаваемым товарам. Например: тур, турфирма, путешествие, экскурсия.

2) Содержимое сайта должно соответствовать  ключевым словам и запросу пользователя.

3) Сайт должен быть популярным. Это значит, что с других сайтов на него должны вести ссылки. Причем, поисковые системы учитывают с каких по содержанию сайтов идут ссылки и что указано на этих ссылках.

Так же при проведении рекламной кампании в Интернете фирме в первую очередь необходимо создать четкий механизм информирования клиентов о своих предложениях, бонусных программах, специальных условиях. Здесь лучше всего подходят специальные списки рассылки, тематические форумы и реклама на профессиональных туристских ресурсах типа www.tourdom.ru, www.rata.ru, profi. travel.ru и др. Размещение информации на специализированных ресурсах бесплатно.

Далее рассмотрим смету затрат на продвижение сайта и контекстную рекламу (табл. 3.7).

 

Таблица 3.7 - Стоимость размещения контекстной рекламы

Статья затрат	Планируемый бюджет, тыс. руб.
Яндекс	35000
Бегун	17500
Публикация статей на тематических порталах	32000
Итого	84500

Примечание - Источник: собственная разработка

 

Время проведения рекламной компании: июнь 2013 года - август 2014 года. Рекламный бюджет предполагает принятие решений в двух сферах: общее количество средств, выделяемых на рекламу и часто именуемых ассигнованиями, и каким образом они будут использоваться.

На основании смет затрат представленных в разделах составим совокупный бюджет на проведение рекламной кампании (табл. 3.8)

 

Таблица 3.8 - Общий бюджет рекламной компании

Направление рекламы	Затраты, тыс. руб.
наружная реклама	45000
Реклама в газетах и журналах	18480
участие в выставках	93000
печать представительских материалов и выпуск сувенирной продукции	37650
Рекламная компания в Интернет	84500
Итого	278630

Примечание - Источник: собственная разработка

 

Таким образом, для продвижения услуг ООО «Визит-тур», необходимо провести рекламную компанию в течение одного года, которая будет направлена в основном на создание благоприятного имиджа и будет включать рекламные мероприятия, ориентированные на различные категории клиентов.

В целях оптимизации деятельности ООО «Визит-тур» в периоды сезонных колебаний были предложены следующие мероприятия: разработка турпродукта для школьников; предоставление скидок; разработка рекламной компании.

После рекомендуемых мероприятий рассмотрим прирост основных показателей деятельности ООО «Визит-тур».

1. В плановом периоде планируется  реализовать 100 (10 групп по 10 человек) туров по средней цене 6500 млн. руб. Выручка от реализации составит: 6500 *100 = 650 млн. руб. Себестоимость одного  тура составляет 5750 руб., прирост себестоимости составит 575 млн. руб. Прибыль от реализации тура составит: 650 - 575 = 75 млн. руб.

2. В результате реализации мероприятия  по стимулированию сбыта, за счет  предоставления скидок планируется, что выручка от реализации увеличится на 5%: 4036*5%=4237,8 млн. руб. Себестоимость увеличится за счет роста переменных затрат пропорционально росту выручки: 2585 *5% = 2714,2 млн. руб. Прирост прибыли от реализации составит: 4237,8-2714,2 = 1523,6 млн. руб.

3. В результате проведения рекламной кампании выручка от реализации увеличится на 10%: 4036*10%=4439,6 млн. руб. Себестоимость увеличится за счет роста переменных затрат пропорционально росту выручки: 2585 *10% = 2843,5 млн. руб. Прирост прибыли от реализации составит: 4439,6-2843,5 = 1596,1 млн. руб.