Сегментация как эффективный инструмент маркетинга

 

Благодаря этому методу сегментации  туристические компании получают необходимую  информацию для планирования, разработки, распределения туристического продукта на рынке, а он может помочь в выявлении  потенциальных заказчиков с целью  эффективного использования денежных средств, какие выделяются на маркетинг  и продвижение турпродукта. (

 

В результате проведенного маркетингового исследования особенностей потребления  крымского турпродукта можно сделать следующие выводы:

 

1. В общем количестве  крымских отдыхающих наблюдается  численное преобладание женщин  в 1,7 раз. Таким образом, женщины  становятся более важным сегментом  туристского рынка. 

 

2. В курортный сезон  2003 года по сравнению с прошлым  сезоном приехал более молодой  состав туристов: две трети рекреантов представлены возрастной группой до 30 лет. Средний возраст отдыхающего за год понизился на 5 лет, и составил 28 лет. Женатые и замужние рекреанты представлены 42% опрошенных. Количество детей в таких семьях, как правило, не более двух (95% опрошенных).

 

Следствием такой возрастной структуры рынка является всплеск  интереса к новым ощущениям, выраженный у половины опрошенных. Таким образом, возрастные изменения отражаются на покупательском поведении, что необходимо учитывать при разработке туров.

 

3. Основная масса отдыхающих  представлена интеллигенцией (37%) и  студентами (32%), доход которых обычно  не превышает среднего уровня. Более трети приезжих получают  заработную плату менее 100 у.  е., пятая часть - имеет доход  от 100 до 200 у. е. и каждый десятый  - от 200 до 300 у. е. 

 

Таким образом, самые крупные  сегменты рынка представлены рекреантами с низким и средним уровнем дохода, что необходимо учитывать турагентам и туроператорам при формировании цен на свои услуги. С целью поиска способов привлечения в крымский регион более высокодоходной клиентуры необходимо проведение дополнительных маркетинговых исследований

 

4. В 2002 году более половины  крымских рекреантов представлены украинцами (52%), которые в своем большинстве являются жителями крупных городов: Киева (17%); Днепропетровска, Донецка (9%); Львова, Ивано-Франковска (6%); Харькова (3%). Более трети респондентов приехало из России (36%), проживающих, в основном, в Санкт – Петербурге (7%), в Москве и Подмосковье (15%). Выходцы из Белоруссии составляют 11%; а представители других стран СНГ и дальнего зарубежья – не более 1%.

 

По сравнению с прошлыми годами в структуре туристского  рынка Крыма наблюдается уменьшение доли отдыхающих, приехавших из ближнего и дальнего зарубежья, что говорит  о необходимости проведения дополнительных маркетинговых мероприятий с  целью удержания старых рынков и  освоения новых.

 

ЛИТЕРАТУРА 

 

 

1. Поль Р. Гембл, Энтони Марселла, Алан Тапп. "Маркетинговая революция". Издательство "Баланс Бизнес Букс (http: // www. marketing. spb. ru/lib-research/segment/revolution. htm)

 

2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс 1995. - 670 с.

 

3. Журнал. Маркетинг в России  и за рубежом. №5 1998. Голубков  Е.П. Изучение потребителей 

 

4. Карпов В.Н. Выбор целевого  рынка /Маркетинг. 1994. № 3. С.61–71.

 

5. Журналы >Маркетинг  в России и за рубежом > №2 1999. Попов Е.В. Сегментация рынка 

 

6. Маркетинг в России  и за рубежом №4, 2001. Сегментация  и позиционирование. Голубков Е.П. 

 

7. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика. 1993.335 с.

 

8. Корзина подарков. Журнал "Маркетолог", № 7 за 2006 год. Возможности поведенческой сегментации в розничной торговле

 

9. Маркетинг в России  и за рубежом №4 / 2001. Анил Каул, Санил Гупта, Кейт Кеттл. Сегментация, с которой можно работать

 

10. Fisk, R., Brown, S. and Bitner, M., Tracking the Evolution of Services Marketing Literature // Journal of Retailing. - 69, 1, 1993. - Рp.61-103.

 

11. Маркетинг в России  и за рубежом №6 / 2002. Федорец М.Н. Макетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг

 

12. Береснева М.А., Новикова Д.С., Фербей Г.Г. Исследование рынка потребителей крымского Турпродукта.

 

13. http: // www. nbuv. gov. ua/Articles/KultNar/knp50_3/knp50t3_7-57. pdf

 

14. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие/Под общей ред.З.М. Горбылевой. – МН.: "Экономпресс", 1998. – 400 с.

 

15. Береснева М.А., Новикова Д.С. Исследование рынка потребителей туристских услуг в Крыму. – Симферополь: Крымский Архив, 2002. – 32с.

 

16. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 320 с.