Разработка технологического процесса оказания фотоуслуг в профессиональной фотолаборатории ООО «Фотолаб»

Спустя полгода после выхода Fotki. ru, японская корпорация Konica представила свои разработки, предназначенные для развития и поддержки цифрового фотобизнеса. Совместно с компанией "Техсоюз" был реконструирован и вновь открыт один из старейших московских фотомагазинов - магазин "Юпитер" на Новом Арбате. Сам магазин принадлежит компании "Техсоюз", а все оборудование поставляет Konica1.

На рынке цифровых фотоаппаратов все время появляются новые производители, причем как среди тех, которые занимаются производством традиционных пленочных фотоаппаратов (Olympus, Nikon, Canon, Kodak), так и среди компьютерных и электронных компаний (HP, Epson, Sony). Многие специалисты отмечают необычную ситуацию с каналами сбыта, которые так или иначе начинают пересекаться - компании, традиционно работающие на компьютерном рынке, и компании, продающие профессиональную и любительскую фототехнику, конкурируют между собой.

 Сейчас уже вполне  можно утверждать, что цифровые  фотоуслуги прочно вошли на  современный рынок и с каждым  годом только укрепляют свои  позиции.

Следует отметить, что помимо таких традиционных услуг как печать фотографий, вместе с развитием цифровых технологий появляется масса новых возможностей в сфере фото сервиса. Одним из таких последних нововведений, стала Интернет-печать. Она не только позволяет экономить время пользователей и делать процедуру формирования заказа максимально простой и комфортной, но и предоставляет множество новых возможностей для потребителей. Например, даже находясь в другой стране, существует возможность отправить полученные при помощи цифрового фотоаппарата изображения на печать из ближайшего Интернет-кафе, и уже через несколько часов после возвращения из поездки демонстрировать друзьям и знакомым готовые фотографии.

Однако существуют и определённые трудности и существуют  противоречия. Например, владельцы цифровых фотоаппаратов, как правило, имеют доступ к принтеру с возможностью цифровой печати, а владельцы недорогих мыльниц обычно не нуждаются в высоком качестве.

По словам представителей многих фотолабораторий, цифровой фотобизнес является "чрезвычайно рентабельным". Цифровые технологии позволяют значительно расширить ассортимент выпускаемой на фоторынок продукции. С фотографией можно делать практически все.

Но всё-таки нужно учитывать определённые составляющие. Срок окупаемости приобретаемой мини-фотолаборатории и рентабельность организуемого фотонаправления в бизнесе в целом зависят от ряда факторов: конкурентоспособности уже работающих на этом рынке компаний, месторасположения фотосалона и приемных пунктов, качества печати. Особенное значение приобретают организация работы с клиентом и ассортимент предлагаемых фотоуслуг.

Как и всякий другой бизнес, кроме финансовых затрат развитие фотоуслуг требует специализированного стратегического подхода. Последний включает в себя анализ основных игроков на рынке фотоуслуг, определение их сильных и слабых сторон, позиционирование, поиск локальных партнёров и многое другое. Естественно, что организация фотобизнеса также подразумевает и соответствующую PR-деятельность, которая обладает своими специфическими чертами в силу особенностей предоставляемых услуг и цифровых технологий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2.Обзор рынка цифровых фотоуслуг

 

Сегодня фотобизнес – это уникальная ниша, способная вместить как крупных игроков, так и скромных предпринимателей: потенциал рынка высок, стартовые условия разнообразны и позволяют начать свое дело «с нуля», обладая некоторым начальным капиталом. Услуги любительской фотопечати стали общедоступными и массовыми, теперь же большую популярность приобретают цифровые технологии, выводя фотосервис на новый качественный уровень. Следует подчеркнуть, что в настоящее время сфера цифрового фотобизнеса очень разнообразна В данной работе я бы хотела остановиться непосредственно на работе фотолабораторий, которые занимаются предоставлением фотоуслуг населению (а также корпоративным клиентам). Здесь речь идёт и о печати фотографий, редактирование фотографий, различных Интернет-сервисах и многом другом. Так как наиболее развитым, в определённой степени насыщенным и «продвинутым» на сегодняшний день является московский рынок цифровых фотоуслуг следует остановиться именно на нём.

Для цифровых лабораторий спрос определяется качеством печати фотографий и уровнем сервиса. В качестве главных критериев выделяются качество напечатанной фотографии, ее цена и скорость выполнения заказа, а также ассортимент предоставляемых услуг и соответствие быстро обновляющемуся рынку услуг (инновационный характер деятельности).

В качестве основных игроков на московском рынке предоставления фотоуслуг выделяются:

1. Fotolab
2. «Имидж. Ру»
3. «ФотоПро»
4. студия «Профи»
5. «Максилаб»
6. «Фотоцентр. ru»
7. Фотоцентр «Юпитер»

Одно из перспективных направлений, которое сейчас активно развивается, - предоставление фотоуслуг в сети Интернет. Ряд моделей мини-фотолабораторного оборудования может дистанционно управляться через Сеть, в частности аппаратура Gretag имеет систему контроля качества World Master Control.

Ситуация с развитием рынка фотоуслуг в Москве складывается довольно благоприятная. Например, по продажам цифрового оборудования, в том числе мини-фотолабораторий, Москва занимает одно из ведущих мест. Многие сети расширяются и начинают предлагать цифровые услуги, наряду с традиционным сервисом.

В сфере цифровых фотоуслуг качественное оборудование имеет решающее значение. Основными фирмами-производителями являются Kodak, Nikon, Canon, Konica, Agfa, Fuji, Copal, Gretag, KIS, Noritsu, SanMarco, Sienna,Sophia,Lafot. Отечественным лидером в Интернете, торгующим всем, что может считаться фототехникой, является крупнейшая российская дистрибутивная компания "Сивма" (www. sivma. ru), работающая с 1991г. Она является официальный дистрибьютором San Marco Imaging Group, Oblo Multimedia, Pakon, и официальным дилером компаний Kodak, Noritsu, Agfa. Другой крупный дистрибьютор российского рынка – компания «Техсоюз» (www. techsoyuz. ru), которая также работает с Canon, Konica Minolta, Nikon, Sony.

При выборе производителя оборудования в первую очередь, необходимо определить перечень требований, которым должна соответствовать минифотолаборатория, задать ключевые приоритеты. Например:

•  Качество продукции

•  Надежность

•  Удобство эксплуатации

•  Экономичность

•  Компактность

•  Производительность

•  Возможность наращивания конфигурации и производительности

При выборе поставщика, стоит оценить его сильные стороны и преимущества:

•  опыт работы в фотобизнесе

•  высокий уровень сервиса

•  наличие собственной технической службы, склада запчастей

•  комплексное предложение оборудования, расходных материалов, услуг, ассортимента фототоваров для розничной торговли.

Таким образом, можно говорить о том, что не вся общественность для сети фотосалонов, занимающихся предоставлением цифровых услуг, будет носить особенный характер, связанный со спецификой отрасли. Однако в некоторых группах, к примеру потребители и поставщики, сфера применения цифровых технологий будет накладывать свои условия и ограничения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ ФОТОУСЛУГ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ФОТОЛАБОРАТОРИИ

 ООО ФОТОЛАБ

 

3.1.ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ ФОТОЛАБ

 

Более подробнее рассмотрим компанию Фотолаб. В 2013 году Фотолабу исполнилось уже 15 лет. За это время накоплен большой опыт и технический потенциал для выполнения работ любой сложности. Компания прошла долгий эволюционный путь от маленького фотоателье до крупнейшей профессиональной лаборатории в России.

Фотосалон открыт для профессиональных фотографов и любителей, каждый день с 9 до 22 часов (по воскресеньям до с 10 до 21).

Лаборатория оснащена самым современным оборудованием, насчитывающим около 50 единиц передовой техники.

В отличие от небольших фотоателье, предлагающих ограниченный список услуг, фотосалон в самом центре Москвы предлагает весь комплекс фотоуслуг: от печати простых фотокарточек до эксклюзивных интерьерных работ, сложных выставочных проектов, рекламных конструкций с применением фотоизображений, POS-материалов и прочего.

Фотолаб – первая компания в России, предложившая на рынок уникальную услугу – Пластификацию. И по сей день остаётся одной из немногих лабораторий в Москве, выполняющих пластификацию изображений на высочайшем техническом уровне.

Лаборатория использует гибкую систему ценообразования. Клиент всегда сможет выбрать удобный для себя тарифный план. Менеджеры по индивидуальной работе с клиентами всегда готовы помочь и дать профессиональную консультацию. ФотоЛаб активно поддерживает выставочные проекты, а также имеет специальные программы для студентов и слушателей фотошкол. Профессиональная лаборатория принимает участие и сотрудничает с авторами выставочных, реальных и виртуальных, социальных, культурных, дизайнерсих и других фотопроектов.

О любых возможностях компании Фотолаб клиент может получить консультацию в Call-центре по телефону (495) 234-48-86.

Юридическая информация о компании

ООО «ФотоЛаб-Профешнл»

Юридический адрес: 109428, Москва, ул. Михайлова, д.22 ,корп 1

ОГРН: 1037721020523

 

 

 

 

 

 

 

3.2.Услуги, предоставляемые профессиональной лабораторией

 

Фотолаб предлагает следующие услуги:

1. Изготовление фотокниг
2. Индекс-принт
3. Цифровая печать фотографий
4. Широкоформатная струйная печать
5. Лазерная широкоформатная фотопечать LIGHTJET 430
6. Ручная фотопечать
7. Сканирование
8. Цифровая обработка
9. Ламинация
10. Накатка на основу
11. Багет и оформление
12. Пластификация, фотопанели
13. Проявка
14. Печать фото через интернет
15. Печать на холсте
16. Оперативная полиграфия, копирование

Действует скидочная программа

Профессиональная лаборатория «Фотолаб» проводит участие в образовательно-познавательных практических занятиях на тему «Организационно-технические возможности профессиональной фотолаборатории».

Занятия, или как их еще называют – «экскурсии по лаборатории», проходят в ходе двухчасового похода по производственным помещениям фотолаборатории под руководством главного технолога слушатели ознакомятся с:

• принципами работы со светочувствительными материалами
• теорией и практикой управления цветом
• материалами для фотопечати и печати чернилами, их отличиями и особенностями
• возможностями современного печатного оборудования и их практическим применением.

 

В фотосалоне на Кузнецком мосту работает магазин, где  можно купить разнообразные фототовары и аксессуары для профессиональной фотосъемки. Также работает интернет-магазин фототоваров, который содержит подробную информацию о каждом товаре, включая фотографию и характеристики

 

 

 

 

 

 

3.3.Оборудования, используемые в компании Фотолаб

 

1. Проявка фотопленок

• Проявка цветных негативных пленок по процессу C-41

Проявка осуществляется в фильмпроцессоре NORITSU V-100. Эта проявочная машина проходного непрерывного типа обладает высокой скоростью проявки, что позволяет при необходимости проявлять пленку в присутствии заказчика: при небольшом количестве пленок (1-2 шт) заказ может быть выполнен за 20 минут. Стандартный срок выполнения заказа - 24 часа. Фильмпроцессор позволяет проявлять пленки типов 135 (узкая), 120 (широкая).

Листовые пленки проявляются на оборудовании JOBO. В работу принимаются листы от 9x12 до 20x25 см. Стандартный срок выполнения заказа от 24 до 48 часов в зависимости от загрузки.

Проявка в режиме PUSH до +3 ступени шагом ½ ступени, в режиме PULL не производится

• Проявка черно-белых негативных пленок

Проявка осуществляется в ротационной машине JOBO.

При обработке используется проявитель D-76

Каждый тип фотопленки обрабатывается со своим временем проявления (в соответствии с рекомендациями фирм-производителей)

В работу принимаются все типы пленок:

рулонные тип 135, тип 120, 220;

листовые 9x12 см, 4x5”, 13x18 см, 5x7”, 20x25 см, 8x10”.

Возможна проявка в режимах PUSH/PULL:

PUSH до +3 ступени с шагом  ½ ступени

PULL до -2 ступени с шагом  ½ ступени.

Стандартный срок выполнения заказа от 24 до 48 часов в зависимости от загрузки.

• Проявка цветных позитивных пленок по процессу E-6

Проявка осуществляется в рамной машине погружного типа Colenta Delta TV80.

В работу принимаются все типы пленок:

рулонные тип 135, тип 120, 220;

листовые 9x12 см, 4x5”, 13x18 см, 5x7”, 20x25 см, 8x10”.

Возможна проявка в режимах PUSH/PULL: