Разработка маркетинговой стратегии бизнес-единицы

1. Товарный знак является центральным элементом фирменного стиля. Товарный знак представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются его владельцем для идентификации своих товаров.

Торговый знак агентства  «Империя праздника» выглядит следующим  образом:

 

                        

                                 Рисунок 1 – Товарный знак

2. Фирменный лозунг представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки. Слоган может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо. Фирменный лозунг агентства звучит так: «В ЖИЗНИ ДОЛЖНО БЫТЬ МЕСТО ПРАЗДНИКУ!»

3. Фирменный блок - объединенные  в композицию товарный знак и логотип, а также разного рода поясняющие надписи (страна, почтовый адрес, телекс, телефакс, телефон). Фирменный блок агентства представлен на рисунке 2.

 

                         Рисунок 2 – Фирменный блок.

 

4. Фирменная гамма  цветов - отдельный цвет или набор определенных цветов, служащих для обозначения разных товарных групп или подразделений фирмы. Цвет способствует созданию образа фирмы, облегчает восприятие информации, делает рекламу более привлекательной и запоминающейся. Он оказывает эмоциональное воздействие, что, в свою очередь, повышает эффективность рекламы. Известны случаи, когда цвет становился вторым фирменным знаком. Классические примеры отождествления цвета и фирмы: белый и черный — Adidas, желтый — Kodak. Фирменными цветами агентства являются ярко-синий и красный. Они призваны вызвать у потребителей ассоциации с праздником. Синий – это цвет покоя и ответственности, светло-синие оттенки создают ощущение безмятежности, дружелюбия и расслабленной обстановки

Красный цвет является побуждающим,  он используется, если нужно привлечь внимание потребителя. Также он может  говорить о важности события.

 

                          2.3 Ценовая стратегия.

 

Средством реализации ценовой  политики организации являются ценовые  стратегии. Под ценовой стратегией понимается нахождение из нескольких возможных вариантов оптимального варианта цены, с помощью которого предполагается достижение определенных в ценовой политике целей организации. Результатом ценовых стратегий является обоснование уровня, структуры и динамики цен на продукцию, выпускаемую организацией.

На выбор той или  иной стратегии оказывают влияние  такие факторы, как состав и разнообразие потребителей на рынке продукции, условия конкуренции, цены конкурентов, взаимосвязь и взаимозависимость товаров, входящих в один продуктовый ряд, доля товара на рынке, рентабельность товара.

Цена на услуги агентства  складывается из тех услуг, которые выбирают потребители. «Империя праздника» может предложить своим клиентам:

• профессиональных фото и видео – операторов
• современных ведущих и ответственных координаторов праздников
• зажигательные и разнообразные шоу - программы
• оформление залов шарами, цветами, декорирование тканями
• стильную флористику (букеты, гирлянды, корзины, оформление машин и интерьеров)
• грандиозное пиротехническое шоу (фейерверк или САЛЮТ)
• музыкальное оформление и спецэффекты (световое оборудование, мыльные пузыри, снегомашина, дым)
• аниматоры и ростовые куклы на детские праздники
• широкий ассортимент праздничных товаров в нашем магазине  "ВСЕ ДЛЯ ПРАЗДНИКА"
• свадебные путешествия

Ценовая политика прозрачна  и лабильна. Услуги объединены в  индивидуально настраиваемые Комплексные Пакеты Предложений:

• «Молодежный»
• «Классический»
• «Изысканный» 

Все услуги в агентстве  можно получить и по отдельности. Для пользователей пакетных предложений предусмотрены различные подарки и скидки.

Агентство придерживает стратегии «средние издержки +прибыль».

Примером может служить  расчет цены для организации детского праздника (таблица 6).

 

Таблица 6 – Расчет цены для организации праздника

Услуга	Цена, р
Оформление помещения шарами	500
Профессиональная фото- и видеосъёмка	3000
Ведущий	1000
Аниматоры	2000
Итого	6500

 

Таким образом, ценовая  стратегия компании позволяет привлекать клиентов и поддерживать прибыль на уровне, позволяющем покрывать издержки и успешно функционировать на рынке.

 

                                          

 

                                          2.4 Каналы сбыта.

 

Структура канала распределения  играет важную роль в комплексе маркетинга.

Основные цели распределительной  политики – достижение определенной доли товарооборота, завоевание заданной доли рынка и минимизация затрат на распределение.

Главная цель – организация  сбытовой сети для эффективной продажи  изготовленной продукции.

Выбор канала распределения – это результат принятия длительного решения, которое очень непросто изменить. К этому следует добавить и то, что после того, как товар попадает в тот или иной канал распределения, изготовитель уже не может оказывать на него значительное влияние.

В моем исследовании в  центре внимания услуги.

Участники рыночного  канала распределения, осуществляя  сбыт услуг, выполняют ряд функций:

- сбор, анализ и предоставление  необходимой информации о продуктах  и услугах;

- продвижение и распространение в рекламных и пропагандистских целях убедительной информации относительно предлагаемых услуг;

- нахождение предполагаемых  покупателей этих услуг и установление  с ними соответствующих контактов;

- формирование и приспособление  предложения к потребностям клиентуры, включая оказание дополнительных услуг;

- ведение переговоров  о цене;

- организацию расчетов за проданные услуги и покрытие затрат по обеспечению работы сбытового канала.

В данном случае используется такой канал сбыта, как прямая продажа.  Прямые продажи – это установление личного контакта с потенциальными клиентами с целью продажи услуги. Этот способ продажи является наиболее эффективным, так как есть возможность лично рассказать клиентам обо всех преимуществах агентства.

 

 

                    2.5 Методы продвижения товара.

 

Продвижение — это мероприятия, направленные на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей. Продвижение преследует двоякую цель: активацию потребительского спроса и поддержание благоприятного отношения к компании.  Фирма может передавать нужные ей сообщения через фирменные названия, упаковку, витрины магазинов, персональный сбыт, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации, прямые почтовые послания, наружные объявления, журналы и другие формы. Эти сообщения могут делать упор на информацию, убеждение, страх, общительность, эксплуатационные характеристики продукции, юмор или сравнения с конкурентами.

В маркетинге выделяют четыре основных вида продвижения: реклама, формирование общественного мнения, персональные продажи и стимулирование сбыта. Рассмотрим их подробнее.

Реклама – любая оплачиваемая форма персональной презентации  и продвижения идей, товаров и  услуг, осуществляемая конкретным заказчиком.

Реклама – это убеждающее средство информации о товаре или  фирме, коммерческая пропаганда потребительских  свойств товара и достоинств деятельности фирмы, готовящая активного и  потенциального покупателя к покупке.

Рекламодатели включают производителей и поставщиков товаров и услуг, правительственные учреждения, клубы и общества и частных лиц - другими словами, всех, кто желает что-либо сообщить и заплатить за это владельцам средств информации. Маркетинг занимается рекламой, цель которой - продажа товаров и услуг, однако эти принципы одинаково пригодны и для правительственных учреждений, желающих афишировать какие-либо общественные услуги.

Основные цели рекламы - создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке.

Формирование общественного  мнения (связь с общественностью) – предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем формирования благоприятного мнения о компании, ее продуктах, и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов.

Связь с общественностью  включает также связь с прессой, распространение информации о деятельности компании, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных  органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительную работу относительно положения компании, ее продуктов, социальной роли.

Перед деятельностью  по организации общественного мнения ставят несколько задач, в том  числе обеспечение фирме благожелательной известности, формирование представления о ней как об организации с высокой гражданской ответственностью и противодействие распространению неблагоприятных слухов и сведений. Для этого необходимы:

• престижная реклама, рекламирующая не товар сам по себе, а деятельность предприятия;
• доведение до широкой публики мысли, что конечной целью предприятия является не получение прибыли, а удовлетворение потребностей людей и общества;
• пресс-конференции по поводу некоммерческих событий в жизни предприятия;
• спонсорство и различные культурные акции, о чем широко оповещаются широкие слои потребителей через средства массовой информации.

Персональный сбыт (личная продажа). Под персональной продажей понимается устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре  с одним или несколькими потенциальными покупателями. Это наиболее эффективный инструмент продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно для создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, в первую очередь к продукции производственного назначения. Однако это наиболее дорогой метод продвижения.

Стимулирование сбыта (продаж) – это краткосрочные  поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции  и услуг.

Различают три типа субъектов  стимулирования сбыта: покупатели, посредники, продавцы. Наиболее широко представлены средства стимулирования сбыта для покупателей.

Самые важные из них –  финансовые:

• в частности, в мировой практике применяется множество скидок с цены;
• действенным средством стимулирования сбыта является кредит: долго-, кратко-, среднесрочный;
• средством стимулирования сбыта, может быть, гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя качеством или потребительскими свойствами товара;
• одним из методов стимулирования сбыта является раздача или рассылка бесплатных образцов товара, который используется в целях повышения заинтересованности покупателей товаром и для изучения мнения потребителей;
• премиальная продажа - это подарки и бесплатная выдача дополнительного количества товара в случае приобретения покупателем установленного объема;
• купоны предоставляют право покупателям, имеющим их, приобретать стимулируемые к продаже товары дешевле;
• для стимулирования продаж прибегают также к организации конкурсов и лотерей, проводимых среди покупателей;
• использование упаковки как средство стимулирования сбыта товара предусматривает разработку такой упаковки, которая при потреблении товара может быть применена как самостоятельный товар;
• компания расширенной распродажи товаров – важное средство стимулирования сбыта.

Агентство «Империя праздника» активно использует все рассмотренные виды продвижения. Предусмотрены скидки: при заключении договора в день обращения в агентство скидка 5%, всем молодоженам, отмечающим торжество в среду 25%, в пятницу 10%.

С целью пропаганды и  рекламы был создан интернет-ресурс www.imperiaprazdnika.ru, на котором нынешние и потенциальные клиенты могут получить всю интересующую их информацию. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА III. ОБОБЩЕННАЯ СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА АГЕНТСТВА «ИМПЕРИЯ ПРАЗДНИКА».

 

Мною проводилась разработка маркетинговой стратегии агентства  организации торжеств «Империя праздника». В Ставропольском крае оно является одним из крупнейших агентств, оказывающих услуги в этом направлении.