Разработка маркетинговой стратегии бизнес-единицы

 

 

                   Таблица 2 – Вид торжества.

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел
Свадьба	28
День рожденье	10
Корпоративное событие	7
Юбилей	5
Всего:	50

 

2. большинство клиентов - женщины, возрастной ценз различен – от 25 до 45 лет, то есть работающее население;
3. в отношении дохода клиентов можно сказать, что они относятся к платежеспособным - большинство респондентов отметили параметр дохода от 10000 до 15000руб.

При сегментации потребителей услуг агентства «Империя праздника» ёосновными факторами являются демографический и социально-экономический. Услугами агентства пользуются в основном молодые люди.

В) Конкуренция.

В Ставрополе находятся 22 организации по устройству праздников и торжеств. Из них крупнейшие: «Империя праздника», «Мир праздника», «Gold», «Римский карнавал», «Виктория».

Доли на рынке распределяются следующим образом:

 

                Таблица 3 – Доля на рынке услуг.

Компания	Доля на рынке, %
«Мир праздника»	28
«Империя праздника»	26
«Римский карнавал»	10
«Gold»	3,5
«Виктория»	2,5

 

Как видно из таблицы, наиболее серьезным конкурентом  является агентство «Мир праздника». Это можно объяснить тем, что  данная компания находится на рынке услуг более продолжительный период, чем «Империя праздника». В целом можно сделать вывод, что агентство «Империя праздника» достаточно конкурентоспособно на рынке услуг.

Г) Географические границы  рынка.

Географические границы  рынков услуг определяются местом их предоставления. Агентство «Империя праздника» оказывает услуги по организации праздников на всей территории Ставропольского края благодаря наличию собственного транспорта.

Д) Потенциал рынка.

Рынок предоставления услуг  по организации праздников является перспективным направлением в наше время. Все чаще люди решают обратиться к специалистам для организации важных для них торжеств, таких как свадьба, юбилеи и дни рождения. На основе данных таблицы 4 можно прогнозировать дальнейший рост прибыли.

 

Таблица 4 – Размер прибыли  агентства

Итоги года	Размер прибыли, тыс. руб.
2012	432
2011	342
2010	254
2009	112
2008	89

 

 

1.3 Выбор целевых  сегментов и позиционирование  товара на рынке.

 

Исходя из проведенного анализа, можно сделать следующие выводы.

1) Как уже отмечалось, потенциал рынка высок, в ближайшее  время рынок предоставления услуг  по организации праздников будет  увеличиваться, так как спрос  на эти услуги будет расти.

2) На спрос влияют  такие факторы, как цена, качество  предоставляемых услуг, доходы потребителей, привычки потребителей, сезонность. Хотелось бы отметить, что, по данным анкеты, на выбор агентства повлияли высокая профессиональность и компетентность сотрудников, а также реклама.

3) Покупателями являются  чаще всего молодые люди и женщины в возрасте 25-45 лет.

4) Особенности различных  сегментов рынка. Молодые люди чаще обращаются в агентство, как правило, для организации свадеб. Также молодые родители обращаются, чтобы устроить праздник для маленьких детей. Если речь идет о старшей возрастной группе, то потребителями чаще являются женщины. Типичного покупателя привлекает возможность получить качественные услуги ответственных специалистов по организации торжеств, так как многие потребители работают и не обладают необходимым количеством свободного времени, чтобы подготовить торжество самостоятельно.

5) Анализ сильных и слабых сторон агентства «Империя праздника» и его конкурентов позволяет сделать вывод, что «Империя праздника» еще долго останется в пятерке лучших агентств Ставрополя и, возможно, даже возглавит этот список.

 

 

 

Таблица 5 – Сильные  и слабые стороны агентства «Империя праздника» и его конкурентов.

Сильные стороны агентства «Империя праздника»	Слабые стороны агентства «Империя праздника»
1.Предоставляют услуги на всей территории Ставропольского края	1.Организация работы по развитию  дополнительных платных услуг
2. Существуют специальные пакеты услуг	2. Внедрение новых платных услуг.
3. Ценовая политика прозрачна  и лабильна
4. Система скидок и подарков
5. Надежность (представлена на рынке с 2003 г)
Сильные стороны конкурентов	Слабые стороны конкурентов
1.Яркий логотип	1.Недостаточно рекламы в СМИ
2.Надежность	2.Не распространяют свои услуги  на всю территорию Ставропольского  края

 

При разработке маркетинговой стратегии необходимо правильно позиционировать себя на рынке. Позиционирование – это формирование образа торговой марки в сознании целевой аудитории таким образом, чтобы она как можно более выгодно отличалась от марок конкурентов, для чего используются как реальные, так и привнесенные, разработанные на основе маркетинговых исследований характеристики товаров или услуг.

В своем позиционировании агентство «Империя праздника» делает акцент на положительном отличии от конкурентов.

Агентство предлагает более  полный пакет услуг по сравнению  с конкурентами, индивидуальный подход к каждому клиенту, качественный сервис.

Агентство «Империя праздника» предпочитает стратегию дифференцированного  маркетинга. Дифференцированный маркетинг - стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Так, агентство предлагает различные виды и пакеты слуг разным сегментам потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА БИЗНЕС-ЕДИНИЦЫ «ИМПЕРИЯ ПРАЗДНИКА».

2.1 Формирование  маркетинговой концепции товара.

 

Под концепцией товара понимается научно обоснованное и опирающееся  на практику маркетинговой деятельности развернутое представление не только непосредственно о товаре, его потребительских характеристиках, рыночном потенциале, жизненном цикле, но и о внешних по отношению к нему факторах и условиях, во многом предопределяющих рыночный успех и неудачу нового товара, его реальное место в товарном ассортименте предприятия, эффективность той части производственно-сбытовой деятельности предприятия, которая опирается на такой товар. Это, во-первых, производственные факторы, формирующие стоимостные и ценовые показатели товара, его качественные характеристики, масштабы выпуска, техническую базу сбытовой деятельности и сервиса. Во-вторых, — факторы, находящиеся на стороне потребителей и рынка в целом, — характер спроса на товар и его аналоги, качественные и количественные характеристики спроса, отношение покупателей к предприятию и его продукции, состояние конъюнктуры и тенденции развития конкретного сегмента рынка, уровень и острота конкуренции.

Концепция товара исходит  из того, что товар должен отвечать потребностям, которые сформируются к моменту, когда продукт выйдет на рынок. При этом действуют два концептуальных требования: прогнозировать и активно формировать новые потребности, сокращать срок между выдвижением идеи и выходом с товаром на рынок. При выработке концепции главное внимание следует уделять не производственным проблемам, а прогнозированию спроса.

Проработанные концепции  оцениваются руководством предприятия, и наиболее перспективные из них, с учетом финансовых и иных возможностей, отбираются для реализации.

Под товары, концепции  которых представляют наибольший коммерческий интерес, открывается финансирование на их разработку и, таким образом, начинается этап реального создания товаров.

В данном случае речь идет о маркетинговой концепции услуги. Услуга – это действие, которое приносит пользу или помощь, которую одна сторона может предложить другой. Для разработки концепции новой услуги необходимо провести маркетинговое исследование, также необходимо определить методы исследования. Мы определили, что это наблюдение и опрос.

В пункте главе 1 мы провели все необходимые исследования. Также мы дали характеристику сильным и слабым сторонам компании и её конкурентов, угрозы и возможности рынка, анализ внешней и внутренней среды. Этот метод получил название SWOT-анализ, он представлен в таблице 5.

В настоящий момент маркетинговая стратегия агентства «Империя праздника» направлена на повышение качества предоставляемых услуг,  на удержание клиентов и завоевание большей доли рынка чем у конкурентов, а также на привлечение новых специалистов в компанию.

 

                                 2.2 Фирменный стиль.

 

Фирменный стиль в  условиях жесткой конкуренции важен  как никогда. Ведь, как известно, потребители в первую очередь  обращают внимание на яркий логотип  и запоминающийся слоган.

Фирменный стиль —  это один из наиболее современных и актуальных видов рекламы. Многими исследователями он рассматривается как особый вид маркетинговых коммуникаций.

Под фирменным стилем понимают набор цветовых, графических, словесных и прочих постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Использование фирменного стиля предполагает единый подход к оформлению, цветовым сочетаниям, образам в рекламе, деловых бумагах, технической и деловой документации, упаковке продукции и пр.

Фирменный стиль в  жизни организации выполняет  следующие важные функции.

1. Имиджевая функция. Формирование и поддержка быстро узнаваемого, оригинального и привлекательного образа компании, что способствует повышению ее престижа и репутации. Положительное восприятие фирмы целевой аудиторией переносится и на ее продукцию. Многие люди считают качество товаров с известным товарным знаком намного превосходящим качество анонимных изделий и готовы заплатить за них больше.
2. Идентифицирующая функция. Фирменный стиль способствует идентификации товаров и рекламы, указывает на их связь с фирмой и их общее происхождение.
3. Дифференцирующая функция. Выделение товаров и рекламы фирмы из общей массы аналогичных. Он является определенным «информационным носителем» и помогает потребителю ориентироваться в потоке товаров и рекламы, облегчает процесс выбора.

Когда целевая аудитория  знает данный фирменный стиль, она  с большей долей вероятности  обратит внимание на знакомый логотип, цвета, шрифты, выделит конкретное рекламное сообщение из общего рекламного шума, который становится с каждым днем все более интенсивным. Использование единого фирменного стиля во всех формах рекламной кампании сделает рекламу более целостной. Кроме того, значение фирменного стиля состоит в том, что он позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары, повышает эффективность рекламы и улучшает ее запоминаемость.

Фирменный стиль упрощает разработку маркетинговых коммуникаций, сокращает время и расходы на их подготовку, способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает «фирменный патриотизм», положительно влияет на визуальную среду фирмы и эстетическое восприятие ее товаров (красивый, привлекательный стиль повышает эстетическую ценность продукции).

Таким образом, фирменный  стиль является сегодня основой  всей коммуникационной политики фирмы, одним из главных средств борьбы за покупателя, важной составляющей брендинга (бренгдинг— процесс создания и поддержания бренда посредством рекламы, PR-мероприятий и др. форм продвижения товара).

К системе фирменного стиля относят следующие основные элементы:

1. Товарный знак;

2. Логотип;

3. Фирменный блок;

4. Фирменный лозунг (слоган);

5. Фирменная гамма цветов;

6. Фирменный комплект шрифтов;

Рассмотрим элементы фирменного стиля агентства «Империя праздника».