Разработка комплекса мероприятий по продвижению новых услуг на рынок

 

 На вопрос: «С кем  Вы чаще всего посещали бы  аквапарк?», 40,5% ответили «с друзьями»,  а 59,5% - «с семьей».

 

 Что касается рекламы, 81,1% опрошенных ответили, что реклама повлияла бы на них при посещении аквапарка, а 18,9% ответили, что не повлияла бы.

 

 На вопрос: «какие дополнительные услуги хотели бы Вы получить на территории крытого аквапака?», 8% ответили обучение плаванию с опытным инструктором, 13,3% - наличие сауны, 15,5% - наличие массажного кабинета, 16,4% - кафе для детей и взрослых, 16,4% - наличие детской площадки, 14% - солярий и 16,4% - развлекательные шоу-программы.

 

 Что касается самих  граждан, были получены следующие  данные.

 

 Было опрошено 50% мужчин  и 50% женщин. Из них 26% - в возрасте от 18 до 30 лет, 26% - от 31 до 40 лет, 24% - от 41 до 50 лет и 24% - от 51 до 60 лет. У 44% опрошенных - есть дети, а у 56% - нет. На вопрос «к какой социальной группе Вы себя относите?», 8% ответили, что являются предпринимателями, 30% - служащими (в сфере бизнеса), 10% - государственными служащими, 24% - рабочими, 32% - студентами, 4% - пенсионерами и 2% - безработными.

 

 На вопрос: «Оцените  Ваш уровень дохода» были даны  следующие ответы: 12% отметили «менее 6000 руб.», 34% - «6001-4000 руб.», 36% - «1001-14000 руб.», 14% - «14001-20000 руб.» и 4% - «свыше 20000 руб.».

 

 На вопрос «Какую  сумму Вы готовы заплатить  за услуги крытого аквапарка  за одно посещение?» в среднем  получилась сумма 700 руб.

 

 Таким образом, проанализировав  полученные данные, можно сделать  вывод, что крытый аквапарк  будет пользоваться спросом у  людей, не зависимо от возраста, социального положения и уровня  дохода. Жители города Костромы  готовы посещать аквапарк на  протяжении всего года и в  любое время дня, но большее  число посетителей надо ожидать  днем и вечером. В основном  аквапарк будут посещать с  членами семьи и с друзьями. Также не посещение комплекса  большое влияние оказывает реклама,  следовательно, нужно будет разработать  хорошую рекламную кампанию, направленную  на целевую аудиторию. Таким  образом, все гипотезы, приведенные  ранее, подтвердились. 

 

 Что касается дополнительных  услуг, судя по данным, все они  будут пользоваться спросом, следовательно,  можно их применять.

 

 

3.2 Разработка комплекса  коммуникационных мероприятий по  продвижению услуг, предоставляемых  крытым аквапарком

 

 

 В современных условиях  реклама - необходимый элемент  деятельности, способ создания рынка  сбыта, активное средство борьбы  за рынок. Именно в силу этих  ее функций рекламу называют  двигателем торговли.[8, c.76-78]

 

 В рамках наших коммуникационных  мероприятий реклама должна:

 

1. Подготовить рынок (потребителя)  к благоприятному восприятию  новых услуг; 

 

2. Поддерживать и совершенствовать  благоприятное восприятие услуг  аквапарка; 

 

3. Способствовать привлечению  и расширению клиентской базы.

 

 Рассмотрим некоторые  формы рекламы применительно  к нашей организации:

 

 Реклама на телевидении:

 

 Плюсы: огромная аудитория

 

 Минусы: быстрый всплеск  обращений (звонков), но через  несколько часов – спад, и телефон  умолкает.

 

 Неэффективно (дорого): рекламные  ролики.

 

 Правильный выбор: Использование  бегущей строки на телевидении.

 

 Реклама в глянцевых  журналах

 

 Плюсы: реклама в  журналах работает много дольше, чем при использовании радио  и телевидения. Про газеты так  сказать нельзя.

 

 Минусы: трудно угадать  правильное издание, которое дает  отдачу.

 

 Неэффективно - модульная  реклама с перечислением всех  видов услуг. 

 

 Правильный выбор: Статьи  с рассказом об аквапарке, опять  же с перечислением того, что  он может предложить посетителям,  с использованием ярких, заманчивых  фотоснимков с изображением аквапарка  внутри здания.

 

 Реклама в Интернете

 

 Плюсы: у Интернет-рекламы нет срока действия. Один раз размещенная удачная статья может работать годами. Интернет-реклама пока обходится значительно дешевле других.

 

 Минусы: дает много  звонков, а приходит в результате  не больше десятка новых клиентов  в месяц, правда, платящих дорого.

 

 Неэффективно: создать  сайт и забыть о том, что  его требуется продвигать в  Интернете, периодически обновлять  (поддерживать). Нельзя применять  спам-рассылки, слабо работают и рекламные баннеры.

 

 Правильный выбор: оптимизация  сайта под поисковые системы,  размещение "просветительских" статей  на массовых сайтах с огромной  аудиторией (туристических, спортивных, посвященных здоровому образу  жизни и т.п.). Лучший вариант  - "залповые публикации", когда  статья появляется сразу на  нескольких крупных сайтах. При  правильных заголовках первые  строчки поисковых систем сразу  заполняются рекламой аквапарка. 

 

 Наружная реклама 

 

 Плюсы: постоянно напоминает  о существовании аквапарка. 

 

 Минусы: щитовая реклама  неплохо работает в спальных  районах, но все-таки обходится  дорого.

 

 Неэффективно: нечитаемые  цветовые сочетания и шрифты, которые нельзя прочитать из  проезжающей со скоростью 60 км./час машины.

 

 Правильный выбор: использовать  сочетание постоянной и временной  наружной рекламы. На временной  (меняемой) части стенда указывать  текущие бонусы и спецпредложения, информацию об акциях, проводящихся в аквапарке в данный момент.[6, c.73-78]

 

 Радио-реклама

 

 Плюсы: массовость аудитории,  относительно низкая стоимость  рекламного контакта.

 

 Минусы: ограниченность  аудио-воздействия, невозможность  демонстрации услуг, мимолетность  контакта.

 

 Неэффективно: прокручивать  ролики на всех радиостанциях.

 

 Правильный выбор: прокручивать  ролики на 2-3 радиостанциях, имеющих  наибольшую слушательскую аудиторию.

 

 Транспортная реклама

 

 Плюсы: многочисленность  аудитории, длительная аттракция,  широкий географический охват  аудитории.

 

 Минусы: краткосрочность  контакта, специфичность целевой  аудитории.

 

 Неэффективно: использовать  рекламу на всех видах транспорта.

 

 Правильный выбор: использование  рекламы на двух- трех единицах  одного и того же вида транспорта (например, на троллейбусах, идущих  по разным маршрутам).

 

 Рассмотренные выше  различные формы рекламы направлены  на: привлечение массовой аудитории  клиентов с определением наиболее  эффективных вариантов донесения  информации 

 

 Для открывающегося аквапарка целесообразно было бы выбрать комплекс рекламных воздействий: реклама на телевидении, размещение нескольких щитов наружной рекламы в разных частях города, а не только района Заволжья (необходимо охватить как можно больший сегмент жителей города – как возможных клиентов), размещение в сети Интернет (глобальная сеть является неприемлемым атрибутом молодежи. И за последнее время доверие к рекламе через Интернет возросло), а так же радио-реклама, теле- реклама, транспортная реклама, журнальная реклама.

 

 Важным условием правильного  воздействия разных форм рекламы  на человека является выдержанность  одного стиля, это касается  рекламных роликов, визиток, календарей, а в конечном итоге – абонемент  на предоставление услуг либо  клубная карта клиента должны  быть выполнены в едином стиле.  При соблюдении этого условия  у потенциального клиента создается  целостность восприятия объекта,  а наличие фирменного запоминающегося  стиля оставляет хорошее впечатление.

 

 План рекламной кампании  крытого аквапарка.

 

 План рекламной кампании  дает точное представление, как  расходуется бюджет, какие виды  рекламы задействованы, когда  и что делается по рекламной  кампании.

 

 В ходе курсового  проекта был разработан план  рекламной кампании аквапарка  следующим образом:

 

 Размещение наружной  рекламы в виде информационных  щитов,

 

 размеров 3x6 м, в количестве 3-х штук. Щиты будут располагаться: 1-щит –ул.Стопани д. 16 (позволит привлечь внимание потенциальных клиентов, проживающих в районе Заволжья, а также въезжающих в город); 2-й щит – Кинешемское шоссе, (р-н железнодорожного моста) в сторону движения к центру города. В связи с большим потоком проезжающих автомобилей через автодорожный мост, рекламный щит будет работать на привлечение клиентов, проживающих в различных районах города, что позволит информировать большее количество людей об открытии аквапарка. 3-й щит будет располагаться в центральной части города, пл. Мира д.2, в непосредственной близости к торгово-выставочному центру «На Сенной». Такое месторасположение будет охватывать жителей и покупателей ТВЦ «На Сенной». Время размещения – за 2 недели до открытия на протяжении трех месяцев. Исходя из этого, стоимость изготовления и аренды рекламной площади на 3-х щитах в различных частях города будет равна 82500 рублей.

 

 Размещение наружной  рекламы на общественном транспорте, а именно на двух троллейбусах, идущих по маршруту 2 и 3, так  как эти маршруты охватывают  большую часть города. Стоимость  размещения рекламы на одном  троллейбусе составляет 7820 руб./мес.  на протяжении трех месяцев.  Исходя из этого стоимость рекламы на транспорте за 3 месяца составит 89080 рублей. Рекламу следует разместить за 2 недели до открытия аквапарка.

 

 Размещение рекламы  в журнале «Город дорогой».

 

 Это издание для  жителей города среднего класса, повествующий о новостях города, об открытиях новых заведений, о жизни города. В данном журнале необходимо опубликовать статью презентативного характера, чтобы у читателей журнала появилась заинтересованность в услугах аквапарка. Из телефонного опора выяснилось, что стоимость статьи будет составлять – 6364 руб. за площадь равную 97 кв.см. статью следует разместить так же за 2 недели до открытия.

 

 Так же можно поместить  координаты аквапарка в ежегодно  обновляющемся справочнике «Лучшее  в Костроме», выпускающемся рекламным  агентством «Креатив» эта услуга предоставляется бесплатно.

 

 Сайт-визитка аквапарка.

 

 Значимость сайта в  PR-кампании трудно переоценить  - сайт служит информационным  центром, на который вы и  будете ссылаться в ваших информационных  блоках, пресс-релизах, рассылках  и рекламе. И если в остальных  информационных составляющих кампании  информация должна быть максимально  лаконична, то на сайте необходимо  ее детальное представление. Структура,  оформление, навигация, информационное  наполнение сайта напрямую зависят  от целей PR-кампании, а также  от проведенных исследований. Оформление  сайта должно вписываться в  фирменный стиль компании и/или  кампании. Разделы, посвященные отдельным  акциям, должны быть разработаны  с учетом фирменных стилей  этих акций. Стоимость разработки  индивидуального эксклюзивного  сайта-визитки, с использованием  gif и flash-баннеров, хостинг, регистрация и продление доменного имени на 1 год будет составлять 17000 руб. Эта стоимость так же была выяснена исходя из телефонного опроса рекламных агентств. Сайт может быть размещен уже и после открытия аквапарка, но в идеале было бы разместить интренет-сайт до открытия, это дает возможность ссылаться на интернет-источник при указании средств связи как устно, так и при печати буклетов и изготовлении наружной рекламы.

 

 Таким образом, месячный  бюджет предложенной программы  продвижения на рынок услуг  аквапарка представлен в таблице  3:

 

 

 Таблица 3

 

 Бюджет программы продвижения  аквапарка, рассчитанный на три  месяца (по состоянию на сегодняшний  день)№ п/п Вид рекламы Стоимость, руб.

 

Наружная  реклама (Щиты) 

10000+10000+

 

+7500=82500

 

Журнал «Город дорогой» 6364

 

Сайт-визитка 17000

 

Транспортная  реклама 7820*3*2=89080

 

ИТОГО 194944

 

 

 

 Таким образом, затраты  на рекламную кампанию составляют 194944 руб.

 

 Но при разработке  комплекса маркетинга рекламные  агентства делают крупные скидки. Так в рекламном агентстве  «Креатив» можно заказать рекламную кампанию за 200000 рублей. В нее будут входить такие услуги как:

 

 Щиты 3х6 по городу (2 штук)

 

2 фирменных троллейбуса

 

4 призматрона на киосках «Эксми» (2х1м.);

 

 Призматрон, на ул. Подлипаева (3х6м.);

 

 Реклама на СВД Экранах  на ул. Подлипаева и ТРЦ «Коллаж»

 

 Прокат видео роликов  на ТВ Русь

 

 Прокат аудио роликов  на радио «Европа +» и областных  радиостанциях;

 

 Модульная реклама  в газете «Ва-Банк» и областных печатных СМИ.

 

 Период рекламной кампании  с апреля по август этого  года.

 

 Итак, программа продвижения  нового аквапарка будет опираться  на рекламную деятельность, выраженную  в разных формах и охватывающую  разные слои населения: от доступной  наружной рекламы, теле- и радио-эфирах  и транспорте, до размещения рекламы  в печатном издании.

 

 

 Заключение

 

 

 В ходе проведения  данной работы в рамках поставленных  задач, следует отметить, что рассматриваемая  в работе организация в настоящее  время пытается осуществить диверсификацию  деятельности, т.е. Внедрить на  рынок г. Костромы новый вид  услуг- услуги крытого аквапарка.

 

 

 В данной работе  было проведено маркетинговое  исследование спроса потребителей  на услуги крытого аквапарка  г. Костромы, которое показало, что услуги аквапарка будут пользоваться спросом, причем, у различных групп населения, не зависящих от пола, возраста, социального положения и уровня дохода. Жители города Костромы готовы посещать аквапарк на протяжении всего года и в любое время дня, но большее число посетителей надо ожидать днем и вечером. В основном аквапарк будут посещать с членами семьи и с друзьями. Также на посещение комплекса большое влияние оказывает реклама, следовательно, нужно будет разработать хорошую рекламную кампанию, направленную на целевую аудиторию. Что касается дополнительных услуг, судя по данным, все они будут пользоваться спросом, следовательно, можно их применять.