Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО «Лидер»

- возможность физического  воздействия.

 

В – внешний вид пластикового окна;

И – инструкция по эксплуатации, информация о фирме, материалах, гарантиях.

Ж – защита, спокойствие, уют, стильность.

У – удобство эксплуатации, противовзломные конструкции, микропроветриватели, москитные сетки, жалюзи.

Разработав новый товар, фирма должна решить вопрос о товарном ассортименте, то есть группе товаров, тесно связанных между собой  сходными принципами функционирования, маркетинговым способом продвижения  на рынок, или принадлежностью к  одному и тому же диапазону цен. Ассортиментно-номенклатурная политика фирмы «Лидер» представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Товарная номенклатура фирмы  «Лидер»

Пластиковое окно	Пластиковое витражное окно	1* Деревянное окно	1* Деревянные двери
1) пластиковое окно 1400×1300. 3 товарные единицы - разнообразие  цветов	1) пластиковое витражное  окно круглой формы. 4 товарные  единицы – разнообразие витражей	1) деревянное окно 1400×1300. 3 товарные единицы – разнообразие  пород деревьев	1) межкомнатные двери. 2 товарные  единицы 8 товарных единиц –  разнообразие дизайна
2) пластиковое окно 1400×2050. 2 товарные единицы – количество камер	2) пластиковое витражное  окно квадратной формы. 4 товарные единицы – разнообразие витражей	2) деревянное окно 1400×2050. 2 товарные единицы – количество створок.	2) входные двери.3 товарные  единицы – разнообразие пород деревьев
3) пластиковое окно 1400×2050 (с балконной дверью). 2 товарные  единицы - вид дверей	3) пластиковое витражное  окно треугольной формы. 4 товарные  единицы – разнообразие витражей	3) деревянное окно 1400×2050 (с балконной дверью). 2 товарные  единицы – вид дверей.
	4) пластиковое витражное  окно пятиугольной формы. 4 товарные  единицы – разнообразие витражей

 

Параметры товарной номенклатуры:

1. Ширина – 2 ассортиментные группы.

2. Глубина – пластиковые  окна – 7 товарных единиц,

 Пластиковые витражные  окна – 16 товарных единиц.

3. Насыщенность – 23 товарные  единицы.

4. Гармоничность – номенклатура полностью гармонична по производству, сбыту и конечному использованию.

Способы изменения товарной номенклатуры:

1* - расширение номенклатуры  путем добавления новых ассортиментных  групп с изменением гармоничности  по производству: «деревянные окна»,  «деревянные двери».

 

 

 

 

3.3. Маркетинговые решения по сервису

 

Сервисное обслуживание –  система обеспечения, позволяющая  потребителю рационально эксплуатировать  приобретенный товар.

Правильно организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает его на постоянную готовность к нормальному потреблению и  работоспособности.

Существует два вида сервиса:

По времени:

1. Предпродажный сервис: консультация продавца.

2. Гарантийный послепродажный сервис включает: доставку, поднятие на этаж, установку, гарантийное обслуживание.

3. Послегарантийный сервис: обслуживание неполадок за определенную плату.

По содержанию работ:

1. Предпродажный, прямой, жесткий – оформление витрины;

2. Предпродажный, прямой, мягкий – возможность заказа окон по каталогам-заказам;

3. Послепродажный, мягкий, косвенный – проведение лотереи на День рождения фирмы, установление долгосрочного сотрудничества со строительными фирмами на поставку окон.

Данные предложения окажут помощь при выведении, продвижении  и повышении конкурентоспособности  товара.

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Цель моего исследования состояла в том, чтобы определить основные направления комплекса маркетинга на предприятии, проанализировать существующее положение, выявить недостатки и разработать конкретные предложения и рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии.

В результате проведения полевого исследования были выяснены предпочтения потребителей пластиковых окон и  произведена сегментация рынка. Выяснилось, что целевыми сегментами фирмы «Лидер» являются замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые окна и замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые витражные окна.

На основе сведений полученных в результате данного исследования, были разработаны выводы и рекомендации для направления фирмы «Лидер».

В проектной части курсовой работы разработан комплекс маркетинговых  решений в области товарной политики: решения по марочной политике, разработана  упаковка, изменения товарной номенклатуры фирмы, комплекс услуг, связанных с товаром. Были приняты решения по ценовой и сбытовой политике фирмы «Лидер» и решения по продвижению продукции фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Алешина И.В. Поведение  потребителей. – М.: Гранд, 2009-384 с.

2. Амблер Тим. Практический  маркетинг. – СП б.: Питер, 2010-400 с.

3. Березин И.С. Маркетинг  и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 2010-416 с.

5. Дал Г. Реклама для «чайников». – М.: Вильямс, 2009-288 с.

6. Джоббер, Д.  Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособие: Пер. с англ./ Джоббер, Дэвид. - 2-е изд. - М.:Вильямс,2008. - 688 с.:ил

7. Дойль, П.   Маркетинг - менеджмент как стратегия долговременного успеха предприятия [Электронный ресурс]:учеб. : электрон. кн./ Дойль, Питер. - М.:Питер : ИД "Равновесие",2010

8. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 496с. – (Высшее образование)

9. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2011 – 656 с.

10. Лукина А.В. Маркетинг. – М: Форум ИНФРА – М 2009, 134 с.

11. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. – М.: ИНФРА – М., 2009 – 230 с.

12. Музыкант В.Л. Реклама и PR – технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада – пресс, 2002 – 688 с.

13. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг: учеб. пособие. – М.: ЭКСМО, 2009. – 368с.

14. Хайем А. Маркетинг для «чайников». – М.: Диалектика, 2008.

15. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. – М.: 2009 – 560 с.