Проведение маркетинговых исследований на примере сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть»

2) Контактные аудитории средств массовой информации – это газеты, журналы, радио и телевидение. ОАО АНК «Башнефть» пользуется услугами многих печатных изданий и телерадиокомпаний. ОАО АНК «Башнефть» заинтересован в том, чтобы средства информации освещали его деятельность с лучшей стороны, посредством статей о мероприятиях по охране окружающей среды, об ассортименте и качестве продукции, и как можно меньшее внимания уделяли негативным аспектам деятельности предприятия. Эта группа является искомой контактной аудиторией.

3) Контактные аудитории государственных учреждений. Любое предприятие функционирует в тесной связи с государственными учреждениями. Например, с налоговой службой. Государственные учреждения следят за рекламной компанией, правами потребителей, соблюдением всех ГОСТов, которым должна отвечать продукция. Также соблюдать все требования техники безопасности и пожаробезопасности и т.д.

4) Гражданские группы действий – это, защитники окружающей среды, организации по защите прав потребителей и тому подобное.

Предприятие старается не привлекать внимание данной контактной аудитории, но вынуждено  с ней считаться. Таким образом, данная контактная аудитория является для предприятия нежелательной.

5) Местные контактные аудитории: непосредственно районы добычи нефти находятся достаточно далеко удаленности от городов, таким образом, жители не оказывают сильного влияния на деятельность предприятия.

6) Широкая публика. Любому предприятию нужно следить за отношением к своей деятельности не только своих существующих и потенциальных потребителей, но и широкой публики, так как образ предприятия в глазах широкой публики также сказывается на его коммерческой деятельности.

Одним из приоритетных направлений социальной политики ОАО АНК «Башнефть» является поддержка спорта и пропаганда здорового образа жизни. Компания реализует различные спортивные проекты, участвует в проведении спортивно-массовых мероприятий, соревнований, чемпионатов различного уровня.

Компания  оказывает финансовую помощь Федерации  бокса Башкортостана, шашечному  клубу «Башнефть», который считается одним из признанных в мире центров шашечного спорта, что безусловно положительно сказывается на отношении к предприятию широкой публики.

7) Внутренние контактные аудитории. К ним относятся собственные рабочие и служащие предприятия. Если сами работники предприятия хорошо настроены по отношению к нему, то их позитивное отношение распространяется на все другие контактные аудитории.

Компания  предоставляет своим сотрудникам  пакет льгот, объем и содержание которого определяются уровнем занимаемой должности.

В социальный пакет входят следующие гарантии, компенсации и льготы, не предусмотренные законодательством Российской Федерации: отдых и оздоровление работников, и их детей, предоставление медицинских услуг (ДМС), проведение культурно-массовых мероприятий, приобретение детских новогодних подарков и организация мероприятий к, Новому году, поощрение работников в связи с юбилеями, поощрение работников в связи с выходом на пенсию, оплата ритуальных услуг, материальная помощь в связи с непредвиденными обстоятельствами, обеспечение питьевой водой.

Трудовые  и социальные гарантии, обязательства работодателя по созданию благоприятных условий труда, взаимная ответственность сторон за выполнение трудового законодательства закреплены в долгосрочных коллективных договорах. Все их положения, включая вопросы оплаты труда, обеспечения занятости при сохранении численности или штата, режима рабочего времени и времени отдыха, безопасности и дисциплины, а также другие пункты, выполняются Компанией в полном объеме. Все сотрудники охвачены коллективными договорами. Благодаря этому работники  предприятия очень хорошо настроены по отношению к нему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Исследование покупателей

ОАО АНК  «Башнефть» использует целевой маркетинг, при котором потребители подразделяются на группы (сегменты рынка), продаются товары и разрабатываются комплексы маркетинга в расчете на каждый отобранный сегмент. Для охвата рынка ОАО АНК «Башнефть» использует дифференцированный маркетинг, то есть выступает на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них свое предложение.

4.1 Сегментирование рынка

Нефть –  это товар производственного назначения. Проведем сегментирование потребителей нашего товара по принадлежности покупателей к определенной отрасли:

• предприятия-нефтепереработки и нефтехимии;
• трейдерские фирмы.

На основе размеров предприятия в отрасли покупателей можно сегментировать на:

• крупных нефтеперерабатывающие и нефтехимические комплексы;
• небольшие нефтеперерабатывающие заводы;
• крупные трейдерские фирмы;
• небольшие трейдерские фирмы.

Всех  покупателей можно сегментировать по географическому признаку. Сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» поставляет свою продукцию не только на территорию России, но также и на экспорт. Таким образом, можно сделать вывод о том, что целевыми сегментами являются крупные нефтеперерабатывающие и нефтехимичекие комплексы, расположенные в Урало-Поволжском округе, а так же крупные отечественные трейдерские фирмы.

4.2 Позиционирование ОАО АНК «Башнефть» на рынке в одном из целевых сегментов

Произведем позиционирование сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» на рынке крупных нефтеперерабатывающих и нефтехимических предприятий. Во-первых, необходимо определить позиции всех имеющихся на рынке предприятий-конкурентов, производящих аналогичную продукцию; во-вторых, выявить две наиболее важные потребительские характеристики. Главными конкурентами сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» на рынке является ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Роснефть».

Наиболее важными потребительскими характеристиками сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» являются:

• качество нефти (характеризуется исходными химическими характеристиками добываемой нефти);
• близость к потребителю.

 

 

 

 

Рисунок 3 – Позиционирование предприятий-конкурентов на рынке

 

 

1. ОАО АНК «Башнефть»;

2. ОАО «ЛУКОЙЛ»;

3. ОАО «Роснефть».

Площадь кругов на рисунке отражает долю продаж каждой компании.

Значительным потребительским критерием является близость мест добычи к производителя продукции. Так как ежегодно повышаются тарифы на перевозку, компании переработчики вынуждены тратить значительные средства на транспортировку нефти и уплату таможенных сборов. Транспортные расходы автоматически увеличивают на 15-25% стоимость тонны нефти. ОАО АНК «Башнефть» использует в качестве основного способа транспортировки нефти нефтепроводы ОАО «Транснефть», а так же железнодорожный транспорт. Предприятие имеет прямой выход на железнодорожную станцию, собственные подъездные пути.

Качество  нефти добываемой ОАО «ЛУКОЙЛ» несколько  выше, чем у ОАО АНК «Башнефть», что обусловлено расположением, способами и добычи и степенью выработанности месторождений, однако удаленность от целевого рынка сбыта, рассматриваемого в данной курсовой работе превышает удаленность месторождений ОАО АНК «Башнефть», что значительно увеличивает конечную стоимость нефти.

Места добычи и характеристики нефти с месторождений  ОАО «Роснефть» уступают как нефти, добываемой ОАО АНК «Башнефть», так и ОАО «ЛУКОЙЛ», что повышает стоимость нефти и снижает ее привлекательность для конечного потребителя, а именно, для нефтеперерабатывающих и нефтехимических комплексов находящихся в Урало-Поволжском регионе. Таким образом, можно сделать вывод, что сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» занимает прочное положение на рынке.

 

 

5. Оценка конкурентоспособности сектора разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть»

Процесс оценки конкурентоспособности используется для определения способности данного завода, составить конкуренцию другим заводам данной отрасли. Оценка конкурентоспособности проводится путем сравнения исследуемого предприятия с другим предприятием по ряду потребительских и экономических параметров.

Всем  потребительским и экономическим  параметрам присваиваем веса на основе их значимости и рассчитаем соответствующие этим параметрам индексы. Так как оба предприятия выпускают несколько видов продукции, то оценивать каждый критерий будем по пятибалльной шкале. Проведем оценку степени удовлетворения потребностей покупателей отобранными потребительскими параметрами с помощью сводного параметрического индекса: 

I_p =  Sа_j ´ i_j

В качестве наиболее конкурентоспособного завода возьмем ОАО «ЛУКОЙЛ». Оценивать будем по следующим потребительским параметрам:

• исходные характеристики добываемой нефти;
• удаленность от мест переработки;
• степень готовности к переработке.

Экономические параметры:

• уровень цен.

Расчет конкурентоспособности  проведем  в таблице 3.

Таблица 3 – Расчет конкурентоспособности ОАО АНК «Башнефть» по потребительским параметрам

Параметры	ОАО АНК «Башнефть»	ОАО «ЛУКОЙЛ»	Вес параметра (аj)	j -й параметрический индекс	аj * ij
Физические характеристики добываемой нефти	5	5	0,45	1	0,45
Удаленность от мест переработки	4	3	0,3	1,33	0,33
Степень готовности к переработке	5	5	0,3	1	0,3
ИТОГО	-	-	1,00	-	1,08

 

Рассчитаем  сводный параметрический индекс J_p:

J_p = а_j * i_j = 1,08

Теперь проведем оценку степени  удовлетворенности покупателей  экономическими характеристиками  в таблице 4.

Таблица 4 – Расчет конкурентоспособности ОАО АНК «Башнефть» по экономическим параметрам

Параметры	ОАО АНК «Башнефть»	ОАО «ЛУКОЙЛ»	Вес параметра (аi)	i-й параметрический индекс	аi * ji
Уровень цен	4	5	0,6	0,8	0,8
ИТОГО	-	-	1,00	-	0,8

 

 

Рассчитаем  сводным параметрический индекс J_э:

                 J_э = а_i * j_i  = 0,8

После того, как мы определили  сводные параметрические  индексы, мы  можем определить интегральный показатель (К) относительной конкурентоспособности  анализируемого товара, по отношению  к товару образцу.   

К > 1,00

Этот  показатель говорит нам, о том, что  сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» по экономическим и потребительским показателям превосходит ОАО «ЛУКОЙЛ». Следовательно, нефть, добываемая на ОАО АНК «Башнефть» является конкурентоспособной относительно нефти, добываемой ОАО «ЛУКОЙЛ».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Каналы распределения

Одним из главных решений при организации  товародвижения является выбор канала распределения. Канал распределения - это совокупность фирм и отдельных лиц, которые помогают предприятию продать свою продукцию. ОАО АНК «Башнефть» использует в товародвижении нефти одноуровневые каналы распределения. Пример такого канала представлен на рисунке 4.

 

 

Рисунок 4 – Одноуровневый канал распределения

Сектор разведки и добычи ОАО АНК «Башнефть» для продажи нефти использует услуги департамента сбыта и маркетинга, входящего в структуру ОАО АНК «Башнефть». Так как, услугами этого департамента пользуются также и другие предприятия, входящие в состав ОАО АНК «Башнефть», можно сделать вывод о том, что они образуют горизонтальную маркетинговую систему.