Проблемы управления рекламной деятельностью предприятия

Наряду с Retail, компания занимается активным развитием ассортиментной группы товаров для сегмента HoReCa.

Одной из важнейших причин успешного бизнеса компании «Вимм-Билль-Данн» стало сотрудничество с транснациональной корпорацией Tetra Pak — мировым лидером в производстве оборудования и материалов для асептической упаковки жидких продуктов питания. Около полувека назад специалисты Tetra Pak разработали ставшую впоследствии знаменитой прямоугольную картонную упаковку для напитков, которая за счет своей надежности и удобства приобрела широкую популярность среди потребителей по всему миру. Партнерство компаний «Вимм-Билль-Данн» и Tetra Pak можно без преувеличения назвать стратегическим и нацеленным на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Партнерские отношения  группа «Вимм-Билль-Данн» поддерживает и с такими известными компаниями, как SIG Combibloc, GEA Finnah, Senaplast, APV. Установка на предприятиях «Вимм-Билль-Данн» фасовочных автоматов ТВА, линий GEA Finnah, систем получения стерильного воздуха и моечных систем Mariani (Италия) дает возможность повысить качество и потребительские свойства продуктов, обеспечить продукты удобной для покупателя упаковкой, оптимизировать процессы производства.

Отдельного упоминания заслуживает сотрудничество «Вимм-Билль-Данн» и транснациональной компании Cargill — крупнейшего в мире поставщика концентратов для производства соков. Во взаимодействии с Cargill нам удалось создать серию соков J-7, которая является «визитной карточкой» нашей компании и самой продаваемой соковой торговой маркой в России. Благодаря сотрудничеству с Cargill J-7 стал признанным эталоном для всех российских производителей соков и сокосодержащих напитков.

Одной из основных миссий «Вимм-Билль-Данн» считает работу на благо российской экономики, стремясь максимально использовать возможности российских поставщиков сырья, оборудования и упаковки. Сегодня «Вимм-Билль-Данн» сотрудничает с такими производителями упаковочных материалов, как «Рускарт», «Союз» и «БФК-Инвест». В настоящий момент предприятия группы «Вимм-Билль-Данн» пользуются услугами 286 поставщиков, среди которых 251 российская компания. Количество поставщиков «Вимм-Билль-Данн» непрерывно растет.

Предметом особой гордости для «Вимм-Билль-Данн» стала высокая оценка ее продукции крупнейшими западными корпорациями, работающими на российском рынке. Например, «Вимм-Билль-Данн» стал поставщиком российских ресторанов быстрого обслуживания сети McDonald’s. Договоренности с McDonald’s предполагают наращивание поставок молока от «Вимм-Билль-Данн» по мере открытия новых ресторанов сети в городах России.

Еще одним стратегически  важным партнером «Вимм-Билль-Данн» является фирма Kellog’s — всемирно известный производитель каш и сухих завтраков. В московских магазинах регулярно устраиваются дегустации сухих завтраков Kellog’s с использованием молочной продукции компании «Вимм-Билль-Данн».

Из вышеизложенного  видно, что компания сотрудничает с довольно широким кругом компаний и производителей.[10]

2.2 Рекламная деятельность компании «Вимм-Билль-Данн»

 

На предприятии компании «Вимм-Билль-Данн» функционирует отдел маркетинга.

В функциональные обязанности  начальника отдела входят: планирование маркетинговых бюджетов, координация и контроль за исполнением целей и задач маркетинга, составление отчетов поставщикам.

В функциональные обязанности маркетолога входят продвижение товаров в сегменте розница.

Основные функции:

- поддержка сайта компании;

- взаимодействие с рекламными агентствами по разработки рекламных проектов;

- анализ продаж, составление отчета по продажам и маркетинговым затратам;

-разработка и заказ торгового оборудования;

- разработка и внедрение мотивационных программ для торгового персонала;

- BTL маркетинг – для осуществление данного вида маркетинга в подчинении у маркетолога 1 есть супервайзер (развоз промо оборудования, контроль за работой промоутеров, отчетность), промо группа (консультанты и промоутеры).

На постоянной основе проводятся консультации и промо акции (подарок за покупку, дегустации). Эти мероприятия компания проводит своими силами.

Если проект масштабный и трудовых ресурсов компании недостаточно, обращаются к рекламным агентствам.

Мероприятия, проводимые самой компанией:

- промо акции, консультации;

- размещение в печатных изданиях;

- разработка полиграфической продукции;

- разработка и осуществление мотивационных программ для торгового персонала;

- разработка и осуществление обучающих программ для барменов;

- некоторые виды маркетинговых исследований;

- наполнение сайта компании.

Мероприятия проводимые с помощью рекламных и маркетинговых  агентств:

- согласование и размещение рекламы на транспорте компании «Вимм-Билль-Данн»;

- комплексные, сложные рекламные компании;

- размещение рекламы на ТВ;

- некоторые виды маркетинговых исследований;

- разработка сайта компании.

Сайт является важным элементом имиджа компании.

Подводя итог можно сказать, что отдел маркетинга проводит широкий круг маркетинговых мероприятий, которые направлены на увеличение объемов продаж, а соответственно на получение компанией прибыли.

 

2.3 Анализ работы отдела маркетинга

 

Совместно с другими  подразделениями предприятия и  руководством предприятия Отдел  маркетинга помогает выработать стратегию рыночной деятельности предприятия.

В функции Отдела маркетинга входит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок. Отдел маркетинга осуществляет разработку предложений о проведении рекламных компаний, их сроках, средствах ведения.

Компания проводит широкомасштабные маркетинговые исследования. Было проведено исследование рынка детского питания.

Для поддержания торгового потенциала и увеличения конкурентоспособности, компания решила продвигать российского производителя детского питания «Агуша». Для этого было проведено исследование рынка детского питания. Детское питание, ввозимое в Россию, проходит гораздо более жесткий контроль, чем остальные виды продуктов.

Специалисты в один голос утверждают: российское детское питание по качеству ничуть не уступает импортному, а по некоторым критериям и превосходит его.

Исследование показало, что большинство не покупают питание российских производителей, иногда покупают и покупали ранее. И только небольшая часть от числа опрошенных ответили утвердительно.

Основным направлением деятельности компании является молочная продукция и соки. В свою очередь, «J7» является наиболее развивающимся брендом компании.

Для увеличения объемов  продаж был выделен бюджет на проведение рекламной кампании «Любимый сад». Рекламная кампания разрабатывалась при помощи специализированных рекламных агентств.

Широкомасштабная рекламная  кампания на телевиденье соков «Любимый сад» была проведена в 2007-2008 г.г..

Целью рекламной кампании было:

- увеличение уровня продаж ассортиментной линейки соков

- увеличение осведомленности о соке;

- повышение лояльности  покупателей к данному товару.

Так же в качестве рекламы  молочной продукции в кинотеатре Park House проходила презентация компании и её продукции. Любой желающий мог прийти в кинотеатр, посмотреть презентацию компании, после которой был бесплатный премьерный показ фильма «Трансформеры». После просмотра фильмы выдавался пакет с различной продукцией компании «Вимм-Билль-Данн».

В гипермаркетах Самары и крупных магазинах проводилась дегустация продуктов под маркой «Домик в деревне». Одновременно с дегустацией проводилась акция. Посетители получали подарки за покупку того или иного продукта. Подарок включал в себя фирменную кружку и футболки «Вимм-Билль-Данн».

В целом можно сказать, что проведенная широкомасштабная рекламная кампания решила поставленные перед ней цели:

- объемы продаж возросли;

- вновь проведенный  опрос показал, что осведомленность значительно возросла;

- лояльность потребителей  увеличилась.

Подводя итог можно сказать, что рекламная кампания была успешной.

Для анализа рыночных возможностей и определения конкурентных преимуществ компании проводим поэтапно SWOT– анализ:

Таблица 4 - Определение сильных и слабых сторон компании «Вимм-Билль-Данн»

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация	- многолетний опыт работы на  рынке - известность компании - эффективное взаимодействие отделов  компании - регулярное повышение квалификации персонала	-слабая система мотивации персонала -текучесть рабочего персонала
2.Продукция	- широкий ассортимент товаров. - высокое качество товаров - наличие достаточного количества дистрибьюторов	- высокая цена товаров
3. Маркетинг	- хорошая известность торговых марок - эффективность сбыта - регулярное проведение маркетинговых  исследований - высококвалифицированный персонал	- высокий уровень конкуренции

 

Таблица 5 - Определение рыночных возможностей и угроз компании «Вимм-Билль-Данн»

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	- расширить ассортимент продукции,  рассчитанный на разный уровень  потребителей - постоянный анализ работы конкурентов  и ассортимента товаров	- появление на рынке товаров  более дешевых марок - рост конкурентов за счёт растущих объемов импорта - проведение конкурентами рекламных  акций
2. Сбыт	- расширение рынка сбыта за  счет развития дилерской сети  и контактов с региональными  партнерами - расширение собственной сети  сбыта за счет открытия новых  кофеен - проведение рекламных акций, направленных на завоевание новых потребителей	- трудности в реализации продукции  в виду недостаточной осведомленности  потребителей - снижение товарооборота за  счет перехода потребителей к  конкурентам - трудности в закреплении полочного пространства за торговой маркой в торговой сети
3. Спрос	- с ростом доходов населения  увеличиваются объёмы потребления - проведение анкетирования потребителей, с целью совершенствования работы  компании	-изменение вкусов и предпочтений  покупателей

 

Как видно из SWOT–анализа компания имеет довольно много сильных сторон, которые можно использовать при открывающихся возможностях. Это и расширение ассортимента за счет введения новой продукции, и проведение ценовой политики, и проведения различных рекламных мероприятий. Необходимо акцентировать внимание на слабые стороны. Одной из слабых сторон является высокий уровень конкуренции. Используя возможности компании, необходимо проводить постоянный анализ работы конкурентов, увеличивать мотивацию всех работников предприятия, вводить в ассортимент товары эконом класса.

Все вышеперечисленные  мероприятия помогут компании удержать свои позиции на рынке, а также  получить прирост прибыли, увеличить  товарооборот, привлечь новых потребителей.

 

3. Комплекс мероприятий по  совершенствованию рекламной деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

 

Проанализировав рекламную  деятельность компании компания «Вимм-Билль-Данн» можно сказать, что в целом компания выбрала правильную рекламную стратегию.

Продукция фирмы присутствует на всех рынках РФ и за её пределами. По подсчетам в среднем 50% всего молочного полочного пространства в торговых точках, с которыми работает компания, занято продукцией Вимм-Билль-Данн, по сокам – 20%.

Компания занимается как BTL-маркетингом, так и более  широкомасштабными рекламными проектами такими как: размещение рекламы на транспорте, размещение рекламы на ТВ, печатных изданиях, разработка и производство рекламной продукции для ключевых клиентов.

Однако, при составлении SWOT-анализа были найдены слабые стороны компании, которые нуждаются в совершенствовании:

1) Необходимо расширить  ассортимент детского, например, ввести новую линейку продуктов детского питания.

Для повышения конкурентоспособности «Агуша» необходимо принять следующие меры:

а) Расширение и усложнение ассортимента. Многие из опрошенных, которые приобретают детское питание Агуша, удовлетворены качеством, но не ассортиментом.

б) Необходимо предоставить покупателям подробную информацию о конкретном бренде, о его производстве, конкурентных преимуществах. Очень слабая степень информирования покупателей.

в) Должна быть проведена серьезная работа над оформлением упаковки. Упаковка должна привлекать внимание родителей, помогать разобраться во множестве продуктов. Дизайн упаковки должен быть ярким, современным, не ассоциироваться с «советско-российской» продукцией. Кроме того, необходимо подробное перечисление состава каждого продукта, содержание витаминов, микроэлементов и других полезных компонентов. И, для успокоения родителей, желательно особо подчеркнуть, что продукт не содержит сахара, искусственных красителей, консервантов и ГМО. Вся эта информация должна быть преподнесена в доступном виде, бросаться в глаза и быть понятной. В некоторых случаях возможно даже вынесение подобной информации на лицевую часть этикетки.

Так же в компании существует проблема в том, что многие бренды компании не дают в рекламе информации о торговой марке «Вимм-Билль-Данн». Например, продукция под брендом «BioMax» не сообщает о своей ТМ, а если и сообщает, то это написано, смазано на задней части упаковки. Компания «Вимм-Билль-Данн» должна наносить свой логотип непосредственно на лицевую часть упаковки, т.к. это известная ТМ и возможен рост продаж только из-за того, что люди будут знать продукцию какой марки они приобретают.

В целях совершенствования рекламной деятельности предприятия и формирования позитивного имиджа ОАО «Вимм-Билль-Данн», способствующего успеху организации, рекомендуются следующие мероприятия, представленные в таблице 6.

 

Таблица 6 - Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности предприятия

Группа восприятия	Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию  рекламной деятельности
Потребители	- проведение рекламной кампании  в регионах с целью совершенствования  рекламной деятельности предприятия  и формирование позитивного имиджа (увеличения известности) предприятия; - подача рекламной информации  должна вестись с учетом представления  потребителей о качестве, возможностях  дизайна продукции; - создание и развитие системы  сервисного обслуживания; - размещение в рекламной продукции информации о заявленной миссии и стратегических целях предприятия (отражающих интересы потребителей), подчеркивающей общественный статус потребителей, а также информации о разнообразии продукции и оказываемых услугах
Общественность	- проведение рекламной компании содержащей информацию о деятельности предприятия в периодической региональной печати с публикацией информации о миссии и стратегических целях предприятия (с учетом интересов общественности), деловой репутации предприятия и его руководителя, участии предприятия в различных социальных программах; - публикация интервью руководителя  с целью формирования его позитивного  имиджа в глазах общественности.
Партнеры	- обеспечение возможности ознакомления  партнеров с миссией и стратегическими целями предприятия; - формирование высокой деловой  репутации предприятия путем  обеспечения строгого выполнения  договорных обязательств.
Персонал	- внедрение в сознание сотрудников  четких представлений о миссии  и стратегических целях предприятия  путем отражения их содержания внутри офисных помещений, упоминания на различных собраниях и совещаниях; - внедрение системы обучения  персонала, направленной на повышение  его профессионального и культурного  уровня; - внедрение системы информирования  персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства;· разработка и внедрение системы оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования.