Проблемы управления рекламной деятельностью предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

НОУ ВПО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ РЫНКА»

Факультет экономики  и менеджмента

Кафедра маркетинга и  рекламы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Управление маркетингом»

на тему: «Проблемы управления рекламной деятельностью предприятия»

 

 

 

Выполнили студент группы: Мр-41

Горелкина Мария

Проверил:

Сталькина У.М.

Оценка:

«___» _________________ 20___ г.

 

 

 

Самара, 2012 г.

 

Содержание

 

Введение

1. Управление рекламной  деятельностью предприятия

1.1 Понятие, сущность, задачи и функции рекламы

1.2 Основные виды рекламы и средства ее распространения

1.3 Управление и планирование рекламной деятельности

2. Анализ рекламной  деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

2.1 Краткая характеристика  и анализ показателей деятельности  компании «Вимм-Билль-Данн»

2.2 Рекламная деятельность компании «Вимм-Билль-Данн»

2.3 Анализ работы отдела маркетинга

3. Комплекс мероприятий  по совершенствованию рекламной  деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

Заключение

Список литературы

 

Введение

 

В условиях современной  экономической ситуации, особую актуальность занимают вопросы эффективного функционирования организации. Одним из направлений которого является успешная рекламная деятельность. Проблема совершенствования рекламной деятельности изучается многими отечественными и зарубежными учеными.

Реклама на сегодняшний день является наиболее распространённым средством коммуникации на рынке товаров и услуг. На предприятиях из маркетинговых отделов выделяются целые подразделения, занимающиеся рекламой, а стоимость рекламных услуг неуклонно растёт. Всё это свидетельствует о том, что изучение вопросов, касающихся рекламной деятельности, совершенно необходимо для построения эффективной системы коммуникации и продажи товаров и услуг. Немного найдется общественных явлений, мнение о которых в нашей стране было бы столь разноречиво, как о рекламе. С одной стороны, есть немало свидетельств, что люди нуждаются в ней, даже ищут ее. Многие отрасли народного хозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном информировании потребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре и возможностям рекламных организаций. А с другой стороны, довольно широко бытует весьма скептическое отношение к рекламе. Никто не может отрицать присутствие рекламы как неотъемлемой части нашей повседневной жизни. А потому сама по себе тема рекламы уже является актуальной.

Цель курсовой работы состоит в выявлении сущности управления рекламной деятельности предприятия, анализе проводимых рекламных мероприятий, а также в предложении рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия.

Реализация поставленной цели обеспечивается решением следующих задач:

1)рассмотреть понятие рекламной деятельности, ее задачи и функции;

2)описать основные виды рекламы и средства ее распространения;

3)проанализировать рекламную деятельность предприятия;

4)предложить пути совершенствования рекламной деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает компания «Вимм-Билль-Данн», который является одним из лидирующих дистрибьюторско-логистических компаний в России и за её пределами.

Предметом исследования является рекламная деятельность компании.

Теоретической базой исследования послужили положения, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых по изучению рекламной деятельности.

 

1. Управление рекламной деятельностью  предприятия

1.1 Понятие, сущность, задачи и функции рекламы

 

Слово «реклама» - латинского происхождения (от лат. reklamar) и первоначально означало «кричать», «выкрикивать». Затем к нему присоединились такие значения, как «откликаться», «требовать». Таким образом, уже в самом примитивном воззвании к толпе просматривается главная характеристика современной рекламы: сообщать, распространять сведения о чем-то (ком-то) для привлечения покупателя или создания популярности товару или производителю.

По мере развития общества и экономики значение слова реклама, естественно, видоизменялось и расширялось.

Реклама — это распространяемая в любой форме, с помощью любых  средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях  и начинаниях, которая предназначена для неопределённого круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. [1]

Рекламная деятельность делится на международную, внешнеэкономическую, внутреннюю. В таблице 1 представлены виды рекламной деятельности.

 

Таблица 1 - Виды рекламной деятельности

вид	определение
международная	современная деятельность фирм промышленно  развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей
внешнеэкономическая	деятельность отечественных предприятий  и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику
внутренняя	деятельность отечественных предприятий  и организаций, обслуживающих внутренний рынок

 

В нынешних условиях реклама представляет собой одну из крупнейших отраслей экономики, объединяющую сотни тысяч рекламных агентств и бюро, в которых работают миллионы сотрудников. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики страны в целом.

В целом в рекламной  деятельности имеются три главные  группы действий: управление рекламный предприятие

1)информирование (сообщение о том, что продукт существует и каковы его качества);

2)убеждение (вызов благоприятных эмоций, формирование позиции признания товара, переключение решений потребителя на его покупку);

3)поддержание лояльности (закрепление существующих потребителей как главного источника будущих продаж). [5]

От эффективного управления рекламной деятельностью зависит и прибыль всей компании.

Таким образом, должен осуществляться единый процесс управления рекламной деятельностью, представленный на рисунке 1.

 

Рисунок 1 - Процесс управления рекламной деятельностью

 

Среди основных функций  управления, выделим следующие:

- рекламное исследование;

- планирование;

- организация;

- контроль.

Главными участниками рекламной  деятельности являются:

- рекламодатели-организации и фирмы,  которые рекламируют себя, свои  товары или услуги;

- рекламные агентства - независимые фирмы, выполняющие по заказу специфические рекламные функции: рекламные исследования, разработку и проведение рекламных кампаний, изготовление и размещение рекламных материалов;

- средства массовой информации, предоставляющие место и время для рекламных обращений с целью донесения их до целевой аудитории;

-вспомогательные, обеспечивающие  участники рекламной деятельности: фото- и киностудии, художники, типографии  и все другие, кто помогает  предприятиям, рекламным агентствам  в подготовке рекламных материалов. [7]

Информируя людей о  товарах, услугах и идеях, реклама  стимулирует рост продаж, а, следовательно, торговли. Реклама обеспечивает потребителя  сведениями о новых товарах или  ценах, а промышленных потребителей — важной информацией о новом  оборудовании и технологиях. Таким образом, целями рекламы могут быть:

1)формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре, услуге;

2)формирование потребности в данном товаре;

3)формирование благожелательного отношения к фирме;

4)побуждение потребителя обратится к данной фирме;

5)побуждение к приобретению именно данного товара у данной фирмы;

6)стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг;

7)увеличение и ускорение товарооборота;

8)стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара, постоянным клиентом фирмы.

В зависимости от целей, реклама может эффективно решать поставленные перед ней задачи.

Задачи рекламы представлены в таблице 2.

 

Таблица 2 - Задачи рекламы

Задача	Особенность
1.Создание осведомленности	Реклама предоставляет сведения о вещах. Как правило, люди не имеют дело с вещами, о которых они раньше ничего не слышали, по крайней мере, предпочитают этого не делать.
2.Создание или развитие положительных  мнений	Реклама поощряет позитивное отношение  к товару или услуге.
3.Придание индивидуальности марке	Реклама может придать товару особый имидж и выгодно выделить его  особые характеристики.
4.Позиционирование продукта на  рынке	На сегментированном рынке реклама  помогает позиционировать продукт  в определенном сегменте, осуществив, таким образом, идентификацию.
5.Поддержание отношений	Реклама является средством построения и постоянного укрепления отношений  производитель – потребитель.
6. Убеждение	Реклама создает ситуацию, в которой  предлагаемый продукт становится привлекательным для потребителя.
7.Порождение потребности	Часто реклама становится мостиком между товаром и потребностью в нем.
8.Поддержка дистрибьюторов	Реклама, обеспечивая спрос потребителей, является одним из средств поддержки  дистрибьютора.
9.Поддержка организации	Компании время от времени сливаются, реорганизуются, меняют или перестраивают  отношения. Они стремятся укрепить старые связи и приобрести новые. В этом деле реклама может играть определенную корпоративную роль.
10.Вывод новых товаров на рынок	Реклама является основным средством  продвижения нового товара на рынок.
11.Обеспечение конкурентоспособности	Реклама помогает устоять в конкурентной борьбе и достойно соперничать с  конкурентами путем убеждения потребителя  или создания встречного предложения.
12.Помощь в установлении коммуникации  с целевой аудиторией	В некоторых случаях организации  пытаются установить коммуникации с  важной контактной группой, но не могут  сделать это непосредственно, эффективно или практичными методами. В таком случае они пользуются рекламой.

 

Принято выделять четыре основные функции  рекламы, которые представлены на рисунке 2

 

1.2 Основные виды рекламы и  средства ее распространения

 

В последние годы на рекламном  рынке все чаще и чаще разграничивают такие направления развития маркетинговых коммуникаций как ATL и BTL.

На рисунке 3 представлено разделение рекламы.

 

Рисунок 1.3 - Разделение рекламы

 

Затраты на ATL включают в себя все расходы, связанные с размещением рекламы в средствах массовой информации. Выделяют пять составляющих ATL – печатные СМИ, радио, телевидение, кино, наружная реклама (в т.ч. реклама на транспорте), а также indoor. Контакт со СМИ, относящимся к ATL, предполагает выделение определенного объема финансовых средств, в соответствии с существующими на рынке ценами.

К BTL относятся различные формы стимулирования сбыта, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, личные продажи, выставки, упаковка и оплачивается данный вид расходов исходя из процента от общего бюджета, выделяемого на осуществление маркетинговых коммуникаций. [4]

Телереклама является лидером  благодаря использованию спецэффектов: цвета, звуков, плана, ракурса, монтажа.

Реклама на радио имеет  достаточно большое количество сходств  с телерекламой, однако при этом, так же и обладает своими специфическими свойствами. [6]

Реклама в печатных СМИ  имеет самый высокий информационный барьер, на нее обращают внимание только те люди, у которых есть соответствующая  мотивация. Наружная реклама занимает достойное место в ряде маркетинговых  мероприятий, которые направлены на то, чтобы сделать свой товар или услугу более узнаваемыми и востребованными. [6]

Indoor-реклама (внутренняя  реклама) — новый, перспективный  вид рекламы, при котором носители  рекламной информации устанавливаются  внутри помещений. Indoor-реклама используется в местах с большой проходимостью — например, в торговых сетях, бизнес-центрах, магазинах, банках, и т.д.

Интернет уже давно  стал рекламной средой, с помощью  которой компании продвигают свою продукцию  на рынок. В настоящее время почти каждый вид деятельности, хоть как-то, отображён в сети.[3]

Таргетинг (англ. target —  цель) — рекламный механизм, позволяющий  выделить из всей имеющейся аудитории  только ту часть, которая удовлетворяет  заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей. [5]

Новые информационные технологии, ориентированные на обратную связь  с потребителем и усиливающая  конкуренция марок во всех товарных категориях ускорило развитие BTL рекламы, которая значительно обогатила  арсенал средств рекламиста. Стимулирование сбыта/промоушн (Sales Promotion) предполагает формирование и реализацию целенаправленной политики в отношении потребителей и продавцов товара.[8]