Отчет по практике в рекламном агентстве «Грин Про»

Важной функцией организации рекламного процесса является поиск потенциального рекламодателя. У каждого менеджера рекламного агентства «Грин Про» есть своя постоянно обновляющаяся база данных (Рис. 2). Работа по поиску клиентов сводится к просматриванию конкурирующих СМИ и потенциальных на его взгляд рекламодателей.

Рисунок 2. Клиентская база данных РА «Грин Про»

Данная система учета клиентов достигает  следующее:

• систематизированный поиск клиентов-рекламодателей;

• постоянное обновление своей базы данных (появление новых фирм, закрытие старых, переезд на другой адрес и т.д.);

• устранение проблемы пересечения деятельности двух и более рекламных агентов с новым клиентом (посещение несколькими менеджерами одного потенциального клиента с целью сотрудничества, что неминуемо приводит к раздражению клиента и отталкивающему эффекту к рекламному агентству в целом);

• облегчение работы рекламного агента;

• создание оптимальной формы отчетности перед начальством.

Организация работы рекламного агентства с клиентом может осуществляться двумя способами:

• через рекламного агента;

• непосредственно с рекламным отделом агентства через менеджера.

Каждый из этих методов имеет свои преимущества и недостатки. Взаимодействие клиента с агентством через рекламного агента облегчает работу агентства в поиске рекламодателя, но создает дополнительные сложности в понимании целей, желаний и возможностей клиента, так как нет прямого контакта с ним. Так же, из-за дополнительного звена в лице рекламного агента растягиваются скоки на согласование.

Этот метод взаимодействия рекламодателя с агентством удобен в том случае, когда офис заказчика находится далеко или если у клиента просто нет времени заниматься рекламой (фирмы, у которых нет отдела маркетинга), и он предоставляет все заботы по рекламе рекламному агенту.

В том случае, когда рекламодатель сам желает проследить, так сказать, «рождение своей рекламы» либо  просто не желает работать с агентом, он может работать напрямую с рекламным отделом. Для этого он связывается с менеджером рекламного отдела (по телефону, электронной почте, личном визите), и высказывает свои пожелания по поводу будущей рекламы.

Второй способ значительно трудозатратен, но имеет свои положительные моменты.

Поиск потенциального клиента (это может осуществляться путем телефонных звонков или личного контакта). На этом этапе менеджер должен направить все свои усилия на то, чтобы убедить потенциального клиента в том, что размещение рекламной информации в торговых объектах его агентства наиболее выгодно для рекламодателя. В случае согласия клиента на размещение аудио рекламы, рекламный агент заключает с заказчиком типовой договор на размещение рекламы.

Разработка рекламного аудио ролика.  Данный процесс состоит из двух этапов: написание сценария (текста) ролика и сама запись аудио ролика. При написании сценария, заполняется специальная форма (БРИФ), согласно которой у рекламодателя уточняются моменты по его бизнесу и тому, что он хочет отразить в рекламном сообщении: описание деятельности, положение на рынке, основные конкуренты, коммуникационные цели, маркетинговые цели, что должно прозвучать обязательно (название, адрес, телефон, слоган, адиологотип) и т.п. (Приложение 3). Данный БРИФ передается в отдел креатива, который на основании изложенной информации составляет три варианта сценария ролика, из которых рекламодатель может выбрать один. По срокам написание сценария занимает 3 дня с моменты оплаты счета. Также, рекламодатель может самостоятельно предоставить текст ролика. После утвержденного сценария переходим к, собственно, записи самого аудио ролика. Это может осуществляться либо самим менеджером по рекламе, либо совместно с рекламодателем. Во втором случае, рекламодатель самостоятельно выбирает голос диктора, из предложенных ему вариантов, определяется с типом музыкальной подложки (Приложение 4).

Этап согласования готового ролика с заказчиком. Аудио ролик направляется рекламодателю по электронной почте, либо передается через электронный носитель.

Выставление рекламодателю счета. Оплата  рекламных услуг может осуществляться только по безналичному расчету.

Перед выставлением платежных документов обязательно оговариваются объекты, в которых ролик будет выходить, период размещения и хронометраж аудио ролика, так как от этого зависит процент скидок, который варьируется от 5% до 30% (Приложение 5).

Аудио ролик  ставится в прокат по мере поступления денег на расчетный счет, либо при предъявлении гарантийного письма.

Менеджер по рекламе  должен убедиться, что вышедшее рекламное объявление полностью соответствует желанию рекламодателя. В противном случае клиенту приносятся извинения, и предоставляется повышенный процент скидки или компенсируется дополнительными днями проката.

 

4. Предложения  по усовершенствованию методов  работы с клиентами

Изучив маркетинговую среду агентства и проанализировав его преимущества по сравнению с ближайшими конкурентами, могу сделать вывод, что ООО «Грин Про» занимает достаточно сильную и выгодную позицию на томском рынке аудио рекламы в торговых центрах, однако, для того, чтобы укреплять данную позицию и совершенствоваться, агентству «Грин Про» необходимо больше внимания уделять продвижению собственного бренда, привлекать интернет рекламу, участвовать в различных спонсорских мероприятиях.

Также, для более плодотворной работы как с новыми, так и с постоянными клиентами агентства, рекомендуется разработать форму обратной связи (опросник, мини анкета и т. п.), в которой нужно отразить вопросы затрагивающие оценку деятельность агентства, услугами каких еще агентств пользуются рекламодатели и почему, какой носитель для них наиболее эффективен, сколько денег ежемесячно они инвестируют в рекламу, что бы они хотели порекомендовать агентству.

Это позволит оценить деятельность агентства с точки зрения рекламодателя и разработать предложение, которое будет наиболее привлекательным для того или иного клиента-рекламодателя.

На этапе разработки сценария ролика часто возникает такая ситуация, когда менеджер, в силу отсутствия необходимой квалификации и должного опыта работы с клиентами, старается переложить все заботы по составлению текста на плечи самого рекламодателя. Это, во-первых, создает негативное впечатление, как о менеджере, так и об агентстве в целом; во-вторых, тормозит процесс сотрудничества клиента с агентством. В этом случае для повышения эффективности работы агента с клиентом рекомендуется иметь в наличии каждому менеджеру по рекламе каталог с примерными образцами рекламных сценариев и слоганов. Это, в конце концов, облегчает работу не только менеджеру, но и креативного отдела, так как снижаются затраты времени на создание кардинально новых рекламных решений.

На этапе согласования уже готового ролика с рекламодателем возникает следующая проблема – невозможность замены музыкальной подложки, либо голоса диктора так как это влечет за собой дополнительные затраты агентства и выполняется только как перемонтаж за дополнительную плату. Данную проблему можно разрешить простейшим способом: включить в стоимость записи ролика «страховочную» сумму за перемонтаж.

Например, если средняя стоимость записи голоса диктора для агентства - 300-00 рублей, а средняя стоимость изготовления ролика – 2500-00 рублей, то можно за каждый ролик брать дополнительно 50-00 рублей, то есть всего 2550-00 рублей за изготовление одного информационного ролика. Исходя из того, что в основном ролик принимается в первоначальном варианте, то в случае необходимости перемонажа дополнительные затраты могут легко окупиться .

Реальность такова, что осуществлять торговлю без постоянной рекламной поддержки становится все труднее. А в связи с сегодняшней экономической ситуацией, рекламодателю приходится все чаще становиться перед простым, на первый взгляд, выбором. Или уменьшить объем рекламы и сохранить частоту ее появления в СМИ, или сократить частоту, оставив прежним объем. Чаще всего рекламодатель выбирает оба варианта и переходит на такой носитель как реклама в интернете. К сожалению, в нашем агентстве данный вид рекламного обслуживания не задействован. Поэтому необходимо обратить на него внимание и не терять своих рекламодателей.

Если агентство решит внедрить систему размещения рекламной информации в сети Интернет, примерная смета расходов будет выглядеть следующим образом.

Расходы рекламного агентства:

• приобретение компьютера = 40 000 рублей;

• заработная плата специалисту компьютерного отдела = 25 000 рублей;

• проведение собственной рекламной кампании = 10 000 рублей.

Затраты составляют всего – 75 000 рублей, из них:

• 50 000 рублей - единовременные,

• 25 000 рублей – текущие.

• Затраты рекламодателя.

Создание  своего сайта силами компьютерного отдела агентства и размещение его в сети Интернет обойдется ему в 30 000 рублей.

Если  у агентства будет как минимум два клиента в месяц (что вполне реально в связи со сложившейся на данный момент ситуацией на рынке), то введение данной системы окупится в среднем за два месяца, а в дальнейшем будет приносить прибыль.

 

Заключение

Во время прохождения практики в ООО «Грин Про» я ознакомилась со спецификой деятельности рекламного агентства полного цикла, а также проанализировала его положение на томском рынке рекламы и сравнила с прямыми конкурентами.

В период практики я ознакомилась с такими рекламными площадками как аудио реклама в торговых объектах, на радио, реклама на телевидении, наружная реклама и промоушн.

Получила опыт создания аудио ролика и размещения его в эфир в торговых объектах. Научилась находить контакт с рекламодателями, составлять коммерческие предложения  и производить документооборот связанный с размещением рекламы.

Проанализировав конкурентную среду агентства видим что агентство «Грин Про» занимает наиболее выгодную позицию на томском рынке аудио рекламы в торговых центрах. Так, ООО «Грин Про» обладает конкурентным преимуществом в узнаваемости агентства, что позволяет сохранять постоянных клиентов,  и привлекать новых. Возможность быстрого реагирования на запросы рекламодателя и постановки роликов в эфир зачастую положительно складывается,  когда люди ограничены во времени, а реклама нужна уже сейчас.

Взаимоотношения между клиентом и агентством переживают несколько этапов. Отношения подвергаются воздействию целого ряда факторов, среди которых совместимость сотрудников, характер контактов, образ поведения и происходящие перемены.

 

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О рекламе"

2. Ведин, Ю. А. Объем российского рынка рекламы в 2007 году достиг почти 9 миллиардов долларов [Электронный ресурс] / Ю. А. Ведин. Режим доступа: http://gtmarket.ru/ news/media-advertising-marketing/2008/ 02/24/1662.

3. Долгошеева, Е. Обзор российского рынка рекламы [Электронный ресурс] / Е. Долгошеева. Режим доступа: http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-8391.html.

4. Запевалова, М. Российский рекламный рынок снижает темп [Электронный ресурс] / М. Запевалова. Режим доступа: http://www.advertology.ru/ article66454.htm.

5. Крылов, А. В. Рынок рекламы в России [Электронный ресурс] / А. В. Крылов. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/mr/media/2002-adv_market.htm.

6. Микишкеев С.П. Перспективы развития рынка рекламных услуг // Российский экономический журнал [Электронный ресурс]: Интернет - журнал АтиСО / Академия труда и социальных отношений. – М.: АтиСО, 2006. № гос. регистрации 042060008. – Режим доступа: http://www.e-rej.ru/Articles/2006/Mikishkeev.pdf/ – 0,65 п.л.

7. Новиков, Е. Обзор событий российского медиарынка в январе 2007г. [Электронный ресурс] / Е. Новиков. Режим доступа: http://www.advertology.ru/article42015.htm.