Отчет по практике в рекламном агентстве «Грин Про»

-У организации есть  возможность развивать информационные технологии с целью дополнительной реализации  собственных услуг и получению дополнительной прибыли;

- Такое преимущество, как  хорошо сложившаяся репутация  на рынке агентства качественных услуг с использованием рекламных технологий могут создать благоприятный образ организации и тем самым завоевать рынок;

- Возможность повышения качества обслуживания гостей, а также возможность подачи заявок онлайн  может увеличить число рекламодателей РА «Грин Про».

Слабые стороны и угрозы. К таким ситуациям в агентстве «Грин Про» относится:

- Усиление конкуренции  может привести к дальнейшему снижению цен, что повлияет на получаемую прибыль;

- Неблагоприятные законопроекты, инфляция и изменения в налоговой  политике так же могут отрицательно  сказаться на активности рекламодателей и   на  получаемую прибыль;

- Нехватка оборудования  и его не совершенность приводит  к дополнительным затратам агентства  на печатную продукцию, расходные  материалы, что следственно влияет  на прибыль агентства.

Такая сильная сторона, как хороший имидж компании поможет справиться сразу с несколькими слабыми сторонами:

- Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии. Имидж агентства дает большое преимущество для маркетинговой деятельности и с его помощью можно отладить маркетинговую информационную систему;

- Избежать угрозы «изменения потребностей клиентов», можно будет благодаря качественно проведенным маркетинговым исследованиям и принятием необходимых решений;

- Слабая организация маркетинговой  деятельности на предприятии  и слабая  рекламная деятельность агентства решится путем обучения имеющегося сотрудника маркетингу или наймом более опытного специалиста в области маркетинга.

 

 

В основном, клиентами агентства «Грин Про»  являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, у которых возникает необходимость продвижения своего товара или услуги на рынок. Судя по тому, что основным преимуществом данного вида рекламы является быстрое оповещение населения о каких либо акциях и событиях города, то и основной массой потребителей рекламных услуг агентства выступают фирмы, занимающиеся розничной реализацией товара и услуг.

В нашем агентстве размещают рекламную информацию такие крупные компании, как: ОАО «ТДСК» (месячный рекламный бюджет – 30 000-00 рублей), ООО «Банк ВТБ -24» (месячный рекламный бюджет – 20 000-00 рублей) , «Администрация города Томска» (10 000-00 рублей), ООО «Региональное ипотечное агентство Томской области» (18 000-00 рублей), ООО «Золото Сибири» (20 000-00 рублей) и другие. А также размещаются и мелкие фирмы, которых в данный период в Томской области очень много.

В связи с появлением озвучиваемых супермаркетов за пределами города,  агентство приобрело в качестве клиентов рекламодателей, чьи услуги направлены на жителей сел и деревень («КПК Успех 21», «Строительная деталь»), фирмы, осуществляющие грузоперевозки («Газелька»), фирмы, предоставляющие услуги сотовой связи («МТС», «Билайн»).

Нельзя не отметить, что деятельность агентства осуществляется не только по территории Томской области, но и охватывает другие близлежащие города: г. Новосибирск, г. Бийск, г. Кемерово. В связи с этим многие фирмы этих областей и городов являются нашими постоянными клиентами. Это компания «МОНРО» (г. Новосибирск ), «Мотоцентр ХХЛ» (Кемеровская область), компания «Неон» ( Алтайский край ).

Рекламное агентство «Грин Про» предлагает как размещение разового рекламного объявления, так и проведение комплексной рекламной кампании, в которую входит:

• размещение рекламных аудио роликов в торговых объектах (ТЦ «Изумрудный город», ТЦ «Смайл Сити», ТЦ «Мира Микс», ТЦ «Манеж», ТЦ «Город», ТД «Центральный», «ГУМ», ТЦ «Палата», ТЦ «Мармелайт» (г.Северск), ТЦ «Том Лад» (г. Северск), ТЦ «Гранд» (г. Северск), ТЦ «Сосна» (г. Стреживой), сеть супермаркетов «Абрикос» (45 магазинов и сеть супермаркетов «Мария ра» ( 38 магазинов в Томске, 14 – в Северске и 13 магазинов в области);
• размещение рекламной информации в печатных средствах массовой информации Томской области;
• размещение рекламных роликов и заставок на телевидении (телеканалы «ТНТ», «СТС», «Перец»; «Рен ТВ», «Россия 1», «Россия 2», «Первый», «НТВ», «Домашний», «Восьмой»);
• размещение рекламных аудио роликов на радио (Русское радио, Европа плюс, ретро, спорт, шансон, юмор фм, хит фм, ди фм, милицейская волна, радио сибири, дорожное, радио дача);
• распространение рекламных листовок в подъездах;
• проведение промо акций и многое другое.

К рекламным услугам предъявляются очень высокие требования: кроме того, что рекламное объявление должно быть “выпущено” в нужное время и в нужном месте, так оно еще и должно удовлетворить желания клиента и достичь своей основной цели – эффективности.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т. п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека.

Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность. Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Путем опроса можно установить, какое рекламное средство оказывает наибольшее влияние на покупателя при приобретении им определенного товара (плакат, рекламный фильм, объявление, выкладка товаров и т. д.). К примеру, выявить, какое из средств рекламы привлекло внимание покупателя к новому товару, можно с помощью следующей анкеты:

Как вы узнали о появлении нового товара:

• от знакомых;

• из объявления по радио, в газете;

• увидели в витрине магазина;

• в процессе осмотра товаров в магазине;

• из передачи по телевидению.

Проведение опросов требует значительных затрат времени и привлечения к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты не могут быть достаточно полными. Ведь порой даже для самого покупателя неясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого, либо руководствовался какими-то другими соображениями. Кроме того, иногда устный опрос покупателей может вызвать у них настороженность. Поэтому целесообразнее предложить им заполнить опросный лист, изложив в нем задачи опроса, с тем чтобы покупатель знал его цель и постарался точнее ответить на вопросы.

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т. п. Так, целесообразность размещения аудио ролика  в том или ином торговом объекте устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его прослушать (число это зависит в основном от посещаемости торгового объекта), или размеров затрат на прокат в расчете на одного слушателя. Чем больше слушателей будет охвачено рекламой, тем меньшими окажутся расходы на нее в расчете на одного человека. Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.

На нашем рынке рекламодатель очень часто определяет эффективность рекламы по количеству звонков, поступивших после вышедшей рекламы. В связи с тем, что рекламные объявления размещаются  сразу в нескольких  рекламных источниках, то определить, какое  из СМИ сработало лучше не представляется возможным. И совсем немногие интересуются у звонившего, откуда он узнал  об их товаре. Это, безусловно,  примитивный способ определения эффективности комплексной рекламы, но во многих случаях приносит свои плоды [7].

Организация работы с рекламным агентством начинается с поиска потенциальных клиентов. Рекламное агентство “Грин Про”, как и любое другое предприятие, продает свою продукцию или услуги. Клиентов рекламное агентство приобретает примерно теми же путями, как и юрист, врач, парикмахер или портной по рекомендации, посредством рекламы, по запросам-предложениям, либо благодаря репутации.

Рекомендации.

Большинство рекламных агентств высокого уровня приобретают клиентов по рекомендации. Президент одной компании узнает у президента другой компании, кто ему столь профессионально изготавливает рекламу, и на следующей же неделе в этом агентстве раздается звонок. Если агентство считает, что при принятии заказа у нового клиента может возникнуть конфликт интересов, то оно рекомендует ему другое агентство.

В случае с местными рекламодателями представители средств информации часто направляют рекламодателей в агентство, с которым они сотрудничают. По этим причинам для агентства крайне важно поддерживать добрые отношения с существующими клиентами, средствами информации, другими агентствами, и они широко практикуют распространение информации о поиске агентством новых заказов.

Запросы на новые заказы.

Агентство может принять решение открыто запросить новые заказы  путем:

• рекламы,

• рассылки письменных запросов,

• обзванивая потенциальных клиентов.

К рекламе своих услуг прибегают лишь немногие агентства. Чрезвычайно интересными, учитывая ту сферу, в которой они действуют, оказались некоторые ответы, полученные при проведении опроса о причинах нежелания агентств рекламировать свои услуги:

1. "Реклама недостаточно эффективна".

2. "Нам никогда не удается согласовать рекламную тематику".

3. "Мы никогда не выделяли средств на рекламу".

В нашем рекламном агентстве используется реклама с привлечением сайта «в Томске» и социальные сети.

В большинство крупных агентств, клиентура приходит по рекомендации — от существующих клиентов, от друзей или просто благодаря их репутации. Другие, менее известные агентства, однако, вынуждены практиковать более активный подход, осуществляя поиск новых заказов посредством прямых запросов либо других имеющихся в их распоряжении средств.

Столь важная задача поиска новой работы обычно ложится на плечи менеджеров агентства. Когда потенциальный клиент определен, штатные специалисты могут быть привлечены к организации презентации агентства.

Связи с общественностью ("Паблик рилеишн").

Агентства зачастую обнаруживают, что самым богатым источником для новых заказов является их собственная высокая репутация. В то время как репутация зарабатывается годами, большинство агентств принимают участие в той деятельности, которая поднимет их престиж в деловом мире. Некоторые участвуют в благотворительных комитетах; другие оказывают помощь местным политикам; некоторые активно поддерживают искусство, образование, религию или определенные общественные силы. Некоторые организуют семинары, другие помещают статьи в журналах, а многие активно действуют в рамках рекламных клубов и прочих профессиональных объединений. Вся эта деятельность способствует росту известности и репутации агентства в окружающем мире.

Презентации.

В том случае, когда рекламодатель заинтересовался агентством, он может предложить агентству провести презентацию. Она может представлять собой как незамысловатый рассказ о философии агентства, его опыте, составе сотрудников с демонстрациями звукозаписей, так и полномасштабное шоу, насыщенное слайдами, фильмами, образцами рекламных роликов и даже предложениями по проведению определенных кампаний.

Большинство агентств пытаются строить свои неперспективные презентации на основе работ, которые они ранее выполняли для других рекламодателей. Таким способом они могут продемонстрировать свою разносторонность, философию, квалификацию и глубину понимания рынка и бизнеса клиента.

Простой факт, часто остающийся незамеченным, заключается в том, что процесс проведения презентации позволяет агентству и клиенту познакомиться и решить, нравятся ли они друг другу. Реклама — это бизнес, основывающийся на человеческих отношениях, а отношения агентства с рекламодателем представляют собой особую форму брака. Но, как и в любом другом браке, здесь должно быть место дружбе, доверию и взаимопониманию.

Приобретя клиента-рекламодателя рекламное агентство заключает типовой договор на предоставление рекламных услуг заказчику (приложение №2).

 

3. Анализ организации  работы рекламного агентства с клиентом.

Как известно, одна из основных функций рекламного агентства -  это удовлетворение потребностей клиента-рекламодателя. Это может достигаться только лишь путем эффективной организации работы агентства или агента с клиентом.

В условиях рыночной конкуренции, оказываемые рекламным агентством услуги должны соответствовать высокому уровню качества, что обуславливается, в первую очередь, профессионализмом, интеллектуальными и личностными качествами рекламистов. К сожалению, рекламным агентствам по разным причинам не всегда удается найти нужного высококвалифицированного специалиста. Во-первых, на самом деле профессиональных рекламистов на рынке всегда меньше чем требуется, а во-вторых, не всегда удается, обеспечить хорошему специалисту требуемый уровень оплаты труда.