Отчет по практике на АПП «Особая персона»

Начальник отдела - общение  с заказчиками, ведение переговоров, прием заявок  (заказов); организация работы на фирме, руководит производственной деятельностью менеджеров; определяет цену сделки.

Менеджер- определение  функциональных и должностных обязанностей кандидатуры; - работа с соискателями, а именно: поиск кандидатов на заявленную вакансию, переговоры, проведение тестирования, анкетирования и анализа возможностей.

Маркетолог – разработка сайта, написание аналитических отчетов, анализ рынка конкурентной среды, организация и проведение ярмарок, разработка и выпуск корпоративной продукции, разработка и реализация маркетинговых и рекламных стратегий компании, проведение маркетинговых исследований, ведение переговоров с поставщиками о совместных рекламных и маркетинговых мероприятиях.

Уборщица - производит уборку помещений от мусора; вытирает пыль, подметает и моет вручную или с помощью специальных приспособлений полы, окна, стены, плинтуса, потолки в помещениях; приготавливает различные моющие и дезинфицирующие растворы для уборки полов, стен и потолков; транспортирует отходы производства и мусор из помещений предприятия в установленное место; расставляет урны для мусора, своевременно очищает и дезинфицирует их; соблюдает правила санитарии и гигиены в убираемых местах; убирает и дезинфицирует служебные туалеты и другие места общего пользования; своевременно и качественно выполняет отдельные поручения администрации, связанные с уборкой любых помещений.

Работники агентства параллельно с основными своими должностными обязанностями могут выполнять отдельные функции, относящиеся к другим профессиям (должностям).

Характеристика некоторых  структурных подразделений ООО  «Особая персона» представлена в  таблице № 6.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 6

Характеристика структурных  подразделений

Наименование подразделения	Цель	Решаемые задачи	Функции
Центр внедрения	Улучшение качества обслуживания предприятий.	Разработка новых решений  по улучшению подбора кадров.	Консультации, составление резюме, при подборе кадров опираться на науки соционику, обращать внимание на социотип работодателей и соискателей.
Учебно-методический центр	Повышение профессионального  уровня специалистов, улучшение качества преподавания курсов.	Открытие новых курсов, организация новых семинаров, планирование учебных занятий	Формирование групп  обучающихся, составление расписаний, подготовка учебно-методического материла, проведение и организация семинаров и тренингов,
Центр продаж и маркетинга	Привлечение новых клиентов, выход на лидирующее место в регионе.	Поиск выгодной и эффективной  рекламы, наращивание базы данных, повышение качества маркетинговых услуг, повышение имиджа фирмы.	Поиск новых клиентов, поиск и развитие новых направлений  деятельности, организация и проведение рекламных акций, ведение документации и т.д.

 

Распределение должностных  обязанностей внутри отдела продаж представлено в таблице 7.

Таблица 7

Распределение должностных  обязанностей на фирме ООО «Особая персона»

Наименова-ние должности	Цель	Решаемые задачи	Функции	Уровень квалификации
Зам.начальника отдела по работе с клиентами и персоналом	Выход на лидирую-щее место в регионе.	Поиск новых клиентов, развитие интернет-маркетинга	Формирование, ведение  общей и собственной БД по клиентам; анализ анкет и маркетинговых  исследований; ведение листа собственных  продаж по каждому месяцу; подбор персонала; общая организация работы отдела продаж; организация курсов, поиск рекламы и новых направлений, ведение телефонных переговоров; выписывание договоров, счетов, актов;                                                                                      систематическое повышение своей квалификации и т.д.	Лицо, имеющее высшее профессио-нальное образование и  опыт работы на рынке продаж, а также  имеющее организатор-ские и руководи-тельские качества.
Маркетолог	Охватить рынок програм-мных продук-тов города и регионов.	Распространение буклетов, визиток, принимать участие в выставках ярмарках, поиск рекламы.	Ведение отчетности; ведение телефонных переговоров; поиск новых клиентов; обзвон клиентов; ведение  набора на тренинги, комплектация рекламной продукции для офиса, выставок, семинаров и т.п.; оказывать помощь в подготовке новых специалистов по планам руководителя фирмы и т.д.	Лицо, имеющее высшее профессио-нальное образование и  стаж работы на рынке продаж не менее 2 лет.

 

Распределение заданий между начальником  и подчиненным - это особая форма взаимодействия, которая обозначается понятием делегирование полномочий. От того, насколько руководитель владеет этим искусством, зависит эффективность работ подчиненных, самого руководителя, да и производства в целом. В АПП «Особая персона» реализация этого принципа не сталкивается с большими трудностями. Руководителю АПП легко решиться на передачу некоторых своих обязанностей, так как он уверен в своих подчиненных. В АПП «Особая персона» присутствует демократический стиль руководства, так как руководитель АПП «Особая персона» всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Руководитель АПП «Особая  персона» использует способы мотивации  и стимулирования труда на предприятии, а именно:

- материальное стимулирование ( заработная плата. ). Заработная плата - самый эффективный, но при этом и самый дорогой способ трудовой мотивации персонала. Подход к определению размера заработной платы определяется в зависимости от результатов труда.

- социальное стимулирование (признательности руководства заслуг  работника). Материально неденежные  блага могут быть использованы в качестве стимулов потому, что получение любого из них можно связать с результатами трудовой деятельности и социальной активности работников.

- моральное стимулирование (передача информации о заслугах  человека, результатах его деятельности в социальной среде).

Итак, рассматриваемое агентство ООО «Особая персона» использует линейно-функциональную систему управления. В АПП «Особая персона» хорошо реализован принцип делегирование полномочий, присутствует демократический стиль руководства, так как руководитель АПП «Особая персона» всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Директор АПП «Особая персона» использует различные способы мотивации, а именно: материальное, социальное, моральное стимулирование, это способствует улучшению работы сотрудников.

4. Экономика предприятия

ООО АПК  «особая персона» работает по упрощённой системе налогообложения.

ООО Кадровое агентство «Карьера» ведет бухгалтерский учет и представляет статистическую, финансовую и налоговую отчетность в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Обработка бухгалтерского учета ведется механизированным способом при помощи программы 1С – Бухгалтерия.

В установленные сроки государственным  органам предоставляется информация, необходимая для налогообложения и ведения общегосударственной системы сбора и обработки экономической информации.

Директор кадрового агентства  несет ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета, своевременное представление статистической, финансовой и налоговой отчетности в соответствующие органы.

Основными задачами финансовой службы в кадровом агентстве «Особая  персона»  являются:

- Проведение экономического  анализа финансово-хозяйственной  деятельности агентства и предоставление руководству предложений, направленных на ее улучшение;

- Обеспечение правильной  постановки и достоверности учета,  осуществление контроля  наличия  имущества, использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов  в соответствии с утвержденными нормами;

- Своевременное предупреждение  негативных явлений в финансово  - хозяйственной деятельности, выявление  и мобилизация внутрихозяйственных  резервов;

К основным функциям финансовой службы «Особая персона»  относятся:

1. Работа по проведению экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности агентства;
2. Ведение регистров бухгалтерского и налогового учетов;
3. Внедрение механизма бухгалтерского учета с применением компьютерной техники;
4. Обеспечение правильного и своевременного исчисления и перечисления государственных налогов и других платежей в бюджетные и внебюджетные фонды;
5. Ведение учета движения денежных средств, обеспечение сохранности денежных средств;
6. Контроль  сохранности и правильного использования основных средств и других материальных ценностей в агентстве;
7. Проведение инвентаризации денежных средств и расчетов, а также имущественно-материальных ценностей в агентстве, обеспечение правильного и своевременного выявления результатов инвентаризации и отражения их на счетах бухгалтерского учета;
8. Ежемесячная подготовка материалов по финансово-хозяйственной деятельности для предоставления руководству агентства.

В кадровом агентстве  применяется  повременно-премиальная  система заработной платы. Также  существует ряд стимулирующих и  компенсационных выплат.

При повременной оплате мерой оплаты труда выступает  отработанное время, а заработок  начисляется в соответствии с  тарифной ставкой работника или  в форме оклада за фактически отработанное время путем умножения часовой  или дневной тарифной ставки сотрудника на количество отработанных им часов или дней.

В состав фонда заработной платы включается:

1. должностной оклад  работников, ставка заработной платы,  устанавливаемый в соответствии  со штатным расписанием;

2. коэффициент трудового  участия;

3.премии и иные выплаты поощрительного характера, выплачиваемые в соответствии с «Положением о премировании», (вознаграждение за выслугу лет, текущие премии за производственные результаты, единовременные премии, вознаграждение по итогам работы за год);

4.стимулирующие выплаты – надбавки, доплаты и другие виды выплаты за условия труда, отклоняющиеся от нормальных (оплата часов сверхурочной работы, работа в выходные и праздничные дни);

5.дополнительная заработная  плата (оплата ежегодных отпусков  основных и дополнительных; оплата не по вине рабочего; оплата льготных часов учащихся и др.), формирующаяся в соответствии с «Положением».

К числу основных нормативов, образующих тарифную систему оплаты труда относятся:

-тарифно-квалификационные  справочники;

-тарифные ставки и  сетки, схемы должностных окладов инженерно - технических работников и служащих.

Кроме того, тарифная система  предусматривает различные доплаты  и надбавки, рассчитываемые исходя из тарифов и носящие компенсирующий и стимулирующий характер.

ООО кадровое агентство «Особая персона» осуществляет уплату всех налогов и сборов, предусмотренных для перечисления в бюджеты федерального, регионального и местного уровней, а также отчислений во вне бюджетные фонды в соответствии с требованиями Налогового Кодекса Российской Федерации и другими законодательными актами, регламентирующими порядок проведения отчислений и платежей.

5. Маркетинговые исследования

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение  и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Благодаря профессиональному, конструктивно проведенному маркетинговому исследованию маркетолог делает выводы, подводит итоги и дает рекомендации. Маркетинговые исследования позволяют решить проблемы, которые могут возникнуть в фирме, или выявить их  причины. Маркетинговые исследования проводятся в зависимости от необходимости.

Агентство по подбору  кадров «Особая персона» существует на костромском рынке достаточно давно, как уже говорилось ранее, с 2004 года. За это время сотрудники агентства наработали большую клиентскую базу, как заказчиков так и соискателей. База соискателей насчитывает 6000 человек, которые хотят найти работу и смогут её выполнять. Следует учесть, что  ввиду закрытия вакансий меняется спрос и предложение.

 

 

 

 

Таблица 11

Основные заказчики

Наименование заказчика	Характеристика заказчика	Востребованные вакансии
ООО «Народная медиа-группа»	Крупная Костромская  компания, специализирующаяся на оказании информационных услуг. Продолжительность  сотрудничества с кадровым агентством «Особая персона» - 3 года. Частота  обращения в агентство – 1 раз  в 3 месяца, средняя стоимость заказа – 10 тыс.рублей.	Менеджеры по продажам; менеджеры в СМИ.
ОАО «МТС»	Организация является дилером  сотовой связи по оказанию услуг  подключения и продажи аксессуаров  и сотрудничает с агентством 1,5 года, с ежемесячным обращением. Средняя стоимость заказа 8-10 тыс. рублей.	Промоутер; продавец; менеджер.
ООО «Приват-Банк»	Коммерческий банк, сотруничащий с агентством 1 год, с частотой обращения  – 1 раз в 3 месяца. Средняя стоимость  заказа 15 тыс. рублей.	Менеджер по работе с клиентами; начальник отдела.
ООО «РемСтройПласт»	Предприятие занимается производством и продажей изделий  из пластика на внутренний и внешний  рынок. Продолжительность сотрудничества с агентством – пол года, с  частотой заказа 1 раз в месяц. Средняя  стоимость заказа – 10 тыс. рублей.	Рабочий персонал (токари, станочники); руководители среднего и высшего звена (бухгалтер, начальник отдела).
ООО «Завод строительных материалов»	Предприятие занимается производством строительных материалов и сотрудничает с кадровым агентством пол года. Частота обращений в агентство – 1 раз в месяц, средняя стоимость заказа – 8 тыс. рублей.	Менеджеры по продажам; топ-менеджеры; юристы; бухгалтеры.
ООО «Электрограф Инжиниринг»	Организация занимается производством и продажей металлоконструкций. Срок сотрудничества с агентством – 2 года. Частота обращений 1 раз в 2 месяца, со средней стоимостью заказа – 5-15 тыс. рублей.	Рабочий персонал; менеджеры среднего звена.
«Слон»	Предприятие занимается продажей автозапчастей и оказанием  логистических услуг. Общий срок сотрудничества с агентством – 1 год, со средней частотой заказа – 1 раз в 3 месяца (по 5-6 вакансий) и средней стоимостью – 5-10 тыс. рублей.	Продавцы; топ-менеджеры; бухгалтер.
ОАО «Русский хлеб»	Крупная костромская  компания по производству и продаже хлебобулочных изделий. Сотрудничает с агентством – 3 года, с частотой заказа – 1 раз в 6 месяцев и со средней стоимостью заказа – 10 тыс. рублей.	Менеджер по закупкам; менеджер по продажам; маркетолог.
ООО «Мир упаковки»	Занимается продажей канцелярских принадлежностей, с общим стажем сотрудничества – 4 года. Средняя частота заказа – 1 раз в 2 месяца, общей стоимостью 5 тыс. рублей.	Продавцы; менеджеры.
ООО «Котлетная компания»	Крупное Костромское  предприятие, занимающееся производством  и продажей мясных полуфабрикатов. Срок сотрудничества с агентством составляет 6 лет, с частотой заказа – 1 раз в 2 месяца (по 3-5 вакансий) и со средней  стоимостью 5-15 тыс. рублей.	Менеджеры; топ-менеджеры; маркетоло<span class=