Приложение
Основные поставщики
компании «Холидей Классик»
Приложение
Организационная структура
Магазина «Холидей Классик»
Старший продавец зала
Продавец
Старший продавец
гастрономического
отдела
Сотрудник
торгового зала
Оператор
персонального
компьютера
Приемосдатчик
Прессовщик
Сборщик тележек
Водитель штабелера
Приложение
Положение об службе маркетинга «Холидей Классик»
ПОЛОЖЕНИЕ
Об службе
маркетинга
(дата) №
г. Новосибирск
1 Общие положения.
- Настоящее Положение устанавливает в общем виде цели и задачи Службы маркетинга (далее по тексту “Служба”), состав, обязанности, права и ответственность его сотрудников.
- Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением «Компании Холидей».
- Служба маркетинга создается и ликвидируется распоряжением Генерального директора «Компании Холидей».
- Служба маркетинга подчиняется непосредственно коммерческому директору.
- Службу возглавляет Директор по маркетингу, назначаемый на должность и освобождаемый от должности распоряжением Генерального директора.
- Работники службы маркетинга назначаются на должность и освобождаются от должности распоряжением Генерального директора, Директора Службы маркетинга.
- В своей деятельности Служба маркетинга руководствуется:
- законами Российской Федерации;
- постановлениями правительства РФ;
- уставом предприятия, правилами внутреннего трудового распорядка, этическим кодексом и настоящим положением;
- иными организационно-распорядительными документами и инструкциями.
2. Цели и задачи отдела
2.1. Цели деятельности
отдела:
- внедрение концепции маркетинга в деятельность всех подразделений предприятия.
- ориентация и приспособление «Компании Холидей» к требованиям рынка, выпускаемой продукции;
- удовлетворение требований покупателей;
- обеспечение роста продаж за счет достижения превосходства над конкурентами;
- достижение установленных показателей прибыли;
2.2. Достижение целей
деятельности обеспечивается выполнением
следующих задач:
- разработка маркетинговой стратегии предприятия;
- проведение маркетинговых исследований, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на продукцию, а также исследование возможностей и состояния собственного предприятия;
- разработка прогнозов и текущих планов маркетинга по каждому виду продукции;
- участие в работе по созданию новой и совершенствованию выпускаемой продукции с учетом результатов маркетинговых исследований;
- разработка рекомендаций по совершенствованию системы товародвижения;
- организация работ по созданию фирменного стиля предприятия;
- организация работ по рекламе, стимулированию сбыта и PR и оценка их эффективности;
- разработка рекомендательных программ-стратегий по каждому виду продукции;
- организация и проведение маркетингового контроля на предприятии;
- организация информационно-обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.
3. Организационная
структура Службы
3.1. Структура Отдела
определяется возложенными на
него задачами и спецификой
выпускаемой предприятием продукции.
- 3.2. Структуру и штатную численность Службы маркетинга утверждает генеральный директор «Компании Холидей» по согласованию с Директором по финансам, по представлению Директора Службы маркетинга.
3.3. Положение о Службе
утверждается Генеральным директором предприятия
по согласованию с Директором по финансам,
а распределение обязанностей между сотрудниками
Службы производится Директором Службы
маркетинга.
3.4. Служба маркетинга
подчинена Коммерческому директору «Компании Холидей».
3.5. За выполнение отдельных
функций маркетинга отвечают
менеджеры по маркетингу и
рекламе, каждый из которых
ответственны за определенные
регионы; менеджер по маркетинговым
исследованиям; менеджер по стимулированию
и PR; дизайнер, мерчендайзер.
3.6. Функции между сотрудниками распределяет
Директор Службы маркетинга. Перечень
функций каждого сотрудника Службы определяется
его должностной инструкцией.
3.7. Организационная структура
управления Службы маркетинга, в
основу которой положен регионально-функциональный принцип, имеет следующий
вид:
4. Функции службы
маркетинга
4.1. Организация процесса
маркетинговых исследований и
прогнозирования рынка:
- изучение перспектив развития отрасли;
- изучение перспектив развития имеющихся рынков сбыта, а также выявление потенциальных рынков;
- изучение поставщиков сырья и комплектующих для предприятия (имеющихся и потенциальных);
- изучение и систематизация сведений о конкурентах;
- изучение возможностей собственного предприятия (в сопоставлении с данными об основных конкурентах);
- разработка и представление руководству прогнозов по конъюнктуре и емкости рынков сбыта;
- прогнозирование изменения различных слагаемых издержек производства, соотношения между спросом и предложением и на этой основе прогнозирование цен на данную продукцию;
- систематическое наблюдение за рынками сбыта и корректировка прогнозов;
- создание и ведение баз данных по всем направлениям исследований;
- определение конкурентоспособности выпускаемой продукции;
- разработка и представление руководству и специалистам предложений по созданию новой и модернизации выпускаемой продукции для удовлетворения требований новых сегментов рынков сбыта;
- разработка стратегий маркетинга на основе анализа конъюнктуры рынка, прогнозов развития отрасли и конкурентоспособности выпускаемой продукции;
- осуществление маркетингового контроля, в частности, за соблюдением избранных стратегий по каждому продукту, совершенствованию информационных связей между подразделениями предприятия;
- участие в разработке планов производства, технологической подготовке производства, технологического перевооружения, других планов;
- анализ эффективности фирменного обслуживания, организации сбыта, маркетинговых исследований и разработка предложений по их совершенствованию;
- анализ объемов производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы и фирменного обслуживания в филиалах и разработка предложений по их совершенствованию;
- проведении обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.
4.2. Анализ и планирование
ассортиментной политики:
- анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства, других экономических показателей, дизайна с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями;
- анализ соответствия выпускаемой предприятием продукции запросам рынков сбыта в планируемом периоде (год, пять лет);
- организация обратной связи с потребителями. Изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции, привлечение для этого внештатных сотрудников. Анализ рекламаций и их влияния на сбыт продукции. Разработка предложений по повышению технического уровня и качества продукции по итогам полученных результатов изучения мнения потребителей и анализа рекламаций;
- анализ организации технического (гарантийного) обслуживания и его влияния на сбыт продукции, разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания;
- подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и качеству, исходя из результатов изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции;
- разработка предложений по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств с учетом мнения пользователей и передовых достижений;
- подготовка отчетов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия.
- анализ эффективности расположения товаров в салонах продаж.
- оформление витрин, выставочных залов во всех точках продаж компании «Компании Холидей».
4.3. Организация продвижения
(рекламы и стимулирования сбыта)
товаров:
- разработка стратегии продвижения продукции;
- определение объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать продукцию;
- анализ эффективности средств рекламы, стимулирования сбыта, их влияния на сбыт продукции, информированность потребителя о продукции предприятия;
- выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;
- разработка и представление на утверждение квартальных и годовых планов проведения рекламных кампаний;
- определение совместно со специалистами характеристик и экономических показателей рекламируемых изделий и выявление наиболее важных особенностей выпускаемой продукции для проведения рекламы;
- организация рекламы при помощи средств массовой информации: газет, журналов, телевидения, радио;
- осуществление прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами);
- организация участия предприятия во всероссийских и региональных отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах. Подготовка необходимых документов и материалов;
- обеспечение филиалов постоянной рекламной поддержкой;
- обеспечение представителей предприятия, направляющихся в командировки, на выставки, ярмарки, выставки-продажи рекламными проспектами и другой рекламной продукцией;
- организация работ по формированию фирменного стиля предприятия;
- подготовка и заключение договоров с поставщиками и подрядчиками по проведению рекламных компаний, изготовлению рекламных материалов;
- постоянная работа с вендорами по вопросам продвижения;
- изучение и анализ организации рекламы на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию передового опыта;
- составление медиапланов, смет затрат на проведение рекламных мероприятий, и осуществление контроля за ее соблюдением;
- составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию сбыта.
5. Права
Служба маркетинга имеет
право:
5.1. Давать указания
структурным подразделениям предприятия
по вопросам, относящимся к компетенции
Службы и вытекающим из функций,
которые перечислены в Настоящем
Положении.
5.2. Требовать и получать
от структурных подразделений
предприятия материалы, необходимые
для осуществления деятельности
Службы.
5.3. Вести переписку
по вопросам, входящим в компетенцию
Службы и не требующим согласования
с руководителем предприятия.
5.4. Представлять предприятие по вопросам,
относящимся к компетенции Службы, во
взаимоотношениях с государственными
и муниципальными организациями, а также
другими предприятиями, организациями,
учреждениями.
5.5. Вносить предложения
Директору по персоналу и руководству предприятия о перемещении
работников Службы, их поощрении за успешную
работу, а также предложения о наложении
взысканий на работников, нарушающих трудовую
дисциплину.
5.6. Давать разъяснения
и рекомендации по вопросам, входящим
в компетенцию Службы.
5.7. Проводить и участвовать
в конференциях, совещаниях, семинарах
по вопросам маркетинга.
5.8. Знакомиться и вносить
корректировки в планы разработки
и производства продукции, в
зависимости от конъюнктуры рынка.
5.9. Вносить предложения
по приостановке решений руководителей других подразделений,
которые могут привести к ухудшению позиций
предприятия на рынках сбыта, повредить
его имиджу.
5.10. Требовать соблюдения
фирменного стиля.
5.11. Иметь доступ к
базам данных клиентов, информации
о количестве товара на складе.
5.12. Директор Службы
маркетинга визирует все документы,
связанные с деятельностью Службы
(планы, договоры, отчеты, сметы, справки
и пр.).
6. Ответственность
6.1. За своевременное
и качественное выполнение функций,
предусмотренных настоящим Положением, а также выполнение оперативных
заданий дирекции.
6.2. За своевременную
подачу достоверной маркетинговой
информации руководству и подразделениям
предприятия.
6.3. За научно-экономическую
обоснованность рекомендаций по
стратегии продвижения предприятия, по выбору рынков сбыта и разработке
новых видов продукции.
6.4. За обоснованный выбор средств рекламы
и стимулирования сбыта, эффективность
их использования.