Организация службы маркетинга на предприятии (на материалах «Холидей Классик»)

 

 

Для целей активизации  коньюнктурно-экономических исследований, приказом закрепить за маркетинговыми службами обязанность концентрации имеющейся и поступающей на предприятие информации. Обязать другие подразделения предприятия способствовать маркетинговым службам в достижении этой цели.

Разработать систему  регулярной отчетности маркетинговых  служб.

Разработать систему  премирования сотрудников маркетинговых  служб, выступающих с предложениями  по оптимизации маркетинговой деятельности на предприятии. - Для эффективности работы службы маркетинга необходимо будет сделать следующее. Необходимо разработать форму, в которую сотрудники будут заносить информацию для удобства работы с ней на пример таблицы 6:

Таблица 6 – Форма хранения информации

Наименование	Тип информации	Дата	Лицо ответственное  за хранения	Срок хранения	Установление даты замены

5. На сегодняшний день распространенным методом определения доли рынка предприятия является приобретение в Алтайском комитете статистики балансов предприятий-конкурентов и сравнение их по показателю «объем продаж». Но данный метод имеет очень большой недостаток: бухгалтерский баланс, не позволяет выделить суммы, полученные по различным товарным группам. К тому же, некоторые компании кроме продажи товаров ведут еще какое-либо направление.

 Для того чтобы  это выяснить, необходимость сбора  информации по рынку, проведя  маркетинговое исследование, перед  которым будут стоять следующие  цели.

• Определить степень известности на потребительском рынке.
• Выявить отношение потребителей к деятельности и продукции.
• Определить отношение потребителей  акциям.
• Выявить популярность СМИ среди потенциальных потребителей « Холидей Классик».

6. Введение системы учета маркетинговой информации обязательно потребует создания дополнений к системе вознаграждения действующей на сегодняшний момент, виде дотаций и материального вознаграждения (виде отпусков, премий).

7.  роста информированности потенциальных покупателей продуктов , а также самой фирмы , отделу маркетинга необходимо проводить товарную и престижную рекламу.

Товарная реклама включает в себя мероприятия по формированию спроса (ФОС). Задача ФОС состоит  в том, чтобы потенциальный покупатель судил о нём на основе точных знаний, способствующих преодолению «барьера осторожности». Снизить этот барьер или ликвидировать удастся лишь тогда, когда в сознании покупателя, принимающего решение о покупке продуктов, возникает “образ” притягательный вызывающий положительные эмоции.

 «Холидей Классик»  должен заботиться о максимальной информированности потенциальных клиентов, чем больше покупатели будут знать о товаре и самом предприятии, тем выше вероятность покупки.

Мероприятиями ФОС могут  быть:

• внедрение в сознание потенциальных покупателей информации о наличии данного товара;
• рассказ на телевидении и радио о свойствах предлагаемого товара, выгодно отличающих его от других видов продукции;
• доказательство высокого качества товаров на основе отзывов постоянных покупателей (это могут быть лица известные всему городу).

Необходимо выделить каналы, по которым будут распространяться выше перечисленные мероприятия. Одними из основных считается следующие каналы:

• пресса, когда в наиболее читаемых газетах и журналах и других СМИ помещается информация о предлагаемом товаре и его уникальными  свойствами;
• местное телевидение, радио.
• размещение рекламных щитов и плакатов, вдоль шоссейных дорог, в местах скопления людей, на вокзалах;
• реклама в автобусах, троллейбусах, на остановках.

При выборе конкретного  канала проведения мероприятий ФОС  необходимо быть осторожным, так как средства, расходуемые на любую рекламу, включаются в себестоимость товара,  и они либо увеличивают его цену, либо снижают прибыль предприятия, что не желательно для предприятия. Поэтому предлагаю анализировать каналы рекламных посланий по ряду критериев:

• охват аудитории рекламным посланием;
• доступность, то есть, сможет ли предприятие воспользоваться данными каналами в нужный момент, а если нет, то насколько возникшие ограничения снизят эффективность рекламы;
• стоимость, то есть, сколько составят общие расходы на одну публикацию рекламного послания, скидки на многократность, стоимость одного рекламного контракта с учётом тиража;
• авторитетность, насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных клиентов.

 

  8. Основные маркетинговые исследования будут идти у нас по двум направлениям. Первое: исследования опасностей, влияющих на реализацию нашей продукции и разработка планов по их предотвращению. Второе: постоянное изучение потенциальной ёмкости рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбор поставщиков и т. д.

Мы приведём план одного из наших маркетинговых исследований.

Цель: найти наиболее выгодного поставщика.

1. Получаем информацию, полученную в автоматизированных банках данных.

2. Сортируем потенциальных  поставщиков сырья:

• по ценам на сырьё;
• по ценам на доставку;
• по известности поставщика (гарантия надёжности поставок).

Анализируем эту информацию и выбираем наиболее выгодного поставщика.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Рассмотрев существующую организационную структуру «Холидей Классик», нами была предложена новая, ориентированная на выживание в  современных рыночных условиях. Реорганизованная структура предполагает введение нового звена – службы маркетинга путем добавления специалиста - аналитика. В результате решения поставленных задач при рассмотрении действующей оргструктуры было выяснено, что у группы людей, на сегодняшний день осуществляющих функции маркетологов, при совмещении с основной работой нет, полной готовности реализовывать все принятые решения. Для более полной реализации решений требуется значительная подготовленность специалистов. Было выяснено, что нереализованные решения – это решения совершенствования структуры с целью создания  эффективной службы маркетинга. Успешное решение данных вопросов, как правило, в большей степени зависит от подготовки и квалификации работников. Руководству необходимо уделять больше внимания вопросам постоянного обучения кадров маркетингу, более современным методам сбора и обработки информационного продукта.  Для успешного развития рынка информации «Холидей Классик»,  необходимо  постоянно ориентироваться на определенные группы потребителей (сегменты рынка), т.е. придерживаться сегментационной стратегии маркетинга. Необходимо постоянно работать с потребителями, выявлять особенности спроса каждой группы и методы, которыми наилучшим образом их удовлетворить. Для осуществления комплекса этих мер необходима специальная подготовка участников процесса исследования, их привлеченность непосредственно к маркетинговой деятельности, что еще раз свидетельствует о необходимости  создания  эффективной службы маркетинга. 

В условиях действующей системы  отношений и жесткой конкуренции  на рынке продовольственных и  непродовольственных товаров, важно не только сохранить сложившееся  мнение об организации, как наиболее выгодного партнера, но и расширять и совершенствовать структуру оказываемых услуг по их видам, постоянно стремиться к их увеличению.

Список использованных источников

  

1 Абсал, Д.В. В начале была стратегия / Д. Абсал// Маркетинг. -2002. -№ 5.-С.70-73,

2 Акулич, И.Л. Маркетинг:  учеб. пособие /И.Л. Акулич.-М.: Новые  знания, 2003.  -240 с.

3 Алексеев, С.В. Маркетинговое  право Россия: учебник для вузов  /С.В. Алексеев.

- М: Норма, 2004. - 623 с.

4 Армстронг, Г. Введение  в маркетинг: учеб. пособие /Г.  Армстронг.- М: Акад.

проект, 2000. -320 е.

5 Арустамов, Э.А. Основы  бизнеса: учеб. пособие /Э.А Арустамов. - М: Дашков

и К, 2007.-230 с.

6  Багиев, Г.А. Маркетинг:  учебник для вузов /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн. - СПб.: Питер, 2007.-733 с.

7 Башев Г. Л. , В. М. Тарасевич,  Х. Анн Маркетинг: Учебник для  ВУЗов. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1999.

8 Беляев, В.И. Маркетинг:  основы теории и практики: учебник  /В.И. Беляев.- М.:

КноРус, 2005. - 669 с.

 9 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология /Е.П. Голубков. - М.: Изд., «Финпресс», 1998. -416 с.

 10 Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры /Е.П. Голубков. - М:

Изд. «Дело», 1995.-296 с.

 11 Голубков, Е.П. Организация и контроль маркетинга /Е.П. Голубков// Маркетинг в России и за рубежом. -2002. - №6.- С. 109 -130.

 12 Гончарук, В.А. Маркетинговое консультирование /В.А. Гончарук.- М.: Изд. «Дело», 1998. - 248 с.

 13 Горелова, А. Маркетинг: правила игры меняются /А. Горелова// Маркетинг. - 2006.-№ 1.-С. 13-23.

 14 Дихтль, Е. Практический маркетинг/ Е. Дихтль. – СПб.: Бели, 1996. -158 с.

15 Завьялов, П.С. Маркетинг  в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие /П.С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2006. -495 с.

16 Иванов, А.В. Настольная  книга маркетолога /А.В. Иванов.- СПб.: Питер, 2004. -250с.

 17 Киреев, И.В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса предприятий работающих в сфере услуг / И.В. Киреев// Маркетинг в России и за рубежом.- 2002. - № 3. -С. 29 -34.

 18 Колюжнова, Н.Я. Маркетинг: общий курс /Н.Я. Колюжнова, АЯ. Якобсон, -

М.: Омега-Л, 2006. -474 с.

 19 Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент /Ф. Котлер. - СПб.: Питер Ком, 1999. –896 с.

 20 Котлер, Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: учеб. пособие /Ф. Котлер. -

СП.: Питер, 2006.- 468 с.

 21 Океанова, З.К. Социально-этический маркетинг / З.К. Океанова. - М.: Омега-Л,

1997. -308 с.

22 Основы маркетинга /Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс,  В. Вонг. - СПб.:

Питер Ком, 1999.- 576 с.

 23 Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник /А.П. Панкрухин. - М.: ИКФ Омега-Л,

2002.-656 с.

24 Парамонова, Т. Составляющие  элементы системы маркетинговых  коммуникаций /Г. Парамонова, В. Бикулов// Маркетинг.- 2005. - № 2.-С.8-15

 25 Попов, Е.В. Маркетинговый аудит /Е.В. Полов, Л.Н. Попова// Маркетинг. -1997. - № 2. - С. 43-57.

 26 Похабов, В.И. Основы маркетинга: учеб. пособие /В.К Похабов, В.В. Тарелко.

-М.:Выш.шк.,2001.-271 с.

 27 Романов, А.Н. Маркетинг: учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-560 с.

28 Романов, А.А. Маркетинговые  коммуникации / А.А. Романов, А.В.  Панько. - М.: Эксмо, 2006.- 427 с.

29 Романов, А.Н. Предпринимательство:  учебник /А.Н. Романов, В.Я. Горфинкель. - М.: ЮНИТИ, 2005. -735 с.

30 Твердохлебова, М. Практика коммуникации: идеи и проблемы / М. Твердохлебова // Маркетинг. -2005. №  2.- С. 43-45.

 31 Толкачев, А.Н. Коммерческое право: учеб. пособие /А.Н. Толкачев. - М.:

Перспектива, 2005. -491 с.

 32 Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник /Р.А. Фатхутдинов.- СПб.: Питер, 2006.-346 с.

 33 Федоров, Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникация новые

перспективы на российском рынке /Д.С. Федоров// Маркетинг в  России в за рубежом. -2003.-№ 3.- С. 73-78.

34  Хлусов, В.П. Основы маркетинга, /В.П. Хлусов. - М.: Изд. ПРИФ, 2000. -160с.

 35 Хруцкой, В.Е. Современный маркетинг /В.Е. Хруцкой.- М.: Финансы и статистика, 1991. -320 с.

 36Шарков, Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями: учеб, пособие/  Ф.И. Шарков, - М.: Акад. проект: Трикста, 2006.-251 с.

 37 Шевченко, М.Г. Правовое регулирование в Российской федерация договора на проведение маркетинговых исследований / М.Г. Шевченко// Маркетинг в России и за рубежом. -2005. № 5.- С. 49-55.

 38 Шегорцов, В.А. Маркетинг: учеб. пособие / В.А. Шегорцов. -М.: ЮНИТИ,

2005,- 447 с.

39 Шкардун, В.Д. Маркетинговый  аудит /В.Д. Шкардун// Маркетинг  и маркетинговые исследования.- 2002. № 4. -С. 39-46.

40 Шкардун, В.Д. Объект  маркетингового аудита / В.Д. Шкардун// Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003. - № 1.- С. 13-23.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

Схема принятия маркетингового решения