Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2014 в 17:24, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение современных теоретических основ и методов торговой рекламы и применение их в практике рекламной деятельности в ООО «Евросеть». А так же выработка практических рекомендаций для усовершенствования рекламной деятельности предприятия с целью повышения ее эффективности.
Задачи, которые были поставлены при написании настоящей курсовой работы:
Изучение теоретических аспектов организации рекламы в сфере торговли;
Исследование выбора и применения средств торговой рекламы в ООО «Евросеть»;
Обоснование необходимости совершенствования рекламной деятельности в ООО «Евросеть».
Для более эффективной и гармоничной работы рекламного отдела его деятельность должна строиться таким образом, чтобы он мог сотрудничать со всеми службами и подразделениями коммерческой организации./3/
Иногда торговому предприятию целесообразнее планировать организационный процесс в рекламе с учетом специализированных предприятий. Потому, что нередко организация не может располагать необходимыми средствами для ее изготовления, материалами и оборудованием для производства и размещения. А значит наибольшее значение в рекламном бизнесе, с учетом требований складывающегося рынка будут иметь рекламно – организационные агентства с так называемым «полным комплексом услуг». Эти агентства должны выполнять все виды работ не только в области рекламы, но и в области формирования общественного мнения, в сфере мероприятий по стимулированию сбыта и т.д. Рекламодатель, обращаясь к услугам рекламного агентства, ставит перед собой, как правило, две основные задачи. Во-первых, это создание на рынке благоприятной атмосферы для своей фирмы, ее товаров и услуг. И, во-вторых, увеличение объема продажи товаров и оказание услуг. Рекламно – информационные агентства должны ориентироваться на решение именно этих основных задач.
Рекламное агентство может иметь, как собственную творческо-производственную базу, так и использовать высококвалифицированных внештатных работников. Второе более целесообразно в условиях малочисленной структуры рекламных подразделений. С целью повышения профессионального и художественного уровня выпускаемой рекламной продукции, обеспечения ее конкурентоспособности рекомендуется создание редакционно–художественного совета, а также расценочной комиссии, устанавливающей размер авторских вознаграждений./13/
При сотрудничестве различного торгового предприятия с рекламными агентствами следует учитывать перечень основных рекламных услуг, которые оно должно предоставлять заказчикам:
Взаимодействие торгового предприятия с рекламными агентствами может строиться по трем направлениям. Предприятие может использовать агентство лишь в качестве исполнителя своих идей. В этом случае если реклама не достигнет поставленных рекламодателем целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что выступало техническим исполнителем идей торгового предприятия.
При втором направлении взаимодействия рекламодатель полностью всю рекламную работу перепоручает агентству, не интересуясь проводимыми им рекламными мероприятиями, а интересуясь только их конечными результатами. В данном случае предприятие – заказчик рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществить грамотную программу без участия заказчика и учета его знаний в области рекламного объекта.
Наиболее предпочтительным для рекламного агентства и рекламодателя является осуществление совместной деятельности по разработке и проведению рекламной программы, направленной на рекламирование конкретного объекта.
Наиболее правильной при установлении взаимоотношений между участниками рекламного процесса является договорная форма.
Договор является основным документом, определяющим права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы.
Каждая из сторон при заключении и исполнении договоров должна соблюдать интересы другой стороны, исполнять свои обязанности наиболее экономным образом, оказывать другой стороне содействие в исполнении его своих обязанностей.
Таким образом, торговая реклама, является одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потребителем. С помощью рекламы поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товара на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений. Также при планировании рекламы в организации следует выбирать необходимые средства рекламы для решения стоящих перед ней задач.
2.1 Общая характеристика сферы деятельности ООО «Евросеть»
Евросеть – считается самой крупной фирмой сотовой связи в России. 2 апреля 1997 года Евгений Чичваркин и Тимур Артемьев зарегистрировали свою первую компанию – ООО «Торговый дом Евросеть». Тогда о первой массовой торговой точке говорить не приходилось. Телефоны в «Евросети» продавались по обычным объявлениям в той же газете, посредством которой и было найдено помещение под первый офис компании. Салон отличался от обычных офисов тем, что он не был представлен как обычный магазин или офис, прежде чем попасть в него, и приобрести интересующий товар. Покупателю нужно было пройти ворота и несколько железных дверей, затем пройти длинный коридор подвала, и только тогда он оказывался в офисном помещении, где и мог забрать заранее заказанный товар. Ассортимент товаров, которые находились в салоне компании «Евросеть», изначально были представлены в газетных объявлениях, под ними указывалась контактная информация, по которой можно было заказать интересующий и выбранный товар. Для удобства покупателям в приобретении товаров сотовой связи, главы компании открывают на Ленинском проспекте и Лубянке торговую точку под названием Евросеть – в ней каждый желающий мог приобрести товар, визуально осмотреть и ознакомиться с ассортиментом товара. Они были вывешены на специальных сетках с крючками, на которых и подвешивались модели телефонов. В 1999 году компания занялась рекламацией большого ассортимента товаров сотовой связи. Сам пик популярности обязан 2000 году – компания Евросеть занялась оптовыми продажами, это привлекло множество клиентов. И это еще не все - в данной компании существует очень хорошая стратегия по привлечению клиентов – это доступные цены на товары и услуги сотовой связи. Да, существует еще один плюс, лидирующей сотовой компании, весь ассортимент товаров поставляется непосредственно из завода изготовителя - это позволяет продавать качественный лицензионный товар по доступным ценам. Компания учитывает потребительский спрос и за счет гибкой ценовой политики увеличивает объем продаж телефонов, аксессуаров и прочих товаров сотовой связи. С каждым годом прибыль растет и соответственно расширяется торговые сети компании Евросеть.
В 2002 году в России существовало более 100 торговых точек, а к 2003 их рост увеличился до 117. Но как бы активно не развивалась компания, каждая бизнес структура поздно или рано оказывается в кризисном положении. Так случилось и с Евросетью – компанию «блокировали» конкуренты Билайн и МТС, они снизили цены на свой товар тем самым «переманили» клиентов на свою сторону. Тут, Чичваркину и Артемьеву приходится кардинально менять свой ход ведения бизнеса. Они начинают рисковое дело - на 50% снижают цены на весь имеющийся ассортимент и запускают нецензурную рекламу на телевидение. Это дало толчок новой волне лидерства и известности. Компания Евросеть заключает договора о сотрудничестве с крупномасштабными производителями сотовой связи -Samsung, LG, Motorola. С каждым годом компания, которая пережила кризис, приступает к реализации планов, они начинают открывать фирмы и магазины в крупных областях Российской федерации и в бывших странах СНГ.
Согласно отчету компании Deloitte (январь 2009 г.), в период 2002-2007 гг. «Евросеть» стала самым динамично развивающимся ритейлером в мире. В период мирового кризиса Компания сохранила позиции одного из ведущих игроков отрасли сотового ритейла.
В апреле 2009 года директором компании «Евросеть» стал Малис Александр Адольфович. С 2010 года руководство фирмы активно работает над повышением эффективности собственного бизнеса, делая упор на качество продуктов и услуг, расширяя возможности своей деятельности, выходя на новые рынки, осваивая и внедряя современные технологии.
В 2010 году руководство компании приняло решение об обновлении фирменного стиля, модернизации логотипа, корпоративного вэб-сайта и брендбука. Было принято решение об усовершенствовании системы навигации, модернизации выкладки и эргономики магазинов Компании. Одной из основных задач, стоящих перед руководством компании и рабочей группой по проекту, стала разработка нового фирменного стиля при сохранении узнаваемости бренда, а также сохранение преемственности.
В марте 2010 года Компания «Евросеть» объявила о старте проекта корпоративного ребрендинга. Основной цвет бренда, желтый, сохранился, но он получил более теплый оттенок. В дополнение к новому фирменному стилю компания поставила перед собой задачу создать новый символ бренда. В результате разработки «маскота» (узнаваемого персонажа бренда) наиболее близким для поддержки основных сообщений и миссии компании стал «желтый терьер».
Осенью 2010 года компания «Евросеть» начала эксперимент по созданию крупноформатных магазинов. В сентябре в Москве были открыты два экспериментальных гипермаркета «Большая Евросеть» площадью 1000 и 2500 кв. м.. В гипермаркетах помимо мобильной и портативной техники представлены электроника, мелкая и крупная бытовая техника. На момент открытия гипермаркетов средняя площадь салона «Евросеть» составляла 40 кв. м. и задачей экспериментальных магазинов было выяснить, какой торговый формат в России еще не задействован.
В ходе развития проекта руководством компании было принято решение сконцентрироваться на развитии в регионах формата «супермаркетов» или Communication palace – магазинов с расширенной ассортиментной матрицей и площадью до 300-500 м2. Первый Communication palace был открыт в марте 2011 в городе Орск Оренбургской области. Такой формат розничной торговли стал новым явлением на рынке электроники и бытовой техники. На сегодняшний день в разных регионах успешно функционируют более 20 Communication palacе.
Сегодня в каждом салоне Компании любой житель России может не только приобрести мобильную технику, но и получить целый ряд нужных и необходимых услуг - денежные переводы, приобретение авиа- и ж/д-билетов, выбор туристических путевок, оформление пенсионных и страховых контрактов, оплата штрафов ГИБДД, заказ и доставка бытовой техники, оформление потребительских кредитов, оплата ежемесячных коммунальных платежей. В магазины Компании ежемесячно приходит более 40 млн человек.
Открыв более 30 интернет-магазинов на территории России, Компания способствует активному развитию формата онлайн - торговли в регионах страны.
Сеть сервисных центров «Про-Сервис», входящая в группу компаний «Евросеть», поддерживает покупателей мобильной и цифровой техники, осуществляя постпродажное и гарантийное обслуживание оборудования на всей территории РФ. Сервисные центры открыты не только для покупателей «Евросети», но и для всех пользователей современных цифровых технологий.
«Евросеть» – это перспектива широких карьерных возможностей. Компания регулярно инвестирует средства в обучение своих сотрудников. На базе региональных офисов «Евросеть» открыла 10 Учебных центров, где молодые люди с базовым образованием могут получить свою первую профессию и стать специалистами отрасли. Учебные центры «Евросети» - это образовательные школы для тех, кто заинтересован в собственном развитии.
В Компании действуют собственные корпоративные социальные программы для сотрудников, беспрецедентные мотивационные акции, предоставляющие молодым специалистам широкие возможности социального, материального и карьерного роста.
«Евросеть» - активный представитель социально-ответственного российского бизнеса.
Благотворительный фонд Компании «Евросети», созданный в 2004 году, начал свою деятельность с развития программы для многодетных семей «Чужих детей не бывает», в рамках которой многодетные семьи получили помощь на создание условий для полноценного роста и развития. С 2010 года Фонд, получивший новое название «Подари надежду», помогает в проведении высокотехнологичных операций для детей с тяжелыми заболеваниями, оплачивает дорогостоящие медицинские услуги, приобретает медицинское оборудование.
Компания вносит свой вклад в развитие образования, повышение благосостояния населения и страны, соблюдая налоговое, таможенное и трудовое законодательство.
Таким образом, «Евросеть» - это компания, создающая современные стандарты торговли и качества обслуживания населения. Компания развивает новые форматы торговли, представляющие собой интеграцию собственных разработок и западных технологий, адаптированных к уникальной российской специфике. «Евросеть» важный участник рынка коммерческой недвижимости в РФ, Компания на протяжении многих лет является одним из крупнейших арендаторов страны и занимает более 170 тыс квадратных метров коммерческой недвижимости в России и странах СНГ. Компания успешно взаимодействует с зарубежными производителями сотовых телефонов и портативной цифровой техники, способствует развитию российского бизнеса.
2.2 Исследование
рекламной деятельности на
Компания «Евросеть», один из лидеров на российском рынке мобильного ритейла, всегда славилась своей эпатажной, провокационной рекламой. Однако не так давно она сменила маркетинговую стратегию, поставив во главу угла продвижение конкретных продуктов, а не самого бренда «Евросеть». Также компания стала активно привлекать в свои рекламные проекты российских звезд.
Основная маркетинговая задача на данный момент — это реклама конкретных товаров и услуг. Продуктовая реклама дает больший эффект, чем имиджевая. Компания практически не рекламирует бренд «Евросеть» сам по себе. Узнаваемость бренда — более 90%, а позитивное восприятие — более 70%. Имиджевая реклама при таких показателях малоэффективна.
Несколько нет назад реклама «Евросети» отличалась эпатажностью, было много вирусного видео. Был этап, когда надо было заявить о себе любыми способами. И если это нравилось 25% аудитории и не нравилось 75%, для компании это являлось положительным моментом. На сегодняшний день перед компанией стоит другая задача, потому что в месяц через салоны «Евросеть» проходит 40 млн человек, и аудитория уже не ограничивается какой-то одной возрастной группой. Достоинством для компании также является то, что маркетинговая стратегия предприятия больше ориентирована на рекламу продукции. Это очень сложная задача — рекламировать конкретный продукт. Их очень много, и они достаточно разнообразные. В год снимается по 14-16 роликов, и каждый из них должен отличаться от другого, каждый должен выделяться как в рекламном блоке на фоне других рекламных роликов, так и своих собственных. /14/
Кроме того, ролики идут в эфире всего 10-14 дней, за которые должен проявиться весь эффект. При этом, креатив ролика не должен «затмить» продукт, но и не должен быть слишком скучным. Придумывать креатив для «продажных» роликов намного сложнее.
Информация о работе Организация рекламной деятельности предприятия (на примере Евросеть)