Организация маркетинговой деятельности на предприятии

4. Определение необходимых  источников информации и методов  ее получения (например, маркетинговые  исследования с отчетом в заданном  формате, данные мониторинга цен конкурентов, фиксация обращений клиентов). В случае наличия запросов к учетной системе (внутреннюю маркетинговую информацию (объемы продаж, цены реализации, клиенты, менеджеры) лучше брать из учетной системы предприятия) необходимо продумать схему конвертации данных (из каких полей учетной системы брать данные и куда их заносить; как гибко реагировать на изменение учетной системы или учетной политики).

5. Создание эскизных отчетов  и согласование их с пользователями;

6. Окончательное формирование  технического задания на разработку (доработку) ПО;

7. Утверждение технологий  получения маркетинговой информации, определение сроков, бюджетов и  ответственных за получение информации.

Возможные  причины сопротивления изменениям в сети магазинов «Ладья»:

а) Ожидание личных потерь в результате изменений (эгоистический интерес)

б) Опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями (низкая терпимость к изменениям)

Для преодоления сопротивления  необходимо использовать: Метод «информирование и общение», если этот метод будет недостаточно эффективен, то следует использовать - метод «переговоры и соглашения» или метод «помощь и поддержка». Выбор метода будет зависеть от конкретной ситуации, сотрудника и его ценности для компании.

 

 

 

 

 

 

Глава 5. Бюджет маркетинговой деятельности

В настоящее время в России наблюдается активный рост количества автомобилей и, в первую очередь - иномарок. Вследствие этого увеличивается спрос на автозапчасти, который официальные дилеры производителей автомобилей не в состоянии удовлетворить.

Одним из элементов финансового планирования деятельности в области маркетинга должно быть распределение ресурсов между возможными направлениями их расходования.

В первую очередь следует посчитать заработную плату маркетолога. Средняя заработная плата маркетолога с высшим образованием и опытом работы по г. Уфа составляет 27 000 рублей в месяц, в год - 324 000 рублей.

Затем надо посчитать затраты на организацию рабочего места маркетолога:

компьютер - 30 000 рублей;

телефон - 1000 рублей.

Кроме того маркетолог должен быть обеспечен программным обеспечением. В данной организации маркетолог будет использовать:

• 1С (база данных отражающая показатели компании);
• MS Office (Word, Excel, Outlook);
• Интернет;
• планировщик задач Microsoft Project.

Потом мы переходим на подсчет затрат на организацию инвентаризации неликвидного товара.

Инвентаризацию будут проводить сотрудники магазина (3 человека) не задействованные непосредственно в работе с клиентами на тот момент времени. Оплата  труда работников, проводящих инвентаризацию, будет составляться в размере двойного тарифа (300 рублей в час). Инвентаризация проводится в течение 2 рабочих дней, продолжительность каждого составляет 8 часов. Следовательно, на организацию инвентаризации неликвидного товара мы затратим 14 400 рублей.

После проведения инвентаризации следует провести мероприятие по сбыту неликвидных товаров. Будет организована акция по продаже неликвидных запчастей так автолюбителям, так и в сторонние сервисы.

На сбор информации потребуются вложения:

- опросные листы (1000 шт.*7 магазинов=7000 шт.® 7000 шт.*0,30 рублей=2100 рублей®4200 рублей в год);

- посещение выставок (4 раза в год).

Далее проводится анализ собранной информации о потребностях потребителя, о конкурентах. Из результатов анализа составляется дальнейший план деятельности.

Маркетинговые мероприятия:

1. размещение рекламы на телеканале Россия (БТВ). 10 секунд эфирного времени стоит 1500 рублей, рекламный ролик на телевидении будет показываться 5 раз в день. Следовательно, в день за рекламу будет тратиться 7500 рублей, в месяц - 225 000 рублей, в год - 2 700 000 рублей.
2. размещение рекламы в бесплатной газете «Курьер Башкортостана». Дача 1 объявления - 500 рублей. В месяц на данную рекламу будет тратиться 2000 рублей, год - 24 000 рублей.
3. участие в специализированных выставках. Печать буклетов (500 шт.*12,55 руб.*4 раза в год=25 100 рублей), флаеров (500 шт.*3,54 руб.*4 раза в год=7080 рублей), визитных карточек (1000 шт.*1,15 руб.*4 раза в год=4600 рублей);
4. минимизированные дисконтные карты формата 30×40 мм в виде брелка (2000 шт.*7,11 руб.=14 220 рублей)

Общая стоимость затрат на организацию маркетинговой деятельности в сети магазинов «Ладья» составила 3 148 600 рублей.

Для того чтобы не портить имидж фирмы следует организовать своевременные поставки заказов непосредственно от покупателей, что повысит узнаваемость марки и позволит сформировать лояльность клиентов к фирме. Также необходимо осуществлять корпоративные скидки для юридических лиц, что также благотворно повлияет на имидж Фирмы.

Рентабельность службы маркетинга

На данном этапе рассмотрим, как маркетинговые мероприятия повлияли на предприятие, и была ли достигнута главная цель маркетинговой службы.

Объем и темпы изменения результатов маркетинговой деятельности в стоимостном выражении

Таблица 6

Наименование показа теля	Объем изменения, руб.		Темпы изменения, %
	Базовый период (2012 г.)	Последний период (2013 г.)	Базовый период (2012 г.)	Последний период (2013 г.)	План (2014 г.)
Выручка по всем магазинам сети	48 120 600	50 200 050	-	+ 4,3	+ 16,7
Выручка по одному наименованию товара (Зеркало боковое левое на автомобиль ВАЗ-1118 ОАО «ДААЗ»)	28 148	27600	-	- 1,9	+ 18,9

 

 

Расчет эффективности маркетинговых мероприятий

1. Сначала посчитаем среднегодовой прирост выручки от реализации до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий (Срв):

Срв = ((Ви / Вб) * 100) - 100, где

Срв - среднегодовой рост выручки от реализации до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %;

Ви - выручка последнего периода сравнения, руб.;

Вб - выручка базового периода сравнения, руб.

Срв= ((50 200 050/48 120 600)*100) - 100= 4,3%

2. Рассчитаем выручку от реализации после проведения маркетинговых мероприятий (Вр):

Вр = Врп + (Врп * ((Прв + Срв)/100)), где

Вр - выручка от реализации после проведения маркетинговых мероприятий, руб.;

Врп - выручка от реализации за последний период, руб.;

Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенной маркетинговой программы, %;

Срв - среднегодовой прирост выручки от реализации до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %.

Вр= 50 200 050 + (50 200 050*((16,7 + 4,3)/100) = 60 742 060,5 руб.

3. Далее посчитаем планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием (Пв):

Пв = Врп + (Врп * (Прв /100)), где

Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием, руб.;

Врп - выручка от реализации за последний период, руб.;

Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенной маркетинговой программы, %.

Пв = 50 200 050 + (50 200 050*(16,7/100)) = 58 583 458,35 руб.

4. Потом посчитаем экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий (Э):

Э = (Пв - Зр) - Врп, где

Э - экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;

Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием, руб.;

Зр - затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.;

Врп - выручка от реализации за последний период, руб.

Э = 58 583 458,35 - 3 148 600 - 50 200 050 = 5 234 808,35 руб.

5. Расчитаем рентабельность предлагаемых маркетинговых мероприятий (Р):

Р = (Э / Зр)*100%, где

Э - экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;

Зр - затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.

Р = (5 234 808,35/3 148 600)*100% = 166%

6. И, наконец, посчитаем за сколько окупятся наши предложенные мероприятия, за счет вызванного ими прироста выручки (самоокупаемость) (В):

В = Зр/Э, где

В - время окупаемости затрат на маркетинг за счет вызванного ими прироста выручки, годы;

Зр - затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.;

Э - экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.

В = 3 148 600/5 234 808,35= 0,6 года= 7 месяцев

Сделаем выводы:

1. экономический эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на маркетинговые мероприятий в 3 148 600 рублей увеличили товарооборот на 5 234 808,35 рублей;
2. затраты на совершенствование маркетинговой деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупятся примерно за 7 месяцев;
3. выше представленный план маркетинговых мероприятий, способствует более эффективному проведению маркетинговой стратегии предприятия, поскольку правильно выбранная и четко сформулированная цель маркетинговой деятельности, период осуществления даже при умеренном вложении средств в данные мероприятия, улучшает имидж фирмы, стабилизирует сбыт и, наконец, приносит дополнительную прибыль.

Благодаря организации маркетинговой деятельности на предприятии может увеличиться узнаваемость марки Фирмы «Ладья», повысятся продажи, а так же сформируется лояльность клиентов к данному предприятию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 6. Обучающий этап

При создании службы маркетинга, Фирме «Ладья» необходимо обучить персонал  навыкам маркетинга и методам управления для того, чтобы служба удачно функционировала и приносила прибыль. Для сотрудников компании данное обучение имеет важное значение, так как это и повышение квалификации, и повышение конкурентоспособности за счет приобретения новых знаний и навыков, и, наконец, дополнительные возможности для дальнейшего профессионального роста. Выгоды для компании от создания маркетинговой службы и обучения персонала:

• получение более точной, достоверной, своевременной и регулярной маркетинговой информации
• повышение эффективности маркетинговых и управленческих решений
• увеличение доли рынка фото товаров и услуг
• увеличение прибыли

Обучить сотрудников можно проводя тренинги в качестве поощрения для отличившегося сотрудника. Эффективно также обучение одного сотрудника, а затем данный сотрудник обучает всех остальных.

В данный момент в компании нет сотрудников отдела маркетинга, можно нанять новых сотрудников и провести их обучение или обучить уже работающих сотрудников, подходящих и имеющих желание работать в отделе маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Управление маркетингом, как и любой вид управленческой деятельности, в наиболее общем виде состоит из осуществления следующих основных функций: планирования, организации мероприятий по исполнению принятых планов контроля за эффективностью проводимых мероприятий и регулирования, то есть внесения коррективов в планы и методы их реализации для достижения целей предприятия. Специфика управления маркетингом состоит в том, что все указанные функции и проводимые мероприятия осуществляются для эффективного управления спросом, то есть для его изучения, формирования и удовлетворения с учетом интересов фирмы, потребителей и общества. В рамках отдельного предприятия (фирмы), например, маркетинг нацелен на решение следующих управленческих задач:

1. обоснование целесообразности и необходимости производства той или иной продукции (товаров, услуг) путем выявления существующего или потенциального спроса;
2. организация научно-исследовательской и проектно-конструкторской деятельности по созданию образцов и моделей продукции, отвечающих запросам потребителей;
3. координация и планирование производства и финансирования;
4. организация и совершенствование системы и методов сбыта и распространения продукции;
5. регулирование всей деятельности фирмы, включая текущее оперативное руководство производством, транспортировкой, упаковкой, продажей, рекламой, техническим и сервисным обслуживанием, направленным на расширение и стимулирование быта продукции.