Обеспечение конкурентоспособности товаров (или услуг) предприятия (на материалах ОАО «ЦУМ Минск»)

 

РЕФЕРАТ

 

Объем работы:   45 страниц, 4 таблицы. 2 рисунка, 3 приложения, 11 литературных источников.

Тема: Обеспечение конкурентоспособности товаров (или услуг) предприятия (на материалах ОАО «ЦУМ Минск»).

Объект курсовой работы: ОАО «ЦУМ Минск».

Ключевые слова: товар, конкурентоспособность, маркетинг, конкуренция.

Цель курсовой работы: выработка предложений и определение основных путей совершенствования деятельности предприятия.

В работе рассмотрены показатели и факторы, определяющие конкурентоспособность товаров; разработаны пути обеспечения и повышения конкурентоспособности товаров на предприятии. Дана экономическая характеристика ОАО «ЦУМ Минск».

В процессе работы разработаны и обоснованы предложения по совершенствованию конкурентоспособности товаров на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

  ВВЕДЕНИЕ                                                                                              4

1. ОБЕСНЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ                                                                                       6          1.1.Понятие, показатели и факторы, определяющие конкурентоспособность товаров ( или услуг)                                       6                                                         

1.2.Принципы  и формы обеспечения 

конкурентоспособности товаров (или услуг)                                        13                                                                                                         

1.3. Разработка путей обеспечения  и повышения 

конкурентоспособности товаров (или услуг) предприятия                 18                   

2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ И   

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ЦУМ МИНСК»       22

2.1. Организационная характеристика  ОАО « ЦУМ Минск»               22

2.2. Анализ экономических показателей и оценка

финансового состояния ОАО «ЦУМ Минск»                                        24

2.3. Анализ конкурентоспособности ОАО  «ЦУМ Минск»                   27

     3   РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ  ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ЦУМ 

МИНСК»                                                                                                     30

3.1. Мероприятия по внедрению информационных  технологий 

на  ОАО «ЦУМ Минск»                                                                             30

3.2. Расчет экономического эффекта                                                        34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                          36

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ                                      39

ПРИЛОЖЕНИЯ                                                                                          40

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Конкуренция - одна из самых главных черт рыночного хозяйства. Именно конкуренция обеспечивает творческую свободу личности, создает условия для ее самореализации в сфере экономики путем разработки и создания новых конкурентоспособных товаров и услуг.

Показателем признания ведущей роли конкуренции  для успешного функционирования рыночного хозяйства является тот  факт, что в большинстве стран  мира к настоящему времени приняты  законы о конкуренции и созданы  национальные органы, занимающиеся вопросами  конкуренции.

Основа конкурентоспособной  экономики – конкурентоспособная  промышленность. Поэтому конечная цель всякой фирмы – победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается  она или нет – зависит от конкурентоспособности фирмы (предприятия), т.е. от того, насколько она лучше  по сравнению с аналогами –  другими фирмами.

В качестве средств  в конкурентной борьбе для улучшения  своих позиций на рынке компании используют, например, качество изделий, цену, сервисное обслуживание, ассортимент, условия поставок и платежей, информацию через рекламу. В современных  условиях предприятие должно найти  ответы на вопросы: кто покупает, какое  количество, почему покупатель выбирает те или иные товары, по какой цене, товары каких производителей он выбирает, чем он при этом руководствуется. Эти вопросы играют важную роль в  коммерческой деятельности каждого  предприятия (фирмы). А для рыночной экономики в целом важно получить ответ на принципиальный вопрос, какие  товары продавать и как организовывать сами продажи? Ответы на эти вопросы  связаны с конкурентоспособностью.

Конкурентоспособный магазин - это залог успешной деятельности предприятия в рыночных условиях. Для этого необходимо принимать решения относительно всей торговой программы. Каждое предприятие должно выработать свою стратегию, чтобы достичь успеха в конкурентной борьбе, так как без стратегического видения будущего, без поиска долговременных конкурентных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования.

Целью курсовой работы является выработка предложений и определение основных путей совершенствования деятельности предприятия.

 Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:

- исследовать  теоретические и методические  основы управления конкурентоспособностью  на предприятии;

- выделить  основные финансово-экономические  показатели, характеризующие эффективность  деятельности предприятий; 

- провести  анализ производственно-хозяйственной  деятельности предприятия;

- на основе  фактических данных проанализировать  и оценить состояние предприятия,  его эффективность.

Объектом  исследования в работе выступает  ОАО «ЦУМ Минск».

Предметом исследования являются управление конкурентоспособностью и пути повышения эффективности  функционирования предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОБЕСНЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1.Понятие,  показатели и факторы, определяющие  конкурентоспособность товаров (или услуг)

          Конкурентоспособность как многоплановая экономическая категория может рассматриваться в нескольких аспектах, между которыми существует тесная взаимосвязь - конкурентоспособность страны, конкурентоспособность товаропроизводителя и конкурентоспособность товара. Например, конкурентоспособность предприятия не является его имманентным качеством, поскольку предприятие функционирует в системе макро- и микросреды, сформировавшейся в рамках национальной экономики, следовательно, конкурентоспособность предприятия, с одной стороны зависит от конкурентоспособности национальной экономики в целом, а с другой, определяет ее [3, с. 119].

Конкурентоспособность товаров более полно раскрывается через систему ее показателей. Основой  для построения системы показателей  конкурентоспособности является анализ взаимодействия потребности и товара, в ходе которого осуществляется их сравнение и выявляется степень  соответствия друг другу. Суммарный  полезный эффект каждого товара по существу представляет производную  нескольких факторов, важнейшим из которых является качество изделия.

Качественные  показатели конкурентоспособности  характеризуют свойства товара, его  характеристики с точки зрения способности  товара удовлетворять конкретную потребность. Количественные характеристики свойств  товара, определяющие его качество, называются показателями качества. [7, с. 98].

Качественные  показатели можно разделить на две  категории параметров: «жесткие» и «мягкие».

«Жесткие» параметры  описывают важнейшие функции  товара и связанные с ним основные характеристики, изменение. Наиболее представительной группой «жестких» параметров являются технические параметры, которые включают показатели назначения и показатели эргономичности.

Особую группу «жестких» параметров составляют параметры  соответствия международным и национальным стандартам, нормативам, законодательным актам и т. д. Если не все параметры производимого изделия соответствуют регламентированным требованиям покупателя, то это свидетельствует о его не конкурентоспособности.

«Мягкие»  параметры характеризуют эстетические свойства товара (дизайн, цвет, упаковку и т. д.). В настоящее время, когда  рынок заполнен разнообразными товарами, в том числе со схожими «жесткими» параметрами, возрастает значение «мягких» параметров, придающих товарам особую привлекательность. Причем данная тенденция  проявляется не только на рынках массового  спроса, но и для товаров производственного  назначения.

Категория качества в системе маркетинга рассматривается  как одна из главных составных  частей стратегии овладения рынком, повышения уровня обслуживания и  обеспечения конкурентоспособности. Повышение качества - основной источник увеличения потребительной ценности, «полезности» материальных благ и услуг, а соответственно и роста прибыли. [4, с. 53].

В основе расчета  единичных, комплексных и интегральных показателей - показатели (параметры), характеризующие конкурентоспособность  продукции, которые подразделяются на: технические, экономические и  организационно-коммерческие.

Технические показатели характеризуют техническое  совершенствование продукции, под  которым понимается совокупность наиболее существенных свойств продукции, определяющих ее качество и характеризующих научно-технические достижения в развитии данного вида продукции.

Технические показатели включают классификационные и оценочные.

Классификационные показатели характеризуют назначение и область применения данного  вида продукции. Значения этих показателей  позволяют отнести образцы, имеющиеся  на мировом рынке, к группе аналога  оцениваемой продукции. Для сопоставления  оцениваемого и базового образцов они  не используются.

К классификационным  относят:

- показатели, служащие для установления параметрического  и типоразмерного ряда продукции;

- показатели  исполнения продукции, определяющие  область и условия ее применения (тропическое исполнение или для  условий Крайнего Севера, среднеевропейских  районов и т.п.);

- показатели, определяющие группу потребителей продукции.

Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество товара.

По роли, выполняемой  при оценке конкурентоспособности, оценочные показатели разделяют  на две группы:

-показатели, используемые для проверки выполнения обязательных требований, которым должна удовлетворять продукция;

-показатели, используемые для сопоставления, конкурируют на рынке товаров по степени удовлетворения потребителя теми или иными свойствами.

Особенному  ужесточению подлежат в настоящее  время в большинстве стран  стандарты качества, обеспечивающие экологическую чистоту, высокую  степень унификации продукции, меры безопасности и защиты здоровья человека.

Показатели  безопасности характеризуют особенности  продукции, обусловливающие при  ее потреблении или эксплуатации безопасность человека (обслуживающего персонала). Учет этих показателей необходим  для обеспечения безопасности человека при использовании товаров, их монтаже, обслуживании, хранении, транспортировании, от механических, электрических, тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов, радиоактивных  излучений и т.п.

К экономическим  показателям, определяющим конкурентоспособность  товаров, относятся полные затраты  потребителя (единовременные затраты) и издержки, связанные с их эксплуатацией (эксплуатационные или текущие).

К основным показателям, определяющим коммерческие условия  конкурентоспособности товаров, относятся:

-ценовые показатели;

-показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

-показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

-показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

Уровень цены производства непосредственным образом  определяет ценовую конкурентоспособность  товара. Понятно, что чем ниже этот уровень, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособность производимой продукции на рынке и, значит, предпочтительнее позиции ее изготовителя в соперничестве  с другими производителями аналогичной  продукции. И наоборот, более высокий  уровень цены снижает ценовую  конкурентоспособность товаров, сводя  ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценовая  политика в борьбе за повышение конкурентоспособности  производимых товаров.

Также напрямую влияет на конкурентоспособность принимаемые  на себя изготовителем товара гарантии и ответственность за выполнение обязательств по поставкам в установленные  сроки товаров высокого качества и надежности.

Организационные условия приобретения и использования  товара потребителями обеспечивают реальное выполнение коммерческих показателей  его конкурентоспособности.

Понятие «фактор» происходит от латинского «factor» —  делающий, производящий, это даёт основание  сформулировать его определение  как конкретной движущей силы процесса, способной изменить один или несколько  показателей его качества.