Методы коммуникации в PR

Важным условием эффективного рекламного текста является его выразительность. Русский язык богат синонимами и  эпитетами, и нужно ими пользоваться.

Потребитель устал от шаблонных, избитых фраз. Так, к слову "лучший", запрещенному новым законом  о рекламе, можно подобрать синонимы: "избранный", "первый", "первоклассный", "классический", "превосходный".... И это лишний раз подчеркнет образованность копирайтера.

Мысль должна быть изложена ясно, обилие деепричастных и причастных оборотов запутает потребителя и  отобьет у него всякую охоту дослушать  предложенный текст до конца. Не стоит  также использовать сослагательное наклонение ("мог бы", "убедил бы"), оно придает тексту неуверенность.

В результате многочисленных исследований рекламных текстов  были выявлены типичные ошибки, негативно  влияющие на восприятие рекламного сообщения.

Вот ошибки, которые необходимо избегать:

1. Прямых сравнений  с конкурентами и упоминаний их имен. В противном случае они получают рекламу, оплаченную критикующим. Этот эффект называют действием «довода-вампира»; хвастливых заявлений типа «Мы – номер 1!», как не относящихся к интересам потребителя.

2. Нагромождения придаточных предложений, а также причастных и деепричастных оборотов. Причастия лучше заменять личными формами отглагольных существительных в тех случаях, когда можно достигнуть более простой конструкции при помощи глагола.

К сожалению, и до сих  пор многие рекламодатели считают, что подготовка рекламного текста - дело нетрудоемкое, и уж вполне под силу человеку образованному, способному грамотно и ясно излагать свои мысли на бумаге. Поэтому и вопрос о найме копирайтера зачастую воспринимается, как роскошь. Менеджер по рекламе - вот человек, который «и кузнец, и жнец, и на дуде игрец»... В итоге мы получаем огромное количество неэффективных рекламных текстов, на которые впустую выкидываются деньги.

Создание эффективного рекламного объявления - дело отнюдь не тривиальное. Некоторые специалисты даже утверждают, что этому нельзя научиться, что для создания эффектного и эффективного объявления нужен талант.

Желательно, чтобы рекламные  тексты передавали читателю чувства  восторга и воодушевления, однако стоит  избегать чрезмерного давления. Цель - привести потребителя в состояние радостного волнения, чтобы он был готов с удовольствием отдать свои деньги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

К концу двадцатого столетия теория коммуникации наконец заняла подобающее ей место в системе наук. На территории стран СНГ мы пока еще не имеем соответствующей специальности (за исключением, пожалуй, Белоруссии, где введена специальность "специалист по информации и коммуникации"). Но и в США соответствующие факультеты коммуникации открывались с большим трудом на протяжении многих десятилетий. Так что мы тут не являемся исключением, вопрос только во времени. И определенные изменения уже наметились. Например, на факультете социологии МГУ открыта, к примеру, кафедра социологии коммуникативных систем.  
Чем более разнообразным будет наше общество, тем большую значимость будет приобретать теория коммуникации, призванная наводить мосты между разными социальными группами, служить выработке консенсуса. Общество невозможно без согласия. Значит, общество не обойдется и без теории коммуникации.  
Сегодня теория коммуникации "подталкивается" прикладными областями, среди которых можно назвать рекламу, паблик рилейшнз, избирательные технологии. Именно для них теория коммуникации выступает как базовая научная дисциплина, позволяющая превращать практически наработки в правила и законы, которые в свою очередь дают возможность проведения эффективных коммуникативных кампаний.

В своей работе мы исследовали  феномен коммуникации: функции, методы, определение, место в PR-деятельности.

Основные выводы данного исследования:

1. На основании изученного материала, нами были рассмотрены различные формы коммуникации, виды коммуникации, модели коммуникации, типы коммуникации, было отмечено, что коммуникация бывает вербальной и невербальной.

2. Было установлено, что основные средства и формы коммуникации, используемые в PR следующие:

- средства рекламы

- публикации.

- новости.

- выступления.

- участие в общественной  деятельности.

- средства идентификации.

- акции и специальные события (мероприятия)

3. Использование PR-специалистами различных средств коммуникации дает фирме большие преимущества перед конкурентами

4. PR-текст является одной из важнейших форм PR-коммуникации и имеет свои особенности:

- существенным для PR-текста является тип авторства

- PR-текст содержит  информацию особого рода —  PR-информацию

- PR-текст имеет свои  источники, которые подразделяются  на первичные и вторичные.

- объектом PR-текста всегда является социальная реальность

- при написании PR-текста, рекламного текста, журналистского текста вызвать определенные изменения в поведении потенциального партнера по коммуникации, что достигается использованием определенных приемов воздействия на потребителя (обратная реакция). 

- рекламные тексты для российских потребителей должны обладать определенными особенностями

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1.

Таблица 2

Основные «контактные  документы» коммуникации, организации  и масс-медиа

Наименование пресс-документа	Предназначение	Примеры
Бэкграундер	Расширенный пресс-релиз, дающий информацию о событийном фоне или об истории организации. Особенности: текст должен быть связным, законченным, по тональности объективно-нейтральным	История банка «Всемирный кредит» - с момента регистрации с Швейцарии до выхода в финансовое пространство РФ и последующих приключений на постсоветском пространстве. «Банк «Всемирный кредит» был зарегистрирован  в Швейцарии в 1971 г. Все эти  годы развитие банка шло поступательно  и непрерывно. Вот только некоторые  цифры… договор о намерениях с  Российской стороной был подписан в 1992 г., однако последовала волна финансовых кризисов, кадровых перестановок в Правительстве. Подходящая финансово-экономическая ситуация сложилась лишь к 2002 году».
Вопрос на ответный лист	Разновидность бэкграундера, предполагающая большую свободу для журналиста: нет четкой связи внутри текста, весь событийный каркас представлен в вопрос на ответной форме. ВОЛ может быть использован и как псевдоинтервью» с официальными лицами организации.	«- Когда был основан банк «Всемирный кредит»? - Банк был зарегистрирован в  Швейцарии в 1971 г. - Когда банк пришел в Россию - Договор о намерениях с российской  стороной был подписан в 1992 г., но филиал банка открылся  лишь в 2002г.»
Факт-лист	Также разновидность бэкграундера, отличающихся от прочих сухой статистической основой – просто кратким перечислением руководства организации, направления ее деятельности, оборотов, объявленных прибылей и т.п.	«Руководство банка «Всемирный кредит» в России Дж.Остин – президент (тел./факс 095 …) … А.Н.Костиков – вице-президент (тел./факс 095 …) … М.Н. Шуркина - (тел./факс 095 …)
Биография	Рассказ о «главном действующем  лице» информационной ситуации (например, о руководителе организации). Бывает разных типов: Биография-конспект (сухое перечисление дат в хронологическом порядке, нечто вроде резюме;) Биография-рассказ (то же, но в несколько расширенном синтаксически  виде, с большим числом подробностей); Биография-повествование (еще менее формализованное и  по сути представляет собой мини-очерк  о личности, где даты не самое главное, а важнее- расстановка акцентов, замалчивание одних, преувеличение других биографических подробностей) В зависимости от типа биография  может использоваться журналистом, как источник фактологической информации, либо как часть статьи	Биография-конспект: «А.Н.Костиков – вице-президент  российского филиала банка «Всемирный кредит», д.э.н., проф. Родился 5 апреля 1960 года в Москве. Закончил экономический  факультет МГУ в 1982 г. Этапы служебной карьеры: 1982 – 1983 –  НИИ тяжелого машиностроения, младший научный сотрудник…» Биография-рассказ: «А.Н.Костиков вице-президент российского  филиала банка «Всемирный кредит», д.э.н, проф. Анатолий Никитич родился  в Москве, в семье инженеров  …» Биография-повествование: «Сегодня Анатолий Костиков занимает не простой и очень ответственный пост - вице-президента российского филиала банка «Всемирный кредит». Когда-то, будучи еще учеником средней школы, он мечтал стать великим путешественником и первооткрывателем. Сбылась ли мечта? Анатолий Никитич уверен, что да» …

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников и литературы

1. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. – СПб, 1997;
2. Богомолова Н.Н. Массовая коммуникация и общение. – М., 1988;
3. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и ТВ. – М., 1991.
4. Гаулстон Н., Голдберг Ф. Психологические ловушки. – СПб, 1996;
5. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – Спб., 2000
6. Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студентов отделений связей с общественностью. СПб., 2001;
7. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. – СПб, 1997;
8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. – СПб, 1997.
9. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М., 2001. -  Грамматические средства выражения личностного начала в тексте: Учеб. пособие для студентов факультетов журналистики. —  СПб., 2000;
10. Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб., 2001;
11. Кривоносов А. Секреты PR-текста: биография// PR-диалог. – 2001 -. № 3,4;
12. Моль А. Социодинамика культуры. – М., 2008.
13. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб, 2001;
14. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии ХХ в. – М., 1999;
15. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. – М., 1998;
16. Секреты PR-текста: байлайнер // PR-диалог. 2000. № 4 (9);
17. Секреты PR-текста: приглашение // PR-диалог. 2001. № 2(13);
18. Сэмсон Э. Бизнес-презентация: Творческие идеи для блестящего выступления. – М., 2006;
19. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Переговоры без поражения. – М., 1990;
20. Чалдини Р. Психология влияния. – М., 1999;
21. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Собрание сочинений – М., 1996;
22. Энциклопед. словарь PR и рекламы 700 терминов. / Сост. C. Ильинский.- электр. книга. -  www.frank.deutschesprache.ru;
23. Юнг К.Психология бессознательного. – М., 1994;
24. Русский язык и культура речи: Учебник / Под редакцией проф. В.И. Максимова. – М., 2002.
25. Берн Э. Игры, в которые играют люди. — СПб., 1992.
26. Ван Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация. — М.: Прогресс, 1989.
27. Васильева А.Н. Основы культуры речи. — М., 1990.
28. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. — Ростов-на-Дону, 1995.
29. Веселев П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1993.
30. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим... — М., 1990.
31. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. — М.: Междунар. отношения, 1993.
32. Демидова А.К., Смирнов А.Э. Русская коммерческая корреспонденция. — М., 1985.
33. Культура парламентской речи. — М.: Наука, 1994.
34. Леонтьев А.А. Язык, речь, речевая деятельность. — М., 1969.
35. Львов В.В. Обучение нормам произношения и ударения в средней школе. — М.: Просвещение, 1989.
36. Львова С.И. Язык в речевом общении. — М.: Просвещение, 1991.
37. Основы речевой коммуникации / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина, Н.В. Яковлева; Под ред. О.Я. Гойхмана: Учеб. пособие. — М., МТИ, 1992.

 

¹ Бергер П., Лукман К. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. Пер. с агл. Е.Руткевич. М., 1995

² Юнг К.Психология бессознательного. – М., 1994.

³ Чалдини Р. Психология влияния. – М., 1999.

⁴ Чалдини Р. Психология влияния. – М., 1999.

⁵ Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Переговоры без поражения. – М., 1990

⁶ Сэмсон Э. Бизнес-презентация: Творческие идеи для блестящего выступления. – М., 2006

⁷ Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб, 2001.

⁸ Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии ХХ в. – М., 1999.

⁹ Holsti O.R. Content analysis for the social sciences and humanities. - Reading, Mass, etc., 1969.

¹⁰ North R.C., Holsti O.R. a.o. Content analysis. A handbook with applications for the study of international crisis. — s.1.,1963.

¹¹ Budd R. W. a.o. Content analysis of communication. — New York etc., 1967.

¹² Winter D. G., Stewart A.J. Content Analysis as a Technique for Assessing Political Leaders // A Psychological Examination of Political Leaders. - New York, 1977.

¹³ North R.C., Holsti O.R. a.o. Content analysis. A handbook with applications for the study of international crisis. — s.1.,1963.

¹⁴ Jowett G.S., O'Donnell V. Propaganda and persuasion. — Newbury Park, 1992.

¹⁵ Валентинов Н, (Вольский Н.) Новая экономическая политика и кризис партии после смерти Ленина. — М., 1991.

¹⁶ Jowett G.S., O'Donnell V. Propaganda and persuasion. — Newbury Park, 1992.

¹⁷ Рубинштейн Р. Принятие чьей-либо стороны: уроки войны в Персидском заливе // Почепцов Г. Национальная безопасность стран переходного периода. — К., 1996.

¹⁸ Войтасик Л. Психология политической пропаганды. — М., 1981.

¹⁹ Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М., 1990.

²⁰ Shibutani T. Improvised news: a sociological study of rumor. - Indianopolis, New York, 1966.

²¹ Рождественский Ю.В. Введение в общую филологию. — М., 1979.

²² Черткова Г.С. Ж. Лефевр. Великий страх 1789 года // История ментальностей, историческая антропология. Зарубежные исследования в обзорах и рефератах. — М., 1996.

²³ Carroll N. The nature of horror // J. of aesthetics and art criticism. - 1987. - N 1.

²⁴ Шерковин Ю.А. Стихийные процессы передачи информации // Социальная психология. — М., 1975.

²⁵ Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология. — П., 1921.

²⁶ Лотман Ю.М. Несколько мыслей о типологии культур // Языки культуры и проблемы переводимости. — М., 1987

²⁷ Burke K. Counter-Statement. - Chicago, 1957.

²⁸ Тынянов Ю., Казанский Б. От редакции // Фельетон. — Л., 1927.

²⁹ Пиков Н. Наше оружие — слухи // Soldier of fortune. — 1995. - № 4.

³⁰ Почепцов Г. Теория коммуникации. Спб., 2001

³¹ Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. – М., 1998.

³² Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб., 2001

³³ Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студентов отделений связей с общественностью. -СПб., 2001.

³⁴ Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Сборник сочинений. – Спб., 2001

³⁵ Энциклопед. словарь PR и рекламы 700 терминов. / Сост. C. Ильинский.- электр. книга. -  www.frank.deutschesprache.ru С. 13