Методы и процедура маркетинговых исследований рынка

Элементы стратегии:

• Вертикальная иерархия и единый центр управления
• Поддержание предельно широкого ассортимента продукции
• Налаживание прямых поставок от производителей
• Профессионально обучение и мотивации продавцов-консультантов
• Широкий спектр сервисных услуг
• Оригинальная выкладка и оформление продукции в торговых точках
• Активное продвижение торговой марки в СМИ
• Продажа товаров в кредит под небольшие проценты. Быстрое оформление договоров кредитования.

Для увеличения объема продаж компания М.Видео осуществляет следующие мероприятия по формированию спроса и стимулирования сбыта:

1. Активная реклама компании и продаваемых товаров в СМИ, на билбордах и т.д.;
2. Проведение акций с предоставлением скидок на товары, продажей товаров в кредит на выгодных условиях, выдачей купонов на скидки на последующей покупке и т.д.;
3. Издание собственной рекламной газеты с представлением информации о текущих или предстоящих акциях в магазинах сети;
4. Собственная сервисная служба;
5. Бонусная программа «М.Видео-Бонус», предполагающая накопление бонусных баллов (=рублей) при каждой покупке участников программы на персональной бонусной карте с возможностью их использования при последующих покупках.
6. Собственный интернет-магазин, предлагающий дополнительную скидку 5% для клиентов, оплачивающих покупки безналичным путем.
7. Программа дополнительного обслуживания, подразумевающая продажу сертификатов на дополнительное сервисное обслуживание в течение срока, превышающего гарантийный срок, и проведение ремонтных работ, не являющихся гарантийным ремонтом.
8. Компания М.Видео предлагает приобрести подарочные карты и сертификаты с гибким номиналом от 500 до 25000 рублей в качестве подарка близких и знакомым на все случаи жизни - Новый год, свадьба, день рождения, юбилей, новоселье.

 

 

9. Разработка рекламной политики фирмы.

В качестве конкретной рекламной  компании рассмотрим новогоднюю акцию  «Новогодние цены уже в М.Видео!». Информация об акции анонсируется по центральному телевидению в качестве рекламных роликов, печатается в собственной газете М.Видео, а также на уровне города Архангельска размещается на уличных билбордах.

Рассчитаем бюджет рекламной  компании по размещению информации об акции на 20 уличных билбордах  города Архангельска:

По данным сайта www.all-billboards.ru стоимость аренды рекламного щита размером 3 × 6 м в городе Архангельск составляет в среднем 21 200 руб. в месяц. Разработка дизайн-проекта рекламного плаката – от 1'500 руб. Печать для щитов 6х3 м (за шт. с НДС): изображение на баннерном полотне – от 200 руб./кв.м.

Рассчитаем стоимость размещения рекламы на 20 рекламных щитах в г. Архангельск:

Таким образом, бюджет рекламной  компании новогодней акции М.Видео, заключающейся в размещении информации на 20 рекламных уличных билбордах, составит около 500 тыс. руб.

 

10. Описание конкурентов.

Наиболее крупные общероссийские компании-конкуренты М.Видео, специализирующиеся на продаже бытовой техники и электроники, это «Эльдорадо», «Эксперт», «Телемакс», «Техносила». Охарактеризуем каждую из них.

«Эльдорадо» — крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники.

Магазины «Эльдорадо»  открыты во всех городах России с  населением от 500 тысяч жителей и  более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. «Эльдорадо»  входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой  техники и электроники в Европе и в ТОП-10 — в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах.

«Эксперт» - сеть магазинов бытовой техники и электроники, строящаяся по принципу франчайзинга, когда небольшие, средние и даже крупные локальные сети и магазины бытовой техники объединятся под одной торговой маркой для выживания и сохранения своей доли рынка

Первые магазины под  маркой «Эксперт» открылись в  феврале 2004 года, а к концу года сеть насчитывала уже 65 магазинов, при этом суммарный оборот составил $63 млн. За 2005 год количество магазинов выросло до 185, оборот составил $360 млн. За первое полугодие 2006 года оборот сети достиг $297 млн., к концу года этот показатель достиг $758 млн. при емкости сети $1 млрд., а количество магазинов увеличилось до 292.

Компания «Телемакс» основана в Санкт-Петербурге в 2001 году.  
На сегодняшний день 24 супермаркета электроники и бытовой техники «Телемакс» представлены в Санкт-Петербурге и еще  
в 12 городах Северо-Западного и Центрального округов России.  
Общая площадь магазинов составляет более 45 000 кв. м.

Компания «Телемакс» применяет современные стандарты выкладки и организации торгового пространства. Фирменный стиль разработан в 2009 году британской компанией Brand Project International.

«Техносила» — российская сеть магазинов электроники и бытовой техники. Сеть основана в 1993 году. Самый первый магазин открылся в Москве на Монтажной улице. Торговая марка «Техносила» появилась спустя 4 года. Весной 2010 года сеть, испытывавшая проблемы с платежеспособностью, перешла под контроль МДМ Банка. К началу ноября 2010 года банк продал торговую сеть группе Dauria. 10 февраля 2011 года ООО «Техносила» было согласно решению арбитражного суда Московской области признано банкротом.

В конце 2011 года Dauria погасила все задолженности  компании «Техносила». В феврале 2012 года компания вновь открыла магазины для покупателей. Новый владелец - Михаил Кокорич планирует реанимировать сеть в течение 2012—2013 годов, после чего начать активную экспансию в регионы. В марте 2012 года открыт волгоградский региональный распределительный центр.

 

Для оценки и сравнения компаний-конкурентов  и компании М.Видео выберем несколько  позиций и оценим положение каждой компании по пятибалльной шкале.

Таблица 1. Оценка конкурентоспособности компаний-конкурентов

Показатели	М.Видео	Эльдорадо	Эксперт	Телемакс	Техносила
Продолжительность действия на рынке	5	5	3	4	3
Наличие сети интернет-магазинов	5	5	1	4	4
Активная  реклама	5	5	3	3	2
Сервис	5	4	4	5	4
Качество  товаров	4	3	4	4	4
Имидж компании	4	4	4	4	3
Ценовая политика: уровень цен скидки	5 5	5 5	4 3	4 4	5 3
ИТОГО:	38	36	26	32	28

 

На  основе проведенной оценки торговых сетей-конкурентов по разным параметрам можно сделать следующий вывод:

Компания М.Видео – признанный лидер на рынке розничной продажи бытовой техники и электроники. Добиться лидирующего положения на рынке компании позволяет грамотная маркетинговая политика, активная реклама товаров и предоставляемых услуг, высокое качество обслуживания клиентов, предоставление широкого спектра сервисных услуг и поддержание предельно широкого ассортимента продукции.

11. Заключение

В представленном разделе  раскрывается содержание основных этапов маркетинговой деятельности на примере компании М.Видео, специализирующейся на продаже бытовой и цифровой техники и электроники. «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. В настоящее время является лидером на рынке розничной продажи бытовой техники и электроники.

В разделе была приведена  характеристика компании, раскрыта история развития фирмы, указаны виды деятельности, численность рабочих и состав и структура дирекции по маркетингу, отвечающей за все маркетинговые мероприятия компании.

Для выбранного направления  развития компании был составлен  план маркетингового исследования, который включает в себя постановку задачи исследования, сбор вторичной и первичной информации, анализ полученных данных, разработку и внедрение маркетинговых мероприятий.

Для проведения исследования был выбран метод "путешествие потребителя". Этот метод исследования применяется для изучения потребительской логистики, проявляемой в течение определенного интервала времени, например - одного дня. Вторичная информация была собрана при помощи проведения исследования статистики продаж тех или иных видов продукции в магазине и соотнесения результатов статистики с расположением прилавков в торговом зале. Первичная информация была получения в ходе проведения эксперимента.

После анализа первичной и вторичной информации, в том числе об используемых схемах расположения товара в торговых залах магазинов-конкурентов было принято решение перепланировать торговую площадь и расставить прилавки, организуя круговую или змеевидную схему движения покупателей от входа в магазин до выхода через кассы. За основу были взяты схемы расположения прилавков магазинов «Эльдорадо» и «Икея».

После этого я определила целевой рынок и выбрала вид маркетинга. Маркетинговая стратегия смешанная – сочетание массового и сконцентрированного маркетинга.

Основными методами продвижения товаров фирмы на рынке является реклама, а также деятельность по стимулированию сбыта.

Основными направлениями маркетинговой политики компании являются поддержание предельно широкого ассортимента продукции, профессиональное обучение и мотивация продавцов-консультантов, широкий спектр сервисных услуг, оригинальная выкладка и оформление продукции в торговых точках, активное продвижение торговой марки в СМИ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

1. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер. 2008;
2. Котлер, Филипп. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006;
3. Интернет-ресурс: www.iteam.ru/publications/marketing - ITeam портал Технологии корпоративного управления - Методы маркетинговых исследований;
4. Интернет-ресурс: www.cfin.ru/press/marketing / Журналы. - Маркетинг в России и за рубежом. - №5. - 2000 - Голубков Е.П. Маркетинговые исследования;
5. Интернет-ресурс: www.aup.ru/books - административно-управленческий портал. - Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации / МАРКЕТИНГ / Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006;
6. Интернет-ресурс: http://www.elitarium.ru - центр дистанционного образования, Виды и методы сбора информации для маркетинговых исследований;
3. Интернет-ресурс: www.mvideo.ru - корпоративный сайт компании М.Видео – Информация о компании;
4. Интернет-ресурс: www.mvideo.ru - корпоративный сайт компании М.Видео – Акционерам и инвесторам – финансовая отчетность;
5. Интернет-ресурс: www.marketing.unipack.ru - Маркетинговое исследование и анализ российского рынка бытовой техники;
6. Интернет-ресурс: www.obzor-novinok.ru - обзор техники в различных магазинах. – М. Видео – краткое досье;
7. Интернет-ресурс: www.all-billboards.ru – Общероссийская система on-line бронирования рекламных щитов – сводная статистика рекламы на щитах – г. Архангельск;
8. Интернет-ресурс: WWW.eldorado.ru – Корпоративный сайт торговой сети «Эльдорадо»;
9. Интернет-ресурс: www.telemaks.ru - Корпоративный сайт «Телемакс».