Маркетинговые исследования

Для всех социальных слоев населения на первом месте стоит качество. Пенсионеры большое внимание также уделяют цене и удобству. Большой процент студентов при выборе руководствуется тенденциями моды. Цена наиболее важна для руководителей.

Таким образом, из представленных данных следует, что обойти конкурентов при продаже аналогичной продукции можно, прежде всего, за счет повышения качества реализуемой обуви.

Достаточно большой интерес для нас представляет информация, полученная при ответах на четвертый вопрос. Мы получили общее представление о трудностях, с которыми сталкиваются респонденты при выборе обуви, что в дальнейшем можно учесть при закупке обуви.

Достаточно большое количество опрошенных женщин в качестве основной трудности отметили большую полноту. В связи с этим в дальнейшей деятельности предприятию следует ориентироваться на закупку удобной и мягкой женской обуви, которая не была бы узкой. Также 14 % женщин главной трудностью назвали высокий подъем, что также необходимо учитывать при закупке обуви, либо не устраивает высокий каблук, не нравятся модели, физические особенности, отсутствие половинных размеров и т.д.

Необходимо отметить, что среди мужчин преобладающим является ответ “Нет трудностей”. На втором месте стоит ответ “Другое”. Остальные варианты получили небольшое количество голосов. Можно сделать вывод, что у мужчин возникает меньше трудностей при выборе обуви, чем у женщин.

Также для предприятия представляет интерес информация, связанная с зависимостью трудностей, возникающих при выборе обуви от размера ноги. Так, среди женщин проблема, связанная с большой полнотой ноги наиболее характерна для обладательниц 37, 38 и 39 размера. Для женщин, имеющих слишком маленькие (33,34,35) и слишком большие размеры (40,41,42) основной проблемой является редкий размер. Большинство производителей выпускают небольшое количество обуви редких размеров. В результате покупатель вынужден обойти множество магазинов, чтобы найти подходящую модель.

У большинства мужчин в целом же не возникает проблем при выборе обуви. Однако число недовольных предлагаемым ассортиментом среди мужчин достаточно большое.

Для выявления потенциального объема рынка, т.е. количества обуви, которое можно продать, в анкете присутствовал вопрос относительно числа обуви, имеющейся в гардеробе.

В результате были получены следующие данные. В женском гардеробе обычно присутствует 2-3 пары босоножек, 2-3 пары туфлей и 1-2 пары демисезонной и зимней обуви. Причем для молодых людей (18-30 лет) характерно наименьшее количество пар обуви, что связано с наиболее частой обновляемостью. Люди же старшего возраста носят обувь достаточно долго. Наибольшее количество обуви характерно для респондентов в возрасте от 30 до 55 лет, так как они при приобретении новой пары обуви старую не выбрасывают, а продолжают носить.

В отношении мужчин были получены следующие данные: 1 пара босоножек, 2-3 пары туфлей, 1 пара демисезонных ботинок и 1-2 пары зимней обуви. Также как и у женщин количество обуви увеличивается с возрастом, что вызвано редкой сменой обуви. Молодежь при приобретении новой пары обуви старую перестает носить.

Далее рассмотрим вопрос частоты обновления обуви. Летнюю обувь, как правило, обновляют 1 раз в год, это касается и мужчин, и женщин. Такая ситуация связана с быстрой изнашиваемостью летней обуви. Большинство лиц старше 55 лет – 1 раз в 3 года, они вообще совершают покупку обуви редко. Хотя, многие респонденты этого возраста покупают обувь 1 раз в год и 1 раз в 2 года.

Что касается туфлей, то женщины до 40 лет приобретают их раз в год, а после 41 – раз в 2-3 года. Большинство мужчин покупают туфли раз в год .

Демисезонную и зимнюю обувь большинство респондентов приобретают раз в 2 года, лица старше 55 лет – 1 раз в 3 года. В профессиональном разрезе не наблюдается особых отличий. Все социальные слои обновляют обувь примерно в одинаковые сроки. Только пенсионеры приобретают обувь реже остальных (1 раз в 3 года и реже). И только в отношении зимней обуви наблюдаются определенные различия.

Наиболее часто обувь обновляют индивидуальные предприниматели – 1 раз в год. Большинство служащих, рабочих, социальных работников и студентов обновляет обувь раз в 2 года. Все остальные социальные слои обновляют обувь реже.

В настоящее время удельный вес Магазина «Евразия». в общем объеме производства отечественной кожаной обуви составляет около 3%. Предприятию необходимо стремится к увеличению этого показателя.

Далее проанализируем предпочтения покупателей относительно материала, из которого изготавливается обувь. Полученные данные свидетельствуют о том, что большая часть респондентов (77%) предпочитает приобретать обувь из натуральных материалов, причем как зимнюю, так и летнюю. Для 21% опрошенных безразлично, из какого материала изготовлена летняя обувь. И только 2,8% опрощенных респондентов отдают предпочтение обуви из искусственных материалов.

Таким образом, большинство респондентов независимо от возраста отдают предпочтение обуви из натуральных материалов. Хотя, для молодежи по сравнению с другими возрастными группами менее важны натуральные материалы для летней обуви, но более важны - для зимней. Также необходимо отметить, что мужчины более привередливы в отношении материалов, из которых изготавливается обувь, и в основном отдают предпочтение натуральной коже.

Что кается различных социальных слоев, то существенных различий не наблюдается. Однако, при выборе летней обуви наименее важны натуральные материалы для руководителей, рабочих и студентов.

При приобретении зимней обуви натуральные материалы предпочитают 64% пенсионеров, а 32% покупают обувь с искусственным мехом. Представители других социальных групп отдают предпочтение обуви из натуральных материалов с натуральным мехом.

Далее переходим к анализу покупательских предпочтений относительно цвета приобретаемой обуви. Первоначально проанализируем ситуацию с женской обувью. Так, 63,6% женщин предпочитают приобретать летнюю обувь светлых цветов, а 62,9% - темных. Полученные величины превышают в сумме 100%, это связано с тем, что некоторые респонденты давали несколько вариантов ответа. Например, в гардеробе 3 босоножек - черные, белые и красные.

Только 13,6% предпочитают яркие цвета (в основном молодежь в возрасте до 30 лет). Такая ситуация объясняется сложившимися традициями в обществе, нашим менталитетом, раньше носить яркую обувь считалось вульгарным. Конечно, сейчас все больше женщин стремится приобрести обувь светлых или ярких цветов, но ассортимент, предлагаемый белорусскими производителями, не отвечает их требованиям.

К тому же большинство женщин предпочитает носить однотонную обувь, а комбинация цветов привлекает лишь небольшое количество опрошенных -10% (в основном молодежь).

Что касается туфлей, то здесь абсолютное большинство предпочитает обувь темных цветов, кроме того, одного цвета. Ситуация с ботинками и сапогами обстоит таким же образом. Хотя, что касается комбинации цветов, то 20% респондентов высказали свое безразличие. Исходя из этого, при разработке новых моделей можно экспериментировать с цветами, составлять их комбинации.

Таким образом, большинство женщин отдает предпочтение однотонной обуви темного цвета, для летней обуви многие допускают светлые цвета.

Далее рассмотрим предпочтения мужчин относительно цвета обуви. Летнюю обувь темного цвета приобретают 54% мужчин, светлого – 13,1%, яркого – 0,6%. Причем для 37,5% респондентов безразличен цвет обуви. Аналогичная ситуация и по тонам обуви.

Что касается туфлей и ботинок, то около 70% отдают предпочтение темным цветам, 30% выражают свое безразличие. 55% предпочитают однотонную обувь и 45% безразлично сочетание цветов. Яркие цвета не допускает ни один респондент.

Исходя из возрастного состава выборки, можно отметить, что молодежь в возрасте до 30 лет менее склонна к темным цветам, они могут позволить себе обувь разных цветов. Люди старшего возраста более консервативны.

Таким образом, с расцветкой мужской обуви можно экспериментировать, предлагая новые сочетания цветов. На данный момент большая часть предлагаемой мужской обуви в основном черного или коричневого цвета, что не вполне отвечает требованиям покупателей.

В целом приверженность респондентов к обуви темного цвета вызвана ее практичностью, особенно в зимний и осеннее - весенний периоды, когда обувь постоянно подвергается воздействию влаги и грязи. Климат вынуждает респондентов приобретать повседневную обувь темных цветов. И только летом можно позволить себе носить светлую обувь.

Для закупки моделей обуви, наиболее полным образом отвечающих требованиям потребителей, необходимо выяснить их предпочтения относительно высоты и формы каблука (особенно это касается женщин). Для этого в анкету был включен соответствующий вопрос. Проанализируем полученные данные.

Большинство женщин предпочитает носить обувь на среднем по высоте и форме каблуке. Молодежь в возрасте до 30 лет отдает предпочтение обуви на узком высоком каблуке, что соответствует последним тенденциям моды.

Далее перейдем к рассмотрению предпочтений мужчин относительно формы и высоты каблука. 61,4% респондентов предпочитают носить обувь на каблуке, 21,2% отдают предпочтение платформе, 17% приобретают обе модели. При ответе на этот вопрос многие мужчины отмечали, что летнюю и зимнюю обувь они носят на плоской подошве, а туфли и демисезонные ботинки – на каблуке.

Что касается возрастных различий, то можно выделить следующие особенности. Обувь на каблуке предпочитает носить большая часть мужчин в возрасте от 31 до 40 лет. С увеличением возраста их количество уменьшается. Платформе отдают предпочтение 40% респондентов старшего возраста, для которых главное удобство, менее всего склоняются к такому виду обуви респонденты в возрасте 31-40 лет. Около 20% молодежи и пожилых людей совмещают различные формы подошвы.

Далее проанализируем предпочтения респондентов относительно страны-производителя обуви. Более половины респондентов предпочитаю обувь белорусского производства. Из них 58% женщин и 42% мужчин. Возможно, эти данные не совсем верны, так как преимущественно опрос проводился в магазинах.

На втором месте по популярности стоит итальянская обувь. Хотя, здесь сыграл роль психологический аспект – респондентам бы хотелось носить обувь, произведенную в Италии, но мало кто может это себе позволить. В качестве основного поставщика Италию рассматривать не стоит, т.к. итальянская обувь направлена на сегмент рынка, аудитория которого отлична от покупателей магазина «Евразия». Итальянская обувь отличается высокой ценой и доступна обеспеченным людям.

11,8% предпочитают  обувь российского производства. В настоящее время все больше  российских фирм предлагают свою  продукцию на белорусском рынке. Поэтому, российская обувь является  конкурентом для белорусской  обуви.

Около 10% респондентов указали, что отдают предпочтение импортной обуви, но конкретную страну назвать не смогли. Это связано с тем, что рынки заполнены продукцией неизвестного происхождения, очень часто невозможно определить, где произведена эта обувь, либо человек просто не обращает на это внимания, для него важна сама модель или качество или цена.

Среди прочих стран предпочтение отдается Германии, Польше, США, Китаю.

Часть опрошенных не имеет конкретных предпочтений относительно страны-производителя обуви. Эта группа приравнивается к тем, кто указал импортную обувь в качестве наиболее привлекательной.

Что касается влияния возраста на выбор обуви, то заметна тенденция увеличения количества респондентов, предпочитающих обувь белорусского производства с увеличением возраста. Ситуация с импортной обувью обратная.

Далее проследим влияние рода занятий на выбор страны-производителя обуви. Достаточно большой процент респондентов каждой группы назвали белорусскую обувь в качестве наиболее привлекательной. Большинство ИП отдают предпочтение импортной обуви, меньшая доля выбирает белорусскую и итальянскую обувь. Студенты предпочитают приобретать итальянскую обувь, около 20% не имеют конкретных предпочтений.

23,9% рабочих  не выделяют конкретную страну, 57% приобретают обувь белорусского  производства, 18% - российского. Что  касается импортной обуви, то представители этой группы не отдают ей значительного предпочтения.

После определения стран-производителей обуви, которым респонденты отдают предпочтение, переходим к рассмотрению вопроса о торговых марках, получивших наибольшую популярность среди покупателей.

В первую очередь необходимо отметить, что около 40% респондентов не имеют конкретных предпочтений. Скорее всего, это те покупатели, которые приобретают обувь на рынках, где продается товар различных марок, в т.ч. незарегистрированных и неизвестных.

Возможно, также ряд респондентов просто еще не нашли ту обувь, которая бы им сильно понравилась. Это, прежде всего, характерно для молодежи, которая постоянно экспериментирует и приобретает обувь различных стилей и различных производителей. Люди старшего возраста более склонны к постоянству, они в основном приобретают обувь одной и той же марки.

На первом месте по популярности стоит обувь марки “Белвест” – 30,8%. Причем, с увеличением возраста приверженность к этой марке возрастает. Многие респонденты отмечали, что эту обувь носят многие годы и вполне довольны.

В качестве основных преимуществ этой обуви были выделены качество, мягкая кожа, удобство, современный ассортимент. Обувь “Белвест” завоевала положительную репутацию, что помогает предприятию занимать все новые сегменты рынка. Хотя, требованиям молодежи модели этой фабрики не отвечают. Некоторые покупатели отмечали ухудшение качества этой обуви.