Маркетинговые исследование на разных этапах создания нового товара

Гавайский свадебный сертификат

Для завершения процедуры регистрации брака, свадебный сертификат должен быть подписан во время свадебной церемонии. Священник или распорядитель церемонии подготовит подписанный документ и зарегистрирует его в Министерстве здравоохранения. Молодожены получат на руки копию сертификата.

Далее заказывается столик на 2 в ресторане на сумму 100 долларов, что является уже отдельной платой.

День 3:

10.00 – Завтрак в отеле

11.00 - Обзорная экскурсия  на вертолете с русскоговорящим  гидом над тропическим островом Oahu, городом Honolulu, лагуной Keehi, заливом - Honolulu Harbor, знаменитым пляжем - Waikiki Beach, продолжительностью 2 часа.

14.00. - Обед в отеле.

15.00 - Посещение центра  дизайнерских домов Ala Moana Center.

19.00 – Ужин в отеле.

20.00 – Свободное время.

День 3:

10.00 – Завтрак в отеле

11.00 - Экскурсия по Гонолулу  на автобусе: Aloha Tower, Ala Wai Canal, Diamond Head State Monument,

14.00 – Обед в кафе

15.00 – Продолжение экскурсии: бульвар Alomoana, Kalakaua и Kuhio Авеню, International Market Place, Pearl Harbor, Waikiki Beach.

19.00 – Ужин в отеле

22.00 - Посещение популярного  ночного клуба, VIP-вход.

День 4:

10.00 – Завтрак

11.00. - Экскурсия к всемирно  известному кратеру вулкана Diamond Head, расположенному на юго-восточном  побережье острова Oahu.

14.00 – Обед в кафе

15.00 – Продолжение экскурсии

19.00 – Ужин в отеле

22.00  - Посещение ночного  клуба «Ocean Club», VIP-вход.

День 5:

10.00 – Завтрак в отеле.

11.00 - Экскурсия на автобусе  в Pearl Harbor - крупнейшую военно-морскую  базу США на Тихом океане  и штаб-квартиру тихоокеанского  флота США и мемориал событий  войны - линкор «Миссури», находящийся  на вечной стоянке в Пёрл-Харбор  на котором 2 сентября 1945 года был  подписан акт о капитуляции  Японии.

14.00 – Обед в кафе

15.00 – Продолжение экскурсии

19.00 – Ужин в отеле

20.00 – Свободное время.

День 6:

10.00 – Завтрак в отеле.

11.00 - Экскурсия на автомобиле  в поселение полинезийских аборигенов  с русскоговорящим гидом. «Horizons» - лучшее экзотическое танцевальное  шоу на Гавайях. Программа Ambassador - VIP-вход.

14.00 – Обед в ресторане  полинезийской кухни

15.00 – Продолжение экскурсии

19.00 – Ужин в отеле

20.00 – Посещение СПА, массаж

День 7:

10.00 - Завтрак

11.00 - Трансфер на автомобиле Hummer H2 в аэропорт 

Далее рассчитаем себестоимость тура.

1) Авиабилеты

Полет туда

Авиакомпания «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ» Рейс: SU239

Самолет: Boeing 757-200 06 50

г.Москва, SHEREMETYEVO 07 55

г.LONDON, HEATHROW 24 ч. 51 минут

Время пересадки

Авиакомпания «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»: BD4495

Самолет: Boeing 757-200 10 05 пятница,

г.LONDON, HEATHROW 13 00 пятница,

г.SAN FRANCISCO, EMBARKADER

Время пересадки

Авиакомпания «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»

Самолет: Boeing 757-200 15 20

г.SAN FRANCISCO, EMBARKADER 17 41

г.HONOLULU, HICKAM AFB

Обратно

Авиакомпания «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»

Самолет: Boeing 757-200 22 50

г.HONOLULU, HICKAM AFB 07 10

г.LOS ANGELES, CENTURY CITY 23 ч. 25 минут

Время пересадки

Авиакомпания «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»

Самолет: Boeing 757-200 10 15

г.LOS ANGELES, CENTURY CITY 16 15

г.CHICAGO, O'HARE INTL

Время пересадки

Авиакомпания «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»

Самолет: Boeing 757-200) 17 15

г.CHICAGO, O'HARE INTL 12 15

г.Москва, DOMODEDOVO

 

2) Далее рассмотрим разработку  дайвинг-тура на Байкал

Семидневное сафари проходит по маршруту: Листвянка - западный берег Байкала - восточный Ольхон - Малое море (западный Ольхон) - Ольхонские ворота - западный берег Байкала - старая железная дорога - Листвянка. Маршрут, расписание сафари и места погружений не фиксированы и зависят от погодных условий и пожеланий клиентов.

На время сафари предоставляются 15-литровые стальные баллоны с одним и двумя вентилями, грузовые пояса. С группой идет гид-инструктор.

Питание: полный пансион с услугами кока.

Можно увеличивать время нахождения в Иркутске или Листвянке с проживанием в гостинице и экскурсиями.

Программа тура

1 день 

Прилет, встреча, трансфер в дайвцентр для подбора снаряжения в аренду, если это необходимо. Трансфер в поселок Листвянка на Байкале (60 км.) на корабль, размещение на борту, завтрак, старт сафари.

12.00. – Завтрак.

13:00 - Погружение, «падь Черная  речка». Серия каньонов, свал, губка, на 45 метрах скелет человека.

16:00 - Обед.

17:00 - Погружение, «падь Сенная». Свал, каньон, тоннель, губка.

21:00 - Ужин.

21:00 - 10:00 - Ночной переход  до острова Ольхон.

2 день

8:00 - Завтрак.

10:00 - Погружение, «Ухан-Зюн-Кугун» (левый). Уступчатый склон, губка, хариус.

13:00 - Обед.

16:00 - Погружение, «Ухан-Зюн-Кугун» (правый). Уступчатый склон, «палец» (большая отдельно стоящая подводная  скала), хариус.

19:00 - погружение, пляж «Отстойный». Песчанно-каменный уклон, губка.

20:30 - Ужин.

Ночлег у пляжа «Отстойный». Костер.

3 день

8:00 - Завтрак.

10:00 - Погружение, «Бурун-Будэ» (левый). Каньон, грот, свал, губка, хариус.

13:00 - Обед.

16:00 - Погружение, «Бурун-Буде» (правый). Каньон, уступчатый свал, губка, хариус.

19:00 - Погружение, Якорная  стоянка. Каменный уклон, губка.

Ночлег у пляжа «Отстойный». Костер, хариус «на рожнах», шашлыки.

4 день

8:00 - Завтрак.

10:00 - Погружение, «мыс Ижимей» (рядом с самой высокой горой  острова Ольхон и самым глубоким  местом Байкала). Каньон, грандиозный  свал, губка.

12:00 - Обед.

15:00 - Погружение, «мыс Хобой» (северная точка острова Ольхон - точка разворота сафари на  юг через Малое море) - любимое  место Дидье Нуаро, камерамена  бывшей команды Кусто. Губка, большие  камни, подводно-надводная пещерка.

18:00 - Погружение, Шаманка - скала  где живет Бурхан - бог Байкала. (Малое море). Песчаное дно, большие  валуны, губка.

19:00 - 20:00 - Экскурсия по  деревне Хужир и к скале  Бурхан - символу Байкала.

20:30 - Ужин.

20:00 - 10:00 - Ночной переход  в район Больших Котов.

5 день

8:00 - Завтрак.

10:00 - Погружение, «утес Чаячий (Чертов мост)». Грандиозный свал, необычная геологическая структура  шельфа и свала, грот, губка.

11:30 - 13:00 - экскурсия по  деревне Большие Коты, посещение  музея НИИ биологии.

13:00 - Обед.

16:00 - Погружение, «Скриппер». Уступчатый свал, каньон-щель, башни (отдельно стоящие скалы), грот, губка.

19:00 - Погружение, «падь Сенная». Свал, каньон, подводный тоннель, губка.

20:30 - Ужин.

Ночлег севернее деревни Большие Коты.

6 день

8:00 - Завтрак.

10:00 - Погружение, «падь Средняя». Грандиозный свал, пещеры, якорь, губка.

13:00 - Обед.

16:00 - Погружение, «Толстый», каньон. Свал, каньон.

17:30 - 18:30 - Экскурсия по  старой железной дороге.

19:00 - Погружение, «Баранчики». Грандиозный свал, грот.

20:30 - Ужин.

Ночлег у пристани в Баранчиках. Баня.

7 день

8:00 - Завтрак.

10:00 - Погружение, «Каторжанка», стена. Грандиозный свал, остатки  вагона, хариус.

11:00 - 13:00 - Экскурсия по  старой железной дороге.

13:00 - Обед.

15:00 - 17:00 - Экскурсия в лимнологический  музей и по поселку Листвянка.

17:30 - Погружение, «падь Крестовка». Каньоны, гроты, разрушенный причал, пушка, гаммарусы, щука.

20:00 - Прощальный ужин.

Ночевка на корабле, либо за дополнительную оплату в гостинице в Листвянке или Иркутске. На следующий день трансфер в аэропорт и проводы.

 

3.3 Расчет себестоимости туров и анализ их экономической эффективности

 

Проведем расчет себестоимости по 1 туру:

1) Билеты

Стоимость: 62567 руб.

2) Виза

консульский сбор $131.

Сбор 6700 руб.

3) Медицинская страховка: 120 долл. или 3600 руб.

  4) - бензин для автомобиля (из расчета 20 л на 100 км или 1 л на 5 км).

Во время 1 тура (исключая трансфер) автомобиль проезжает 500 км значит расход бензина = 100 л.

Цена бензина = 26 руб.

Итого затраты на бензин = 2600 руб.

В расчете на 4 человек = 2600/2 = 1300 руб.

5) - обслуживание автобуса  – 500 руб./день = 3500;

В расчете на 20 человек = 3500/2 = 1750 руб.

6) - оплата гида.

Заработная плата гида – 1300 руб. за 1 день = 9100 руб.

В расчете на 2 человек = 9100/2 = 4550 руб.

7) – оплата водителя

Заработная плата водителя – 1100 руб. в день = 7700 руб. 

В расчете на 2 человек = 7700/2 = 3850 руб.

        8) Гостиница – двуместный номер – 702 долл. за ночь или за 1 человека – 351 долл.

За 6 ночей: 351*6 = 2106 долл. или 63180 руб.

9) Питание:

Завтрак – 500 руб.*6 = 3000 руб.

Обед – 800 руб.*2 = 1600 руб.

Ужин – 1100 руб.*6 = 6600 руб.

Обед в кафе – 1500*4 = 6000 руб.

Итого: 17200 руб.

10) Свадебная церемония  – 1975 долл. или 59250 руб. с 2 человек или 29625 руб. с одного.

11) Дополнительные услуги:

Видео: около 45 мин. видео с церемонии и фотосессия на DVD – $ 390 или 11700 руб.;

Парикмахер и косметолог в комнате отеля в день церемонии - $ 190 или 5700 руб.

Живая музыка – певец с гитарой - $ 190 или 5700 руб.

Итого: 770 долл. или 23100 руб. с 2 чел. или 11550 руб. с одного.

12) Праздничный ужин – 100 долл. или 3000 руб. с 2 человек или 1500 руб. с одного

Таким образом, себестоимость тура на 1 человека = 62567 + 6700 + 3600 + 1300 + 1750 + 4550 + 3850 + 63180 + 17200 + 29625 + 11550 + 1500 = 207372 руб.

Проведем расчет себестоимости по второму туру:

1) Авиаперелет

Вылет: Санкт-Петербург Прилёт: Иркутск

Авиарейс Отправление: 17:50 Санкт-Петербург, Российская Федерация - Пулково, терминал 1

Прибытие: 04:45  +1 дней     Иркутск, Российская Федерация - Иркутск

Авиакомпания:   «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»  

Самолет:  Airbus Industrie A319

Вылет: Иркутск Прилёт: Санкт-Петербург   

Авиарейс Отправление: 06:00 Иркутск, Российская Федерация - Иркутск

Прибытие: 07:30   Санкт-Петербург, Российская Федерация - Пулково, терминал 1

 Авиакомпания:   «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»  

Самолет:  Airbus Industrie A319

Авиакомпания-оператор «НЕБЕСНЫЕ КРЫЛЬЯ»

Цена билета: 1 взрослые x (18 000,00+ 2 509,00  + 550,00) = 23077,00 руб.

 промежуточная сумма     23077,00 RUB  

 дополнительные сборы    +513,00 RUB  

Цена билета: 23590 руб.

2) Медицинская страховка: 120 долл. или 3600 руб.

3) Трансфер из аэропорта, до аэропорта – 2500.

4) Каюты на яхте:

Стоимость 1 каюты на ночь – 150 долл. или 6000 руб.

Стоимость за 7 ночей – 42000 руб.

5) Питание:

Завтрак – 500 руб.*7 = 3500 руб.

Обед – 800 руб.*7 = 4800 руб.

Ужин – 1100 руб.*7 = 7700 руб.

Итого: 16000*7 = 112000 руб.

Аренда оборудования для погружения:

1 комплект в день – 3000 руб.

Соответственно, за 7 дней – 21000 руб.

Таким образом, себестоимость данного тура = 23590 + 3600 + 2500 + 6000 + 112000 + 21000 = 168690 руб.

Рассчитаем эффективность мероприятий

1) Рассчитаем выручку от  реализации туров:

«Свадьба на Гавайях»

В связи с тем, что этот тур новый, фирма решила сделать наценку в 15%, т.к. именно эту наценку в связи с тем, что деловая активность данной фирмы диктует подобные расценки. Т.к. тур еще является новым и малоизвестным, поэтому необходимо сделать на него невысокую наценку – 10%.

Таким образом, цена тура 207372 + (207372*0,1) = 228109,2 руб. или для более удобного подсчета 230 тыс. руб. или 7700 долл.

Рассчитаем экономическую эффективность тура.

Прибыль = 230000 – 207372 = 22628 руб.

Чистая прибыль = 22628 – (30258*0,20) = 27153,6 руб. с одного человека.

В туре таких человек 2, тогда ЧП = 27153,6*2 = 54307,2 руб. с тура.

Таким образом, чистая прибыль с одного тура составит 54307,2 руб.

Тур достаточно дорогой, поэтому на него ожидается невысокий спрос.

Предположим, что он будет проводиться 10 раз в год.

Тогда ЧП = 54307,2*10 = 543072 руб.

Тур по дайвингу на Байкал

Наценка на данный тур составила 15%, тогда стоимость тура =

= (168690*0,15) + 168690 = 193993,5 руб. или 194 тыс. руб.

Рассчитаем прибыль от реализации тура на 1 человека.

194000 – 168690 = 25130 руб.

В 1 туре будет путешествовать 18 человек, тур будет проходить 17 раз в год.

Тогда прибыль = 25130*18*17 = 7744860 руб.

Чистая прибыль = 7744860 - (7744860*0,2) = 6195888 руб.

Сведем рассчитанные показатели в таблицу:

Таблица 2.2

Финансово-экономические результаты деятельности ООО «Вест плюс» после внедрения предложенных мероприятий.

Показатели	2012 год	2013 год	Абсолютное отклонение	Относительное отклонение %
Выручка (тыс.руб.)	182 215	253345,5	71130,5	139,1
Себестоимость (тыс.руб.)	175 157	230923,6	55766,6	131,8
Прибыль от продаж	7 058	22421,9	15363,9	317,7
Рентабельность продаж	3,87%	8,85%	4,98%	-
Результат прочих доходов/расходов	17 014	17014	-	-
Прибыль до налогообложения	21 353	39435	15363,9	184,9
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	608	7887	7279	152,1
Чистая прибыль	20 745	31548	10803	152,1

 

Таким образом, после разработки туров выручка турфирмы увеличится на 29,1%, а чистая прибыль увеличится на 52,1%.

 

Заключение

 

Туристский бизнес - это производственная деятельность, результатом которой является совокупность товаров разного вида (длительного и краткосрочного пользования) и услуг (транспорт, размещение, питание, развлечения и т.д.), которые представляются временным посетителям стран, регионов, городов, курортов, достопримечательных мест.

Туризм постоянно развивается несмотря на различные препятствия политического, экономического и социального характера. Туристский бизнес во многих случаях является инициатором и экспериментатором в освоении и внедрении современных передовых технологий, непрерывно изменяет формы и способы предложения и предоставления услуг, открывает и осваивает новые возможности.

На развитие туризма влияют технологические уклады экономики, социальное и культурное состояние общества, новые знания, приобретаемые людьми. В наше время туризм превратился в ведущую экономическую отрасль, он прямо или косвенно связан со многими отраслями производства. И не только связан, но и активно влияет на их развитие, причем это влияние приносит экономическую выгоду, намного превышающую прямые доходы от туризма. Вот почему базовой инновацией, внедряемой сейчас во многих странах мира по инициативе Всемирной туристской организации, является система комплексной оценки экономического эффекта от туристской деятельности - вспомогательный счет туризма.