Маркетинговое исследование рынка торговли гобеленами на примере фирмы «Салон Гобелены» ДАК-Дизайн

Крупное производственное или торговое предприятие может позволить себе иметь в составе маркетинговой службы подразделение, функцией которого будет организация и проведение маркетинговых исследований. Средние и тем более малые предприятия  не располагают такими возможностями и либо ограничиваются небольшими подразделениями в несколько человек, либо прибегают к совмещению профессий, поручая одному из сотрудников, выполняющему какие-либо функции маркетинга, проведение исследовательской работы.

Однако в ряде случаев даже крупным  предприятиям невыгодно самостоятельно проводить масштабное исследование, требующее участия высококвалифицированных специалистов, проведения больших опросов и т.п. Зарубежный и отечественный опыт показывает, что в большинстве случаев сложные маркетинговые исследования проводятся специализированными маркетинговыми или консалтинговыми фирмами, работающими на коммерческих началах. Кроме того, к проведению маркетинговых исследований привлекаются научные учреждения и высшие научные заведения, а также некоторые общественные и государственные организации.

Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет  предприятию объективно оценить  свои рыночные возможности и выбрать  те направления деятельности, где  достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью [3, с.24].

 

3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

 

1. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ФИРМЫ.

 

 

Для начала, я считаю необходимым  сделать презентацию фирмы, которая является примером для моего исследования.

 

Фирма:   САЛОН  ^♦ ГОБЕЛЕНЫ ^♦ ДАК-дизайн   

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Провиантская, д. 3

(угол пр. Добролюбова,  д. 5)

М. «Спортивная», «Горьковская».

Web-адрес: www.gobelen.ru

тел.: (812) 498-13-50

 

• История гобеленов: 

 

Изготовление гобеленов является одним из традиционных французских ремёсел. Пройдя через века, оно внесло немалый вклад в изобразительное искусство.

Шпалеры - тканные, безворсовые, настенные ковры-картины, которые  были известны в странах Западной Европы уже в эпоху средневековья. В XIII - XIV столетиях основными центрами их производства были города Париж, Лиль, Валансьен. Особой известностью пользовались ковры городов Араса, Турне, а также знаменитые фламандские шпалеры, исполненные в Брюсселе и Брюгге. Их ткали на ручных станках из шерсти и шёлка, нередко по картинам известных художников. Сюжетами для композиций служили рыцарские романы, легенды, притчи, исторические события, сцены охоты. Будучи исключительно предметом роскоши, они украшали дворцы и феодальные замки, соборы, внося в средневековый интерьер теплоту, беззвучный колорит, одухотворённость. Со второй половины XVII столетия общую европейскую известность приобретает Королевская мануфактура в Париже.

На Руси лишь с XVII столетия, в связи  с общими изменениями в духовной жизни общества и светской направленности искусства, шпалеры постепенно завоёвывают себе признание среди дворцового обихода. В 1716 году по инициативе Петра I создаётся Петербургская мануфактура, официально именуемая "Императорской". [6]

 

• О салоне:

 

История салона начинается с января 2002 года, когда фирмой " ДАК-ДИЗАЙН" было принято довольно смелое решение о создании специализированного, уникального для Санкт-Петербурга салона по продаже шпалер-гобеленов. В нём представлена большая коллекция высокохудожественных полотен производства Франции, Бельгии и Италии. Культура использования гобеленов для украшения интерьеров появилась в России давно, начиная с XVII века, однако, со временем была утрачена. Единственная в стране Петербургская мануфактура была закрыта. Гобелен перестал быть широко распространённым предметом интерьера, в то время как в Европе искусство шпалеры почиталось всегда. Благодаря бережному сохранению традиций этого ремесла оно дошло до наших дней и имеет множество поклонников. И сегодня гобелены украшают дома европейцев, придавая обстановке неповторимое очарование, теплоту и уют. [6]

 

• Товар:

 

Ассортимент Салона разнообразен: фирма реализует товары VIP-класса, такие как росписи, шениловые и жаккардовые ковры, постельное бельё, итальянская коллекция гобеленов, эксклюзив-гобелены. Так же в продаже есть относительно недорогие гобелены в багете и купоном; гобеленовые покрывала, пледы и наволочки; карнизы; купоны для продажи в розницу; гобеленовые салфетки и рамки из итальянского багета.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ ДАННЫХ.

 

Итак, объектом маркетингового исследования стала фирма 

ДАК-дизайн «САЛОН ГОБЕЛЕНЫ».

 

1) Определим проблему и возможность её исследования.

 

Салон открыл свою деятельность в Санкт-Петербурге около 5 лет назад. Забегая вперёд, скажу, что рынок продажи гобеленов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области никогда не был очень большим, соответственно, на нём никогда не было очень жёсткой конкуренции. Казалось бы, никаких препятствий для хорошей реализации товаров нет, но за всё время существования, у Салона никогда не было стабильного дохода, в данном случае, я имею ввиду, достоверно известной уверенности о количестве реализованного товара в месяц и о количестве полученной прибыли. Конечно, ни одна фирма не имеет заранее информации о том, какой же доход она получит в текущем месяце, но проблема Салона состоит в том, что амплитуда колебания границы возможного дохода очень уж велики. Приведу пример: 

 

В феврале 2007 г. не было никаких крупных продаж, и в этом месяце Салон получил  прибыль в размере всего 250 тыс. рублей. В следующем месяце было продано много дорогого товара, и прибыль в марте составила 1 млн. 200 тыс. рублей.

 

Такая «неуверенность в  завтрашнем дне» порождает сильную  «текучку» рабочих кадров и плохо  сказывается на моральной обстановке в Салоне. Сотрудники фирмы вследствие нестабильного дохода от продаж получают нестабильное количество процентов к своему окладу, который сам по себе не столь большой.

Ещё одним недостатком  салона является то, что он расположен в месте, где проходимость людей достаточно небольшая, соответственно из-за этого резко уменьшается количество потенциальных покупателей. А уже «наработанной» базы постоянных клиентов не хватает для стабильного получения  доходов.

Итак, основной и главной  проблемой Салона является нестабильный доход.

 

2)  После определения проблемы встаёт вопрос о формировании целей и задач маркетингового исследования. Цель моего маркетингового исследования относится к поисковым: когда собирается дополнительная информация, которая может пролить свет на проблему нестабильного дохода и определить направление её решения.

 

Задачи  маркетингового исследования – это конкретное направление работы, отдельные мероприятия. Задачами моего исследования являются анализ потребностей потенциальных покупателей, нахождение потенциальных покупателей, изучение существующего спроса, прогнозирование спроса, поиск конкурентов и партнёров.

 

3) Информация, используемая и получаемая в ходе маркетингового исследования, может быть двух типов – вторичная и первичная.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации.

 

Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований. Их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований.

Для получения первичной  информации я выбрала метод опроса. Вторичные данные мне предоставили сотрудники салона.

 

4) Анализ собранной информации – основная часть маркетингового исследования, содержащая поиск решения существующей проблемы.

Для начала я решила, что  целесообразно провести хотя бы небольшой  опрос среди населения о гобеленах. Для быстроты и удобства, опрос был проведён в Интернете на сайте http://www.otvet.mail.ru.

Вопросы были следующие:

1. Ваш возраст.
2. Ваш пол.
3. Ваш средний доход в месяц: а) ниже среднего

                                                        б) средний

                                                        в) выше среднего

                                                        г) высокий

4.    Знаете ли  Вы, что такое гобелены?

5.     Есть ли  у Вас/Ваших родных гобелены  дома?

 

Результаты опроса и  расчёт нижеприведённых данных находятся  в приложении №1.

Данный опрос был  проведён для того, что бы получить информацию о том:

 

• Знают ли вообще современные люди что такое гобелены?

В опросе участвовало 44 респондента в возрасте от 65 до 12 лет. Основная масса респондентов имела возраст от 20 до 30 лет.

На вопрос №4   93,2% (41 человек)  ответили, что они  знают, что такое гобелены, и всего 6,8%  (3 человека)  честно признались, что не знают. Из 41 человека, которые считают, что знают что такое гобелены, 9 человек кроме слова «да» написали свою версию о том, что же это такое. Из этих 9 человек всего 3 человека действительно ответили правильно, то есть можно сделать вывод, что среди 32 респондентов, которые не развёрнуто ответили на заданный вопрос, грубо говоря 65% на самом деле не имеют правильного представления о том, что такое гобелены. Подводя итог можно сказать, что из 44 человек знают правильный ответ на вопрос всего 14.

Для справки: Гобелен - вытканный вручную ковер-картина. Гобелены выполнялись цветными шерстяными и шелковыми нитями по рисункам (картонам). Ткались на специальных ручных станках методом выборочного ткачества, т. е. по частям. Характерной особенностью гобелена являются:  
- рубчатая поверхность лицевой стороны, создаваемая нитями основы; и  
- неровная поверхность оборотной стороны, образуемая швами и нитями.

Раньше ими  украшали стены замков вместо обоев, теперь они в основном считаются предметом роскоши.

 
 Конечно из-за того, что мой опрос проходил в Интернете, полученная информация может не совсем точно отображать действительность, в том смысле, что участвовали «не те» респонденты, которые нужно. Да, на самом деле из 44 человек только 4 определили свой доход, как высокий и всего 6 человек – как выше среднего. Но как я уже упоминала, в опросе в основном участвовали люди в возрасте от 20 до 30, которые являются в будущем потенциальными обладателями высоких доходов, и то, что большинство из них не знают, что такое гобелены практически сразу исключает их из числа возможных покупателей этой вещи.

 

Второй вопрос, на который  помогло найти ответ  проведённое мероприятие в Интернете:

• Сколько людей имеют дома гобелены?

Из 44  респондентов утвердительно  на этот вопрос ответили всего 11 человек. Из этих 11 всего 1 женщина имеет высокий  доход и 1 женщина имеет доход  выше среднего. Из оставшихся 9 женщин 3 уточнили, что гобелен, который  у них есть, относится к старым советским типовым изделиям.

 

Анализируя полученную информацию о наличие гобеленов дома и  о доходах их владельцев, можно  предположить, что гобелены класса VIP, или даже относительно недорогие гобелены производства Бельгии, Италии или Франции из опрошенных возможно имеют минимум 2 человека, максимум 5 (предположительно респонденты 2, 8, 28, 30 и 41 – девушка уточнила, что т.к. она школьница и не может иметь большой доход, но у её семьи есть подобный элемент интерьера). Вряд ли люди, оценивающие свой доход ниже среднего способны купить достаточно дорогую вещь.

 

5) Анализ товаров Салона

 

Далее считаю необходимым проанализировать товары, которые реализует Салон и  ознакомиться с его конкурентами на рынке продаж гобеленов в Санкт-Петербурге и Лен. области.

 

. В Салоне представлена большая коллекция высокохудожественных полотен производства Франции, Бельгии  и Италии от классики до современных сюжетов. Здесь можно увидеть и приобрести копии таких работ, как «Дерево жизни», «Флора», «Рыцари Грааля» мастера Уильяма Морриса(1834 – 1896) – художника и дизайнера XIX века – оригиналы которых хранятся в музеях мира. Традиционные тканые полотна классифицируются на:

• шпалеры стоимостью от 5.100руб. до 74.600руб.
• росписи стоимостью от 69.2000руб. до 202.000руб.                                                     

Так же богат ассортимент

• шениловых ковров ценой от 13.500руб. до 49.700руб.

К декоративному текстилю так же относятся:

• пледы ценой 5.700руб. до 13.800руб.
• одеяла ценой  до 14.500руб.
• наволочки ценой от800туб. до 3.900руб.
• жаккардовые комплекты из покрывал и наволочек ценой от 2.500руб. до 16.600руб.
• постельное бельё стоимостью от 8.200руб. до 26.900руб.

В основном, конечно, Салон  ориентирован на клиентов с высоким  достатком и на VIP-клиентов. Но и для «простых смертных» тоже найдутся подходящие предложения. В Салоне более 300 вариантов серийных итальянских полотен:

• купоны (неотшитое гобеленовое полотно) стоимостью от 300руб до 16000руб и
• работы в багете ценой от 900руб до 21000руб.