Маркетинговое исследование рынка торговли гобеленами на примере фирмы «Салон Гобелены» ДАК-Дизайн

Министерство образования Российской Федерации

Балтийский государственный  технический университет “ВОЕНМЕХ” им. Д. Ф. Устинова

Институт международного бизнеса и коммуникации

Факультет международного промышленного менеджмента

Кафедра экономики и  управления предпринимательством

 

 

Учебная дисциплина:  Маркетинг

 

 

 

 

О т ч е т

по курсовой работе

на тему

 «Маркетинговое исследование

рынка торговли гобеленами

на примере  фирмы

«Салон Гобелены»  ДАК-Дизайн »

 

 

 

Выполнила: студентка группы № Р-453

Сидякина Мария Юрьевна

 

Проверила:

Терлецкая Галина Павловна

 

 

 

Санкт-Петербург

2007 г.

 

СОДЕРЖАНИЕ:

 

1. ВВЕДЕНИЕ___________________________________________________________3
2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ____________________________________________4
1. Маркетинговое исследование_______________________________________4
2. Предмет маркетингового исследования_______________________________4
3. Выбор объекта маркетингового исследования_________________________4
4. Сущность маркетингового исследования_____________________________5
5. Цель маркетингового исследования__________________________________5
6. Задачи маркетингового исследования________________________________5
7. Принципы маркетингового исследования_____________________________6

   III.   ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ_____________________________________________8

                  1.   Презентация фирмы_______________________________________________8

                  2.   Анализ данных__________________________________________________10

1. Определение проблемы______________________________________10
2. Определение целей и задач маркетингового исследования_________10
3. Сбор информации___________________________________________11
4. Анализ собранной информации________________________________11
5. Анализ товаров Салона_______________________________________13
6. Анализ конкурентов Салона__________________________________14
• ОАО «УЗОР»_______________________________________15
• ООО «ИВАНТЕКС»__________________________________15
7. Анализ клиентов Салона_____________________________________17
8. Анализ партнёров Салона____________________________________18

     IV.     ЗАКЛЮЧЕНИЕ_____________________________________________________19

      V.     СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ____________________________________________21

     VI.     ПРИЛОЖЕНИЕ_____________________________________________________22

1. №1_____________________________________________________________22
2. №2_____________________________________________________________23
3. №3_____________________________________________________________24
4. №4_____________________________________________________________26
5. №5_____________________________________________________________27

 

 

 

1. ВВЕДЕНИЕ

 

 

 

Термин «МАРКЕТИНГ»  произошёл от английского слова  «MARKET», обозначающего «РЫНОК», «РЫНОЧНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ». Маркетинг появился в середине XVIII веке в Японии, уже с начала XX века проблемы маркетинга начинают изучать в университетах США. На сегодняшний день маркетинг является одной из основных категорий рыночной экономики, которая становится всё более определяющей  для нас. Для наиболее успешной организации деятельности возникает необходимость изучения сущности маркетинга, хорошо знать его организацию, уметь использовать его методы и приёмы.

Маркетинговые исследования составляют основу маркетинговой деятельности. Оно может быть направлено на решение  разных задач, но конечная цель всегда одна – за счёт получения и анализа информации достигнуть увеличения прибыли.

Я выбрала для своей  курсовой работы тему «Маркетинговое исследование рынка торговли гобеленами на примере фирмы «Салон Гобелены»  ДАК-дизайн. И хотя объект моего исследований довольно специфичен, но, думаю, моя работа будет актуальна для всех ценителей искусства. В последнее время в нашем обществе наблюдается тенденция возрастания интереса к такому способу украшения интерьера, как гобелены, шиниловые ковры, декоративные подушки, покрывала, салфетки из гобеленовой ткани. И это очень приятно, что людей, обращающихся за данным товаром, с каждым годом становится всё больше. Ведь это отдельный круг людей, которых объединяет особенный вкус, любовь к вещам подобного рода и материальное положение выше среднего.

Так же моя работа будет  актуальна для людей, имеющих  непосредственное отношение к данному  бизнесу, в частности, для сотрудников  салона, на примере которого я собираюсь проводить своё исследование.

Задачей своей курсовой работы я ставлю исследование рынка продажи гобеленов в Санкт Петербурге и Ленинградской области, анализ основных конкурентов и фирм-сотрудников, изучение рынка потребителей. Главной же целью своего исследования я считаю нахождение решения проблемы всё же не очень большого спроса на товары, которые реализует салон и вариант возможного его увеличения.

 

2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

 

 

 

        Для начала  я считаю необходимым теоретически  обосновать такие понятия, как маркетинговое исследование, его цели, задачи, проблемы, этапы его проведения и т.д.

 

1. Без сбора достоверной информации и последующего его анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей. Сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу, принято называть маркетинговым исследованием [1, с.9].

Ряд специалистов подходит к понятию «маркетинговое исследование»  путем перечисления основных его  функций, не выявляя его сущности. К ним относится Ф.Котлер, который трактует маркетинговое исследование как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах [4, с.118]. Отечественные авторы Е.П. Голубков, А.И. Ковалев повторяют подобную формулировку. А.П. Дубровин перечисляет элементы маркетингового исследования и высказывает мнение, что они имеют целью уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений [3, с.24]. На мой взгляд, более правильна точка зрения И.К. Белявского, согласно которой маркетинговое исследование – это любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических  потребностей маркетинга [1, с.9]. То есть маркетинговое исследование должно быть составной частью маркетинга, образует самостоятельное научно-практическое направление.

2. Таким образом, предметом маркетингового исследования следует считать маркетинговую деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, каким-либо образом с ней связанные.

3. Серьезную проблему представляет выбор объекта маркетингового исследования. Им может быть само предприятие и силы, входящие в микросреду его маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/покупатели – клиенты; федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга [1, с.16].

4. Сущность маркетингового исследования может быть представлена следующей схемой:                                                      

                                                         1. Определение проблемы и возможность

                                                             исследования маркетинговой проблемы

                                                         2. Программа проведения маркетингового

                                                             исследования, причины его проведения.

                                                          3. Выбор методов исследования.

                                                          4. Выбор метода сбора информации.

                                                          5. Сбор информации.

                                                          6. Анализ собранной информации.

                                                                      7.Презентация отчёта о маркетинговом 

                                                                         исследовании.

    8. Последующая  проверка информации.                                              

 

5. Цель маркетингового исследования – создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними [1, с.10].

Множество целей, которые  ставят перед собой маркетологи  или их заказчики можно разбить  на четыре легко идентифицируемые группы:

• поисковые - предусматривающие сбор дополнительной информации, проливающие свет на проблему и помогающие выработать несколько рабочих гипотез для дальнейшего изучения;
• описательные - предполагающие детальное описание отдельных факторов и явлений, а также их взаимосвязей и влияния;
• экспериментальные – состоящие в проверке маркетинговых гипотез о существовании и формах причинно-следственных связей между спросом, с одной стороны, и существенными характеристиками товара (цена, упаковка, имидж и т.п.) и самого потребителя (возраст, пол, доход, характер и т.п.) – с другой;
• оправдательные – призванные подкрепить объективной информацией уже сформированное мнение, убеждение, позицию руководителя (фирмы) или точку зрения          [2, с.259].
• комплексные – сочетание различных целей.

6. Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми различными. Прежде всего, это нахождение потенциальных покупателей, изучение их потребностей, существующего и будущего спроса на товар для выбора целевых рынков, т.е. рынков, на которых фирма может реализовать свои цели. После того, как рынок выбран, нужно проводить текущие наблюдения за его состоянием для того, чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения. Изучение рынка необходимо и для прогнозирования долговременных тенденций его развития. Составленный прогноз должен явится базой для постановки целей, разработки стратегии и планирование деятельности фирмы. Особую остроту приобретает исследование рынка тогда, когда предприятие намеревается приступить к разработке, производству и внедрению на рынок новых товаров [3, с.24].

Каждая фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследования, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуации на товарном рынке, маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от ее специализации. Значительная часть отечественных производственно-сбытовых и торговых предприятий проводит маркетинговые исследования пор следующим направлениям: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка, изучение поведения покупателей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен  и т.п., а также оценка собственного потенциала [1, с.10]. Направления исследований постоянно расширяются. Ф.Котлер перечисляет 28 направлений, а более поздние авторы – до сотни.

7. Маркетинговое исследования является составной частью общей информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых целей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля. Поэтому маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы:

• научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;
• системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности;
• комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;
• достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование научных инструментов исследования;
• объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;
• эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.

В маркетинговом  исследовании лучших результатов добивается тот, кто осуществляет творческий подход, проявляет инициативу, находит новые, нетрадиционные пути исследования [3, с.25].

Маркетинговое исследование, как правило, обходится недешево. Ф.Котлер, например, утверждает, что бюджет маркетингового исследования составляет 1-2 % объема продаж фирмы. Значительные убытки понесет тот предприниматель, который пожелает сэкономить на маркетинговом исследовании [5, с.121]. В литературе по проблемам маркетинга при анализе банкротств некоторых фирм на рынке, как правило, одной из серьезных причин называют неумение маркетинговых служб адекватно оценить ситуацию на рынке и составить обоснованные прогнозы.