Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 20:28, курсовая работа
Для обеспечения эффективного использования ресурсов и максимального удовлетворения потребительских требований специфика современной жизни требует от субъектов экономических отношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов.
15 % опрошенных составляют мужчины, 85% женщины.
Рисунок - 2 Возрастной состав респондентов
Было опрошено 15% респондентов в возрасте от 18 до 20 лет, 10% в возрасте от 20 до 25 лет 55% , 25-30 лет – 25%, 35-40 лет – 5%, 40-50 лет – 5%.
Рисунок
3 - Социальный статус
12% респондентов составили студенты, 43% - рабочие, 35% - домохозяйки,
10% – другие категории респондентов.
Рисунок 4 - Индивидуальный доход
Индивидуальный
доход 10% респондентов составляет 2000
руб., 45% - от 10000 до 20000 руб., 35% - от 20000 до
30000 руб., 10% - 30000 руб., 30000 руб.
Рисунок 5 - Состав семьи
Семья 10% респондентов состоит из 2-х человек, 85% - от 2 до 4, 5% - более 4 человек.
Рисунок
6 – Мотивация при покупке
25%
опрошенных при покупке обуви ориентируются
на цену, 50 % на хорошее качество, 15%
на удобство, 10% дизайнерские качества.
Рисунок
7 – Место совершения покупки
50%
респондентов покупают обувь
в фирменных магазинах, 35% - на рынке,
15% - другое.
.
Результаты оценки персонала с помощью метода «Таинственный покупатель» приведены на рис. 8.
Рисунок
8 - Результаты оценки сотрудника методом
«Таинственный покупатель»
В ходе проведенного исследования можно выделить общие положительные моменты: продавец имел опрятный и аккуратный вид, определенная форма одежды, разговаривал доброжелательно помогал при выборе покупки что является важным фактором установления контакта.
В нутрии мне понравилось
В ходе проведенного маркетингового исследования был составлен социально-демографический портрет потребителя детской обуви – это женщина 20-25 лет, семья которой состоит из трех человек, по социальному статусу является работающей.
Была изучена платежеспособность потребителей – индивидуальный доход большинства респондентов составляет от 10000 до 15000 рублей в месяц.
Анализ структуры факторов, влияющих на потребительские предпочтения, показал, что большинство людей покупают обувь, в зависимости от ее цены.
Сделаем вывод, рынок детской обуви разнообразен, при этом большая конкуренция .
В ходе аудита розничной торговли были выявлены наиболее сильные конкуренты магазина «Универмаг» - это магазины «Дом быта ».
По результатам оценки торгового персонала методом таинственный покупатель с целью улучшения обстановки интерьера необходимо пригласить дизайнера, либо пойти на дизайнерские курсы.
На основе проведенного исследования можно предложить следующее:
- Установить средний уровень цен, периодически предоставлять скидки на обувь в зависимости от сезона. Например в настоящее время зима, а пустить товар с большой скидкой летнюю обувь, так в магазине будет больше выручки, и не будет в зависимости от ситуации материальных потерь.
- Использовать преимущественно телевизионную форму рекламы.
Поставленная цель данной курсовой работы была достигнута. Были изучены теоретические основы проведения маркетингового исследования, рассмотрены методы сбора первичной и вторичной информации и их источники.
Было проведено полевое маркетинговое исследование потребительских предпочтений на рынке детской обуви в г.Миассе. В ходе проведенного исследования был составлен социально-демографический портрет потребителя, изучен уровень платежеспособности потребителей, выявлены покупательские предпочтения, определен ассортимент продаж, также было оценено качество продукции и обслуживания.
Выводы:
Социально-
Индивидуальный доход большинства респондентов составляет от 10000 до 15000 рублей в месяц.
При выборе и покупки детской обуви решающим фактором является цена на втором месте это качество.
По результатам исследования были предложены следующие рекомендации:
- Установить средний уровень цен, периодически предоставлять скидки на обувь в зависимости от сезона. Например в настоящее время зима, а пустить товар с большой скидкой летнюю обувь, так в магазине будет больше выручки, и не будет в зависимости от ситуации материальных потерь.
-
Использовать преимущественно телевизионную
форму рекламы.
Приложение А
Опросный лист
Уважаемые покупатели, мы проводим маркетинговое исследование Ваших предпочтений при покупке стирального порошка на территории города Миасса. Нам очень интересно Ваше мнение.
Мы просим Вас ответить на вопросы нашей анкеты. Заранее благодарим за внимание и искренние ответы.
1 вопрос: Для какого возраста предпочитаете обувь?
□ От 1 года до 3
□От 3 до 5
□От 5 до 10
2 вопрос: Каков ваш средний доход в семье?
□От 5000 до 100000 тысяч
□От 7 до 15- тыс
□От 10 до 20 тыс
3 вопрос: Какова разовая покупка?
□1 пара
□От 1-до 2
□От 2до 3
4 вопрос: Сколько человек в семь?
□2 человека
□От 3 до 4
□Более 4
5 вопрос: Для какого сезона предпочитаете обувь?
□Весна -осень
□Лето
□Праздничная
□Зима
6 вопрос: Пол?
□М
□Ж
7 вопрос: Какую марку обуви Вы предпочитаете?
□"БАМБИНИ"
□“Антилопа”
□"Jungle"
8 вопрос: Качество продукции должно быть?
□Высокое
□Среднее
□Низкое
9 вопрос: Какие источники привлекли Вас в наш магазин?
□Реклама по телевидению
□От знакомых
□По Интернету
10 вопрос: Ваш социальный статус?
□Студент
□Рабочий(ая)
□Домохозяйка
11 вопрос: Ваш ценовой барьер?
□От 200 руб до 500
□От 500 руб до 1000
□От 1000 и выше
12 вопрос: Где Вы предпочитаете приобретать данный вид товара?
□На рынке
□В фирменных магазинах
□В торговых центрах
13 Вопрос: Какую обувь предпочитаете по стилю?
□ спортивна
□ классническая
□ Танцевальная
□ повседневная
14 вопрос: Обувь должна быть?
□ со шнуровкой
□ на липучке
□ на молнии
Спасибо
за прохождение нашего теста. Приходите
к нам за покупками, будем рады вас видеть!!!!!
Приложение Б
Анкета для оценки персонала методом «Таинственный покупатель»
Магазин-салон, ИП Лесников Ф.Н.
Данный магазин находится по адресу город Миасс, пр. Автозаводцев, 35
Раздел: Магазины одежды, обуви - Торговля
Телефон: 8 (3513) 55-20-45
Режим работы: пн-пт: 10:00-20:00
сб: 10:00-18:00
вс: 10:00-17:00
Информация о работе Маркетинговое исследование рынка детской обуви в г. Миассе