Маркетинговое исследование рекламной деятельности на примере ООО «МК Омела»

ё

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Якутский государственный  университет им.М.К.Аммосова

Финансово-экономический  институт

Кафедра экономики  и управления производством

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

 

«Маркетинговые исследования рекламной деятельности»

(на примере  Общества с ограниченной ответственностью «МК Омела»)

 

Выполнил (а):

Студент____ курса, группы______

______________________________

Ф.И.О.

Руководитель:

______________________________

Ф.И.О., уч.степень, звание

Работа защищена

«____»_______________  200___г.

с оценкой______________________

Якутск 2004

 

Оглавление

 

Введение…………………………………………………………………

Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований

1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований

1.2 Выбор методов проведения маркетинговых исследований                   

1.3 Виды рекламной деятельности на предприятии

Глава 2. Планирование, организация и контроль (оценка эффективности) рекламных кампаний ООО «МК Омела»

2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «МК Омела»

2.2.Организация рекламной деятельности ООО «МК Омела»

2.3. Анализ эффективности  рекламной деятельности

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламной деятельности предприятия ООО «МК Омела»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Лишь немногие коммерческие предприятия  могут сегодня успешно вести  дела без рекламы в том или  ином виде.  Многие отрасли народного хозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном оповещении потребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре и возможностям рекламных организаций. 

Чтобы быть в состоянии выполнять  серьезные рыночные задачи, реклама  должна опираться на серьезные рыночные дисциплины, понятия и категории, одна из которых маркетинг. В противном  случае ваша реклама будет выполнять  только дизайнерские, конкурсные или  прочие задачи, не имеющие никакого отношения к ее основному назначению.  

Отсюда следует, что нельзя быть хорошим рекламистом, не будучи хорошим  маркетологом. Более того, и хорошим  рекламодателем быть нельзя, не имея хотя бы некоторого представления о маркетинге, теории продаж и собственно рекламе.

Сегодня не нужно объяснять кому-то, что эффективная реклама является мощнейшим средством, наращивания  объемов реализации продукции предприятия.  Необходимо чтобы на рынке знали марку вашего предприятия, и не эксперты, пользующиеся специальными каталогами и закрытой информацией, а самые широкие круги потребителей, а сделать это можно только при помощи рекламы: в газетах и на телевидении, на упаковке и средствах доставки грузов и т.д. В любом случае расходы на рекламу (а в некоторых странах в некоторых отраслях они составляют свыше 50% стоимости изделий) – это рискованные инвестиции, которые могут и не принести желаемой отдачи. Вероятность такого риска и определяется в рамках маркетинга. Исследование рекламы включает выбор и предварительные испытания средств и способов рекламы, а также изучение эффективности их воздействия после применения рекламы.

Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики  и является её важным элементом. Если производителя лишить такой эффективной  связи с потребителем, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве  будут увядать. Вот почему в странах  с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. Избитая фраза «реклама – двигатель торговли» достаточно полно раскрывает основную функцию  рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных  покупателей, убеждение его в  необходимости приобретения товара. Но от обычного информационного сообщения  реклама отличается заинтересованностью  в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с  определённой, вполне конкретной целью  – увеличение спроса на товар.

Есть основания утверждать, что  реклама – лучшая гарантия качества товара (услуги). Ложная, сомнительная реклама обрекает товар на гибель. Только удовлетворённый покупатель даёт возможность производителю  удержаться на рынке. Ни один преуспевающий  предприниматель не будет рисковать  своими деньгами, размещая рекламу  товара с плохими качествами. Разумеется, находятся «временщики», «бизнесмены-однодневки», делающие попытки использовать рекламу  в своих целях, но покупателя обмануть удаётся только раз. Во второй раз  товар, не соответствующий рекламным  утверждениям, останется невостребованным. 

Актуальность темы обусловлена  тем, что в настоящее время  эффективное управление рекламой является одним из основных способов продвижения  услуг, так как именно с помощью  ее средств можно наиболее наглядно и эффективно представить услугу общественного питания.

Целью курсовой работы является анализ эффективности рекламной деятельности и разработка плана рекомендаций и мероприятий по повышению эффективности  рекламной деятельности предприятии  общественного питания «Donna Olivia Macaroni Grill».

Предметом курсовой работы является изучение  эффективности рекламной деятельности предприятия общественного питания.

Объектом курсовой работы является организация рекламной работы на предприятии общественного питания  «Donna Olivia Macaroni Grill».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- изучить теоретические основы  маркетинговых исследований в  сфере рекламы;

-  провести анализ рекламной деятельности «Donna Olivia Macaroni Grill»;

- разработать план маркетингового  исследования эффективности рекламы;

-  рассчитать эффективность рекламной деятельности «Donna Olivia Macaroni Grill»;

- разработать проект мероприятий  по повышению эффективности рекламной  деятельности «Donna Olivia Macaroni Grill». 
 
         Теоретической основой курсовой работы послужили труды Ф. Котлера, Е.П. Голубкова, Н.Г. Каменевой, А.П. Дубровина, О.Т. Лебедева.

Курсовая работа состоит из введения, трех частей, заключения, списка литературы, 6 таблиц, 3 рисунков, 2 приложений. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы.

В первой теоретической части рассмотрены  особенности маркетинговых исследований. Во второй части дана оценка существующей рекламной практики ООО «Факел», выявлены основные направления ее улучшения, так же предложен комплекс мер  по повышению эффективности рекламной  деятельности.

Данная курсовая работа фокусирует внимание на рекламной деятельности ООО «Факел». Целью работы является выработка рекомендаций для повышения  рекламной деятельности исследуемой  компании на основе анализа теории рекламы и существующей практики. Для достижения данной цели, в работе поставлены следующие задачи:

- Изучить особенности маркетингового  исследования;

- рассмотреть текущую рекламную  деятельность компании «Факел»;

- оценить эффективность текущих  массовых коммуникаций рассматриваемой  компании;

- выявить неэффективные составляющие  рекламной деятельности, либо ее  недостающие элементы;

- по результатам анализа разработать  рекомендации по повышению эффективности  рекламной деятельности ООО «Факел».

В соответствии с поставленными  целью и задачами, предметом исследования в данной работе являются: понятие, сущность и функции маркетингового исследования, направления маркетингового исследования.

 Цель данной работы  показать методы проведения маркетинговых исследований и провести практический  расчет рынка  огнетушителей.

В связи с вышеизложенным данная тема является актуальной и  заслуживает детального исследования. Учитывая актуальность темы можно выделить следующую цель.

Целью данной работы является анализ эффективности рекламной деятельности ООО «МК Омела» и разработка практических рекомендаций по ее повышению. 
Исходя из поставленной цели в работе ставятся следующие задачи: 
          1)  изучить цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований; 
          2)  рассмотреть методы проведения маркетинговых исследований; 
          3)  исследовать процесс организации рекламной деятельности предприятия; 
          4) дать краткую характеристику ООО «МК Омела»; 
          5) рассмотреть организации рекламной деятельности в ООО «МК Омела»; 
          6) разработать рекомендации по доработке рекламы для повышения ее эффективности.

Поставленная цель и задачи предопределяют структуру работы, которая  включает введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

В первой главе работы будут  исследованы теоретические вопросы, касающиеся понятия маркетинговое исследование.  А так же изложены методы проведения маркетинговых исследований.

Во второй главе работы рассмотрена краткая характеристика ООО «МК Омела». Так же на основе теоретического материала рассмотрена организация рекламной деятельности в ООО «МК Омела», приведены основные рекомендации по повышению эффективности рекламы на предприятии.

ГЛАВА 1. Теоретические основы маркетинговых исследований

 

1.1 Содержание маркетингового исследования

Маркетинговое исследование - это  систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться  предприятию. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: -- М.: Издательство «Финпресс» Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.

Основные цели маркетингового исследования: уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений; следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Глобальные цели маркетингового исследования - это информационное обеспечение  маркетинга, то есть сбор необходимой  информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании  математических моделей для анализа  данных и получения с их помощью  прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.

¹На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса.

На микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных  возможностей фирмы (ее потенциала и  конкурентоспособности), состояния  и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма действует.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и  диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами  управления маркетингом на предприятии.

Можно выделить лишь основные направления  исследований, поэтому перед маркетинговым  исследованием стоят следующие  задачи:

· Сбор, обработка, сводка и хранение информации;

· Анализ влияния глобальных сил  и факторов макросреды маркетинга на деятельность фирмы и ее результаты;

· Информационно-аналитическое обоснование  сегмента рынка (группировка и структуризация потребителей);

· Информационно-аналитическое обеспечение  разработки товара и регулирование  его жизненного цикла;

· Информационно-аналитическое обеспечение  разработки стратегии маркетинга;

· Информационно-аналитическое обеспечение  стратегического и оперативного маркетингового планирования;

· Информационно-аналитическое обеспечение  контроллинга;

· Информационно-аналитическое обеспечение  ценообразования и регулирования  цен;

· Учет и анализ товарооборота, товарных запасов, издержек обращения и прибыли  в целом и по этапам жизненного цикла товара;

· Характеристика эффективности маркетинга и маркетингового исследования, оценка вклада фирмы в решение экологических  проблем.

Маркетинговое исследования является составной частью общей информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых целей, образуют самостоятельный сектор единого  информационного поля. Котлер Ф., Основы маркетинга, М: «Прогресс», 1990;Поэтому  маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах  информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие  принципы:

· научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и  процессов на основе научных положений  и объективно полученных данных, а  также выявление закономерностей  развития этих явлений и процессов;

· системность, т.е. выделение отдельных  структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической  связи и взаимоподчиненности;

· комплексность, т.е. изучение явлений  и процессов во всей их полноте, взаимосвязи  и развитии;

· достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных  принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование  научных инструментов исследования;

· объективность, т.е. требование учитывать  возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять  факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;