Маркетинговое исследование анализа рынка туристических услуг города Екатеринбурга

Успех компании будет гарантирован только в том  случае, если весь коллектив будет  работать на одну общую идею; если у  компании будет конкретная цель на каждый определенный промежуток времени  её существования. Но не стоит забывать и мотивации: у каждого сотрудника обязательно должен быть стимул для  работы. Будь это высокая заработная плата и карьерный рост, но без  стимула никакой эффективной  работы не получится.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В результате проделанной работы в большой  мере усилилось понимание важности и необходимости маркетингового исследования в любом бизнесе. Полученная в ходе всех анализов и наблюдений информация, несомненно, не только поможет  избежать возможных ошибок и неудач, но и повысит шансы на то, чтобы  быть одним из лидеров среди игроков  рынка.

Рассмотренный в данной работе метод маркетингового исследования по праву является одним  из самых достижимых для начинающего  бизнесмена. Кроме того, мониторинг не требует слишком высоких материальных затрат, в отличие от других методов.

Для того, чтобы  не просто достичь успеха, а еще  и продержаться на бизнес-арене

как можно дольше, необходим постоянный мониторинг рынка. Важно сохранять  бдительность, иначе конкуренты могут  вырваться вперед.

Дело  в том, что в условиях конкурентной борьбы успеха добиться может только то предприятие, которое постоянно ищет в рамках своей деятельности новые способы адаптации к постоянно изменяющимся рыночным условиям, активного воздействия на рынок и потребителей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

Книги, статьи, материалы конференций и семинаров:

 

1.        Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Электронный ресурс] / Е.Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 416 с.
2.       Голубков, Е.П. Основы маркетинга [Электронный ресурс]: учебник. / Е.Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 656 с.
3.       Грачева О.Ю., Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта. М: Дащков и К, 2009
4.       Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме М: ЮНИТИ-Дана, 2009
5.       Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер [Электронный ресурс] / Ф.Котлер. Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 211 с.
6.       Котлер, Ф. Основы маркетинга [Электронный ресурс] / Ф.Котлер. Пер. с англ. – М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс. Плюс 1995. – 702 с.
7.      Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006.
8.       Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М 50 М.: Финансы и статистика, 2009.- 320 с.: ил.
9.       Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс, 2009Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2009.
10. Ополченов И.И., Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие / И.И. Ополченов. – Советский спорт, 2003.
11. Полозюк А.Г. Мониторинг и его виды [Электронный ресурс]:статья / А.Полизюк. – Московская государственная академия приборостроения и информатики, Россия.   
12. Саак А.Э., Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – Питер, 2007 
13. Чудновский А.Д. Жукова М.А. – Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. - М., 2006. - 212 с
14. Швальбе К. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. – М.: Республика, 2009.
15. Яковлев Г.А. Экономика и Статистика туризма: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2010.- 240 с.
16. Янкевич В.С., Безрукова А.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и зарубежный опыт. – М., 2008
17. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 416 с

Электронные ресурсы:

18. Екатеринбург - третий по туристской популярности город России. : [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http:// www.travel.ru

19. На туристическом рынке Свердловской области наблюдается нехарактерный всплеск потребительской активности : [Электронный ресурс].–Режим доступа: http://www.nep08.ru/tourism/news/2010/01/28/turizm/
20. Официальный сайт Министерства физической культуры, спорта и туризма Свердловской области: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.midural.ru
21. Официальный туристский сайт Свердловской области: [Электронный ресурс].–Режим доступа: http://www.goural.ru/planing/455
22. Уральский туристический сервер»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.utravel.ru
23. Элита-тревел »: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://www.elitatravel.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  А

Анкета

 

Просим Вас принять участие  в опросе, который направлен на выявление предпочтений на рынке  рекламных услуг. Мы будем Вам  очень признательны, если Вы ответите на предложенные ниже вопросы.

Ваше мнение очень важно для  нас. Анкета носит анонимный характер.

 

1. Пожалуйста, укажите страну (-ны), где Вам довелось побывать?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

2. Что вам больше нравится?

1. отдыхать у себя на родине  
2. отдыхать за границей

3. У какого туристского предприятия Вы приобретали готовые туры?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

4. Вы пользуетесь услугами турфирм или предпочли бы отдыхать

«дикарём»?

1. предпочитаю услуги турфирм

2. предпочитаю отдыхать «дикарём»

5.Какими услугами Вы чаще всего пользуйтесь в туристических агентствах?

1. приобретение туров;
2. оформление виз;
3. оформление загранпаспортов;
4. страхование;
5. бронирование авиабилетов;
6. туристско-консультационные услуги;
7. другое__________________________________.

6. Как часто Вы отправляетесь в туристские поездки?

1. 1 раз в год;
2. 2 раза в год;
3. 1 раз в 2-5 лет;
4. чаще 2 раза в год.

 

  7. Какой вид туризма Вы предпочитаете?

1. рекреационный;
2. лечебный;
3. познавательный;
4. деловой;
5. религиозный;
6. этнический;
7. транзитный;
8. экологический;
9. приключенческий;
10. спортивный.

8. Какой вид транспортных средств Вы используете чаще всего во время путешествия?

1. железнодорожный;
2. авиационный;
3. водный;
4. автомобильный;
5. автобусный;
6. велосипедный.

  9.Чем Вы руководствуетесь при выборе туристского предприятия?

1. репутацией турфирмы;
2. приемлемой ценой на услуги;
3. гарантией качества обслуживания;
4. советом знакомых;
5. яркой рекламой.

  10. Влияет ли на Ваше решение приобрести тур у конкретного туристского предприятия качество обслуживания в офисе турфирмы?

1. да;
2. нет.

11. Что именно может повлиять  на Ваше решение о приобретении  тура у конкретного туристического  предприятия:

1. квалификация и вежливость менеджеров по продажам;
2. широкий ассортимент услуг;
3. возможность подобрать тур по вкусу;
4. продажа в кредит;
5. дизайн офиса;
6. место расположения фирмы;
7. бонусные скидки;
8. фирменные подарки.

  12. Что Вас больше всего впечатляет во время туристской поездки?

3. обслуживание в отеле, пансионе и так далее;
4. достопримечательности местности;
5. климат местности;
6. развлечения;
7. традиции местности.

13. Какую сумму Вы готовы потратить  на покупку тура (на одного  человека)?

1. До 15 000 рублей
2. От 15 000 до 25 000 рублей
3. От 25 000 до 40 000 рублей
4. Свыше 40 000 рублей

14. Пол:

1. мужской;
2. женский.

15. Семейное положение:

1. женат/замужем;
2. одинокий;

16. Возраст:

1. 18 – 24;
2. 25 – 29;
3. 30 – 34;
4. 35 – 39;
5. 40 – 44;
6. 45 – 50;
7. 50 лет и более.

17. К какой социальной группе Вы себя относите?

1. предприниматель;
2. служащий в сфере бизнеса;
3. государственный служащий;
4. рабочий;
5. студент;
6. пенсионер;
7. безработный;

18. Какой средний доход в Вашей  семье на одного человека?

1. До 8 000 руб./месяц
2. От 8 000 до 15 000 руб./месяц
3. От 15 000 до 25 000 руб./месяц
4. От  25 000 руб./месяц