Маркетингове дослідження ТРЦ «Dream town»

Групу споживачів побутових  послуг представляють всі мешканці даного району, в залежності від  вище приведених характеристик.Сегмент  збільшується, та орієнтувати на нього  виробничі потужності є доцільним.

4.Ефективність збуту товарів в сегменті.

Збут різноманітних послуг для ТРЦ не є проблемою, адже вони всі предоставляються у одному приміщенні. Необхідності у транспортуванні, складуванні  немає.

5.Рекламні можливості фірми в сегменті.

Активно практикується реклама  по всьому місту,включаючи бігборди з написом «Товары наши хороши,а  стоят сущие гроши.»

6. Залежність сегмента від стримуючих факторів.

Від економічних факторів — ціна, виробництво, забезпеченість сировиною – діяльність підприємства залежить, але не суттєво, адже попит на розваги буде завжди;

Від політичних факторів —  стабільність ситуації в регіонах, можливість виникнення конфліктів, впевненість  у державному законодавстві –  діяльність підприємства не залежить.

 

4.Конкуренція

4.1 Оцінка конкурентоспроможності підприємства

Табл. Аналіз конкурентоспроможності ТРЦ «Dream Town»

Фактори конкурентоспроможності	ТРЦ «Dream Town»	Конкуренти
		ТРЦ «Більшовик»	ТРЦ «Караван»	ТРЦ «Глобус»
Менеджмент підприємства
Підприємницька культура та філософія	10	8	9	7
Мета	10	7	8	5
Стратегія	8	8	5	5
Виробництво
Обладнання	9	8	6	7
Залежність від постачальників	9	9	9	9
Якість продукції	10	8	9	10
Наукові дослідження та розвиток
Ноу-хау	10	7	5	3
Використання сучасних технологій та нового обладнання	10	9	7	8
Маркетинг
Різноманітність асортименту  послуг	10	8	3	5
Ціни	10	7	7	6
Реклама	10	8	4	1
Обізнаність про підприємство	10	7	10	10
Швидкість реакції на зміну  попиту	9	7	6	6
Слідування за модою	10	8	9	10
Всього	135	85	103	92

 

Згідно з наведеною  вище таблицею ТРЦ «Dream Town» випереджує своїх конкурентів за всіма показниками завдячуючи широкому асортименту продукції, відповідним якості цінам, технологічній забезпеченості та освіченому персоналу.

2. Оцінка конкурентоспроможності товару

Під конкурентоспроможністю розуміють характеристику продукції, котра показує її відмінність  від товару-конкурента як за мірою  відповідності конкретній суспільній потребі, так і за витратами на задоволення цієї потреби. Тому конкурентоспроможність (тобто можливість збуту на даному ринку) товару можна визначити, тільки порівнюючи товари конкурентів між собою. Інакше кажучи, конкурентоспроможність — поняття відносне, чітко прив’язане до ринку і (для товарів сезонного попиту) часу продажу.

Оцінка конкурентоспроможності продукції ґрунтується на дослідженні потреб покупця та вимог ринку. Щоб товар задовольняв потреби покупця, він має відповідати певним параметрам:

• технічним (властивості товару, галузь його використання й призначення);
• ергономічним (відповідність товару будові та функціям людського організму);
• естетичним (зовнішній вигляд товару);
• нормативним (відповідність товару чинним нормам і стандартам);
• економічним (відповідність ціни товару платоспроможності споживача);
• організаційним (умови поставки, комплектність поставки, сервісне обслуговування).
• Конкурентоспроможність товару зазвичай визначається такими елементами:
• - властивостями даного товару;
• - властивостями конкуруючих товарів;
• - особливостями споживачів;
• - загрозою появи нових конкурентів;
• - загрозою появи товарів-замінників;
• - незалежністю постачапьників;
• - вибірковістю покупців;
• - суперництвом конкурентів між собою.
• Конкурентоспроможний товар має конкурентні переваги. Конкурентні переваги поділяються на два основних види:
• - найнижчі витрати;
• - диференціація товарів.

При визначенні конкурентоспроможності товару розглядають властивості  аналізованого товару і конкуруючих  товарів. Численні способи визначення конкурентоспроможності товару оперують саме цими групами показників - якісними і кількісними параметрами.

Фактори конкурентоспроможності	ТРЦ «Dream Town»	Конкуренти
		ТРЦ «Караван»	ТРЦ «Більшовик»	ТРЦ «Глобус»
Продукт
Унікальність,новизна продукту/послуги  в своїй сфері	10	8	9	8
Якість надаваємих послуг	10	9	8	10
Наявність скарг від споживачів	10	9	8	10
Наявність комплементарних  послуг, кафе,ресторани,кінотеатрі та ін..	10	5	8	6
Рівень обслуговування (зі сторони персоналу)	10	9	9	10
Ціна
Рівень цінової політики	10	9	7	6
Відповідність якості та ціни	10	10	7	9
Всього	70	59	64	59

 

За факторами конкурентоспроможності, наведеними вище, ТРЦ «Dream Town» має конкурентоспроможну продукцію та повністю задовольняє очікування споживачів.

 

5. Маркетингові дослідження.

 

Найважливішою складовою  успішного бізнесу в конкурентному  середовищі, що наразі склалося в Україні, є боротьба за ринок, клієнта, споживача  продуктів та послуг.

Маркетингове дослідження  послуги або її ринкового оточення є систематичні заходи щодо отримання  оперативної інформації щодо даних, що описують поточне або перспективний (прогнозний) стан самої послуги  або її маркетингового оточення, а  також аналіз і відображення даних  у формі, необхідної для вирішення  стратегічних і тактичних завдань, що стоять перед фірмою.

Проведені в плановому  порядку маркетингові дослідження  дають можливість отримувати конкурентні  переваги, знижувати фінансові і  комерційні ризики підприємницької  діяльності, визначати відношення покупців до яку надає послугу, давати оцінку стратегічної і тактичної діяльності фірми, підвищувати ефективність комунікаційних ринкових заходів, визначати оптимальні сегменти позиціонування послуг, визначати  характер життєвого циклу послуг.

Отже ТРЦ «Dream Town»,щоб наочно показати свій продукт та послуги,і провести маркетингові дослідженням,визначаючи попит на той чи інший продукт проводив такі розважальні заходи:

1. Задоволення на льоду - заради допомоги дітям( Журнал «ELLE УКРАЇНА», торгово-розважальний центр DREAMTOWNі «Гала Радіо» провели благодійну акцію. Мета проекту - збір коштів для вихованців школи-інтернату № 21. Це спеціалізований заклад, в якому живуть діти, позбавлені батьківського піклування, та діти-сироти. Яскравим акцентом заходу став показ нової лайф-стайл колекції PUMAAfrica сезона весна / літо 2010 у виконанні моделей-фігуристок.)
2. Благодійний арт-проект «Законсервована любов» ( Вперше в Україні в переддень Дня Всіх Закоханих в ТРЦ «DREAMTOWN» відомі українські дизайнери та художники організували великий благодійний арт-проект під назвою «Законсервована Любов»).
3. Благодійної акція «Маленьке диво», організатором якої виступив дизайнер Будинку моди «KASTA '» Алеся Кириченко, а партнерами ТРЦ DREAMTOWN, програма «Ексклюзив» Новий канал і publicity-агентство «Secretservice».( Зірки шоу-бізнесу та спорту Ані Лорак, група «Алібі», Руслана, Гайтана, Потап і Настя, група «Неангели», Яна Клочкова, Савік Шустер, Світлана Лобода, Аліна Гросу, Галліна, група «Пара Нормальних», Тетяна Піскарьова, Марк Савін, Оксі надали лоти (їх знакові речі) на продаж, аукціон яких відбувся 6 лютого о 11.30 в торговельно-розважальному центрі DREAM TOWN де кожен бажаючий міг купити бажану річ прямо на виставці.)
4. Вперше в Україні пройшла Shopping Night (У ніч з 24 на 25 вересня головною подією «тусовочного» Києва стала, безсумнівно, ShoppingNight, організований журналами Cosmopolitan, Story і ТРЦ Dream Town. Грандіозні знижки на нові колекції, нестандартні веселі розваги, живий концерт і зоряні-шопоголіки зробили безпрецедентну для України ніч яскравою і незабутньою. Тільки в цю ніч більше 200 модних магазинів і закладів встановили знижки від 20 до 50% на нову осінньо-зимову колекцію.)
5. Святий Миколай у DreamTown(З 18 на 19 грудня в ТРЦ Dream Town з успіхом пройшла вже полюбився всім столичним модникам і шопоголікам акція - «Ніч знижок». Цього разу подія була приурочена до Дня святого Миколая, який, як відомо, славиться своєю щедрістю. З 22:00 до 2:00 понад 200 модних бутиків, встановили знижки на свої товари та послуги від 30 до 50%. Також з 22:00 і до останнього клієнта діяли спеціальні пропозиції від ресторанів і кафе. Так що всі бажаючі мали можливість накупити подарунків для себе і своїх близьких.)
6. Та ін..

Підприємство не тільки надає  якісні послуги всім споживачам, а  і слідкує за модними тенденціями  та прямо бере участь у вітчизняній  модній індустрії.

 

 

6. Розробка комплексу  маркетингу

6.1. Товар і товарна  політика

ТРЦ Dream Town є комплексним підприємством з надання різноманітних послуг відповідно до побажань споживачів.

Діяльність ТРЦ Dream town можна  класифікувати за галузями так :

1.Магазини:

-товари і одяг для  активного відпочинку,

-жіночий та чоловічий  одяг,дитячий одяг,

-взуття,

-косметика,парфумерія,

-товари для дому,

-продовольчі товари,алкоголь,табак,

-галантерея,акскссуари,

-подарунки,сувеніри,

-білизна,

-медіа-товари,книги,

-техніка,

-товари для здорового  способу життя,

-ювелірні вироби,годинники,біжутерія.

2.Громадське харчування:

-Ресторани,

-Кафе,

-Фаст-фуди.

3.Розваги:

-MaxFlight,

-Боулінг,

-Ігрові автомати,

-Льодовий каток,

-Ролледром,

-Автодром,

-Ігрова площадка,

-Керлінг,

-Тир,

-Більярд,

-Кінотеатр,

-Надувні батути.

4.Послуги:

-побутові послуги,

-упаковка,

-фінансові послуги,

-туристичні послуги,

-краса та здоров’я  .

6.2. Цінова політика

 

Цінова політика компанії являється гнучкою, що відповідає можливостям  виробника. Тобто ціни варіюються по різному в залежності від класу  товару та відповідають всім критеріям  і вимогам.

1. Магазини

Тут кожен знайде своє - від молодіжного одягу до дизайнерських весільних суконь. Магазини торгово-розважального центру представлені найбільшим міксом брендів різних рівнів - від середнього до люкс.

• Для бюджетних та економічних покупок підійдуть магазини таких брендів: Stradivarius, Bershka, Incity, Colin’s, Jennyfer, Kira Plastinina та ін..
• Для споживачів більш вибагливих та віп-класу підійдуть марки: Lee Cooper, BGN, Franttini, Marc O'Polo, Marks & Spenсer, Monton та ін..

2. Громадське харчування:

• Ресторани(обід від 100 грн. за особу)
• Кафе( обід від 50 грн. за особу)
• Фаст-фуди(обід від 30 грн. за особу)

3)Розваги:

• Боулінг(в залежності від дня тижня та години дня від 46 до 222 грн.)
• Льодовий каток(в залежності від дня тижня та години дня від 20 до 55 грн.,заняття з інструктором 50 грн. /45 хв.)
• -Ролледром(в залежності від дня тижня та години дня від 20 до 60 грн.,заняття з інструктором 70 грн./год)
• -Автодром(в залежності від дня тижня та години дня від 20 до 30 грн.)
• -Ігрова площадка(на 1 дитину на 1 год.: 20,30 грн.,2 год.:35,55грн.)
• -Більярд(в залежності від дня тижня та години дня від 15 до 69 грн.)
• -Кінотеатр(в залежності від дня тижня та години дня від 20 до 60грн.)