Маркетингове дослідження ТРЦ «Dream town»

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

 

 

 

 

 

 

Курсова робота на тему:

«Маркетингове дослідження ТРЦ «Dream town»»»

 

 

 

 

 

 

 

   

 

Виконала:

                                                Терешко О.С.,

студентка ФЕП 312

                            Прийняв: 

Радченко О. А.,

доцент кафедри маркетингу

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ 2013

 

Зміст

 

Вступ………………………………………………………………………………...3

1. Загальна характеристика ринку

1.1.Загальна характеристика ринку на який входить підприємство…………….4

2.Загальна характеристика підприємства

2.1.Вибір цілей………………………………………………………………………8

2.1.Цілі маркетингу на майбутній рік……………………………………………...10

3. Визначення потенційних  споживачів

3.1.Характеристика споживачів…………………………………………………….12

3.2. Виявлення потреб споживачів………………………………………………….13

3.3. Оцінка товарів, що  випускаються відповідно до вимог споживача………....15

3.4. Визначення цільового  ринку підприємства (сегментація)……………………17

4. Конкуренція

4.1. Оцінка конкурентоспроможності підприємства………………………………20

4.2. Оцінка конкурентоспроможності товару……………………………………….21

5. Маркетингові дослідження………………………………………………………..23

6. Розробка комплексу  маркетингу

6.1. Товар і товарна політика………………………………………………………..25

6.2. Цінова політика………………………………………………………………….26

6.3. Збутова політика…………………………………………………………………26

7. Виявлення проблем підприємства в маркетинговій діяльності та розробка рекомендацій по вдосконаленню маркетингової діяльності………………………27

8.Swot-аналіз…………………………………………………………………………..29

Висновок……………………………………………………………………………….31

Список літератури…………………………………………………………………….33

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ 

Маркетинг на сучасному етапі — це багатоаспектне поняття, багатопланове явище. Маркетинг розглядається як концепція, ринкова філософія бізнесу, самостійний вид підприємницької діяльності, одна з систем управління підприємством, стратегія і тактика мислення та дій суб’єктів ринкових відносин, одна з найдинамічніших сфер економічної діяльності, вид професійної діяльності, комплекс конкретних функцій, методологія ринкової діяльності, що визначає стратегію і тактику функціонування підприємства в умовах конкуренції, наука про ринок, ринкову діяльність, науково-прикладна дисциплина. Маркетинг базується на постійному та систематичному аналізі потреб ринку, який дозволяє підприємству розробити ефективні товарні та цінові стратегії, спрямовані на конкретні сегменти споживачів, що, в свою чергу, надає підприємству певних конкурентних переваг.

     Маркетинг- це наука сучасності,без якої неможлива ефективна діяльність будь якого підприємста. Маркетинг допомагає відповісти на головні питання: Що виробляти і для кого виробляти? Тобто,маркетинг це особливий міст,діалог між покупцем і виробником,який допомагає задовольнити потреби обох сторін:виробнику-збути продукт і отримати прибуток,покупцю отримати саме той продукт,який задовольнив би їх потреби. 

 Виробнича діяльність  перестає бути передовою сферою діяльності. Суспільство починає активний розвиток за іншим напрямками. На світовому рівні провідними країнами, які відображають розвиток постіндустріального суспільства є: США, країни Євросоюзу, Росія та інші. Світові тенденції мають вплив на всі країни світу, у тому числі і Україну. Культурно-розважальна сфера послуг є невід’ємною частиною постіндустріального розвитку суспільства,а поєднання торгової і розважальної сфери,як прояв переходу потреб споживачів на новий рівень.

У даній роботі було проведено  практичне маркетингове дослідження  на прикладі українського торгово-розважального  центру «Dream town», який відноситься до розважальної сфери.

У ході дослідження були виявлені сильні та слабкі сторони  підприємства, проблеми, характеристики кон’юнктури ринку, на якому функціоную дане підприємство, тенденції зміни  попиту споживачів на послуги, та загальна ефективність діяльності підприємства на внутрішньому ринку.

 

1. Загальна характеристика ринку

1.1 Загальна характеристика ринку, на який виходить підприємство

У сучасному світі розважальні  послуги стають все більш затребуваними. Незважаючи на те що вони не належать до послуг першої необхідності, попит  на розваги інтенсивно росте, і це благоприємно відбивається на розвитку ринку розважальних послуг.

Найбільш істотним фактором динамічного розвитку ринку розважальних послуг є збільшення частки вільного часу в структурі загального бюджету часу індивіда. Аналіз праць Г. Ассел, Г. Армстронга, Д. Джоббер, Р. Рассела, К. Кларка, А. Фішера підтверджує положення про те, що на початку XX ст. в індустріально розвинених країнах відбулося зростання питомої ваги вільного часу в загальному бюджеті часу трудящого населення за рахунок скорочення періоду зайнятості, витрачається на трудову діяльність, так як в індустріальному виробництві робочий день став нормуватись і у працівника з'явилося фіксоване вільний час в кінці дня, тижня, йому став надаватися щорічна відпустка. Тенденції зростання кількості вільного часу і зміни структури дозвілля простежуються по теперішній час.

Слід зазначити, що в Україні також збільшується кількість вільного часу працюючих і змінюється структура проведення часу. Згідно з даними соціологічних досліджень, за період з 2005 по 2010 р. в структурі дозвілля всіх соціальних верств населення країни відбулися зміни на користь збільшення частки соціально активного проведення часу: для середніх верств вона збільшилася на 6,5%, для шарів вище середніх - на 11,7%, для шарів нижче середніх - на 3,2%. Така тенденція позитивно позначається на розвитку ринку розважальних послуг в Україні оскільки задоволення потреби в активному проведенні дозвілля можливо завдяки існуванню і значного розширення пропозиції на даному ринку.

Взагалі розваги затребувані завжди, в будь-яку епоху, так як потреба у відпочинку і релаксації обумовлена ​​фізіологічними і психологічними особливостями людського організму.

Посилення конкуренції, бажання  споживачів отримати новий соціальний досвід призвело до інтеграції послуг дозвілля та інших напрямів діяльності, а саме: торгівлі, спортивного та оздоровчого напрямків, індустрії краси.

Оглядаючи інфраструктуру ринку  торговельно-розважальних послуг відзначимо тенденцію суміщення в одному підприємстві широкого спектру різноманітних  послуг відпочинку та розваг не пов’язаних між собою. У результаті створюються  мегакомплекси, інфраструктура яких дозволяє проводити заходи культурного (концерти, шоу, виставки, покази мод та перукарського  мистецтва, демонстрація нових фільмів), спортивного (змагання, показові виступи) і оздоровчого (майстер-класи, презентації) характеру.

Маржинальність вищезазначеного  бізнесу набагато вища, ніж у роздрібній торгівлі, але генерований грошовий потік значно нижчий. Таким чином, ці два напрями, зосереджені в  одному портфелі, взаємодоповнюють один одного. З поміж житлової, готельної, офісної нерухомостей - торговельна є суміжним ринком діяльності для великих мереж. Виходячи з

функціонування на українському ринку послуг дозвілля тільки однієї мережі боулінгу(„Вітамін”), однієї мережі дитячих розважальних комплексів („Ігроленд”) та 8 мереж кінотеатрів („Кіностанція”, „Кіносистема”, „Кронверк Сінема”, „Одеса Кіно”, „Батерфляй”,,.Лінія кіно”, „Мультиплекс-Холдинг”, „IMAX 3D”) і повну відсутність операторів інших видів розваг, то оператори роздрібних мереж змушені до свого бізнес-портфелю додати і цей вид діяльності. Рентабельність торгівлі невисока, проте, приносить стабільний дохід, формуючи високу вартість компанії в довгостроковій перспективі. Прибутковість бізнесу сфери дозвілля є вищою, але при цьому вона не настільки істотно збільшує вартість компанії. Дані свідчать про трансформацію сфери діяльності операторів ринку роздрібної торгівлі шляхом диверсифікації бізнес-портфелю(Табл. 1).

 

Таблиця 1

Сфера інтересів роздрібних мереж

Компанія	Сфера діяльності
	Діючі проекти	Заплановані проекти
„Rainford”	- виробництво продуктів харчування, побутової техніки  - магазини cach&carry - мережа супермаркетів „Rainford” - торговельно-розважальний  центри „Материк” (Київ, Дніпропетровськ)	Розширення мережі торговельно-розважальних центрів „Материк”
„Auchan” - „Фуршет”	- гіпермаркети „Auchan”  -супермаркети Фуршет”	Розвиток проектів Торговельно розважальних центрів з якорем гіпермаркет „Auchan” або супермаркет  „Фуршет”
„Караван”	- мережа гіпермаркетів „Караван” -торговельно-розважальні  центри „Караван” (Київ, Харків)	У планах витратити 740 млн. дол. власних та залучених на розширення мережі до 15 торговельно-розважальних центрів
Край пропертіз”	- супермаркети „Край”  - гіпермаркети „Країна” - торговельно-розважальні  центри „Магеллан” (Київ, Миколаїв).	відкриття торговельно- розважальних центрів „Магеллан” у Харкові  та Дніпропетровську
„Ровекс”	- магазини біля дому  „Ровекс”  - магазини cach&carry - виробництво продуктів харчування  - мережа супермаркетів „Торговий світ”	розвиток проекту  торговельно-розважального  центру з якорем супермаркет  „Торговий світ”.

 

 

 

Суттєвою відмінністю  розвитку національних роздрібних мереж  є те, що їх західним аналогам знадобилося  майже півстоліття, щоб прийти до моделі поєднання торгівлі та сфери  дозвілля. Вітчизняні роздрібні мережі оперативніше запозичили зарубіжний досвід.

Український ринок стає привабливішим  для іноземних інвесторів. Згідно рейтингу найбільш перспективних країн  для розширення ринків, що складається  консалтинговою компанією A. T. Kearney GRDI, на початку 2006 року Україна займала 4-те місце після Індії, Росії та В’єтнаму. У зв’язку з цим  в 2007/2008 роках активізувалася діяльність іноземних компаній на вітчизняному ринку. Серед найбільш яскравих міжнародних  операторів варто 

відзначити наступні компанії: „Quinn Group”, „Apollo Real Estate Advisors”, „Auchan”, „IKEA”.

У жовтні 2007 року ірландська компанія „Quinn Group” купила 93% акцій  торговельно-розважального центру „Україна” у Києві, київський  торговельно-розважальний центр „Піраміда” був викуплений компанією „Apollo Real Estate Advisors”. Шведський концерн „IKEA”  після відкриття в Росії мережі великоформатних торговельно-розважальних комплексів „Мега” (площа кожного  комплексу становить 150000 – 300000 м. кв.) переносить російський досвід на інші ринки, зокрема, український. В 2008 році французька група „Auchan” відкрила українське представництво „Ашан-Україна”, яке займається будівництвом і розвитком гіпермаркетів та торговельно-розважальних центрів.

Прихід в Україну транснаціональних  компаній свідчить про включення  вітчизняного ринку послуг дозвілля у міжнародний ринок.

Окремо виділимо розміщення у інфраструктурі торговельно-розважальних підприємств України центрів  здоров’я та краси. Якщо раніше послуги  масажу, сауни та бані розглядались як тільки оздоровчі, то в останні  роки вони почали позиціонуватися ще і як пасивне дозвілля.

Цьому передувала популяризація  формування основ здорового життя  та зміцнення здоров’я. Сьогодні дозвілля розглядається як процес або спосіб раціонально організованої психофізичної  активності людини, спрямованої на досягнення системи цілей . Мова йде про багаточисельні популярні у сучасному суспільстві системи атлетичної гімнастики, боді-білдінгу тощо, а також системи здорового способу життя, засадами яких виступають різноманітні чинники релаксу, загартування організму та традиційні терапевтичні та фізичні дії.

На думку деяких експертів, в сегментах преміум та люкс, сучасні  напрями індустрії здоров’я та краси (спа-салони, косметичні кабінети, солярії) почали носити розважальний характер. Відбулася зміна логіки позиціонування даного виду діяльності, і тепер ці послуги відносяться до пасивного проведення дозвілля. Тому в торговельно-розважальних комплексах поруч з боулінгом та картингом можна побачити салони краси та солярії.

У торговельно-розважальному  центрі „Термінал” (м. Бровари) на площі 70000 м. кв. Поруч з продовольчим супермаркетом, магазинами брендового одягу, картингом, боулінгом, більярдом, льодовою ареною, кінотеатром, казино розміщено великий критий аквапарк з саунами, джакузі, гірками та басейнами, фітнес-центр.