Маркетинг в сети интернет

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Смоленский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Смоленский филиал РГТЭУ

 

Кафедра_____________________________________________________

 

Курсовая работа

по дисциплине: ______________________________________________

на тему: ___________________________________________________

___________________________________________________________

 

Выполнил (а) студент (ка)  ______курса

_________ группы _____формы обучения

семестр ____________

_____________________________________________

(Ф.И.О. полностью)

_______________________________

(подпись)

Руководитель: ___________________

(должность, учёная  степень)

_________________________________

(Ф.И.О.)

Отметка о допуске (недопуске) к защите

______________________________________

«_____»_______________20___г.

_____________________________________

(Подпись руководителя)

Рег. номер___________________________________

(Дата)

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Смоленск

2014 г

Оглавление

 

 

Ведение……………………………………………………………………………….3

Глава 1. Интернет как новый маркетинговый канал

1. Маркетинговые технологии в продвижении товара на рынок……...6
2. Маркетинг в сети интернет………………………………………..…13

Глава 2. Пути расширения рынка сбыта за счет маркетинговых возможностей в сети интернет

2.1 Общая характеристика организации ОАО «Компания «М.видео»»…………………………………………………………….........22

2.2 Маркетинговые возможности в сети интернет на примере магазинов ОАО «Компания «М.видео»»……………………………………….………27

Заключение………………………………………………………………………….36

Список использованных источников……………………………………………...38

Приложение……………………………………………………………………….40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

В настоящее время все более актуальной темой обсуждения является интеграция глобальной сети Интернет с реальным экономическим миром. В связи с этим темой курсовой работы стала тема «Маркетинг в сети Интернет». Считается, что маркетинговые исследования, проводимые в сети, являются одним из основополагающих звеньев в изучении данной темы.

 Интернет-маркетинг впервые  появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали  размещать информацию о товарах. Через некоторое время интернет-маркетинг  перерос в нечто большее, чем  продажа информационных продуктов. Сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Использование словосочетания интернет-маркетинг обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах. Только здесь они применяются к бизнес пространству в Интернет.

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации о Вашем товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт товар у вашего конкурента.

Кроме того, компании, использующие интернет-маркетинг, экономят деньги как на персонале, который занимается продажами, так и на рекламе. А главное, что интернет-маркетинг позволяет расширить деятельность компании с локального рынка на национальный и международный рынок. При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на Интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5% от общих рекламных затрат.

Объект исследования – маркетинг в сети интернет.

Предмет исследования –использование инструментов маркетинга в сети интернет.

Целью исследования – выявить особенности маркетинга в интернете и определить основные направления использования маркетинговых технологий в интернете.

В соответствии с целью задачами работы являются:

1. Проанализировать  маркетинговые технологии в продвижении товара на рынок.

2. Определить особенности Интернет-маркетинга.

3. Дать общую характеристика организации ОАО «Компания «М.видео»».

4. Определить маркетинговые возможности в сети интернет на примере магазинов ОАО «Компания «М.видео»».

Методы исследования, используемые в курсовой работе:

- наблюдение;

-опрос;

- сравнение;

-анализ. СМ. МЕТОДИЧКУ КАК НАДО ПИСАТЬ

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как Бушуева Л.И., Гайдаенко Т.А., Григорьев Ю.А., Колгушкина А.В.,

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

В первой главе курсовой работы будут рассмотрены теоретические и металогические основы сбора маркетинговой информации.

Во второй главе на примере магазина ОАО «Компания «М.видео»» рассмотрены маркетинговые возможности в сети интернет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 ИНТЕРНЕТ КАК НОВЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ КАНАЛ

 

 

1. Маркетинговые технологии в продвижении товара на рынок

 

Организация эффективного рекламного маркетингового агентства реального полного цикла, как правило, всегда включает в себя осуществление очень широкого спектра услуг, которые направленны на рекламу организации. Их подразделяют на промоушенпроекты, маркетинговые исследования силами маркетингового агентства и продвижение в различных СМИ - средствах массовой информации. Все эти маркетинговые мероприятия объединяются в рекламные компании, каждая из которых может преследовать независимые цели и решать конкретные задачи по продвижению товара или услуг на потребительский рынок.

По данным практических наблюдений, одной из наиболее популярных среди потребителей BTL услуг является рекламная акция «подарок за покупку», которая представляет собой способ продвижения товара с помощью недорогого подарка, вручаемого клиенту при покупке данного товара.

Кроме того, большой популярностью среди потребителей пользуется такой вид промо-акции, как сэмплинг. Этот вид рекламной акции даёт возможность каждому желающему потребителю самому на личном опыте убедиться в достоинствах товара, попробовав предлагаемый товар и оценив его качества путем непосредственного использования рекламируемого товара.

Наряду с приведенным выше сэмплингом на рынке промо услуг часто предлагаются и проводятся показательные дегустации товара, которые могут иметь либо информативный характер (это когда сам покупатель при посредничестве специально привлеченного персонала знакомится с потребительскими характеристиками продвигаемого товара), либо прямой, когда продвигаемый товар можно реально протестировать и решить для себя такой непростой вопрос, хорош этот товар или нет.

Весомый вклад в промоушен товара может сделать такой вид BTL акции, как профессиональные консультации по рекламируемым среди потребителей продуктам. Зачастую, здесь определяющую роль играют так называемые промоутеры, задача которых выделить выгодные, отличительные стороны отдельно взятого товара на фоне аналогичных продуктов на потребительском рынке. И от того, насколько грамотно и креативно специалист-промоутер подойдёт к этому очень деликатному вопросу, зависит успех всего рекламного предприятия по продвижению товара к потребителю.

Особенное место среди рекламных акций имеет продвижение товара на выставках самого разного масштаба, ярмарках различного уровня и презентациях товара и услуг в определенных кругах потребителей. Достоинство этого метода состоит в том, что пришедший на мероприятие по доброй воле, а не по принуждению, клиент уже имеет психологическую установку на приобретение самой свежей информации и апробацию на зуб продукта, а значит, теперь уже только от умения и квалификации специально обученного для этой работы персонала зависит, что же именно предпочтёт потребитель: вашу продукцию, в рекламе которой вы так заинтересованы, или выберет продукцию конкурента, не взирая на все её явные недостатки.

Помимо уже рассмотренных методов, существуют также другие эффективные способы рекламирования продвигаемого продукта без прямого участия высококвалифицированного персонала. Одним из таких способов является мерчендайзинг. Этот способ рекламы продукта являет собой привлечение потребителя к определённому продукту посредством осведомления о его диспозиции в торговом предприятии, а также выгодном месте среди аналогичных продуктов и эффектной, красивой раскладке на торговых полках.

Проверить фактическое качество выполняемой повседневно работы менеджерско-сбытового персонала любой компании поможет популярная ныне акция под названием «таинственный покупатель». Эта маркетинговая акция заключается в деятельности контролера, делающего покупки в торговом предприятии в качестве покупателя [18].

Необходимым инструментом продвижения организации и ее продуктов являются опросы на обозначенном действующем или наиболее вероятном рынке потенциальной реализации товара.

Естественно, что для того, чтобы существенно увеличить спрос клиента на определённый товар, очень желательно заранее знать о его вкусовых предпочтениях, а также мониторить признаки, по которым он делает выбор при покупке товаров. Осознать, что нужно покупателю сегодня, могут помочь широкомасштабные, всеохватывающие маркетинговые исследования. Эти эффективные инструменты направлены на поиск и сбор информации, которая отражает реальные нужды современного избалованного потребителя, обработку и эффективный анализ этой информации, составление выводов и рекомендаций для коммерческой организации на основе проведённого маркетингового исследования интересующей производителя ниши товаров и услуг. Маркетинговые исследования у рекламных компаний чаще всего бывают двух главных видов: количественные (когда мониторятся количественные характеристики) и качественные. К первой группе маркетинга относятся различного вида опросы: квартирный (маркетологи производят обход квартир потребителей), уличный (опрос проводится среди случайных прохожих), телефонный (посредством телефонного анкетирования), почтовый (путем рассылки анкет по почте). Помимо этого есть мониторинг и реальный расчёт проходимости интересующих нас торговых точек, часто применяется Hall test и не менее часто используется Home test.

Зачастую, высококачественные маркетинговые исследования подразделяются на очень глубинное интервью с потребителем, экспертный опрос в непринужденной обстановке, фокус-группа из обширного числа респондентов и панель из узкого круга тестируемых. При помощи названных выше способов, а так же при помощи дополнительных источников общедоступной и не очень информации и глубокого анализа фактически полученных данных проводятся комплексные маркетинговые исследования так называемого полного цикла - от простой постановки задач до написания подробного отчета.

Реклама в средствах массовой информации СМИ, например промоушен в новостных блоках, зачастую также является одним из самых главных механизмов продвижения рекламируемых товаров и услуг. Эта реклама позитивным образом влияет на репутацию компании, часто говорит о респектабельности рекламируемой компании, о её высокой ценности на рынке товаров или услуг. Здесь можно много и долго говорить об эффективной рекламе в прессе, которая часто удобна тем, что всегда привлекает большие и широкие слои активной покупательской аудитории, а также даёт шанс каждому потенциальному клиенту при желании сохранить заинтересовавшую потребителя рекламу без видимых усилий и позже ещё раз вернуться к ней. Современная радио реклама, кроме всего прочего,также является эффективным и действенным способом рекламного промоушена. Кроме широкого всестороннего охвата разных слоёв населения, она очень выгодно отличается от других способов продвижения товаров и услуг своей разумной ценой в совокупности с приносимым эффектом. В заключение, реклама на телевидении всегда даёт потребителю самое полное и подробное представление о рекламируемом предмете. Этот эффективный вид рекламы позволяет всем любопытным увидеть статистическую картину и представить неоспоримые достоинства продукта, помимо этого дать яркий визуальный образ рекламируемого продукта, который может надолго запомниться любому целевому покупателю [19].