Личные продажи – устное представление товара
в ходе беседы с одним или несколькими
потенциальными покупателями с целью
совершения продажи.
Преимуществом такой формы маркетинговых
коммуникаций является возможность
учета индивидуальных особенностей потребительского
спроса, использования методов убеждения
покупателя, что в конечном результате
ведёт к достижению высокого результата.
Паблик рилейшнз –
это планируемые продолжительные усилия,
направленные на создание и поддержание
доброжелательных отношений и взаимопонимания
между организацией и общественностью.
Формирование общественного мнения
– создание хороших отношений
с общественностью, имеющей контакты
с организацией, путем формирования благоприятного
имиджа фирмы и ее товаров (услуг) и путем
нейтрализации неблагоприятных событий
и слухов.
Основные составляющие ПР:
- пропаганда (паблисити) – неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или фирму с помощью распространения
о них важных сведений во всех средствах
распространения информации. При этом
содержание и время появления такой информации
не могут контролироваться фирмой.
- спонсорство (спонсоринг) – деятельность по предоставлению фирмой безвозмездно финансовых средств
отдельным лицам или организациям, занятым
в сфере спорта, культуры, здравоохранения,
образования и т.д., для достижения ею поставленных
целей в области маркетинга.
- создание фирменного стиля, который включает в себя:
- товарный знак, т.е. зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров
одной фирмы от изделий других фирм;
- логотип, т.е. специально разработанное
оригинальное начертание полного или
сокращенного наименования фирмы или
группы товаров фирм.
- фирменный блок, т.е. объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода пояснительные записи.
- фирменный лозунг (слоган) – выражающий техническое
и коммерческое кредо предприятия.
- фирменный цвет (или цвета).
- фирменный комплект шрифтов.
- фирменные константы (формат, система верстки текста и иллюстраций) и т.д.