Конкурентоспособность туристского продукта

Модель Розенберга исходит из того, что потребители оценивают товары с точки зрения их пригодности для удовлетворения своих потребностей [8].

Она выражается формулой:

 

А_j =

_j  I_ij

 

где    А_j — субъективная пригодность товара (отношение к товару);

V_j — важность мотива для потребителя;

I_ij — субъективная оценка пригодности товара для удовлетворения мотива i.

С точки зрения работы с товаром использование модели связано с множеством проблем. Мотивы, важные для товара, часто бывает трудно определить, оценка определяется субъективными взглядами экспертов.

При расчете интегрального показателя конкурентоспособности определяют отдельные показатели конкурентоспособности товара путем их сравнения с базовыми, эталонными показателями или показателями для товаров-конкурентов:

 

Q_i =

где   Q_i — показатель конкурентоспособности по i-му параметру;

P_i — величина i-го параметра товара;

P_i0 — величина i-го параметра для товара-эталона.

Особенность модели с идеальной точкой заключается в том, что в нее введена добавочная компонента — идеальная величина характеристики товара:

 

Q_j =

_k |B_jk – I_k|^r

 

где    Q_j — оценка потребителями марки j;

W_k — важность характеристики k (k=1,…,n);

B_jk — оценка характеристики k марки j с точки зрения потребителей;

I_k — идеальное значение характеристики k марки j с точки зрения потребителей;

r — параметр, означающий при r=1 постоянную, а при r=2 убывающую граничную пользу.

Смысл этой формулы: товар  следует предпочесть другому  в случае, если его удаление от идеальной  точки меньше [8].

Преимущества метода заключаются в том, что он дает представление об идеальном, с точки зрения потребителя, продукте.

При оценке конкурентоспособности на основе уровня продаж предполагается, что уровень конкурентоспособности — это относительная характеристика товара, выражающая степень его предпочтения на данном рынке товару-аналогу. В этом случае критерием конкурентоспособности может служить относительная доля продаж B_0i оцениваемого товара по сравнению с конкурентом:

B_0i =

 

где    М₀ — объем продаж данного товара за определенный период;

М₁ — объем продаж товара-конкурента за тот же период.

Отрицательной предпосылкой данного метода является то, что  в основе оценки лежит экспертный метод, то есть оценка определяется субъективными  взглядами экспертов.

Положительной стороной данного метода является то, что в данном методе учитывается влияние различных факторов: технико-экономических, коммерческих, нормативно-правовых.

В основе построения матрицы БКГ лежит анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла товара/услуги. Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат: по горизонтали — темпы роста/сокращения количества продаж в линейном масштабе; по вертикали — относительная доля совокупности товаров/услуг на рынке. Наиболее конкурентоспособными считаются предприятия, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке, т. е. являются «звездами» (рисунок 1) [1].

Рисунок 1. Матрица Бостонской консалтинговой группы

 

Преимущество метода заключается в том, что при наличии достоверной информации об объемах реализации метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки.

Недостатками метода являются исключение проведения анализа  причин происходящего и осложнение выработки управленческих решений.

Модель «Привлекательность рынка — преимущества в конкуренции» представляет собой развитие описанной выше модели. Определяющими в модели являются привлекательность рынка и преимущества в конкуренции. Привлекательность рынка складывается из характеристик просто рынка, качества рынка, основы снабжения и прочих условий. Преимущества в конкуренции определяются относительной позицией на рынке, потенциалом продукта, исследовательским потенциалом, а также квалификацией менеджеров и сотрудников (рисунок 2) [1].

 

 

	Высокая
Привлекательность рынка	Средняя
	Низкая
		Малые	Средние	Большие
		Преимущества по отношению  к конкурентам

 

Рисунок 2.  Модель «Привлекательность рынка  — преимущества в конкуренции»

Данная матрица позволяет  определить положение рассматриваемого товара/предприятия на рынке относительно других конкурентов, а также позволяет выработать стратегические рекомендации по улучшению уровня конкурентоспособности товара/фирмы.

К недостаткам модели можно отнести следующие:

1. Определение факторов модели требует большого количества информации, которая чаще всего бывает просто недоступна.
2. Трудно количественно оценить качественные характеристики.
3. Модель статична и отражает только заданный промежуток времени.

Карта стратегических групп характеризует позиционирование предприятия в конкуренции в каждой из целевых стратегических зон хозяйствования, т. е. в каждом отдельном сегменте внешнего окружения, на который предприятие имеет или желает получить выход. Каждая карта стратегических групп строится по двум переменным позиционирования, которые должны быть количественными (или дискретными). На карту наносится положение предприятия в конкуренции по рассматриваемым переменным, а также его главных конкурентов. После построения карты необходимо провести ее анализ относительно:[6]

а) совпадения позиций  предприятия и его конкурентов  в конкуренции на рынке;

б) расстояния между позициями  предприятия и его конкурентов  и их опасности;

На основании данного  анализа принимается решение  о необходимости перепозиционирования предприятия относительно конкурентов и его направления.

Матрица Портера построена на основе концепции конкурентной стратегии: в центре внимания предприятия стоит не только удовлетворение потребностей покупателей, но и конкурирующие силы рынка [2].

На основе факторов, наиболее значимых для конкурентной позиции предприятия, М. Портер разработал матрицу конкуренции (рисунок 3):

 

	Преимущество  товара	Преимущество  себестоимости
Вся отрасль	Дифференцированность	Лидерство по затратам
Один сегмент  рынка	Концентрация на сегменте

 

Рисунок 3. Матрица Портера

 

1. Лидерство по затратам: все действия и решения фирмы должны быть направлены на сокращение затрат. Прочие характеристики являются подчиненными.

2. Стратегия дифференциации: продукт фирмы должен отличаться от продукта конкурентов и иметь нечто неповторимое с точки зрения потребителей.

3. Концентрация на сегменте: обработка одного или нескольких сегментов рынка и достижение там лидерства по затратам, или особого положения, или того и другого вместе.

Основным недостатком  рассмотренных методов является их ограниченность. Использование только какого-то одного метода не дает полного представления об уровне конкурентоспособности предприятия. Поэтому при оценке конкурентоспособности товара и предприятия необходимо использовать комплексный метод.

 

 

 

Глава II. Анализ конкурентоспособности туристского продукта туристской фирмы «7тур»

Туристская фирма «7тур»

С момента основания  главной целью компании является формирование широкого спектра туристских услуг на её основных направлениях деятельности, отвечающих самым высоким требованиям стандартов качества: [10]

• Организация эзотерических, экскурсионных туров по странам Мира - индивидуальные поездки, либо группы от 2-х человек и более, с особой тщательностью подхода к качеству всех компонентов этих программ.  
  По ряду популярных маршрутов проводятся групповые заезды.
• международные выставки, деловые поездки по всем странам Мира и по России.
• Организация корпоративного отдыха, выездных семинаров.
• Организация отдыха за рубежом.
• Организация отдыха по России, в санаториях и пансионатах ПОДМОСКОВЬЯ.
• Евроспорт, концерты

Организация отправки российских и  зарубежных граждан на оздоровление в КНР: Пекин, а также, в Словакию, Болгарию, Венгрию, Чехию

Компания основывается на сотрудничестве с ведущими в мире поставщиками туристских услуг по бронированию отелей, авиаперевозчиками, транспортными организациями, гидами.

Работа сотрудников направлена на максимальное удовлетворение пожеланий  заказчика.

Клиентам предоставляются услуги страхования, а также бесплатные консультации по любому вопросу, связанному с организацией поездки.

Новым продуктом фирмы является Новый год в Подмосковье. Туристская фирма «7тур» предлагает отдых в  различных пансионатах. Исследования данной работы будут происходить  по этим пансионатам.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности  является изучение рыночных условий, которое  должно проводиться постоянно, как  до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача состоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

• рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;
• анализируются направления развития аналогичных разработок;
• анализируется круг постоянных покупателей.

На конкурентоспособность  туристских фирм влияют следующие параметры: качество, имидж и цена продукта.

В таблице 2 приведены  основные характеристики предприятий  конкурентов.

Таблица 2.

Основные характеристики предприятий- конкурентов

Наименование  продукта	Стоимость проживания	Тип номера	Класс обслуживания
СПА – пансионат «Бекасово»	22 220 руб.	2-местный   2 корпус	Высокий
Санаторий «Ерино»	13 900 руб.	2-местный   1 корпус	Средний
База отдыха «Дорохово»	12 800 руб.	2-местный	Низкий
Комплекс «Солонцово»	16 900 руб.	2- местный	Средний

 

Для более полной оценки конкурентоспособности рассчитаем стоимость одной путевки для  каждого санатория (таблица 3).

Таблица 3.

Стоимость путевки на 1 человека

	СПА – пансионат «Бекасово»	Санаторий «Ерино»	База  отдыха «Дорохово»	Комплекс  «Солонцово»
Проживание	22 220 =	13 900 =	12 800 =	16 900 =
Питание	7 280 =	5 600 =	5 800 =	6 500 =
Фейерверк	3 000 =	2 200 =	2 000 =	2 800 =
Новогодний банкет	2 800 =	2 800 =	2 600 =	2 800 =
Развлекательная программа	1 700 =	1 500 =	1 300 =	1 600 =
Итого:	37 000 =	26 000 =	24 500 =	30 600 =

Рассчитав стоимость  путевки можно сказать, что высокой  конкурентоспособность обладает база отдыха «Дорохово», так как стоимость  путевки является самой низкой.