Конкурентоспособность туристского продукта

Компании, которым удалось  достичь четвертой степени конкурентоспособности, оказываются впереди конкурентов на многие годы. Они не только стремятся копировать опыт других фирм данной отрасли, но готовы бросить вызов любому конкуренту в любом аспекте производства или управления. Именно они называются предприятиями с производством мирового класса.

2.1. Конкурентоспособность  товара, как один из показателей  конкурентоспособности предприятия.

Конкурентоспособность предприятия характеризуется следующими показателями:

1. Конкурентоспособность  товара и услуг

2. Прибыль с объема  продаж

3. Темпы роста объема продаж

4. Объем реализованных  товаров или услуг

Увеличение перечисленных  показателей будет свидетельствовать  о повышении конкурентоспособности  предприятия.

Конкурентоспособность товара – это такой уровень  его экономических, технических  и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товара на рынке.

Конкурентоспособность – сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет  различные стратегии.

Он может:

• добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;
• выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;
• своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;
• найти выход на новые рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;
• регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования в целом.

Ключевым моментом в  завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация  производства новых товаров имеют  решающе значение для процветания  предприятия. Согласно статистическим данным после освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темп роста ее реализации примерно вдвое выше, чем у конкурентов.

На принятие решения  о выпуске нового товара решающее влияние оказывают два фактора:

• производственный – определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляция совокупных издержек;
• рыночный – изучаются и оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара.

При выборе путей повышения  конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

Бесспорным является и развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом. При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара.

2.2. Конкурентоспособность и качество.

Проблема качества и конкурентоспособности  носит в современном мире универсальный  характер.[1]

Конкурентоспособность и качество – концентрированное  выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Качество – синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы.

Фактор конкуренции  носит принудительный характер, заставляя  производителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью.

Конкурентоспособность товара определяется, в отличие от качества, совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности, а прочие характеристики во внимание не принимаются.

Уровень конкурентоспособности  определяется внешними по отношению к товару факторами и характеристиками, не обусловленными его свойствами: качество сервиса, реклама, повышение (снижение) уровня конкурентоспособности конкурирующих товаров, изменение соотношения спроса и предложения, финансовые условия и др.

Качество выступает  как главный фактор конкурентоспособности  товара, составляя его «стержень».

2.3. Ключевые  факторы и стратегические способности

Конкурентоспособность – уровень ценности данного продукта для совершающего реальную покупку потребителя.

Конкурентное преимущество – это ценность товара.

Конкурентное преимущество - это те характеристики, свойства товара, которые создают для фирмы  определенное превосходство над  своими прямыми конкурентами. Эти  характеристики (атрибуты) могут быть самыми различными и относиться как к самому товару, (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую, к формам производства, сбыта или продаж, специфичным для фирмы или товара.

Указанное превосходство  является, таким образом, относительным, определяемым по сравнению с конкурентом, занимающим наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Этот самый опасный конкурент называется приоритетным.

Относительное превосходство  конкурента может быть обусловлено  различными факторами. В общем виде эти факторы можно сгруппировать в две широкие категории, исходя из создаваемых ими преимуществ, которые могут быть внутренними и внешними.

Конкурентное преимущество называется "внешним", если оно  основано на отличительных качествах  товара, которые образуют ценность для покупателя за счет либо сокращения издержек, либо повышения эффективности.

Внешнее конкурентное преимущество, следовательно, увеличивает "рыночную силу" фирмы в том смысле, что  она может заставить рынок  принять цену продаж выше, чем у приоритетного конкурента, не обеспечивающего соответствующего отличительного качества. Стратегия, вытекающая из внешнего конкурентного преимущества, - это стратегия дифференциации, которая опирается на маркетинговое ноу-хау фирмы, ее превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей недовольных существующими товарами.

Конкурентное преимущество является "внутренним", если оно  базируется на превосходстве фирмы  в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое  создает "ценность для изготовителя", позволяющую добиться себестоимости меньшей, чем у конкурента.

Конкурентные преимущества фирмы являются основой Ключевых факторов успеха (КФУ), по которым она  реально и бесспорно превосходит  соперников в данный момент.

КФУ различны для разных отраслей и рынков, постоянно меняются, с трудом поддаются копированию, позволяют компании на деле быль прибыльной, конкурентоспособной, захватить рынок. По этой причине они кладутся в основу разработки ее стратегии, и их выбор становится важнейшей задачей ее руководства.

Обычно существует 5 – 6таких факторов, обеспечивающих успех  компании, которые постоянно усиливаются  за счет вовлечения людей в творчество. Для развития ключевых факторов успеха не требуется много затрат.

Ключевые факторы успеха бывают:

1. технологическими (передовое оборудование; обладание патентами, лицензиями, ноу-хау и возможностью осуществления на их базе технологических инноваций, разработки новых товаров и пр.);
2. производственными (низкие затраты, высокая эффективность и качество работы, выгодное местоположение, широкий ассортимент продукции; возможность работать по индивидуальным заказам);
3. сбытовыми (развитая торговая сеть и сервис, низкие расходы, аккуратное быстрое исполнение и доставка заказов);
4. маркетинговыми (глубокое знание рынка и потребностей клиентов; владение искусством продаж, привлекательный дизайн и упаковка, низкие цены, эффективная реклама);
5. профессиональными (уникальная квалификация персонала, его способность быстро осваивать новинки, обмениваться информацией и опытом, осуществлять самообучение);
6. организационными: уровень развития информационной системы, способность быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию, большой опыт в области управления, поощрение новаторства;
7. экономическими (обладание значительными финансовыми ресурсами).

В конечном итоге ключевые факторы успеха обусловливают преимущества над конкурентами либо по издержкам, либо по степени разнообразия и качества продукции. Это обеспечивает фирме более высокую продуктивность, чем у соперников в целом и по конкретным направлениям (идеально, когда их превосходят по обоим параметрам),

В тесной связи с концепцией КФУ находится концепция стратегических способностей (их иногда не очень удачно называют стержневыми компетентностями).

В основе стратегических способностей лежат, во-первых, уникальные ресурсы, которыми располагает компания, и, во-вторых (и это главное), сложные нематериальные активы:

• базовые и профессиональные знания, компетентность, навыки и опыт персонала (по мнению В. Врума, результативность есть функция компетентности и мотивации);
• прогрессивное оборудование, которое определяет одновременно производственные и научные результаты фирмы;
• технологии создания и распространения продукции;
• система управления производством, инновациями и обучением;
• техническая и организационная культура;
• стиль руководства.

Стратегические способности  индивидуальны, свойственны только одной фирме; не поддаются копированию. На их основе компания создает набор  хозяйствующих единиц (СХЕ), специализирующихся на выпуске определенных стратегических продуктов, имеющих более высокую ценность по сравнению с имеющимися аналогами.

Кроме того, формируются  новые конкурентные преимущества высокого порядка, обеспечивающие фирмам результаты, существенно превосходящие средний  уровень.

 

3. основные методы оценки конкурентоспособности

Обеспечение конкурентоспособности  продукции предполагает необходимость  ее количественной оценки.

Практически по каждому  анализируемому товару должна быть своя методика оценки конкурентоспособности, которая бы учитывала особенности  формирования соответствующего товарного рынка.

Оценка конкурентоспособности  товара производится путем сопоставления  параметров анализируемой продукции  с параметрами базы сравнения. Базой  сравнения могут быть следующие  параметры: потребность покупателей, конкурирующий товар, гипотетический образец товара, группа аналогичных товаров, величина полезного эффекта [7].

Начальным этапом оценки конкурентоспособности любого товара является определение цели исследования. Если целью исследования является необходимость  определения положения данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по главным параметрам. При исследовании, ориентированном на оценку перспектив сбыта товара на конкретном рынке, анализ предполагает использование информации, включающей сведения об изменении конъюнктуры рынка, о товарах, которые выйдут на рынок, динамику спроса, предполагаемые изменения в соответствующем законодательстве и другие.

Для оценки конкурентоспособности  продукции можно использовать аналитические  и графические методы оценки. К аналитическим методам можно отнести:

• Модель Розенберга;
• Расчет интегрального показателя конкурентоспособности;
• Оценка конкурентоспособности на основе уровня продаж;
• Модель с идеальной точкой;
• Методика Гребнева.

Графические методы оценки конкурентоспособности включают:

• Матрица БКГ;
• Модель «Привлекательность рынка — преимущества в конкуренции»;
• Построение карт стратегических групп;
• Матрица Портера.