Коммерческая деятельность в розничной торговле

Таким образом, видно, что главные факторы, над  которыми стоит поработать сотрудникам магазина «Хозтовары» - это ассортимент и качество. Если мы не разнообразим ассортимент , то впоследствии это может принести негативные результаты, т.е. вытеснение нашего магазина с рынка CMC магазинами с более насыщенным ассортиментом и более высоким качеством.

 

Глава 4. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке.

Изучение  конкурентов - один из важнейших компонентов  исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетингового ориентированной, если не ведет систематическое и комплексное изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов. Изучение конкурентов, степени жесткости конкуренции - это выявление основных фирм-конкурентов на рынке в целом по отдельным сегментам и регионам, непосредственно или косвенным образом конкурирующих с вашим предприятием; определение их сильных и слабых сторон, собственных сравнительных преимуществ в конкурентной борьбе (по цене, качеству, техническому уровню продукта, его дизайну, удобству в использовании и т.п.).

Конкурентоспособность предприятия или фирмы - это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг.

Наглядное представление  о конкурентных преимуществах и  недостатках дает таблица, которую называют «профиль требований», или рисунок, который называют «многоугольник конкурентоспособности».

«Профиль  требований». Составляется список требований к товарам и фирме (со стороны  потребителей), которые обеспечивают успех на рынке. С помощью шкалы экспертных оценок (от 0 до 5 баллов) определяют степень соответствия собственной фирмы и наиболее сильного конкурента этим требованиям. На основе оценок, полученных по каждому требованию, строятся профили, характеризующие позиции конкурентов.

Можно выявить  несколько магазинов, являющихся абсолютными конкурентами магазина «Хозтоваы» по всем статьям («Блеск», «Галантерея», «Милена».

Табл.4. Профили требований, характеризующих позиции конкурентов.

Сразу можно  увидеть конкретные преимущества и  недостатки магазина «Южный». К преимуществам относятся широта охвата рынка организационной продажей, к недостаткам - ширина и глубина ассортимента, качество товара и активность в разработке новых товаров. Это очень серьезные недостатки, но на данном этапе он не влияет на объем продаж.

Таким образом, магазин «Хозтовары» необходимо работать в следующих направлениях:

• Необходимо расширять ассортимент, т.е. продавать товары-новинки с различными дополнительными компонентными добавками, не забывая при этом о дизайне упаковки;
• Необходимо более активно принимать участие в приобретении новых товаров, для этого следует внимательно следить за рекламой и изучать рынок товаров, которые наиболее конкурируют с нами;
• Не забывать, что по показателям, которые приведены выше,будут работать конкуренты и они могут вытеснить нас с наиболее выгодной позиции, которую заняли мы, следовательно, необходимы затраты на постоянное исследование рынка и принятие соответствующих мер.

«Многоугольник  конкурентоспособности» - с точки зрения результативности деятельности организаций-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:

• Имидж магазина;
• Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов, сравнительных тестов или расчетов);
• Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;
• Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек);
• Стабильность финансово-экономического положения;
• Финансы как собственные, так и привлекаемые со стороны;
• Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок;
• Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;
• Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности организации привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребителей;
• Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов 
  товародвижения;
• Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей);
• Уровень рекламной деятельности;
• Уровень послепродажного обслуживания;
• Политика организаций во внешней среде, характеризующая способность организаций управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т.п.

 

Оценка возможностей организации позволяет построить  многоугольник конкурентоспособности. По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных организаций, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам.

 

Рис.9. Многоугольник конкурентоспособности.

Можно сказать, что магазин «Хозтовары» может конкурировать с магазинами «Галантерея», «Милена», «Блеск» только по эффективности сбыта и благоприятной цене товара. По таким факторам, как активность внедрения в продажу новых товаров, качество, широта охвата рынка наш магазин не достиг должного уровня и над всеми этими направлениями ему нужно усиленно работать, чтобы подняться на ту высшую ступень, на которой стоят фирмы-конкуренты. По качеству товара мы догнали магазин «Милена» и в этом наш плюс, но, так же как и перед «Миленой» впереди нас идут «Галантерея» и «Блеск», это говорит о том, что нам еще необходимо поработать над данными факторами.

Что же касается цены, то в данном направлении мы являемся абсолютными конкурентами, т.е. по сравнению с другими магазинами наши цены предпочтительнее (более низкие) цен магазинов-конкурентов.

Среди наших конкурентов только магазин «Блеск», «Галантерея» почти по всем направлениям занимает пиковое положение, кроме цены, на которую ему стоит обратить внимание, т.к. она является очень высокой для рынка CMC. Мы же находимся в середине пути и нам еще долго и упорно предстоит работать, чтобы догнать лидера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Рынок синтетических  моющих средств расширяется с  каждым годом: появляются новые магазины по продаже CMC, на прилавках магазинов большое разнообразие порошков разных марок с различными добавками.

Магазинам становится все сложнее и сложнее конкурировать  друг с другом, и поэтому, исследовав товарный рынок - рынок CMC, нам необходимо выяснить по каким экономическим критериям магазин «Хозтовары» превосходит своих потенциальных конкурентов, а по каким уступает.

По результатам  исследования оказалось, что желаемыми  выгодами для отобранных сегментов («избирательные» и «заботящиеся») являются в основном широкий ассортимент и свежесть (чистота) белья, для сегмента «ориентированные» немаловажную роль играют цена и моющая способность CMC.

При разработке стратегии охвата рынка магазин  «Хозтовары» выбрал дифференцированный маркетинг, т.е. магазин разработал отдельное товарное предложение для каждого выбранного сегмента.

Магазину  «Хозтовары» необходимо в будущем обратить внимание на увеличение и разнообразие ассортимента своей продукции, не забывая то, что потребитель чаще всего, покупая товар, руководствуется рекламой по телевидению. Отсюда следует сделать вывод, что в дальнейшем нам необходимо разнообразить и улучшить состав товара, т.к. основными преимуществами конкурентов являются ширина и глубина ассортимента, качество товара и разработка новых видов товара. Что же касается цены, то у нас она наиболее приемлема, чем у магазинов-конкурентов, что немаловажно для потребителя.

Тем самым  при исследовании товарного рынка, можно скорректировать работу магазина так, чтобы вовремя реагировать на все изменения, происходящие на рынке.

 

Список литературы

1. Дашкова Т.Е. Концепция маркетинга в управлении предприятием: Учебное пособие по дисциплине «Маркетинг». Екатеринбург.: УГТУ-УПИ, от 28.02.2008г. Часть 1.
2. Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2007.
3. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Мн.: Вышэйшая школа, 2005. – 352c.
4. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 483с.
5. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева – М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008. – 211с.
6. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 623с.
7.   Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. – М.: Маркетинг, 2005. – 579с.
8.   Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. – М.: ООО Новое знание, 2006. – 678с.
<li class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439" style=" margin-left: 0pt; tex