Коммерческая деятельность в розничной торговле

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию  
«Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.»

 

Кафедра: Прикладная экономика и управление инновациями

 

 

 

контрольная работа.

По дисциплине: Коммерческая деятельность

 

 

По теме: Коммерческая деятельность в розничной торговле

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил

Факультет: Экономика  и менеджмент

Курс 2

Специальность: Торговое дело

Студент заочной формы 

обучение с сокращенным сроком

Синицын Егор Владимирович

 

Проверил:

Рыжова Ольга Александровна 

(ассистент кафедры  ПЭИ)

 

 

 

 

 

 

 

Саратов – 2013

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………..3

Глава 1. Сущность, роль содержание и задачи коммерческой деятельности

1.1 Понятие и сущность  коммерческой работы……………………6

1.2 Характер и содержание процессов  выполняемых в торговле....7

1.3 Роль и задачи развития  коммерческой работы на современном  этапе…………………………………………………………………..8

Глава 2. Исследование товарного рынка и определение емкости рынка……………………………………………………………….……..…..10

2.1 Анкета……………………………………………………………..10

2.2 Результаты исследования рынка……............................................18

2.3 Определение емкости рынка……………………………………..23

Глава 3. Сегментация рынка, выбора стратегии охвата рынка, способов позиционирования товара на рынке……………………………………….26

3.1 Сегментирование рынка………………………………...………..26

3.2 Позиционирование товара на рынке…………………………….32

Глава 4. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке…………………………………………………………….……..…….34

 

Заключение…………………………………………………………………..41

Список литературы…………………………………………………………42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Коммерческая деятельность является основным звеном в деятельности торговой организации и представляет собой совокупность последовательно  выполняемых торгово-организационных  операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли. Коммерческая деятельность связана с торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.  
Содержание коммерческой работы различных по величине, специализации и форме собственности различных торговых организаций отличается лишь приоритетом и масштабами направлений и элементов.

В настоящее время  предприниматели в большей степени  действуют интуитивно, без какого-либо научного обоснования своих действий, вследствие чего совершается огромное количество ошибок, ведущих к возникновению кризисных ситуаций. Несмотря на наличие большого количества российских и западных изданий (учебников, пособий) по коммерческой деятельности, их применение ограничено различиями в условиях, в которых организации осуществляют свою деятельность.

Актуальность данной темы обусловлена высокой степенью зависимости конечных финансовых результатов  деятельности фирмы от эффективности  осуществления ею коммерческой деятельности. Положительно то, что все большее число организаций нашей страны, как торговых, так и сфере производства, понимает, что для достижения успеха необходимо уделять осуществлению коммерческой деятельности значительное внимание. Понятие коммерческой деятельности очень широкое и включает в себя множество направлений: ведение договорной работы, деятельность в области закупок, формирования ассортимента, управления товарными запасами, сбытовая и рекламно-информационная деятельность и т.д. Эффективное осуществление деятельности в каждом из этих направлений способствует достижению высоких финансовых результатов.

Происходящее в последнее  время постепенное усиление конкуренции  на потребительском рынке, изменение  спроса и предложения на отечественные и импортные товары, индивидуализация потребительского спроса обуславливает необходимость создания в торговой сфере качественно новых организационных форм, в основе формирования которых лежит разработка и управление стратегиями развития коммерческой деятельности торговых предприятий с использованием элементов современного менеджмента, маркетинга и распределительной логистики. Это и определило актуальность темы исследования. Важность повышения эффективности коммерческой деятельности определяется тем, что торговля является одной из важнейших сфер экономики, которая создает основу для роста экономического благосостояния и социальной удовлетворенности населения.

 

Коммерческая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов как:

изучение потребителя;

исследование мотивов  его поведения на рынке;

анализ собственно рынка  предприятия;

исследование продукта (изделия или вида услуг);

анализ форм и каналов  сбыта;

анализ объема товарооборота  предприятия;

изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

исследование рекламной  деятельности;

определение наиболее эффективных  способов продвижения товаров на рынке;

изучение “ниши” рынка.

В данной работе для исследования выбран магазин «ОльгаПром». Он занимается продажей различных чистящих средств и продажей синтетического моющего средства (средства для мытья посуды).

Сегодня на рынке  у магазина достаточно много конкурентов, основными из которых являются магазин  «Все для Вас», «Новый», «Гардения» и т.д.

За счет конкурентов идет увеличение издержек на рекламу, поэтому возникла необходимость в исследовании, цель которого: изучение потребительского спроса и критериев, влияющих на выбор потребителей.

По результатам  исследования планируется более  выгодно для магазина построить систему продажи синтетического моющего средства «Моющие средства для посуды».

При анализе  рынка бытовых гигиенических  средств был изучен ассортимент CMC на примере розничной торговли (средние магазины и мелкие торговые точки на рынках), так как именно здесь чаще всего приобретают моющие средства. Исследования проводились в ноябре 2013 года среди городского населения г. Энгельс. Объем выборки составлял 50 человек (прежде женщин, так как бытовые гигиенические средства приобретают в основном женщины, а мужчины выполняют покупки по выбору женщин). Характеристика выборки отражает характеристику генеральной совокупности. Потребительские предпочтения изучались использованием метода устного опроса и заполнением анкет.

 

 

 

 

 

 

1 глава. Сущность, роль содержание и задачи коммерческой деятельности

 

1.1 Понятие  и сущность коммерческой работы

Коммерция – вид торгового  предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основной любой  по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.

Коммерция – слово  латинского происхождения (commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, издательства, кооператива. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Акт купли-прибыли товаров  базируется на основной формуле товарного  обращения – смене формы стоимости:

 

Д – Т и Т –  Д.

 

Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле – понятие более широкое, чем простая купля-продажа товара.

 

1.2 Характер  и содержание процессов выполняемых  в торговле

Как уже отмечалось, чистой функцией товарного обращения является смена формы стоимости. Но помимо этого товарное обращение выполняет и дополнительные функции, связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения.

По характеру выполняемых  функций процессы, совершаемые в  торговле, также можно подразделить на два основных вида:

Коммерческие (или чисто  торговые)

Производственные (или  технологические)

Мы рассмотрим только коммерческие.

Коммерческие процессы – процессы, связанные со сменой стоимости, т. е. куплей и продажей товаров. К ним относятся и организационно-хозяйственные процессы, непосредственно не связанные с актами купли-продажи, но обеспечивающие беспрерывность их осуществления и не имеющие производственного характера.

Основные коммерческие процессы в торговле можно подразделить на следующие виды:

• Изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;
• Выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров.

Организация и технология проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков;

Организация и технология оптовой и розничной продажи  товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания;

• Рекламно-информационная деятельность по сбыту товаров;
• Формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами.

 

1.3 Роль и  задачи развития коммерческой  работы на современном этапе

Рыночные условия хозяйствования способствовали появлению нового типа коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор инициативе и самостоятельности торговых работников. Без этих качеств в современных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.

В состав коммерческих служб  включаются торговые или товарные отделы, отделы по изучению спроса или конъюнктуры торговли, коммерческие павильоны оптовых баз, залы товарных образцов и другие торговые подразделения предприятий (организаций).

Актуальной задачей  коммерческих работников торговых организации  и предприятий является во влечение в товарооборот продукции отечественных изготовителей. В связи с этим необходимо расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки.

При рыночной экономике  качество коммерческой работы зависит прежде всего от умения активно изыскивать товары, реализуемые в порядке свободной продажи, заинтересовать промышленные или сельскохозяйственные предприятия, кооперативы, лица, занимающиеся индивидуальной трудовой деятельностью в изготовлений нужных населению товаров.

Для выполнения этих задач  коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой экономический район  и его природное богатство, реально  оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий, вырабатываемых предприятиями региона.

Для изучения поставщиков  и их возможностей работники коммерческих служб должны принимать участие  в работе товарных бирж, оптовых  ярмарок, выставок-продаж и выставок-просмотров образцов, лучших и новых изделий, следить за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, бюллетенях спроса и предложении биржевыми сообщениями, за проспектами, каталогами и т. п. Целесообразно посещать производственные предприятия для ознакомления с их производственными возможностями, объемом и качеством выпускаемой продукций, принимать участие в совещаниях с работниками промышленности.

Важными задачами коммерческой службы в торговле являются изучение и прогнозирование емкости региональных и товарных рынков, развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности, координация закупочной работы среди поставщиков и потребителей. Для этого необходимо перенимать опыт зарубежных стран в использовании маркетинга, позволяющий успешно организовать коммерческую деятельность предприятий в условиях рынка.