Изучение и анализ факторов внешней макро и микросреды

Таким образом, PEST - анализ - это инструмент, предназначенный для выявления:

• политических (Policy), 
• экономических (Economy), 
• социальных (Society),
• технологических (Technology) 

аспектов внешней  среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Политика изучается  потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это  создание картины распределения  ресурсов на уровне государства, которая  является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские  предпочтения определяются с помощью  социальной компоненты PEST - Анализа. Последним  фактором является технологическая компонента.

Целью её исследования принято считать выявление тенденций  в технологическом развитии, которые  зачастую являются причинами изменений  и потерь рынка, а также появления новых продуктов. 

Важным при проведении PEST - анализа является требование системности  стратегического анализ каждой из четырех  указанных компонент, так как  все эти компоненты тесным и сложным  образом взаимосвязаны

Данный вид анализа  может проводиться с использованием различных форматов, часто это  два вариакнта:простая четырехпольнвя матрица, внешний вид которой приводится ниже в Таблице 5 и табличная форма STEP-анализа. Каждый из этих вариантов имеет преимущества и недостатки. Выбор способы проведения анализа зависит от целей анализа, степени готовности экспертов и целого ряда других факторов 
 

3.4 Профиль среды

Для анализа среды  может быть применен метод составления  ее профиля. Данный метод удобно применять  для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного  окружения и внутренней среды. С  помощью метода составления профиля  среды удается оценить относительную  значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления  профиля среды состоит в следующем:

1.         в таблицу профиля среды выписываются отдельные факторы среды.

2.         каждому из факторов присваивается своя значисочть/оценка методом экспертных оценок или Дельфи - методом:

-    важности для отрасли по шкале:

3 — большая, 2 —  умеренная, 1 — слабая;

-    влияния на организацию по шкале:

3 — сильное, 2 —  умеренное, 1 — слабое, 0 — отсутствие  влияния;

-    направленности влияния по шкале: 

+1 — позитивная, -1 — негативная.

3. Далее все три экспертных оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания при разработке стратегии, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.

 

 

 

3.5 Методика анализа  угроз и возможностей макросреды ETOM.    Другим вариантом  анализа внешней среды через  составление перечня внешних  опасностей и возможностей организации  является метод взвешивания каждого  фактора (для измерения значимости каждого фактора для конкретной организации) ETOM.  Аббревиатура «ETOM»  Environmental Threats and Opportunities Matrix - матрица угроз и возможностей внешней среды. Преимуществом данного анализа является внедрение ограниченного числа выделяемых экспертами факторов и событий.

Взвешивание фактора  осуществляется от +5 (очень положительное) через 0 (нейтральное) к -5 (очень отрицательное). Воздействие фактора - от +15 (сильное  воздействие, возможность) через 0 (отсутствие воздействия, нейтральное) к -15 (сильное  воздействие, серьезная опасность). Влияние на стратегию компании получают умножением значения веса фактора на важность. Знак полученного результата зависит от отметки угроз или  возможностей.  
 
Наиболее благоприятные возможности обеспечиваются технологической мощью организации, наибольшая опасность заключается в конкуренции со стороны зарубежных фирм. 
 
После анализа перечня руководство должно провести оценку сильных и слабых сторон организации. При этом оно должно иметь полное представление о внутреннем потенциале и о недостатках организации, а также о внешних проблемах. 

Заключение

Заключение.

 

В завершении вышерассмотренной темы хочется отметить следующие определяющие моменты, которые определяют высокую  степень значимости этой проблемы. На сегодняшний день внешняя среда  имеет важное значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды (а это является общими характеристиками современного окружения отечественных промышленных предприятий) организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макро- и микроокружения организации.

Сегодня практически все основные функциональные подразделения промышленных предприятий имеют определенное представление о внешней среде. Однако процедуры сбора, анализа  и передачи информации о ней осуществляется в большинстве случаев нецеленаправленно, спонтанно и случайно, поэтому  она не дает целостного представления  о внешней среде и ее влиянии  на результаты деятельности предприятия.

В силу вышесказанного можно сделать  вывод, что единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и  успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа вешней среды. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом, финансовым и техническом обеспечении. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

 

 
Изложенный нами выше материал дает возможность утверждать, что элементы внутренней и внешней  среды организации тесно переплетены  и зависят друг от друга. Внешняя  среда обеспечивает организацию  входящими ресурсами. Благодаря  обратной связи на выходе организация  получает информацию для оценки результатов  и последующего выбора входящих ресурсов. Взаимодействие компании и внешней  среды позволяет уменьшить присущую каждой системе энтропию. Именно во внешней среде находятся ресурсы  и возможности для дальнейшего  развития фирмы. 
 
Можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами: 
 
§ особенностью производственного процесса; 
 
§ характером внешней среды. 
 
Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим. Поэтому анализ внешней среды -- это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требующий внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывет в окружении как лодка, не имеющая руля, весел или паруса. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование. В данном случае уместно привести слова знаменитого Демокрита «Глубокая вода полезна во многих отношениях, но, с другой стороны, она вредна, так как есть опасность утонуть в ней. Вместе с тем найдено средство -- обучение плаванию». 
 
Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей. 
 
Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать. 

Список литературы

1. Гайдаенко Т.  А. Маркетинговое управление. Полный  курс МБА. Принципы управленческих  решений и российская практика. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 480с.

2. Данько Т.  П. Управление маркетингом. Учебное  пособие. - М.:Инфра-М, 1997. - 280с.

3. Дафт Ричард Л. Менеджмент - СПб.: Изд-во Питер, 2000. - 832 с.

4. Мэскон М. Х., Альберт М., Жедоури Ф.Основы менеджмента. - М.: Дело, 1997. - 704 с.

5. Нордстрем Кьелл А., Риддерстрале Йонас. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. - СПб.: Изд-во Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. 2001. - 279 с.

6. Основы менеджмента.  Учебно-методическое пособие./ сост. Е. В. Тюрюханова, И. С. Долгополова. - Иркутск.: Изд-во БГУЭП, 2005. - 92 с.

7. Стратегии бизнеса:  Аналитический справочник. Айвазян  С.А., Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. и др. / Под ред. Г.Б. Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 1998. - 273 с.

8. Журнал «Искусство  управления» №8 (32) / 2004. Как работают  самые мобильные. Левицкий П., Юрлов С.

9. Журнал «Маркетинг»  №6 / 1999. SWOT - Анализ деятельности  предприятия. Абалонин С.

10. Журнал «Менеджмент  в России и за рубежом» №3 / 2002 Стратегическое поведение: от  разработки до реализации. Коробейников  О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А.

11. Журнал «Forbes» №10 / 2005.

12. www.albest.ru

3 Практическая часть.

 

3.1. Информация о компании.

ООО СП РосАвтоКом" - стабильная и ответственная экспедиторская компания, которая работает на рынке автотранспортных грузоперевозок в России с 2002 года. За это время фирма успела продемонстрировать европейский уровень обслуживания, безоговорочное соблюдение сроков доставки, индивидуальный подход к каждому клиенту. 
 
Это, в свою очередь, позволило приобрести постоянных клиентов и большой приток новых, которые обратились к нам благодаря рекомендациям своих коллег и знакомых, убедившихся на собственном опыте в полном соответствии позиционируемого и реального качества производимых нами транспортных грузоперевозок.

Основные направления  деятельности компании «ТЭК РосАвтоКом».

• Консультационные услуги:
• Оптимизация бизнес процессов в логистике;
• Автоматизация процессов склада (внедрение WMS, организация адресного хранения);
• Внедрение системы управления доставкой (автоматизация процесса маршрутизации доставок).
• Аутсорсинг персонала:
• Предоставление рабочих, разнорабочих, грузчиков, комплектовщиков, операторов на конвейер.
• Грузоперевозки:
• Международные и междугородние;
• По Санкт-Петербургу и Ленинградской области
• Круглосуточное складское хранение и обработка грузов:
• Сross-docking;
• Ответственное хранение на отапливаемых и холодных складах

Наши преимущества:

• Гибкость и оперативность в работе с клиентами
• Современная информационная система учета перевозок, товаров и складских операций
• Большой опыт организации и координирования логистических бизнес процессов
• Гарантия сохранности груза и доставки в срок
• Энергичный и профессиональный коллектив.

История «ТЭК РосАвтоКом»:

«ТЭК РосАвтоКом» молодая, активно развивающаяся компания, работает с 2005 года в Санкт-Петербурге и в настоящее время является одной из наиболее динамичных компаний города.

За короткий срок существования наша компания существенно  расширила свое место на рынке  транспортных услуг, заработав репутацию  надежного делового партнера. Знания и практический опыт сотрудников  позволяют компании быть конкурентоспособной  и предлагать высокий уровень  сервиса. Большой парк машин и  широкая география грузоперевозок дают нам возможность предлагать выгодные и удобные условия работы нашим партнёрам.

 

 

Таблица 2 Стандартная матрица базового SWOT анализа

 

 

 

  

1. Возможности Выход на международный уровень; Открытие филиалов в других городах; Возможность оказание складских  услуг.	Угрозы
Сильные стороны	Слабые стороны Существенная зависимость  от конкурентов; Слабая рекламня политика предприятия;

 

 

 

 

При SNW-анализе оценивается состояние внутренней среды предприятия по ряду позиций. Каждая позиция получает одну из трех оценок:

• Сильная (Strength);
• Нейтральная (Neutral);
• Слабая (Weakness).

 

Ниже  в качестве примера приведены  результаты SNW-анализа для одного из предприятий Подмосковья.

 

№ п/п	Значимые параметры* в деятельности предприятия	Ранг	S	N	W
1.	Обучение персонала	2	Х
2.	Условия труда				Х
3.	Мотивация и стимулирование персонала		Х
4.	Текучесть кадров				Х
5.	Квалификация персонала			Х
6.	Оценка качества работы персонала	7		Х
7.	Социальный пакет				Х
8.	Организация планирования	5	Х
9.	Уровень технической оснащенности			Х
10.	Информационное обеспечение	4		Х
11.	Качество выпускаемой продукции		Х
12.	Организация маркетинга на предприятии	6			Х
13.	Производственные площади		Х
14.	Организационная структура предприятия	3			Х
15.	Состояние охраны труда		Х
16.	Дилерская сеть				Х
17.	Объемы производства		Х
18.	Ассортимент выпускаемой продукции		Х
19.	Численность персонала			Х
20.	Заработанная плата			Х
21.	Имидж (деловая репутация) предприятия		Х
22.	Психологический климат в коллективе		Х
23.	Финансовая устойчивость предприятия		Х
24.	Территориальное расположение		Х
25.	Ценовая политика			Х
26.	Объемы продаж			Х
27.	Сроки выполнения заказов			Х
28.	Зависимость от поставщиков	8			Х
29.	Ориентация на потребителя			Х
30.	Стратегия развития предприятия	1			Х