Исследование поведения потребителей при покупке товара

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Июля 2014 в 16:57, курсовая работа

Краткое описание

Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применять? Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Таким образом, предметом исследования данной курсовой является поведение потребителя. А именно мотивы его поведения и факторы, влияющие на него. Объектом исследования является сам потребитель. Целью данной работы является исследование процесса принятия решения о покупке продукции.

Содержание

Введение
5
1
Исследование поведения потребителя
6
1.1
Потребители как объект маркетинговых исследований
8
1.2
Факторы, влияющие на потребителя
10
1.3
Принятие решения о покупке
15
1.4
Методы исследования поведения потребителя
22
2
Исследование поведения покупателя продукции СООО «Дарида»
29
2.1
Описание исследования
29
2.2
Основные группы потребителей минеральной воды
30
2.3
Результаты исследования
51

Заключение
52

Список использованных источников

Скачать полностью (111.06 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

маркетинг.docx

— 117.32 Кб (Скачать документ)

 

 

Приложение А

Анкета для опроса потребителей минеральной воды

1. Укажите ваш возраст

    • 12-18 лет
    • 18-22 года
    • 22-25 лет
    • 25-30 лет
    • 30-55 лет
    • 55 и больше лет

2.Укажите ваш пол

    • Мужской
    • Женский

3. Как часто вы покупаете  питьевую/минеральную воду?

    • Каждый день
    • 1-3 раза в неделю
    • 1-3 раза в месяц
    • Реже, чем раз в месяц
    • Покупал пару раз

4. С какой целью вы обычно приобретаете питьевую/минеральную воду? 

    • Не удовлетворяет качество водопроводной воды
    • Показано врачом
    • Для приготовления пищи
    • Для утоления жажды (на прогулках, спортивных тренировках и т.п.)
    • Для торжественного мероприятия
    • Просто нравится
    • Другое

5. Какую питьевую воду вы покупали за последние полгода чаще всего?

    • Естественной минерализации
    • Искусственной минерализации
    • Обычную питьевую
    • Затрудняюсь ответить
    • Другое

6. Какую питьевую воду вы предпочитаете покупать? Можете выбрать несколько вариантов

    • Сильногазированную
    • Слабогазированную
    • Негазированную
    • Затрудняюсь ответить
    • Другое

7. Где вы обычно покупаете питьевую/минеральную воду? Можете выбрать несколько вариантов

    • Супермаркет
    • Небольшой магазинчик
    • Ларек неподалеку от дома
    • Заказываю в организации
    • На рынке
    • Другое

8. Назовите предпочтительные для вас марки питьевой/минеральной воды? 

    • Аква Минерале
    • Нарзан
    • Бон Аква
    • Дарида
    • Фрост
    • Боржоми
    • Другое

9. Определите ценность определяющих для Вас факторов при покупке минеральной/питьевой воды 

Оценка в баллах

показатели

1

2

3

4

5

Известность и репутации марки

          

Рекламируемость в СМИ

          

Тип воды (менаральн., газиров.)

          

Рекомендации друзей/знакомых

          

Место производства

          

Невысокие цены

          

Тип бутылки (стекло, пластик)

          

Предыдущий опыт покупки

          

Информативность этикетки

          

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Исследование поведения потребителей при покупке товара