Исследование факторов формирования программ некоммерческого маркетинга (на примере благотворительного фонда «Дети Наши»)

      Одно из важных направлений – привлечение независимой поддержки, поэтому отдельное место во внешней микросреде занимают благотворители, попечители, спонсоры и волонтеры.

      Благотворители – физические и юридические лица, оказывающие добровольную бескорыстную поддержку (передачу имущества, в том числе денежных средств, выполнение работ, предоставление услуг) организации. Важную роль среди благотворителей играют волонтеры.

     Волонтеры (добровольцы) – граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда.

      Попечители – физические лица, оказывающие регулярную организационную, а также материальную поддержку на добровольной безвозмездной и долгосрочной основе в общеполезных целях (в большинстве случаев образуют попечительский совет).

     Спонсоры, в отличие от благотворителей, действующих на безвозмездной основе, руководствуются исключительно коммерческими интересами. Они предлагают поддержку на условиях распространения рекламы, организации коммерческих выставок, пресс-конференций, реализации их продукции, использования помещений спонсируемого и другое.

Как правило, в крупных  Благотворительных фондах есть службы, разрабатывающие и осуществляющие маркетинговые программы отдельно для получателей благотворительной помощи и отдельно – для спонсоров, попечителей. В благотворительном фонде маркетингом может заниматься либо специально созданный отдел, либо попечительский совет – обязательный орган в структуре управления фондом. В функции попечительского совета входят привлечение финансирования, контроль за расходованием средств, разработка и продвижение программ фонда в обществе.

      Благотворительные организации уделяют много внимания вопросам продвижения своих программ и проектов, так как это способствует повышению осведомленности и поддержки их деятельности. В сфере благотворительности находят применение все четыре элемента комплекса продвижения продукта (стимулирование сбыта, личные продажи, связи с общественностью и реклама). Если компании преследуют с помощью выделенных механизмов в основном коммерческие цели, а именно увеличение числа продаж, объема чистой прибыли, завоевание новых рынков, внедрение нового товара, то благотворительные организации, привлекая дополнительных получателей помощи, благотворителей, спонсоров, с помощью методов продвижения решают одновременно социальные и экономические задачи. Социальные задачи заключаются в решении общественно важных проблем, тогда как экономические — в привлечении средств для поддержания и развития уставной деятельности благотворительной организации.

      Традиционная реклама для благотворительных организаций играет меньшую роль, чем в коммерческом секторе. Это связано, прежде всего, с высокими расходами на покупку места и времени в средствах массовой информации, что не может позволить себе благотворительная организация.

     В качестве  альтернативы традиционной рекламе  благотворительные организации  культуры активно используют  социальную рекламу, пропаганду, являющуюся составной частью  связей с общественностью, в  задачи которой входят популяризация  и распространение важных сведений  о продукте.

      Пропаганда в отличие от традиционной рекламы основана на использовании редакторских, а не коммерческих места и времени, поэтому расходы на нее значительно ниже. К тому же общество больше доверяет пропаганде, чем рекламе, – в силу более подробной информации о деятельности благотворительных организаций. Методы разнообразны: размещение статей в печатных СМИ, распространение сведений посредством радио- и телепрограмм, участие в выставках, организация мероприятий событийного характера.

      Являясь важными инструментами фандрайзинга, прямой маркетинг и стимулирование сбыта решают задачу привлечения ресурсов. Прямой маркетинг в благотворительной сфере принимает формы личных продаж, телемаркетинга (маркетинг по телефону и факсу), почтовой рассылки (директ мейл) и другое.

      Таким образом, комплекс продвижения продукта благотворительных организаций имеет ряд специфических особенностей, что позволяет данным организациям реализовывать уставные цели своей деятельности.

 

 

2.3. Определение  целевых аудиторий и описание  их профилей

Ключевыми элементами маркетинговой системы Благотворительного Фонда «Дети Наши» является:

• Учредитель 
• Директор
• Заместитель директора
• Руководитель программы "Под крылом" 
• Руководитель программы "В большой мир"
• Координатор проектов в рамках программы «В Большой мир» 
• Администратор сайта
• Координатор проектов в рамках программы «В Большой мир» 
• Координатор по работе с волонтёрами
• Координатор проектов в рамках программы «В Большой мир»
• Координатор проектов

 

Анализ обобщающих показателей  деятельности Благотворительного Фонда «Дети Наши» приведен в таблице 2.1 и 2.2.

Таблица 2.1 – Динамический анализ, обобщающих абсолютных показателей  Благотворительного Фонда «Дети Наши»

Показатели	2011	2012	Абсолютное	Относительное
			+; -	%

 

Продолжение таблицы 2.1

Себестоимость	50186	48844	- 2758	96,1
Среднесписочная численность	34	32	- 2	94,1
а) руководители	2	2	0	100
б) специалисты	16	14	- 2	87,5
в) служащие	9	9	0	100
г) рабочие	7	7	0	100
Фонд оплаты труда	12964	12354	- 610	95,3
Основные фонды	26076	26033	- 43	99,8

 

Таблица 2.2 – Динамический анализ, обобщающих относительных показателей  деятельности Благотворительного Фонда «Дети Наши»

Показатели	2011	2012	Абсолютное	Относительное
			+; -	%
R продукции	0,45	0,44	- 0,01	0,98
R продаж	0,31	0,30	- 0,01	0,97
Норма упр.	0,06	0,06	0	1
Ср. з/пл	31,77	32,17	0,4	1,01
Уд. вес ФОТ в с/с	0,86	0,25	- 0,01	0,96
ПТ 1 работника	2133	2192	59	1,03
ПТ на 1 рабочего	10362	10020	- 342	0,97
Фондоотдача	2,78	2,69	- 0,09	0,97
Фондоемкость	0,40	0,37	- 0,03	0,93

 

В результате проведенного анализа можно сделать вывод, что R продаж иллюстрирует снижение эффективности в 2012 году, по сравнению с 2011 годом, так как, получив 1 рубль выручки в 2011 году чистый доход составил 31 копейку, а в 2012 году – 30 копеек. Норма управляемости свидетельствует о низкой эффективности и нерациональной структуре персонала. Анализ показателей средней заработной платы и удельного веса фонда оплаты труда свидетельствуют о снижении затрат на рабочую силу в сравнении с другими затратами организации. Это показывает, что, не смотря, на рост средней заработной платы мотивация персонала снижается.

Программа разработанная  для Благотворительного Фонда «Дети Наши»

Программа «Под Крылом»

Улучшение качества жизни, здоровья и развития малышей (дети от 0 до 4 лет - дома ребенка)

Обоснование проекта:

В домах ребенка живут  малыши в возрасте от 0 до 4-х лет, оставшиеся без родительской опеки. Каждый ребенок должен жить в семье. Это не просто абстрактное право, воспитание в условиях семейного (индивидуального) ухода имеет значение и для физического выживания ребенка, и для становления его личности. Статистические данные говорят о том, что у социальных сирот наибольшая вероятность попасть в семью имеется на первом году жизни; с возрастом эта вероятность уменьшается. Не является и секретом то, что больше шансов попасть в семью - у более здорового малыша.

Государство сегодня делает многое для обеспечения базовых нужд детей-сирот, однако, не всё. Среди ограничений: несовершенство тендерной системы закупок, быстро устаревающие стандарты, лимитированные финансовые и кадровые возможности региона. Всё это вместе взятое определяет то, что мы берем на себя часть обязательств и по обеспечению достойного качества жизни в домах ребенка, и по медицинской реабилитации детей: предоставляем регулярную помощь с приобретением подгузников, медикаментов, средств гигиены; покупаем современное реабилитационное оборудование; оказываем и другую помощь, если её больше неоткуда ждать.

Цели проекта:

• обеспечение базовых потребностей малышей 0-4 лет, воспитывающихся в домах ребенка;
• содействие медицинской, психологической и социальной реабилитации детей;
• улучшение материально-бытовых условий проживания детей.

Проект реализуется с  первого года существования Фонда (2006 г.). На сегодняшний день Фонд обеспечивает самым необходимым малышей.

А именно, привлеченные средства распределяются по следующим статьям:

- Подгузники / медикаменты  / питание / средства гигиены –  37%

- Предоставление детям  качественных медицинских услуг  (обследование МРТ, медицинское  оборудование) – 36%

- Содействие социальному  и эмоциональному развитию детей  (театральные представления, развивающие  игры, аренда транспорта для познавательных  поездок, билеты на игровую  площадку) – 8%

- Совершенствование материально-технической  базы (мягкие модули в игровые  комнаты) – 2%

- Цикл тренингов по  профилактике эмоционального выгорания  коллектива дома ребенка –  5%

- «Скорая помощь» - поддержка  дома ребенка в ситуации, когда  им не у кого попросить –  7%

- Административные расходы  (командировки в детские учреждения, координация и бухгалтерское  сопровождение) – 5%

 

 

 

 

Рисунок 5. Привлеченные средства

 

Отчет о работе благотворительного фонда «Дети Наши» за 2012год.

Привлеченные средства:

• установлена сумма в размере 3 991 151,63р., и это выявило 55% на уставные цели.
• установлена сумма 3 843 729,02р, и это выявило 18% на благотворительные программы
• установлена сумма 3 777 411,52р, и это выявило 18%  на программу «Большой мир»
• установлена сумма 1 829 980,80р,  и это выявило 9% на программу «Под крылом».

Анализ привлеченных средств:

Рассматривается степень  участвующих лиц для Благотворительного Фонда «Дети Наши».

42% -приняли участие Юридические  лица

58%- пожертвования частных  лиц

34% -Благотворительный вечер

15% -Онлайн-сервис

Рисунок 6. Анализ привлеченных средств за 2012год МБФ «Дети Наши»

 

 

 

Отчет о работе благотворительного фонда «Дети Наши» за 2012год.

Анализ расходов фонда:

• 1 502 979,85 р. - Заработная плата сотрудников
• 236 142,38 р. – Аренда офиса
• 159 709,13 р.  - Аудит, бухгалтерские и юридические услуги
• 43 804,36 р.  – Почтовые расходы, командировки, подготовка к мероприятиям и другие расходы
• 25 174,10 р. – Обновление ПО и оборудования
• 24 000,00 р. – Членские взносы «Все вместе»
• 19 078,10 р. – Комиссия за использование систем платежей