Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 20:06, курсовая работа
Цель работы: исследование влияния фирменного стиля на формирование имиджа фирмы.
Методы исследования: анализ и синтез, обобщение, сравнительный анализ, корреляция.
Введение………………………………………………………………………..…....4
1 Фирменный стиль как элемент продвижения продукции…………….………..6
1.1 Определения основных элементов фирменного стиля предприятия………..6
1.2 Товарный знак как основной элемент фирменного стиля……………….…...8
2 Совершенствование фирменного стиля на предприятии ОАО «Ковры Бреста»
……………………………………………………………….……………..…….….18
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Ковры Бреста»………………………………………………………………...…….............18
2.2 Анализ фирменного стиля …………………………………………………....21
3 Разработка рекомендация по совершенствованию фирменного
стиля предприятия ОАО «Ковры Бреста»………………….…………….……....24
3.1 Предложения по совершенствованию фирменного стиля предприятия
ОАО «Ковры Бреста»………………………………………………………………24
3.2 Разработка плана выставочной деятельности усовершенствованного фирменного стиля предприятия ОАО «Ковры Бреста» на 2013 год…………...27
Заключение…………………………………………………………………….…....35
Список использованных источников………………………………………….…..37
2000-2002г.г –Установка 2-х
чесальных аппаратов АЧ-214-Ш,
В настоящее время предприятие оснащено основным технологическим оборудованием: Красильным – фирмы «Тис» (Германия) Чесальными аппаратами – фирмы «Бефама» (Польша) Прядильными машинами – российского производства Крутильными машинами – фирмы «Бефама» (Польша) Ткацкими станками – фирмы «Текстима», «Шенхерр» (Германия) Отделочным оборудованием – фирмы «Никки» (Япония), «Селлерс» (Англия), «Титан» (Бельгия) Дизайнерской студией фирмы CSS (Германия) и картонасекальной машинной фирмы «Такемура» (Япония). Сегодня к числу наиболее эффективных средств повышения качества и конкурентоспособности продукции на ОАО «Ковры Бреста» является внедрение системы качества на базе международных стандартов серии ИСО 9000 и системы экологического управления. На прядильной фабрике выпускается пряжа аппаратная, используемая далее ткацкой фабрикой в качестве ворса для выработки ковровых изделий. Ткацко-отделочная фабрика специализируется на выпуске 5-цветных и 8-цветных жаккардовых ковров с 3-х и 2-х уточным закреплением ворсовых пучков, и с плотностью ворсовых пучков от 127 100 до 235 200 на 1 кв. м. Продукция ОАО «Ковры Бреста» отмечена международными наградами: «Международная Золотая Звезда» (1993г.), «Золотая Арка Европы» (1995г.), «Золотой Орел» (1997г.), золотой и серебряный «Знак качества ХХI века» (2000г.). Предприятие характеризуется высоким профессионализмом, подготовленностью кадров. Специалистами ОАО «Ковры Бреста разработаны и внедрены принципиально новые технологии по производству ковровых изделий с рельефной ворсовой поверхностью (до 200 тыс.пучков на 1 кв.м) на действующих ковроткацких станках. На данную технологию и продукцию получены патенты: на изобретение № 4313, на полезную модель № 258;№ 708. |
Маркетинговая деятельность предприятия представлена коммерческим отделом. Коммерческий отдел является структурным подразделением предприятия и находится в непосредственном подчинении зам. генерального директора по коммерческим вопросам согласно утвержденной структуре. Структура и штаты коммерческого отдела утверждаются генеральным директором применительно к типовым структурам и нормативам численности, утвержденным концерном «Беллегпром», исходя из условий и особенностей производства, а также объема работы, возлагаемой на отдел. Персонал предприятия ОАО «Ковры Бреста» комплектуется из белорусских граждан. На данный момент времени на предприятии работает около 1000 человек. Коммерческий отдел является самостоятельным структурным подразделением ОАО «Ковры Бреста». Он подчиняется генеральному директору предприятия и его заместителю. Коммерческий отдел возглавляется начальником, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора по представлению зам. генерального директора по коммерческим вопросам. В своей работе коммерческий отдел руководствуется: Приказами, распоряжениями руководства предприятия; Приказами, инструкциями концерна " Беллегпром "; СТП СМК 10 -04 "Анализ контракта"; СТП СМК 12-04 «Порядок проведения приемки, хранения, складирования, транспортирования и отгрузки готовой продукции»; СТП СМК 22-04 "Порядок планирования производства"; СТП СМК 9-04 "Внутренние проверки качества"; СТП СМК 19-04 «Закупки продукции»; СТП СМК 20-04 «Приемка сырья и вспомогательных материалов»; СТП СМК 21-04 «Хранение сырья и вспомогательных материалов на центральном складе»; Постановлениями, приказами, распоряжениями, другими руководящими нормативными материалами вышестоящих и других органов, касающихся маркетинговой внешнеэкономической деятельности предприятия; Законодательными и нормативными актами РБ. правилами по охране труда
и техники безопасности, противопожарной
безопасности и производственной санитарии,
правилами внутреннего трудовог Задачи коммерческого отдела: Разработка и реализация концепции оперативного (краткосрочного) и долго срочного маркетинга с ориентацией на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции. Функции: Прогнозирует ассортимент по результатам заключенных договоров и маркетинговых исследований, осуществляет внедрение мероприятий, направленных на поддержание высокого маркетингового и информационного имиджа предприятия. Для выполнения задач, определяемых спецификой работы данного отдела, специалист, занимающий должность маркетолога, должен обладать определенным набором знаний, которые определяются должностной инструкцией. 2.2 Анализ фирменного стиля
Открытое Акционерное Общество «Ковры Бреста» является крупнейшим производителем по выпуску пряжи аппаратной и ковров жаккардовых с разрезным ворсом. Продукция «Коврового» пользуется спросом не только в Беларуси, но и на рынках стран СНГ. Она неоднократно занимала призовые места на различных выставках и конкурсах. И неудивительно, ведь специалистами ОАО «Ковры Бреста» были разработаны и внедрены принципиально новые технологии по производству ковровых изделий с рельефной ворсовой поверхностью на действующих ковроткацких станках. ОАО "Ковры Бреста" направило в торговую сеть Беларуси и России первую партию ковровых изделий нового поколения. Новая продукция изготавливается на немецком ткацком станке "Альфа" фирмы "Шенхерр". Его приобретение стало первым этапом осуществления программы финансового оздоровления предприятия. Станок производительностью до 20 тыс. кв. м в месяц заменил четыре старых. По словам Александра
Ставенко, начальника отдела маркетинга
предприятия, в условиях конкуренции
для предприятия немаловажно
то, что возможности немецкой машины
позволяют практически Ковер - это вещь древняя и крайне полезная. Он позволяет сократить на 10% расходы на обогрев помещения, бережет наш позвоночник от лишних нагрузок, а уши от лишнего шума. Он является достойным вложением средств. Но главное - он формирует пространство комнаты и диктует ее стиль. Фирменный стиль является одним из важнейших инструментов в построении и последующем развитии коммуникации компании с внешним миром. Фирменный стиль представляет собой единство принципов оформления, цветовых сочетаний и графических элементов для всех видов и форм рекламных материалов, упаковки, деловых бумаг и документов, интерьеров офиса и формы сотрудников. Создание фирменного стиля на предприятии является сложным процессом. Только после того, как сформировалась общая концепция фирмы, можно начать разработку основных составляющих стиля. Правильная разработка фирменного стиля является сложным творческим и организационным процессом. Идентификация организации, единство стильного решения - главная задача дизайнеров, которые работают над созданием внешнего образа фирмы. На данном предприятии фирменный стиль не достаточно развит и многие из его основных элементов отсутствуют. Логотип - центральный элемент фирменного стиля компании, фундамент, на основе которого возводятся нерушимые стены бастиона узнаваемости и башен доверия. Любая основа обязана прочно сохранять свою монолитность в течение долгих лет, выдерживать нагрузки и не бояться перемен. Так должно быть и с логотипом. Идеальный логотип не стареет, он на все времена. На рисунке 2.1 изображен логотип ОАО « Ковры Бреста»: Рисунок 2.1- Логотип ОАО «Ковры Бреста» Источник: сайт www.brestcarpets.com
Желтый цвет - настраивает на коммуникабельность. Этот цвет открытости и общительности. Помогает придать уравновешенность разгулявшимся эмоциям, обрести внутреннее спокойствие, утихомирить душевное волнение. Кроме того, желтый способен «наделить» предмет интеллектом. Цветовое решение находится в гармоничном единстве с окружением и отвечает чувству эстетического удовлетворения. Фирменного слогана у ОАО «Ковры Бреста» , но автор предлагает следующий слоган для предприятия: «Мы создаем уют». У предприятия существует свой сайт www.brestcarpets.com на котором можно найти информацию об истории предприятия, данные о поставщиках, информацию о технологиях реализуемых ОАО «Ковры Бреста», а также эскизы рисунков. В начале 21 века была разработана спецодежда для рабочих специальностей: например у ткачей была форма в сине–белой цветовой гамме, а у прядильщиков белые шорты и голубые кофты. Также была разработана спецобувь – чтобы у сотрудников не развивалось плоскостопие. За использованием спецодежды строго следил отдел охраны труда. В настоящее время многие рабочие используют спецодежду, но теперь это не так соблюдается. Носителем фирменного стиля на ОАО «Ковры Бреста» выступает такой атрибут деятельности фирмы как: -фирменный бланк (указан на рисунке 2.2)
Технологии |
Рисунок 2.2 – Фирменный бланк ОАО «Ковры Бреста»
Источник: сайт www.brestcarpets.com
На бланке ОАО «Ковры
Бреста» изображен элемент
Наклейки на ковры на протяжении многих лет изменялись. Если проанализировать различия, можно сделать вывод, что изменилась цветовая гамма, появилась памятка по уходу за изделием, изменилась форма и размеры наклеек. Появился штрих код, манипуляционные знаки, информирующие о способах обращения с товаром.
Автором работы был проведен опрос по узнаваемости логотипа ОАО «Ковры Бреста». Только 2 из 20 опрошенных узнали логотип, 2 – предположили, что данный логотип является логотипом какого-либо банка, остальные 16 опрошенных затруднились ответить. Был сделан вывод, что на предприятии ОАО «Ковры Бреста» фирменный стиль плохо реализован, т.к. выделяется не достаточно средств для его развития. Логотип, а также другие элементы фирменного стиля являются неузнаваемыми для потребителей, а следовательно не привлекательными.
ОАО «Ковры Бреста» необходимо
более четко реализовывать
3.1.Предложения по совершенствованию фирменного стиля предприятия
Воздействуя на рынок и внедряя свой продукт, предприятие использует различные методы для ознакомления с ним потенциальных клиентов. На начальном этапе используется реклама и паблик рилейшнз, а действия по продвижению продукта на более поздних стадиях жизненного цикла всё более усиливаются для привлечения повторных клиентов. Именно система маркетинговых коммуникаций, включающая рекламную компанию, паблик рилейшнз, выставки, ярмарки, презентации и т.д. осуществляет программу продвижения, сбыта, так необходимого для любого предприятия [8, с. 32].
Итак, одним из методов продвижения продукта является организация выставок и ярмарок, которые позволяют продавцам и покупателям встретиться на общей территории и заключить сделки. Выставочные и ярмарочные мероприятия занимают особое место в маркетинге. Они предоставляют предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации. Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно ориентироваться в ценовой политике, в каком-то смысле перенять опыт коллег и, конечно же, получить определенный эффект от участия, который выражается в:
1 расширении клиентской базы предприятия;
2 количестве заключённых
Преимущество также и в том, что предприятие (экспонент) обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки или ярмарки в праздник, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотерей [3, с. 21].
Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным средством формирования маркетинговых коммуникаций предприятий, включающим такие элементы комплекса маркетинговых коммуникации, как:
1 реклама (печатная, щиты, выставки и т.д.);
2 пропаганда, личная продажа (работа стендистов);
3 стимулирование сбыта (раздача
сувениров, предоставление
В настоящее время термины «выставка» и «ярмарка» приобрели настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова-синонимы, но, несмотря на такие схожие черты, как: адресованность организованному рынку, ограниченная продолжительность, периодическое проведение в конкретных местах эти понятия стоит различать [1, с. 61].
Современный этап эволюции ярмарок характеризуется превращением ярмарки образцов в ярмарку идей. Наряду с товарами здесь уже реализуются новейшие технологии, «ноу-хау». Таким образом, ярмарки становятся местом демонстрации последних достижений научно-технического прогресса.
Выставки же, изначально представлявшие собой показ достижений человека в той или иной сфере его деятельности, постепенно коммерциализируются. В процессе своей эволюции они превращаются в мероприятия, в ходе которых предполагается устанавливать деловые контакты и заключать торговые сделки. Но с точки зрения формирования маркетинговых коммуникаций участие фирмы в ярмарке мало, чем отличается от участия в выставке. Так, Международное бюро выставок даёт следующее определение.
Выставка - показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив [8, с. 263].
Выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду признаков, представленных в таблице 1.
Таблица 1- Классификация выставочных мероприятий
Признак классификации |
Виды выставочных мероприятий |
Цели проведения |
- торговые - информационно-ознакомительные |
Частота проведения
|
- периодические - ежегодные
сезонные |
Характер предложения экспонатов |
- универсальные - многоотраслевые - отраслевые специализированные |
Состав участников |
- региональные - межрегиональные - национальные - международные |
Источник: собственная разработка
В мире проводится достаточно много
выставочных мероприятий, так или
иначе связанных с
1 выставки, направленные на продвижение определённого регионального продукта («Белагро» в Минске, «РосАгро» в Москве).
2 выставки, которые проводятся по месту нахождения основного потребителя.
С каждым годом набирает популярность международная выставка «Росагро», проходящая в Москве и являющаяся самой известной выставкой в России.
Для того чтобы сделать
участие в выставке более эффективным
средством маркетинговых
Возникает и необходимость планирования маркетинга на предприятии.
Планирование –
Процесс планирования включает в себя четыре основные этапа:
-выработка общих целей для определенного этапа развития;
-определение путей;
-экономические и иные средства достижения целей;
-контроль за достижением целей.
План маркетинга на предприятии можно понимать в широком и в узком смысле слова. План маркетинга – это маркетинговый раздел комплексного бизнес-плана развития предприятия. Однако есть и другое понимание плана маркетинга – перечень тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение предприятия на занимаемых сегментах рынка.
Исходя из определенной стратегии развития предприятия и намеченных рыночных (маркетинговых) целей в плане маркетинга в первую очередь необходимо определить ключевую задачу текущего момента (например – проведение ситуационного анализа участия предприятия в выставочной деятельности).
Участвуя в выставке, предприятию необходимо чётко определить цели такого участия и правильно выбрать выставку. Чтобы участие было эффективным предварительно предприятию необходимо ответить на следующие вопросы: 1) какой продукт предлагает компания и насколько его цена соответствует качеству; 2) какого клиента и из каких регионов предприятие стремится привлечь.
Процесс участия фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов:
1 Принятие принципиального решения об участии в выставке, ярмарке.
2 Определение целей
участия фирмы в работе
3 Выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма.
4 Подготовительно-организационны
5 Разработка тематического
плана экспозиции и сметы
6 Работа в ходе
7 Подведение итогов
участия фирмы в работе
3.2.Разработка плана выставочной деятельности усовершенствованного фирменного стиля предприятия ОАО «Ковры Бреста» на 2013 год
Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях свидетельствует о достижении предприятием определенного уровня в своей сфере деятельности.
Выставка является местом демонстрации передового опыта, поэтому здесь не место фирме, предлагающей устаревшие продукты невысокого качества. В то же время участие в работе выставки требует вложения значительных средств, что может позволить себе не каждое предприятие.
Выставочная деятельность направлена на достижения основных маркетинговых целей предприятия, среди которых:
- представление фирмы и ее продуктов;
- изучение рынков сбыта;
- поиск новых рынков;
- расширение числа клиентов;
- внедрение нового продукта на рынок;
- определение возможного спроса на новый продукт;
- поиск новых деловых партнеров;
- изучение предложения конкурентов;
- позиционирование своих продуктов относительно услуг конкурентов;