Анализ рынка гелей для душа

Изучаемые переменные можно  сгруппировать в две категории:

• непосредственно наблюдаемые;
• внешне не проявляющиеся и непосредственно не наблюдаемые  (относят ментальную деятельность человека - формирование отношения, позиции, мнения к себе или к любому другому элементу своей среды).

Отношения отличаться от мнений тем, что они более глубоки, устойчивы и нерациональны.

Мнения являются более кратковременными, поверхностными и не обязательно приводят к действию. Отношения человека основаны на системе его ценностей, которая внешне проявляется в постоянстве особенностей его поведения.

Ментальная деятельность человека внешне не проявляется, но ее можно пронаблюдать косвенно через  вербальное и невербальное поведение  людей. Поэтому ответ человека на вопрос можно рассматривать, как  наблюдаемое (эмпирическое) проявление не наблюдаемого непосредственного  явления (теоретического).

В этом разделе выбирается ряд переменных, которые предполагается наблюдать. Выбираются способы их измерения  (шкалы измерения позиции, шкалы предпочтений или шкалы намерений).  Результаты анализа переменных и шкал их описывающих представлены  в виде таблицы 3.

 

 

 

 

Таблица 3 – Анализ переменных

Переменная	Тип переменной	Шкала измерения
Возраст	Наблюдаемая	Пропорциональная
Пол	Наблюдаемая	Номинальная
Доход	Наблюдаемая	Пропорциональная
Частота потребления	Наблюдаемая	Пропорциональная
Расходы	Наблюдаемая	Пропорциональная
Упаковка	Наблюдаемая	Номинальная
Характеристики	Внешне не проявляющаяся	Номинальная
Предпочтительная ТМ	Наблюдаемая	Номинальная
Причина предпочтения ТМ	Внешне не проявляющаяся	Номинальная

 

2.  Источники получения информации

Вся исследуемые группа в  целом, например все потребители, купившие исследуемый товар или марку, в статистике называется генеральной совокупностью или просто совокупностью.

Потребители гелей для душа – абсолютно каждый человек, пользующийся гелем для душа, так как гель для душа– необходимый предмет личной гигиены - мужчины, женщины, молодые студенты и студентки, которых можно опросить непосредственно в самих супермаркетах или других точках продажи товара.

Иногда совокупность является достаточно малой  по своей численности  и можно опросить всех ее членов. Если совокупность достаточно большая  проводится изучение только части совокупности, называемой выборкой.

 Объем выборки можно определить по формуле:

n = z² * p * q / Ɛ²   , где

 

z – нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительности = 1, 96 при α = 95%

p – найденная вариация для выборки, % = 25% потребителей являются постоянными пользователями антиперспиранта Rexona.

q = 100 – p = 100 – 25 = 75%

Ɛ – допустимая ошибка в % = 5%

n = 1,96² * 25 * 75 / 5² = 289 потребителей

 

3. Выбор метода сбора информации

В курсовом проекте я использую коммуникативный  метод сбора информации – опрос, а именно опрос персональный, так  как он принесет наиболее желаемый результат – ведь это общение с потребителем «глаза в глаза», и потребитель может не только выбирать правильный ответ, но и выражать свое личное мнение.

Опрос же по почте в большинстве случаев  окажется безрезультатным, так как  придется писать и отправлять письмо, мало кто из потребителей продукции  захочет это делать.

Минус опроса по телефону в том, что разговор в  любой момент времени может оборваться, и не получится собрать полную и нужную информацию.

Общение же с реальным человеком, которого потребитель видит, вызывает доверие и потребитель готов отвечать на вопросы без лишней агрессии.

Поэтому я выбрала персональный опрос в качестве метода сбора  информации.

Основным инструментом записи и сохранения информации при проведении опроса служит вопросник (анкета) – это совокупность вопросов, тип, форма и последовательность которых зависит от целей исследования.

Пример анкеты представлен  в приложении 1.

Вопросы должны «пересекаться» с теми гипотезами, которые требуют  проверки в ходе исследования. В  этой связи полезно использовать таблицу визуального контроля соответствия вопросов проверяемым гипотезам, где  также указывается метод обработки  полученной на данный вопрос информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 

Сбор первичной информации предполагает не просто сбор фактов, а  сбор данных, позволяющих либо подтвердить, либо опровергнуть гипотезы относительно проблемы. Этот этап является важным, и  зачастую наиболее трудоемким этапом маркетингового исследования. От качества собранной информации зависит надежность выводов, которые впоследствии  будут сделаны исследователем.

Так как гель для душа– предмет личной гигиены, причем необходимый и в некоторой степени незаменимый, то опрашивать можно абсолютно любого человека. В случае, если человек не пользуется гелям для душа, прекратить анкетирование. На данном этапе были опрошены респонденты: мужчины и женщины самых различных возрастов, а также студенты, непосредственно в отделах бытовой химии супермаркетов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА  И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ

Этот этап имеет целью  перепроверку каждого заполненного вопросника, что предполагает:

• исключение анкет, заполненных респондентами, не относящимися к целевой группе, явно неполных или небрежно и неразборчиво заполненных;
• проверку читаемости ответов и группировка близких ответов на открытые вопросы;
• проверку содержательной идентичности ответов и соблюдения порядка их следования;
• решение проблемы отсутствующих или уклончивых ответов.

Кодировка вопросников имеет  целью придать собранной информации форму, совместимую с процедурами  обработки и анализа информации. в данном случае речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможному ответу, находящемуся на различных носителях информации (формуляры, накопительные таблицы в электронных базах данных и т.д.). Правила кодировки состоят в следующем:

• определяется число переменных, которые необходимо сохранять, обрабатывать и анализировать; это может быть вопрос, либо часть вопроса;
• каждой из переменных должно быть отведено определенное поле (область размещения на носителях информации определенных элементов информации, которая может быть визуально представлена в виде столбца некоторой таблицы);
• каждому из возможных ответов на один вопрос-переменную присваивается числовой код; коды, используемые в рамках одной переменной, должны быть строго индивидуальными и взаимоисключающими;
• в каждом поле (переменной) с помощью кодов записываются ответы каждого респондента на вопрос (переменную);
• ответы одного респондента на все вопросы (переменные) можно визуально представить в виде строки таблицы, в которой столбцами являются поля (в информатике такие строки называются записями);

Таким образом, каждый вопросник может  быть представлен в виде одного или  нескольких полей и ряда записей, соответствующих ответам каждого  респондента.

Следует заметить, что для  всех метрических измерителей (вес, возраст, количества и т.д.) код соответствует  значению, полученному при ответе на вопрос. Обычно не возникает проблем  при ответах на закрытые вопросы, когда используются количественные шкалы для измерения качественного  признака, и каждой категории шкалы  соответствует определенное числовое значение, которое может служить  кодом ответа.

Кодировка ответов на открытые вопросы более проблематична, особенно когда разнообразие возможных ответов  велико или недостаточно предсказуемо в момент опроса. Могут, в частности, иметь место три ситуации:

• совокупность возможных ответов конечна, и можно разработать их исчерпывающий список до проведения опроса;
• существующие марки известны, и можно присвоить код каждой из них, а наименее известные марки сгруппировать в одну категорию «другие марки»;
• если возможные ответы не могут быть заранее определены, исследователь должен самостоятельно определить категории ответов в момент обработки вопросников, избегая потерь информации.

Кодировка ответов, касающихся мнений или намерений, особенно деликатная проблема, связанная с возможностью обеднения информации. В этих случаях  рекомендуется в дополнение к  результатам кодирования данной информации делать синтез высказанных  мнений и представлять его в окончательном  отчете о результатах исследования.

 

 

 

Таблица 6.1 - книга кодов  и таблица 6.2 – таблица кодирования  данных.

Таблица 6.1 Книга кодов

№ вопроса	Переменная	Код категории
	Номер анкеты (V1)
1	Частота потребления (V2)	- Каждый день – каждые 2 дня – 2 раза в неделю
2	Используемая ТМ (V3)	1 Palmolive 2 Camay 3 Dove 4Nivea 5senses                     6Другая ТМ
3	Характеристики геля для душа (V4) - цена (V4.1) - ТМ (V4.2) - химический состав (V4.3) - упаковка (V4.4)	4 – очень важно 3 – важно 2 – отчасти важно 1 – неважно 0 – совсем неважно
4	Рекламные слоганы (V5) - Palmolive (V5.1) - Camay (V5.2) - Dove (V5.3) - Nivea (V5.4) - 5senses(V5.5)	1 – первый слоган 2 – второй слоган 3 – третий слоган 4 – четвертый слоган 5 – пятый слоган
5	Упаковка геля для душа(V6)	С дозатором тубы бутылка
6	Дизайн геля для душа (V7)	1)– Camay 2) Nivea 3)– Dove 4– Senses 6– Fa 7- Palmolive
7	Причины использования геля для душа (V8)	1-имидж ТМ 2-хорошо пениться 3- запах 4-эффект применения 5)хорошо смывается 4 - ощущения на коже
8	Цена геля для душа (V9)	1 – до 18 грн 2 – 18-25 грн 3 – свыше 25 грн
9	Пол (V10)	1 – женский 2 - мужской
10	Возраст (V11)	1 – до 20 лет – 20 – 30 лет 3 – 30 – 40 лет 4 – более 40 лет
11	Доход (V12)	1 – до 1500 грн 2 – 1500-2500 грн 3 – более 2500 грн

 

 

 

 

 

7. АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ  ИНФОРМАЦИИ

После кодирования и записи информации на определенных носителях  неизбежно возникает необходимость  использования элементарных методов статистического анализа, из которых  основными являются следующие:

7.1. Простое табулирование

Группировка данных в таблицы (простое табулирование);

Таблица 7.1 Простое табулирование  по полу потребителей

Пол	Абсолютное число ответов	Относительное число ответов, %
Мужской	9	22,5
Женский	31	77,5
Всего	40	100

 

Из данной таблицы видно, что большая часть потребителей геля для душа среди респондентов, являются лица женского пола, что составляет 77,5% от общего числа респондентов. Это и не удивительно, так как именно женщины в большей степени следят за своей красотой и личной гигиеной. Еще причиной такой результата может быть то, что часто такой предмет личной гигиены, как геля для душа, мужчинам покупают именно женщины, а торчать в супермаркетах в поисках подходящего геля для душа – не мужское дело.

Поэтому при совершенствовании  геля для душа следует делать акцент на желания женщин,  как основных потребителей данного товара.

 

 

 

 

 

 

 

 

Далее исследовалась предпочтительная упаковка геля для душа, расчеты приведены в таблице.

Таблица 7.2 Простое табулирование по упаковке геля для душа

	Абсолютное количество ответов	Относительное количество ответов, %
С дозатором	12	30
тубы	10	25
бутылка	18	45

 

Из данной таблицы видно, что потребителям в большей степени (18 респондентов из 40, что составляет 45%) по душе геля для душа в виде бутылки, так как при их использовании время на высыхание не требуется. Сдозатором и тубы потребители оценивают практически на одинаковых уровнях. Торговым маркам, чтобы увеличить объемы продаж, необходимо расширять ассортимент гелей для душа в виде бутылки, чем в данный момент и занимается ТМ Camey