Отчет по практике в компании DHL

Города, в которые осуществляется Экспресс-доставка до 9:00 по стране: Алматы, Астана, Актау, Актобе, Атырау, Жезказган, Караганда, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Усть-Каменогорск.

2) Экспресс 10:30 по стране  – DHL Express доставит документы и грузы до 10:30 утра. Предоставляется уведомление о доставке и гарантия возврата суммы дополнительного тарифа в случае несоблюдения срока доставки.

Города, в которые осуществляется Экспресс-доставка до 10:30 и до 12:00 по стране: Алматы, Астана, Актау, Актобе, Аксай, Атырау, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Рудный, Семей, Шымкент, Талдыкорган, Тараз, Усть-Каменогорск, Уральск.

3) Экспресс 12:00 по стране - DHL Express доставит документы и грузы до полудня. Предоставляется уведомление о доставке и гарантия возврата суммы дополнительного тарифа в случае несоблюдения срока доставки.

4) Экспресс 18:00 по стране  – одна из востребованных услуг по доставке. Надежное и выгодное решение для транспортировки срочных документов и грузов «от двери до двери» практически в любую точку Казахстана.

5) Эконом по стране  – данная услуга по транспортировке  тяжелых грузов по Казахстане  специально разработана, чтобы обеспечить необходимые для успешного ведения бизнеса удобство и надежность поставки. Это привлекательное ценовое решение для перевозки грузов весом свыше 30 кг по принципу «от двери до двери» с возможностью отслеживания на всем пути следования. Ежегодно география предоставления данной услуги расширяется.

6) Доставка в тот же  день по стране (Domestic Same Day) – существуют отправки, которые не могут ждать до завтра. В случае необходимости, чрезвычайной ситуации или очень жестких временных рамок клиенту дорога каждая секунда. Данная услуга позволяет осуществлять прием отправлений до 9:00 утра и их доставку в тот же день до 21:00.

7) Экспресс-доставка по  городу (Incity Express) – надежная доставка грузов и документов в черте города. Услуга позволяет доставлять грузы и документы «от двери до двери» на следующий день до 18:00 дня.

 

Определение веса и оплата доставки

 

Некоторые предметы весят мало, но объемны. В случае превышения объемного веса над физическим, тариф на отправку определяется в соответствии с объемным весом, который рассчитывается по формуле:

 

Длина (см) х ширина (см) х высота (см) / 5000 = объемный вес (кг).

 

Для услуги «Эконом по стране» делитель в формуле равен 4000.

Система оплаты услуг DHL включает наличную и безналичную формы расчета. Наличная форма оплаты предполагает расчет в тенге или банковской картой по факту отправки.

Клиент имеет возможность открыть специальный клиентский счет в компании DHL, где он сможет оплачивать услуги по безналичному расчету. Всем клиентам еженедельно предоставляются счета на оплату оказанный услуг по их клиентским счетам.

3.2 Складское хранение и дистрибуция

Понимая проблемы клиентов и предвидя потребности бизнеса в логистических услугах, специалисты компании DHL предлагают надежные решения, повышающие эффективность бизнеса.

DHL предлагает специализированные и общие услуги складского хранения и дистрибуции, которые помогают лучше обслуживать клиентов по всему миру.

Компания предполагает все возможные комбинации решений в области услуг по складскому хранению, включая:

1. Склады с контролируемым температурным режимом;
2. Таможенные склады;
3. Склады для хранения сырья;
4. Склады для хранения готовой продукции;
5. Автоматизированные склады.

3.3 Таможенное оформление и страхование грузов

 

DHL один из крупнейших  таможенных брокеров в мире, оформляющий миллионы грузов ежегодно, предоставляя своим клиентам полный спектр брокерских услуг. Благодаря глобальному характеру деятельности, DHL тесно сотрудничает с всемирными организациями, например, WCO (Всемирная таможенная организация) и Европейская комиссия.

Специалисты DHL всегда следят за ситуацией в сфере таможенного законодательства, которая становится в эти дни все сложнее, именно поэтому компания всегда может быстро найти правильное решение и обеспечить оформление и передвижение груза в минимальные сроки, с минимальными временными задержками. С консультацией, знаниями в области таможни и с помощью в таможенном оформлении клиент имеет целостного таможенного партнера, на которого всегда можно рассчитывать.

 

Безопасность грузов

 

Как часть усилий, направленных на установление соответствующей структуры безопасности, DHL был первым глобальным экспедитором со своей собственной структурой безопасности и одним из первых получил сертификат C-TPAT (Таможенное Торговое Сообщество по Борьбе с Терроризмом) в таможенных органах США и Агентстве по защите границы. Несколько наших программ получили аккредитацию C-TPAT «Передовой Опыт» в разрешительных органах США.

DHL управляет безопасностью перевозок при помощи Отделения по отчетности о глобальных происшествиях и более 100 высоко безопасных отделений – больше, чем вся индустрия экспедирования и логистики. Каждое из них является преимуществом компании, благодаря мгновенной коммуникации с властями местного и международного права. Компания также использует современную оценку степени риска, чтобы гарантировать, что активы клиентов защищены.

Более чем 100 экспертов по безопасности убедились в том, что эти стандарты используются и помогают более чем 750 кандидатам по безопасности в каждой организации страны. С Security Awareness For Employees (SAFE) DHL внедрил уникальную внутреннюю обучающую программу.

Цель DHL состоит в том, чтобы стать эталоном безопасности систем поставок в индустрии логистики. DHL успешно участвовал в испытании, как часть Инициативы контейнерной безопасности (CSI), где были проверены устройства безопасности для увеличения безопасности морских контейнеров. Проверенные принципы безопасности по опломбированию LCL контейнеров были восприняты как передовой опыт многими клиентами.

Страхование грузов DHL

 

Если что-то пойдет не так в процессе транспортировки груза, компенсация, на которую клиент имеет право, как правило, рассчитывается исходя из предела ответственности экспедитора.

Согласно пределу ответственности экспедитора, порча или потеря груза оценивается по весу, а не по стоимости. Так что, скорее всего, компенсация будет значительно меньше, чем коммерческая стоимость груза.

За страховую премию по конкурентной цене, продукт DHL CARGO INSURANCE защитит перевозку от потери или порчи груза возникшего по причине непредвиденных обстоятельств. В зависимости от объемов перевозок, страховой полис может быть:

1) Ad-hoc Insurance Policy: единоразовое страхование на конкретную перевозку;

2) Annual Insurance Policy: страхование на все отправки с DHL Global Forwarding в течение определенного промежутка времени, например 1-го года.

Только в Европе, товары стоимостью свыше 8 миллиардов Евро пропадают и подвергаются кражам каждый год. Именно поэтому DHL Freight разработал систему страхования грузоперевозок автомобильным транспортом для клиентов с товарами высокой стоимости.

Клиенты, которые используют услугу DHL Freight, значительно снижают свои риски потерь или кражи, благодаря профилактическим мерам по безопасности и всестороннему анализу риска. Услуга DHL Freight также делает весь продукт менее дорогостоящим.

Полное наблюдение, запирающие устройства и сигнальные системы. Грузовики, маркированные на крыше номером лицензии или тактическим номером для воздушного наблюдения, устройства экстренной связи, второй водитель в кабине.

В дополнение к стандартной ответственности DHL, предоставляется сервис по страхованию грузов, который предлагает клиентам защиту от всех рисков потери или повреждений практически при любом внешнем воздействии.

 

 

 

Заключение

 

DHL – компания высокоэффективная, реагирующая на любые изменения в отрасли логистики, как во внутреннем, так и в мировом масштабе. Это говорит о высоком профессионализме, огромном потенциале и возможностях компании.

Хотелось бы отдельно отметить существующие преимущества в компании, такие как, например, продукты программного обеспечения. Они в большой степени повышают эффективность логистических процедур и работу с клиентами, что дает огромное конкурентное преимущество компании, которое позволяет ей постоянно развивать и расширять сотрудничество.

Широкий спектр услуг DHL, в частности, DHL Express и его виды, несомненно, являют собой пример высокоэффективной и налаженной работы и всех сопутствующих бесперебойных операций.

Понимая проблемы клиентов и предвидя потребности бизнеса в логистических услугах, специалисты компании DHL предлагают надежные решения, повышающие эффективность бизнеса.

Оптимизированные транспортные маршруты, современная авиация, альтернативные приводные транспортные средства и энергоэффективные склады – DHL стремится всеми способами сократить вредные для климата выбросы СО2 и другие воздействия на окружающую среду при транспортировке и хранении товаров. Компания верит, что защита окружающей среды и успешный бизнес не только совместимы, а тесно взаимосвязаны: клиенты все больше учитывают экологические аспекты в своих решениях по закупке.

Немаловажно отметить существующую систему безопасности, отвечающую самым высочайшим стандартам.

Корпоративная ответственность (КО) является составной частью корпоративной стратегии компании DHL. Существует такой девиз компании – “Living Responsibility” (ответственность как образ жизни), и DHL уделяет особое внимание защите окружающей среды (GoGreen), управлению в критических ситуациях (GoHelp), образованию (GoTeach) и поддержке волонтерства сотрудников (Global Volunteer Day, Living Responsibility Fund).

Кодекс поведения является наиболее важной политикой компании DHL и составной частью общей корпоративной культуры. Несомненно, Кодекс дает огромное преимущество компании ввиду сложившихся устоев в коллективе, являющих собой пример успеха, трудолюбия, и дисциплинированности.

Считаю, что приобретенный опыт и анализ работы компании DHL несомненно дадут свои плоды в дальнейшем. Цель и задачи - полностью выполнены.

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1 www.dhl.kz

2 Справочник по услугам и тарифам DHL, 2013

3 Бенсон Д. «Транспорт и доставка грузов», М.-Транспорт 1990г

4 Брагин С.В. «Экспедирование, экономика, транспорт», Алматы  2002г

5 Каменков В.С. «Ответственность по договору транспортной экспедиции» Журнал «Транспортное Право» №4, 2008 г.

6 Андруцких Р., Палий В. «Руководство для международных экспедиторов Центральной Азии» 2010г.

7 Бажин И. И. Логистика: Компакт-учебник. Харьков: Кон-сум, 2003.

8 Бауэрсокс Д. Дж., Класс Д. Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок. М.: Олимп-бизнес, 2001.

9 Гаджинский А. М. Основы логистики: Учеб. пособие. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2003

10 Стаханов В. Н., Украинцев В. Б. Теоретические основы логистики. Ростов н/Д: Феникс, 2001.

11 Склад. Сборник нормативных документов. (С изменениями и дополнениями по состоянию на 1 октября 2003 года) X.: Конус, 2003.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

 

 

 

 

Логотип компании DHL

 

 

 

 

Тентованный грузовой автомобиль компании DHL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Легковой автомобиль компании DHL

 

 

 

 

Самолет компании DHL – Боинг 767

 

 

 

 

Приложение Б

 

 

 

Транспо

 

 

 

 

Транспортная накладная DHL

 

 

Запрос на обслуживание клиента

 

 

Договор компании DHL с клиентом

 

 

 

 

 

Таможенная накладная DHL