Шпаргалка по "Культуре речи"

 

 

 Организационными  документами называется комплекс взаимоувязанных документов, регламентирующих структуру, задачи и функции предприятия, организацию его работы, права, обязанности и ответственность руководства и специалистов предприятия. 
 
         Организационными документами являются : 
 
         устав, структура и штатная численность аппарата управления, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном положении предприятия, должностная инструкция работника. 
         Распорядительные документы регламентируют деятельность предприятия и документируется в основном, посредством издания приказов директором предприятия. По содержанию приказы делятся на два вида: основной деятельности и по личному составу. 
 
         Распорядительными документами являются: 
 
         приказ, распоряжение, указание, инструкция. 
 
         Приказ по основной деятельности является нормативным документом, отражающим управленческие решения по вопросам производственно - хозяйственной деятельности, планирование, отчетности, финансирования, кредитования, реализации продукции, внешнеэкономической деятельности, совершенствования структуры и организации работы предприятия. 
         Информационно - справочные документы отражают процессы принятия управленческих решений и сами решения. Документирование хода производственных совещаний и оформление документов возлагается на сотрудника, ответственного за ведение работы с документами. 
 
         Информационно - справочными документами являются: 
 
         протокол, акт, письмо, докладная и объяснительная записки, справка, телеграмма, телефонограмма и др. 
2. Технология работы с документами 
         Документооборот – это движение документов с момента их получения или создания до завершения исполнения, отправки или сдачи в дело. Различают три основных потока документации: 
 
         – документы, поступающие из других организаций (входящие); 
 
         – документы, отправляемые в другие организации (исходящие); 
 
         – документы, создаваемые на предприятии и используемые работниками предприятия в управленческом процессе (внутренние). 
 
         Документы, поступающие на предприятие проходят: 
 
         – первичную обработку; 
 
         – предварительное рассмотрение; 
 
         – регистрацию; 
 
         – рассмотрение руководством; 
 
         – передачу на исполнение. 
 
         Контролю подлежит исполнение всех зарегистрированных документов. Контроль исполнения включает: 
 
         – постановку документа на контроль; 
 
         – проверку своевременного доведения документа до исполнителя; 
 
         – проверку и регулирование хода исполнения; 
 
         – учет и обобщение результатов контроля исполнения документов, информирование руководителя. 
 
         Основная цель организации контроля исполнения – обеспечение своевременного и качественного исполнения документов. Сроки исполнения исчисляются в календарных днях с даты подписания (утверждения) документа, а для поступивших – с даты поступления. 
Заключение 
         В ходе практики были получены основные навыки по разработке и оформлению типовых управленческих документов и деловой корреспонденции, информация о документировании деятельности современного предприятия и организации работы с документами в соответствии с требованиями действующих законодательных и других нормативных актов. 
 
В дальнейшем это позволит правильно оформлять документы при работе на предприятии.

Билет 24 Реклама в деловой речи

Реклама (от лат. reclamare – "громко возражать, шумно протестовать, кричать, призывать") – это вид деятельности, целью которой является реализация продукции промышленных или сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации.

Реклама - информация о товарах, различных  видах услуг с целью оповещения потребителей и создания спроса на товары и услуги

Информация должна быть сформирована таким образом, чтобы оказывать  усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывать заданную реакцию аудитории.

Характерными чертами хорошей  рекламы являются:

1) способность привлечь внимание;

2) сила воздействия на эмоции  потребителей;

3) результативность воздействия;

4) информативность.

Основные цели рекламы: аттракция (привлечение внимания), убеждение и информирование.

Функции рекламы разнообразны. Основные можно свести к трем: 1) экономической, 2) политической, 3) культурной.

Экономическая реклама – голос рынка, его язык, с помощью которого бизнес общается с народом. Сформировать рыночную экономику невозможно без развитой рекламы.

Политическая (идеологическая) реклама стремится унифицировать мнения и поведение, обслуживая определенную идеологию. Реклама – это инструмент политики, выражение интересов определенных социальных групп и в конечном счете – интересов государства.

Культурная реклама составляет значительную часть массовой культуры. Массовая культура – это культура и искусство, адаптированные для сферы досуга.

2.  Языковое манипулирование в рекламе

Цель рекламирования – выгодным образом выделить одну торговую марку среди марок конкурентов. Для этого в рекламных текстах используются приемы языкового манипулирования, т.е. скрытого, неосознаваемого адресатом воздействия на него в нужном для говорящего направлении.

Направления языкового манипулирования, которые  используются в рекламе:

Эмоции. Для рекламы очень важным является воздействие именно на эмоциональную сферу, так как:

·  общая эмоциональная реакция на рекламу товара автоматически переносится на сам товар и оказывает значительное влияние в ситуации потребительского выбора;

·  эмоциональная память является одним из самых устойчивых видов памяти;

·  эмоции сильнее и непосредственнее логических рассуждений, поэтому их легче смоделировать.

  Пример:

1. Наслаждение совершенством не  требует слов. Молчание — золото. Nescafe Gold — стремление к совершенству.

2.Свежее дыхание утра дополни  волшебным ароматом великолепного  чая Greenfild. И пусть каждый твой  день станет прекрасным. Чай Greenfild. То, что ты ценишь

Обращение к негативным эмоциям  в рекламе нежелательно. Однако существует ряд товаров, основная задача которых  — решение проблемы, а потому при описании проблемы приходится использовать негативные эмоции. Реклама лекарств, видов страхования, социальная реклама  активно работает с отрицательными эмоциями.

Социальные установки. Для любого человека очень важными являются отношения «я — общество — я в обществе», поэтому реклама часто манипулирует различными социальными установками человека: самооценка, самоутверждение, общественное мнение и пр. Здесь можно выделить несколько основных позиций:

Стремление к лидерству, успеху:

  Canon: Ставка на лидера.

  Nivea for Men: Для мужчин, способных позаботиться  о себе.

  Ноутбуки Sharp: Новая формула успеха.

  Peugeot: Я непобедим! Уверенность,  которая всегда с тобой;

Включение в группу «звезд», профессионалов:

  Filodoro. Колготки для маленьких  принцесс.

  Lux. Мыло красоты для звезд  экрана.

  Max Factor International. Косметика для профессионалов;

Место в социальной иерархии:

  Chevrolet Blazer: Мы свое место в жизни  нашли;

Причастность к  «эталонным» городам, странам и  их жителям:

  L&M. Свидание с Америкой.

  Lucky Strike — настоящая Америка!

  «Электролюкс». Швеция. Сделано  с умом.

3.  Структура рекламного текста. Языковые особенности

реклама языковой текст слоган

Рекламный текст включает следующие элементы:

·  заголовок;

·  рекламный лозунг (слоган);

·  основная часть;

·  конец текста (заключение).

1. Заголовок

К числу наиболее сильных раздражителей  относится заголовок текста, помогающий читателю определить, интересует ли его данное предложение. В среднем заголовки читают в пять раз чаще, чем сами тексты. Отсюда и особые требования к заголовку, призванному выполнять тройную функцию:привлечение внимания, первичное информирование и убеждение.

Заголовок может:

·  обещать читателю какую либо пользу или выгоду ("Окна нового поколения и свежий воздух в подарок!" - реклама оконного завода "Пластбург");

·  содержать новости, полезную информацию (в роли новости может выступать как объявление о появлении нового товара, так и о повышении качества старого продукта или о новом способе его применения; рекламу с новостями читают на 22% больше людей, чем рекламу без новостей);

·  содержать название рекламируемого продукта, иначе 90% читателей не поймут, о чём реклама;

·  содержать информацию о доступности товара по цене для большинства покупателей или о снижении цены на товар, скидках, специальных акциях и т.п.("Наша техника АКЦИЯ!!! Месяц без торговой наценки!");

·  включать сведения, подтверждающие надёжность фирмы ("Сонар. Заказ, доставка, гарантия. Нам 8 лет!");

·  носить юмористический характер ("Чувствуешь себя как селёдка в бочке? Да ещё и "под шубой"? - реклама в метро дезодоранта "Rexona");

·  быть коротким (до 10 слов) или длинным (коротки заголовки выразительнее и больше привлекают внимание, но длинные - коммерчески выгоднее, так как содержат конкретную информацию, которая действует лучше, чем обобщённая).

2. Основная часть

В основной части текста говорится о достоинствах рекламируемого товара (услуги), приводятся аргументы в его пользу.

В основной части предлагаемый товар  или услуга позиционируются. Цель позиционирования - добиться, чтобы рекламируемый  товар не смешивался в восприятии потребителя с другими товарами.Позиционирование - это то, "чем является продукт и для кого он предназначен.... Я мог бы позиционировать мыло "Dove" как моющее средство для мужчин после грязной работы, однако вместо этого решил назвать его туалетным мылом для женщин с сухой кожей. Последние 25 лет это действовало безотказно" (Д.Огилви).

Основной текст большого объёма делится на абзацы, часто совпадающие  со строфами. Начало этих строф, называющее зачином строфы, является объектом непроизвольного запоминания.

В основной части следует:

·  писать текст, адресованный не безликой толпе, а персонифицированный, от одного человека к другому, представляя, что вы пишете письмо;

·  не утомлять людей излишним глубокомыслием, а попытаться заинтересовать их покупкой;

·  использовать по возможности короткие предложения в малых абзацах, избегать трудных для понимания слов и выражений;

·  объяснять простым и доступным языком, какую выгоду получит покупатель, купив этот продукт;

·  не увлекаться безудержным восхвалением товара;

·  не злоупотреблять аналогиями и аллегориями.

Основными особенностями языка рекламы  являются:

·  образность, афористичность, приводящая к возникновению слоганов, требование яркости, броскости;

·  лаконичность, синтаксическая расчленённость, часто - наличие противительных отношений между компонентами (А, но В; А не В; А, зато В), что обеспечивает быструю усвояемость на уровне подсознания ("Indesit. Мы работаем - вы отдыхаете"; "Квас - не Кола, пей Николу" - реклама кваса "Никола");

·  наличие таких контекстуальных отношений, которые обнаружили бы непривычные грани привычного словоупотребления, нарушение коммуникативных ожиданий ("Пребывание на кухне - как путешествие. А путешествовать я люблю налегке. Майонез `Балтимор лёгкий`");

·  диалогичность рекламного текста, включающего императивные и восклицательные конструкции с привлечением различных форм обращений, рекламные вопросы и т.п., что создаёт эффект беседы с потенциальным покупателем ("Вы получили лицензию на Вашу деятельность?" - реклама юридической фирмы; "Я повторяю десятый раз для всех: НОЛЬ процентов - первый взнос. НОЛЬ процентов за кредит. Кредит 10 месяцев. Вопросы есть?"; "Не понял, а деньги?" - реклама сети магазинов "Эльдорадо");

·  мотивирующий характер рекламы (опора на опыт других людей; аргументация к авторитету).

3.Слоган

Слоган – это короткая рекламная фраза, в сжатом виде излагающая основное рекламное предложение и входящая в состав всех рекламных сообщений одной рекламной кампании. Слоган –короткий лозунг или девиз, отражающий уникальное качество товара, обслуживания, направление деятельности фирмы чаще в прямой, иносказательной или абстрактной форме. Назначение слогана в рекламном материале – привлечь внимание и побудить к действию.

Функции слогана:

1. Резюмировать Основной Рекламный Текст. Так как эхо-фраза тоже выполняет эту функцию, то в этой позиции – в конце текста – они вполне взаимозаменяемы. Заметим, что LOREAL PARIS чаще всего заканчивает ОРТ слоганом Ведь я этого достойна!

Но не стоит идентифицировать слоган с эхо-фразой лишь по одному этому  признаку. Как мы видели, эхо-фраза  обслуживает конкретный текст. Слоган же не привязан ни к какому определенному  тексту – он являет собой совершенно самостоятельную рекламную константу.

2. Служить связующим звеном между многими отдельными сообщениями, входящими в одну рекламную кампанию и имеющими разные форматы. Надо, чтобы никто не сомневался, что вот этот рекламный щит – родной брат вот этого радиоролика.

3. Совершенно логично вытекает  из второй третья функция – формировать узнаваемость, что происходит за счет частого повторения.