Невербальные средства общения

Большинство мимических процессов состоят из множества отдельных выражений. Высказывания вроде “он разинул  рот и раскрыл глаза”, ”холодные  глаза противоречат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том, что анализ возможен лишь при наблюдении за отдельными выражениями и на основе выводов, полученных при этом.

Также мимические движения подразделяются на:

мимику  агрессивно-наступательную - гнев, злость, жестокость и др.;

активно-оборонительную - отвращение, презрение, ненависть  и др.;

пассивно-оборонительную - покорность, приниженность и др.;

мимику  ориентировочно-исследовательской  направленности;

мимику  удовольствия-неудовольствия;

маскировочные выражения - мимика сокрытия истины, двусмысленности, нечестности и т.д.

Обычно  эмоции ассоциируются с мимикой  следующим образом:

· удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

· страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

· гнев - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

· печаль - брови сведены, глаза потухшие, уголки губ слегка опущены;

· счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад

 

 

 

 

 

 

 

 

Схема описания мимических признаков эмоциональных  состояний

Части и элементы лица	Мимические признаки эмоциональных  состояний
	Гнев	Презрение	Отвращение	Страх	Удивление	Радость
Положение рта	Рот открыт	Рот закрыт		Рот открыт		Рот закрыт
Губы	Уголки губ опущены			Уголки губ приподняты
Форма глаз	Глаза расширены или прищурены	Глаза сужены		Глаза широко раскрыты		Глаза прищурены или раскрыты
Яркость глаз	Глаза блестят	Глаза тусклые		Блеск глаз не выражен		Глаза блестят
Положение бровей	Брови сдвинуты к переносице			Брови приподняты вверх
Лоб	Вертикальные складки на лбу и  переносице			Горизонтальные складки на лбу
Подвижность лица и его частей	Лицо динамичное	Лицо застывшее				Лицо динамичное

 

Глаза. Одним из наиболее важных элементов мимики является взгляд. Взгляд живого существа, и особенно взгляд человека, - один из самых сильных раздражителей, несущий в себе большую информацию. Глаза помогают общающимся устанавливать визуальный контакт. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, это помогает нам сосредоточиться на том, что он говорит. В процессе общения взгляды людей выполняют синхронизирующую функцию - ритмика взглядов образует определенное русло общения. При этом говорящий меньше смотрит на партнера, чем слушающий. Но примерно за секунду до окончания отдельного речевого блока говорящий переводит взгляд на лицо слушателя, как бы подавая сигнал о наступлении его очереди говорить и оценивая произведенное им впечатление. Партнер, взявший слово, в свою очередь отводит глаза, углубляясь в свои мысли. Слушающий же подает глазами сигналы своего отношения к содержанию высказываний говорящего - это могут быть одобрение и порицание, согласие и несогласие, радость и печаль, восторг и гнев. Обсуждая неприятные вещи, мы не смотрим на собеседника из вежливости и понимания эмоционального состояния участника общения. Настойчивый и пристальный взгляд воспринимается нами как вмешательство в личные дела. Более того, такой взгляд воспринимается как признак враждебности и создает у нас неблагоприятное впечатление.

Глаза выражают всю гамму человеческих чувств. И  не только сами глаза, но и вся окологлазная область. Впечатление, производимое взглядом, зависит от просвета зрачков, положения  век и бровей, конфигурации рта  и носа, общего абриса лица. Ученые недавно  установили, что зрачки расширяются, когда вас что-то заинтересовывает. По Холлу, о реакции зрачков в  арабском мире знают уже сотни  лет. Сочетание этих признаков разнообразно. Положительные эмоции увеличивают  количество обменов взглядами, отрицательные - сокращают это количество.

Брови очень подвижны. Человек может поднимать одну или две брови вверх и опускать вниз, сводить их к переносице, переводя при этом глаза то вверх, то вниз в сторону. Такие движения могут иметь разные значения:

1) Стремление обратить на себя внимание:

Мальчишка был необыкновенно кудряв и как-то особенно шевелил своими выцветшими бровями.

2) Выражение  удивление, недоумение:

Его глаза  были полны жадного внимания, и  брови удивленно приподнимались все выше и выше.

) Мимика, сопровождающая вопрос:

Мам, я  сегодня к обеду не приду. (Мать вопросительно подняла брови.) - Мы с Петькой договорились после  уроков к нему поехать.

) Выражение  недовольства, неодобрительного отношения  к чему - либо:

Ну, что  ему надо, - подумал Мишка и  нахмурился.

Губы человека особенно экспрессивны. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают задумчивость, изогнутые губы - сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиниться. В то же время улыбка с опущенными бровями означает превосходство. Губы можно выпячивать, выставлять, оттопыривать, выражая соответствующие эмоции.

 

4.2. Маски

Каждый  из людей располагает:

а) набором  масок для “безличной” коммуникации;

б) личностью  для “межличностной” коммуникации.

Маска - это совокупность знаков (речевых, жестовых), подача которых обеспечивает “гладкое”  и безопасное взаимодействие в человеческой группе. Примеры: маска вежливости. В общественном месте отсутствие такой маски (злобное или рассеянное выражение лица, грубый тон, чересчур громкий смех и т.п.) влечет за собой  санкции группы: нарекания, насмешки, агрессивность. И в то же время  появиться в маске вежливости среди подвыпивших гуляк - значит, вызвать их раздражение или обиду; здесь требуется другая маска: доброжелательства  или лояльного невмешательства. Маска скорби подходит для похорон, но не для свадьбы и т.д. Люди меняют маски почти автоматически, по обстоятельствам.

4.3. Жесты

Механические  жесты отвлекают внимание слушателя  от содержания речи, мешают ее восприятию. Нередко они бывают результатом  волнения говорящего, свидетельствуют  о его неуверенности в себе.

Мы даже не представляем, сколько разнообразных  жестов использует человек при общении, как часто он ими сопровождает свою речь.

У нас 10 пальцев и каждый палец сгибается  в трех местах. Кроме того, каждая рука подвижна в запястье. А если двигать к тому же и локтем, и предплечьем, то можно придать руке и пальцам еще более разных положений.

Языку учат с детства, а жесты усваиваются  естественным путем, и хотя никто  предварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно  понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.

Понятна ли будет фраза, сказанная без  жеста: «Дочь у меня вот тут  сидит»? Нет, непонятна. Где «тут»? В  углу комнаты, за столом, у телевизора или еще где? Указательное местоимение  требует уточнения. Но если говорящий  сопроводит эти слова жестом (постучит ребром ладони ниже затылка по шее), тогда сказанное приобретает  смысл, что дочь находится на полном его иждивении, непомерно обременяет его.

В русском  языке существует немало устойчивых выражений, которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду  и другие чувства, а также различные  действия. Например: опустить голову, вертеть  головой, поднять голову, покачать головой, рука не поднимается, развести руками, опустить руки, махнуть рукой, положа руку на сердце, приложить руку, протянуть  руку, погрозить пальцем, показать нос.

В зависимости  от назначения жесты подразделяются на ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные и символические.

Ритмические жесты

Ритмические жесты связаны с ритмикой речи. Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение, замедление и  ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация.

 

Эмоциональные жесты

Речь  наша часто бывает эмоциональной. Волнение, радость, восторг, ненависть, огорчение, досада, недоумение, растерянность, замешательство - все это проявляется не только в подборе слов, в интонации, но и в жестах. Жесты, передающие разнообразные  оттенки чувств, называются эмоциональными. Некоторые из них закреплены в  устойчивых сочетаниях, поскольку такие  жесты стали общезначимыми. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком  по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь.

Указательные жесты

Скажите, можно ли выполнить приказания: «Открой  то окно», «Эту книгу не бери, возьми вон ту», если они произносятся без  жеста? Ответ будет один: «Нельзя!»  В таких ситуациях требуется  указательный жест. Им говорящий выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место - рядом, наверху, над  нами, там, подчеркивает порядок следования - по очереди, через одного.

Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем (указательным, большим), ногой, поворотом тела.

Указательный  жест рекомендуется использовать в  очень редких, необходимых случаях, когда есть предмет (или наглядное  пособие), на который можно указать.

Изобразительные жесты

А теперь проведем эксперимент. Задайте тому, кто находится сейчас рядом с  вами или близко от вас, вопрос: «Что такое винтовая лестница и рябь на воде?» В ответ услышите: «Это лестница вот такая (делается вращательное движение правой рукой по вертикали). А рябь... (волнообразное движение рукой по горизонтали)». Задавайте  этот вопрос кому угодно и сколько  угодно раз, и вы убедитесь, что почти  все без жеста не могут обойтись, хотя уж и не так сложно дать словарную дефиницию (толкование): винтовая лестница - лестница, идущая спиралью, винтообразно; рябь - незначительное колебание водной поверхности, а также легкие волны от такого колебания. Но жест нагляднее, он как бы изображает предмет, показывает его, поэтому и отдается предпочтение жесту, который называется изобразительным.

Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять  язык слов.

Символические жесты

Некоторые из них имеют вполне определенное значение. Например, скрещенные руки указывают  на защитную реакцию. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Руки в боки - символ непокорности. Обхватить  руками голову - признак неприятности или беды.

Символический жест нередко бывает, характерен для  ряда типовых ситуаций. Так, существует жест предельности (категоричности) - сабельная  отмашка кистью правой руки. Он сопровождает выражения: Никогда не соглашусь; Никто  не знал; Нигде вы не найдете; Это  совершенно ясно; Абсолютно не об этом.

Подражательные жесты

Поль  Сопер в книге «Основы искусства  речи» выделяет еще подражательные жесты. Это жесты, которые оживляют описание. Например, лектор говорит  о выступлении какого-то политического  деятеля, известного ученого, художника  и старается изобразить его. Другими  словами, оратор перевоплощается, как  актер, он изменяет и голос и манеры, стремясь наглядно представить образ  того, о ком рассказывает.

 

4.4. Национальный характер жестов

 

Если  изобразительный жест связан с конкретными  внешними признаками, то жест-символ связан с абстракцией. Его содержание понятно только какому-то народу или определенному коллективу. Это - приветствия, прощания, утверждения, отрицания, призыв к молчанию, предвкушение приятного.

Так, русские  в знак согласия покачивают головой  вперед-назад, а болгары влево-вправо.

При посещении  других стран особенно внимательно  следят за своими жестами. Так, жест «все о' кэй» (все хорошо), хорошо известный  во всех англоязычных странах, а также  в Европе и Азии, в других странах  имеет совершенно другое происхождение  и значение. Во Франции он означает «ноль» или «ничего». В Японии - «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жест используется для  обозначения гомосексуальности  мужчины.