Как правильно вести беседу

смогла найти  свою дочь,  эту  пару  соединил мировой  судья. Жених  взял

свою невесту и поехал с ней  в  гостиницу, где они провели два дня и  две

ночи, после  чего он  бросил девушку  и никогда  больше не возвращался  к

ней".

 

                                - 82 -

 

     Лично  мне  это   начало  очень  нравится.  Самое  первое предложение

является  хорошим.  Оно  предполагает  интересные  воспоминания,  и  нам

хочется  услышать  подробности.  Мы  начинаем слушать интересную историю

человеческой жизни.  Кроме того,  она кажется  весьма правдоподобной. Не

имеет  академического   привкуса,  рассказана   не  для   проформы,   не

надумана...  "Вчера,  когда поезд,  в котором я ехала, проходил через

город, находящийся  неподалеку отсюда,  я вспомнила  о свадьбе,  которая

была здесь несколько лет  назад". Это звучит естественно,  непринужденно,

по-человечески.  Кажется,   что  один   человек  рассказывает    другому

интересную  историю.  Это  нравится   любой  аудитории.  Однако   вполне

вероятно, что слушателям не понравилось  бы то, что выглядело бы  слишком

тщательно  подготовленным,  с  заранее  обдуманным намерением. Мы любим

искусство, которое скрывает искусство.

 

 

                                Резюме

 

     1. Начало  выступления  представляет  наибольшую трудность,  но в то

же  время  оно  является  исключительно  важным,  ибо  в  этот момент ум

слушателей свеж  и на  него сравнительно  легко произвести  впечатление.

Если полагаться здесь  на случайность, то  это может привести  к  слишком

серьезным последствиям;  начало выступления  следует тщательно  готовить

заранее.

     2.  Вступление  должно  быть  кратким  и  состоять  не более чем из

одного  или  двух  предложений.  Часто  можно  вообще обойтись без  него.

Приступайте  прямо   к  сути   вашего  выступления,   затратив  на   это

минимальное количество слов. Никто  не станет возражать против этого.

     3.  Новички  склонны   начинать  выступление либо с юмористического

рассказа, либо  с извинения.  И то,  и другое  обычно бывает  неудачным.

Лишь  очень  немногие  люди  -  очень,  очень,  очень немногие - могут с

успехом  рассказать  смешной  анекдот.  Обычно  такая  попытка  приводит

аудиторию   в   замешательство,   вместо   того,   чтобы   доставить  ей

удовольствие. Рассказы должны быть к  месту и не приводиться только  для

того, чтобы  их рассказать.  Юмор должен  быть глазурью  на торте, но не

самим тортом... Никогда  не извиняйтесь, так  как обычно это  оскорбляет

ваших  слушателей  и   раздражает  их.  Говорите   именно  то,  что   вы

собираетесь сказать, скажите это  быстро и сядьте на свое место.

     4.  Оратор  может   завоевать  внимание  своей   аудитории следующими

способами:

     а) возбудив любопытство  слушателей (как в случае с  книгой  Диккенса

"Рождественская песнь");

     б)  по-человечески   поведав  интересную  историю  (как, например, в

лекции "Акры алмазов");

     в) начав с конкретной  иллюстрации (см. начало главы   шестой данной

книги);

     г) использовав какой-либо  предмет (например, монету,  которая  дает

право нашедшему ее на земельный  участок);

     д)  задав  вопрос  (например:  "Находил  ли  кто-либо  из вас такую

монету на тротуаре?");

     е) начав  с какой-либо  потрясающей цитаты  (как сделал,  например,

Элберт Хаббард в своем выступлении  о ценности инициативы);

     ж)  Показав,  что   тема  выступления  связана   с  жизненно  важными

интересами  слушателей  (например,  заявив:  "...продолжительность  вашей

жизни составляет две  трети времени между  вашим теперешним возрастом  и

 

                                - 83 -

 

восьмьюдесятью  годами.   Вы  можете  продлить  вашу  жизнь, если будете

периодически проходить тщательные медицинские обследования", и  т.д.);

     з)  начав  с   потрясающих  фактов  (например,  с  утверждения,  что

"американцы  являются  самыми  ужасными  преступниками  в  цивилизованном

мире").

     5.   Не   начинайте   ваше   выступление   слишком   формально.  Не

показывайте,  чтио  вы  слишком  тщательно  его  готовили.  Оно   должно

выглядеть  свободным,   непреднамеренным,  естественным.   Этого   можно

достичь,  заговорив  о  том,  что  только  что произошло, или  о том, что

только  что  говорилось  (например:  "Вчера,  когда  поезд,  в котором я

ехала,  проходил   через  город,   находящийся  неподалеку   отсюда,   я

вспомнила...").

 

 

                             Глава девятая

 

                      Как заканчивать выступление

 

     Хотите ли  вы знать,  в каких  разделах своей   речи вы скорее всего

проявите опытность или  неопытность, мастерство или  отсутствие навыков?

В начале и в конце.  В театре существует старая поговорка,  относящаяся,

конечно,  к  актерам,   которая  звучит  приблизительно   так:  "об   их

мастерстве можно судить по тому, как  они выходят на сцену и как  уходят

с нее".

     Начало и  конец!  Они  являются самыми  трудными  почти  в любом виде

деятельности. Разве и на  общественном поприще не составляет  наибольшей

трудности красивое  появление и  не менее  красивый уход  с арены? Самая

тяжелая задача во время деловой  беседы - расположить к себе в  ее  начале

и добиться успеха в ее конце.

     Завершение    выступления    действительно    представляет    собой

стратегически  наиболее  важный  раздел  речи.  То, что оратор говорит в

заключение, его  последние слова  продолжают звучать  в ушах слушателей,

когда он уже  закончил выступление, и,  видимо, их будут  помнить дольше

всего. Однако  новички редко  осознают важное  значение этого  выгодного

фактора. Финалы их выступлений часто оставляют желать лучшего.

     Каковы их  наиболее  типичные  ошибки? Давайте  рассмотрим  некоторые

из них и попытаемся найти  пути к их исправлению.

     Во-первых, есть  ораторы,  которые  заканчивают свою  речь следующим

образом: "Вот приблизительно все, что я хотел сказать по этому  вопросу.

Так что,  пожалуй, я  на этом  закончу". Это  не окончание.  Это  ошибка.

Сразу видно, что оратор  - дилетант. Такая ошибка  почти непростительна.

Если это все, что  вы хотели сказать, то  почему бы на том  не закончить

выступление  и  не  сесть  на  место  без  разговоров  о  том,  что   вы

собираетесь закончить. Сядьте, а сделать  вывод о том, что это  все, что

вы собирались сказать, можно спокойно и тактично оставить на  усмотрение

ваших слушателей.

     Бывают также ораторы,  которые уже высказали все,  что хотели, но  не

знают,   как   закончить   выступление.   Кажется,   еще  Джош  Биллингс

рекомендовал брать быка за  хвост, а не за  рога, так как в  этом случае

будет легче его отпустить. Оратор,  взявший быка за рога, хочет  уйти от

него, но, как  бы он ни  старался, он не  сможет найти подходящий  забор

или  дерево,  чтобы  спрятаться.  Поэтому  в  конце  концов  он начинает

метаться  как  в  заколдованном  круге,  повторяется  и оставляет о себе

отрицательное впечатление...

 

                                - 84 -

 

     Каков  выход?   Иногда  конец   выступления   следует   спланировать

заранее,  не  правда  ли?  Разве  будет  разумным  пытаться  продумывать

завершение своей речи, когда  вы уже стоите перед  слушателями, находясь

в нервном напряжении, когда ваши мысли  должны быть направлены  на то, о

чем  вы  говорите?  Здравый  смысл подсказывает желательность  подготовки

конца   своего   выступления   заранее,   в   спокойной  и  неторопливой

обстановке.

     Даже  такие  выдающиеся  ораторы,  как  Вебстер,  Брайт,  Гладстон,

блестяще  владевшие  английским  языком,  считали  для  себя необходимым

писать  заранее  и  почти  выучивать  наизусть  последние  слова   своих

выступлений.

     Если  новичок   будет  следовать  их  примеру,  то ему редко придется

жалеть  об  этом.  Он  должен  очень  точно знать, какими именно мыслями

собирается  завершить  свою  речь.  Он  должен  отрепетировать окончание

выступления несколько раз, необязательно используя одни и те же слова во

время каждого повторения, но воплощая свои мысли в конкретные фразы.

     Когда  оратор  произносит  импровизированную   речь,  то выступление

иногда  приходится  весьма  значительно  изменять,  сокращать, чтобы оно

соответствовало реакции  его слушателей.  Поэтому было  бы действительно

разумным заранее подготовить  два или три  варианта концовок. Если  одна

из них не подойдет, то может  подойти другая.

     Некоторые  ораторы   вообще  не  могут добраться до  конца своего

выступления. Где-то в середине они  начинают быстро и бессвязно  говорить

и как бы  давать перебои, подобно  двигателю, в котором  почти кончилось

горючее,   и   после   нескольких   отчаянных   рывков   они   полностью

останавливаются. Авария. Конечно,  им нужна более  тщательная подготовка

и необходимо иметь больше практики - больше бензина в баке.

     Многие  новички   слишком  резко  обрывают  свое  выступление. Им не

хватает плавности  и умения  завершать свою  речь. Фактически  у них нет

концовки:  они  просто  внезапно  прекращают  говорить.  Это  производит

неприятное впечатление, и слушатели  видят, что имеют дело с  дилетантом.

Что бы  вы сказали,  если бы  ваш  приятель  во время  разговора  внезапно

оборвал свою речь и выбежал из комнаты, не попрощавшись вежливо с вами?

     Даже   такой   оратор,   как   Линкольн,   сделал   эту   ошибку  в

первоначальном варианте  своей  речи  при вступлении  на пост президента.

Эта речь была произнесена в тяжелое  время. Вокруг уже собирались  черные

грозовые тучи  несогласия и  ненависти. Спустя  несколько недель  потоки

крови   и   ураган   разрушения   обрушились   на   страну.  Выступая  с

заключительными  словами,  предназначенными  для  жителей  Юга, Линкольн

намеревался закончить свое выступление следующим образом:

     "В  ваших   руках,  мои  недовольные   соотечественники, а не в моих,

находится решение  важнейшей проблемы  Гражданской войны.  Правительство

не будет нападать  на вас. У  нас не будет  никакого конфликта, если  вы

сами  не  станете  агрессорами.  Вы  не  давали  небесам  никакой  клятвы

уничтожить  правительство,  в  то  время  как  я дал самую  торжественную

клятву сохранить и защитить его. Вы можете воздержаться от нападения  на

него. Я  же не  могу уклоняться  от его  защиты. Именно  от вас, а не от

меня, зависит решение важнейшего вопроса: будет мир или меч!"

     Линкольн  показал   эту  речь   своему  министру  Сьюарду,   который

совершенно справедливо  отметил, что  заключительные слова  были слишком

резкими, прямолинейными, провоцирующими.  Сьюард сам попытался  изменить

конец  выступления;  фактически  он   написал  два  варианта.   Линкольн

согласился с  одним из  них  и  использовал его  с небольшими изменениями

вместо  последних  трех  предложений  в  конце той речи,  которую   он

первоначально заготовил. В результате его первая речь при вступлении  на

пост президента потеряла свою провоцирующую  резкость и достигла  вершины

дружелюбия, истинной красоты и  поэтического красноречия:

 

                                - 85 -

 

     "Я с неохотой  заканчиваю свое  выступление.  Мы не враги, а  друзья.

Мы не  должны быть  врагами. Хотя  могут вспыхнуть  какие-то страсти, но

они не  должны нарушить  узы  нашей  дружбы. Таинственные  струны памяти,

идущие  от  каждого  поля  брани  и  от каждой могилы патриота к каждому

живущему  сердцу  и  к  каждому  очагу  на  всей нашей необъятной земле,

присоединят  свой  голос  к  хору  Союза,  если  их  снова  тронут, и это

обязательно произойдет благодаря  божественному началу нашей природы".

     Как   может   новичок   выработать   в   себе  правильное  ощущение

необходимости  окончания  своего  выступления?  При  помощи механических

правил?

     Нет. Так же,  как  и культура,  это дело слишком   тонкое. Это должно

стать шестым чувством, почти интуицией. Если оратор не чувствует,  когда

его  выступление  завершено  гармонически  и  искусно,  то  как он может

рассчитывать добиться этого?

     Однако такое  чувство  можно  в себе  развить, и   это можно сделать,

изучив  те  методы,  которыми  пользовались  выдающиеся  ораторы.   Вот,

например,  концовка  выступления  принца  Уэльского  в Имперском  клубе в

Торонто:

     "Я опасаюсь, господа,  что был  несдержан и слишком  много говорил  о

себе. Но мне  хотелось сказать вам,  как самой большой  аудитории, перед

которой я имел честь выступать  в Канаде, что я думаю о моем положении  и

о той  ответственности, которая  с ним  связана. Я  могу только заверить

вас,  что   всегда  буду   стремиться  быть   достойным  этой    великой

ответственности и вашего доверия".

     Даже если бы  это  выступление слышал  слепой, то  и  он почувствовал