Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2014 в 11:44, контрольная работа
Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации и называют связующими процессами. В моей работе делается акцент на эффективность коммуникаций, т.е. обмен информацией, которая оказывает непосредственное влияние на управление организацией. Внутренние коммуникации - это связующие нити, объединяющие взаимозависимые части организации, что подчеркивает важность и актуальность изучения коммуникационных связей внутри организации.
Для раскрытия темы контрольной работы поставлена цель проанализировать сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса внутри организации. Для достижения данной цели были поставлены задачи: проанализировать сущность коммуникаций в организации и исследовать элементы и этапы коммуникационного процесса.
Введение..................................................................................................................3
Глава 1. Теоретические основы коммуникаций.............................................5
1.1. Общее понятие коммуникаций в организациях............................................5
1.2. Типы коммуникаций......................................................................................10
1.2.1. Классификация коммуникаций..................................................................10
1.2.2. Особенности типов коммуникаций..........................................................12
1.3. Способы коммуникаций................................................................................17
1.4. Элементы коммуникаций..............................................................................21
1.5. Формы и методы коммуникаций………………………………………......22
Заключение...........................................................................................................42
Список литературы.............................................................................................45
2. Борисова Е. Критерии оценки персонала.
3. Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.
4. Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.
5. Лукичева Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.
6. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной
деятельности. - Спб, 1999.
7. Семенов В.Е. Искусство
как межличностная
8. Тейлор С. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2004.
9. Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.
10. Шекшня С.В. Управление
персоналом современной
11. Романов А. Н. “Маркетинг”: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
12. Радченко Я.В. «Теория организации».- М.: ГАУ, 1998.
13. Мильнер Б.З. «Теория организации».- М.:ИНФРА-М, 2001.
14. Галимзянов Р. Ф. “Практическое руководство по организации сбыта продукции (работ, услуг). Методы и методики”. -Уфа. : Издательство “Эксперт”, 1996.
15. Николаева Г. А., Щур Д. Л. “Оптовая торговля”. - М.: Издательство “ПРИОР”, 1998.
16. Коренченко Р.А. «Теория организации».- М: Пермь:ПГУ, 1990.
17. Смирнов Э.А. «Теория организации».- М: ИНФРА-М, 2000.
18. Завьялов П. С., Демидов В. Е. “Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/”. - М.: МО, 1991.
19. Маркова В. Д. “Маркетинг услуг”: - М.: Финансы и статистика. 1996 год.
20. Фатхутдинов Р. А.”Стратегический маркетинг”: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000.
21. Ромат Е. В. “Реклама в системе маркетинга”: Учебное пособие. - Харьков: НВФ "Студцентр",1995.
22. Доблаев В.Л. «Теория организации».- М: Институт молодёжи, 1995.
23. Роджерс Э. и другие «Коммуникации в организации».- М: Экономика, 1980.
24. Закон Российской Федерации "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" N 1499-1 от 28 июня 1991 года
25. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. — Махачкала, ИПЦ Даггосуниверситета, 1998. – 154 с.
26. Голикова Е.И. Анализ межличностных отношений. Справочник по управлению персоналом. 2004. №7. С. 88.
27. Гохман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. – М., 1997.
28. Израильская Т.В. Как управлять персоналом – пособие для руководителей. Справочник по управлению персоналом. 2004. №4. С. 54.
29. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 1999.
30. Практикум по курсу «Управление персоналом». – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995. С. 35.
31. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. – М:. Центр, 1998.
32. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2002.
Каймакова М.В. Коммуникации в организации: текст лекций. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 73 с.
Коноваленко М.Ю., Коноваленко В.А.," Деловые коммуникации. Учебник для бакалавров" Издательство: Юрайт-Издат, 2013 г., 468 с
Зельдович Б.З., ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ:
Учебное пособие. — М: Издатель-
ство «Альфа-Пресс», 2007. — 456 с.
Гойхман О.Я., Надеина Т.М. , Речевая коммуникация: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - (Серия "Высшее образование"), изд-во ИНФРА-М, 2013, 272 с
1 Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004.-366 с.
2 Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.- 260 с.
3 Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с
4 Лукичева Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.- 265 с.
5 Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.
6 Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Спб, 1999.
7 Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Спб, 1999.
8 Семенов В.Е. Искусство как межличностная коммуникация. - Спб, 1995.
9 Лукичева Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с.
10 Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.- 412 с.
11 Завьялов П.С., Демидов В.Е. «Формула успеха: маркетинг /сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/». - М.: МО, 1999.