К системному
аппарату могут быть подсоединены:
- факсимильный
аппарат,
- модем для
передачи данных,
- другие внутрисистемные
телефонные и пейджинговые аппараты со
своими добавочными номерами.
Система выпускается
в двух модификациях:
- DCS Compact для
малого офиса;
- DCS System для
средних и больших офисов.
Обе модели строятся
по модульному принципу и могут модифицироваться
и наращиваться в широком диапазоне
конфигураций.
Перечислим некоторые
сервисные возможности системы.
- Программируемые
клавиши. На кнопочной панели телефонного
аппарата есть 12 или 24 клавиши прямого
набора с трехцветными светодиодными
индикаторами, нажатие каждой из которых
может быть запрограммировано на выполнение
одной из 25 различных функций, как-то: быстрый
набор номера, групповой набор, прослушивание
оставленных сообщений и т. д. Светодиодные
индикаторы показывают, например, зеленым
цветом клавиши с номерами абонентов,
которым вы уже позвонили, желтым — по
которым вы звонили, но безуспешно, красным
— по которым еще не звонили.
- Интеллектуальный
дисплей. Имеющийся на телефонном аппарате
двустрочный жидкокристаллический дисплей
предоставляет много полезной информации
о входящих и исходящих звонках (в том
числе о входящих звонках во время вашего
разговора с другим абонентом и исходящих
звонках, назначенных на определенное
время), и об оставленных голосовых сообщениях.
- Определитель
номера. Встроенный определитель входящего
номера покажет на дисплее номер и фамилию
абонента, с телефона которого вам звонят,
а также оповестит вас специальным гудком
и отображением на дисплее фамилии и номера
звонящего абонента во время вашего разговора
с другим собеседником. При этом используется
встроенная электронная телефонная книга
на 250-500 фамилий. Номер звонящего можно
записать в память системы одним нажатием
кнопки, а после того как освободится линия,
по окончании разговора перезвонить по
запомненному номеру при помощи одного
нажатия кнопки.
- Голосовой
набор. Для соединения с абонентом достаточно
снять трубку телефонного аппарата, нажать
специальную кнопку и произнести фамилию
того, с кем вы хотите переговорить. Встроенное
устройство распознавания речи закодирует
названную фамилию, определит нужный номер
телефона, если эта фамилия занесена во
встроенную телефонную книгу, и передаст
этот номер в систему для выполнения соединения
с нужным абонентом.
- Быстрый
набор. Быстрый набор возможен либо
нажатием одной запрограммированной на
номер абонента клавиши, либо с использованием
телефонной книги путем просмотра ее содержимого
на дисплее и выбора нужного номера
по фамилии абонента (также при помощи
нажатия одной клавиши).
- Голосовой
почтовый ящик. DCS имеет автоответчик
(голосовой почтовый ящик), позволяющий
внешним абонентам оставлять довольно
длинные сообщения сотрудникам офиса,
отсутствовавшим на своем месте во время
звонка. Информация об оставленном сообщении
передается на соответствующий аппарат;
сообщение можно прослушать нажатием
пары кнопок.
- Конференц-связъ.
В системе имеется возможность организовывать
конференц-связь одновременно с пятью
внешними абонентами или внутренними
добавочными в любой комбинации. Участники
аудиоконференции могут присоединяться
к разговору и выключаться из него в любое
время без нарушения общего группового
соединения.
- Автосекретарь.
Электронный автосекретарь способен отвечать
на любое количество входящих звонков,
пока вы говорите по телефону. При этом
он умеет обращаться к разным абонентам,
распознанным АОН, с разными приветствиями
и подсказать им номер телефона для связи
с нужным абонентом, минуя базовую систему.
Если за определенное время входящий абонент
не последует совету и останется на связи,
автосекретарь сам переключит абонента
на заранее введенный в его память номер.
- Домофон.
Система может быть интегрирована с домофоном
и механизмом открывания замка входной
двери с целью открывания замка прямо
с клавиатуры телефонного аппарата после
выяснения по телефону личности гостя.
- Сбор
статистики. Система в состоянии формировать
полный статистический отчет за определенный
период времени о переговорах каждого
из сотрудников офиса: общее количество
звонков; число звонков, когда линия была
занята; средняя продолжительность звонка;
среднее число гудков перед снятием трубки;
средняя и максимальная продолжительности
ожидания; общая стоимость разговоров.
Система
DCS может выполнять функции:
- будильника,
- регистрации
меняющихся внутренних абонентов (при
использовании ее, например, в отеле),
- расчета и
учета стоимости междугородных и международных
переговоров внутренних абонентов, может
блокировать переговоры между заданными
внутренними номерами и т. д. По сути, эта
система выполняет большинство функций,
характерных для офисных АТС.
4.
Телефоны с радиотрубкой
Телефоны
с радиотрубкой, или просто радиотелефоны
— это телефонные аппараты, имеющие обычную
проводную связь с телефонной АТС, в которых
шнур к телефонной трубке заменен на радиолинию.
Для реализации такой возможности и в
телефонном аппарате, и в телефонной трубке
имеются маломощные приемо-передающие
радиоустройства.
Используются
подобные телефоны в офисах, производственных
помещениях, в квартирах, на дачных участках.
Дальность их действия составляет от 100
м до нескольких километров, в зависимости
от модели радиотелефона и условий их
эксплуатации. Внутри помещений, особенно
при наличии металлических перегородок
(в гаражах, например), и вне помещений
при наличии объемных радио-экранирующих
конструкций, железобетонных зданий и
сооружений дальность действия телефонов
может существенно снижаться.
Большинство радиотелефонов
допускают возможность приема звонков
и при отсутствующей радиотрубке
(через громкоговорители, например) и разговоры
между абонентом с радиотрубкой и человеком,
находящимся у телефонного аппарата.
Радиотелефоны
выпускаются многими фирмами, на
отечественном рынке более других
представлены модели Panasonic: KX-T9080, КХ-Т9280,
КХ-Т7980, обеспечивающие дальность связи
до 2 км; КХ-Т9350 с возможностью подключения
до четырех радиотрубок; модели фирмы
Samsung: — SP-R915, SP-R918, SP-R919; модели фирмы Sanyo:
CLT-55, CLT-75 с дальностью связи до 5 км («дальнобойные»),
а также модели фирм Sharp, Siemens и т. д.
Например, радиотелефон
Panasonic KX-T9550 работает в диапазоне частот
900 МГц, имеет автоответчик и обеспечивает:
- двухстороннюю
внутреннюю голосовую связь между базовым
блоком и радиотрубкой;
- автоматическую
смену кода доступа в трубке при каждом
ее подключении к базовому блоку;
- сигнализацию
при выходе из зоны уверенной связи с базовым
блоком;
- набор номера
в импульсном и тональном режимах;
- память на
10 выделенных номеров и память последнего
набранного номера для вызова абонентов
нажатием одной кнопки (без набора номера);
- дистанционное
управление автоответчиком с радиотрубки
или с телефонов с тональным набором номера.
- автоответчик
этого радиотелефона позволяет записать
до 64 сообщений, общее время записи — 15
минут.
Многие
радиотелефоны (например, Panasonic KX-TC1019RUB)
имеют дисплей на несколько строчек текста
для отображения электронного телефонного
справочника (несколько десятков номеров)
и набираемых номеров телефонов.
5.
Телефонные радиоудлинители.
Радиоудлинители
используются в фирмах для связи с удаленными
мобильными сотрудниками; у них много
общего с радиотрубками, но радиоудлинители
имеют большую мощность (от 100 мВт до 10
Вт) и обеспечивают большую дальность
связи (от 200 м до 30 км, а некоторые даже
и больше).
Система
радиоудлинителя — одноканальная радиосистема,
состоящая из базового блока и телефонной
трубки с номеронабирателем и телескопической
антенной. Базовый блок может представлять
собой телефонный аппарат или мини-АТС,
подключенные в АТС общего пользования.
И базовый блок, и телефонная трубка включают
в свой состав приемо-передающие радиостанции,
работающие, как правило, в дуплексном
режиме (разговор ведется без непосредственного
нажатия кнопок «говорю-слушаю»).
Абонент
с радиотрубкой может, соединяясь с
базовым блоком по радиоканалу, пользоваться
телефоном, находясь на большом расстоянии
от него.
Следует
иметь в виду, что при организации
радиоудлинителей, так же как и при организации
других видов радиотелефонных систем,
необходимо получить разрешение на использование
радиочастот в местном отделении Государственного
комитета по радиочастотам и зарегистрировать
его в органах Госсвязьнадзора. В полученном
сертификате должны быть оговорены мощность
и диапазон рабочих частот радиооборудования.
6.
Офисные АТС.
Обеспечение
каждого работника фирмы городским
телефоном — дело крайне неразумное
и дорогостоящее. Сотрудникам, сидящим
в одном здании, вряд ли целесообразно,
особенно при грядущей повременной
оплате телефонных разговоров, вести
долгие деловые разговоры друг с
другом по городскому телефону. Гораздо
более разумным способом всеобщей телефонизации
фирмы является оборудование ее внутриучрежденческой
АТС (микро-, мини-, офисной АТС).
Внутриучрежденческие
телефонные системы используют собственные
телефонные станции или коммутаторы и
подразделяются на:
- учрежденческие
АТС, которые обеспечивают внутреннюю
связь всех подразделений фирмы без обращения
к внешней городской телефонной сети;
- диспетчерскую
телефонную связь, которая является важнейшим
видом оперативной производственной связи
между подразделениями предприятия, непосредственно
связанными с ходом производственного
процесса;
- технологическую
телефонную связь, объединяющую персонал,
управляющий
- локальным
технологическим процессом производства;
- директорскую
телефонную связь, которая обеспечивает
служебную связь руководителей со своими
подчиненными.
Внутриучрежденческие
АТС, или иначе — офисные АТС,
используются в фирмах для организации
некоторого количества дополнительных
внутренних телефонов: все внешние
вызовы принимаются АТС и переводятся
на внутренние телефоны либо непосредственно,
либо с добавочными номерами. Выход
абонента на внешнюю линию обеспечивается,
как правило, путем прямого набора.
То есть к офисной АТС подключаются абонентские
линии (линия) городской АТС и телефоны
внутренних абонентов, причем соотношение
их количества может колебаться от 1:2 до
1:10 в зависимости от интенсивности городских
разговоров сотрудников, финансовых возможностей
организации и количества городских абонентских
линий (чем больше последних, тем меньше
может быть это соотношение).
Офисные АТС
весьма разнообразны: на рынке средств
связи сейчас предлагается весьма широкий
их спектр — от простейших, которые устанавливаются
в квартире или коттедже (микроАТС), до
крупных станций, предназначенных для
гостиниц и бизнес-центров (мини- и мидиАТС).
Основными
достоинствами современных офисных
АТС являются их автоматическая работа
и практически бесплатное пользование
внутренней телефонной связью.
Кроме своих
основных функций — коммутации абонентов
и обеспечения ранее названных сервисных
возможностей телефонных аппаратов, —
они обладают и собственными сервисными
функциями.
Функции:
- возможность
организации телефонных конференций
(одновременное подключение многих
абонентов друг к другу); а постановка
абонента на ожидание при занятом
канале;
- выдача информации
об абоненте, занимающем линию;
- автоматическое
периодическое напоминание об ожидающем
абоненте;
- автоматическая
переадресация на другой номер и «ночной
режим» — переадресация всех вызовов
на дежурный телефон;
- составление
списка вызовов абонентов с номерами их
телефонов и текущим временем;
- режим «не
беспокоить»;
- организация
голосового почтового ящика для сбора
и хранения всех сообщений, поступающих
абонентам;
- возможность
запрета выхода на внешнюю линию для ряда
телефонов;
- возможность
дистанционного прослушивания помещений;
- возможность
программирования АТС с телефонного аппарата
внутреннего абонента;
- заказ времени
для звонка-будильника;
- включение
громкоговорящей связи с целью оперативного
оповещения;
- подключение
автоответчика, факса или телетайпа;
- управление
телефонными вызовами через компьютер.
Очень
важным обстоятельством является возможность
подключения к офисной АТС дополнительных
устройств, в частности, компьютера, домофона,
охранной сигнализации (см. приложение
3).
Разновидности
офисных АТС
- по их емкости
и конфигурации — количеству портов подключения
внешних; и внутренних
абонентских линий;
- по виду коммутируемого
сигнала;
- по типу абонентских
линий (чаще всего АТС используют аналоговые
линии, но появились АТС, работающие с
цифровыми абонентскими линиями);
- по охватываемой
территории (радиус действия АТС может
составлять от нескольких сотен метров
до 5 и более километров);
- по возможности
расширения (станции с модульной конструкцией
обеспечивают возможность перспективного
расширения — наращивания их емкости).
- Конфигурация
АТС определяется отношением количества
ее внешних абонентских линий к количеству
внутренних абонентских линий. Например,
АТС, имеющая 6 портов для подключения
внешних линий и 32 порта для подключения
внутренних, имеет конфигурацию 6 х 32.
Конфигурация
АТС во многом определяет сферу ее использования
(см. приложение 4).
- аналоговые,
- цифровые,
- гибридные.
В аналоговых
АТС звуковые сообщения представляются
в виде непрерывных или импульсных
сигналов с изменяющейся амплитудой.
Аналоговые офисные АТС сравнительно
дешевы и сейчас являются самыми распространенными
для малых и средних офисов
и фирм с числом внутренних абонентов
до 100-150.
В цифровых
АТС звуковые сообщения методом
импульсно-кодовой модуляции преобразуются
в последовательность двоичных кодов.
Обработка двоичных кодов, а не сигналов
переменной амплитуды, задача более
простая и гибкая, что и обусловливает
значительное расширение функциональных
возможностей цифровых АТС. После обработки
и коммутации цифровые сигналы преобразуются
обратно в аналоговые и подаются во внутреннюю
абонентскую линию. Цифровые АТС существенно
дороже аналоговых, но имеют хорошие перспективы
при создании корпоративных цифровых
сетей интегрированного обслуживания
(ISDN), — интенсивно развивающихся систем,
в которых АТС являются звеном единой
сети передачи данных и аудио-, видеоинформации.
Цифровые АТС могут быть рекомендованы
в качестве офисных и учрежденческих при
абонентской емкости более 100-150 портов.