Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2014 в 08:34, курсовая работа
Курстық жұмыста- сапа жүйесін сертификаттау , Сапа жүйесін енгізудің қажеттілігі туралы қарастырылған. Белгілі болғандай өнім сапасы – бұл, оның белгілі бір қажеттілікті өтеуге жарамдылығын көрсететін өнім қасиетінің жиынтығы. Егер кәсіпкерлік қызметтің басты мақсаты пайда табу болса, онда сапаның рөлі бұл мақсатқа жетуде алдыңғы орында тұр. Сапа жүйесі – бұл, ең алдымен, тұтынушыға оның талаптарын қанағаттандыратын өнімдерді жеткізуге мүмкіндік беретін, мекемедегі жұмысты ұйымдастыру амалы.
1 . САПА ЖҮЙЕСІН СЕРТИФИКАТТАУ
Сертификаттау негіздері,мақсаты мен принциптері
ҚР сапа жүйесін сертификаттаудың қалыптасуы
Сапа жүйесін жетілдіру
2. ҚР ИМПОРТАЛАТЫН ӨНІМДЕРДІ СЕРТИФИКАТТАУ
2.1 Өндіріс өнімдердің шет елде сапа жүйесін сертификаттау тәжірибесі
2.2 Өнімді,үрдісті жұмыс пен қызметті сертификаттау органдары
2.3 Өнім мен қызметтің сәйкестігін растау
3. ӨНІМ САПАСЫН СЫНАУ
3.1 Өнім сапасын сынау әдістері және олардың жіктелуі
3.2 Өнімдерге сертификаттау сынағын жүргізу
Тексеру нәтижелері, комиссия ұйғарымдары мен ұсы-ныстары, тексеру нәтижесі және сапа жүйесінің бағасы акті түрінде рәсімделеді және қорытынды жиналыста мәлімделеді. Оң нәтижеде, сертификаттау органы, сапа жүйесі сәйкестік сертификатының жобасын және сәйкестік белгісін қолдануға рұқсат (лицензия) жобасын рәсімдейді. Жобалар құжаттары, ілеспе хатымен, сапа жүйелерін тексеру нәтижелері актісімен қоса, техникалық орталыққа жіберіледі.
Сонымен қатарсертификаттау органы және үйым инспекциялық бақылаушыдан өткізуге келісім шарт жасайды.
Ұсынылған қүжаттар негізінде тіркеу техникалық орталығы сапа жүйесінің сәйкестік сертификатын тіркейді және қол қойылатын қүжаттарды, қабылданған шешіммен таныстырьш, өтініш берушіге табыстау үшін сертификаттау органына жібереді.
Сертификатталған сапа жүйесіне инспекциялық бақылау сертификат мерзімі аяқталғанша барлық уақытта және жылына бір реттен кем емес жүргізіледі.
Бақылау мақсаты, сапа жүйесі талаптарға әлі де сай екенін растау.
Инспекциялық бақылау
Сапа жүйесін сертификаттау сатысы мен оның мазмүны: Сертификаттау алдындағы саты:
1. Сертификаттау органдарына
2. Тапсырыс берушінің сертификаттау органының үлгісінде бастапқы құжаттарын дайындайды;
3. Сертификаттау органында бастапқы қүжаттарына талдау жүргізу;
4. Сертификаттауға тапсырыс қабылданғаны жөніндегі шешім;
5. Сапа жүйесін алдын-ала бағалау жөнінде сертификаттау органы мен тапсырыс беруші арасындағы келісімді рәсімдеу;
6. Сертификаттау жөніндегі комиссияны қалыптастыру; Сапа жүйесін алдын-ала бағалау:
1. Бастапқы құжаттармен сапа жүйесін талдау;
2. Қорытынды жасау;
3. Сертификаттауды жалғастыру жөнінде шешім қабылдау;
4. Тапсырыс беруші-мекеме атына сапа жүйесін бағалау жөніндегі келісім-шартты рәсімдеу;
Мекемедегі сапа жүйесін тексеру және бағалау:
1. Тексеру жоспарын дайындау;
2. Тексеру жүргізу;
3. Тексеру актісін жасақтау;
4. Тексеру нәтижесі жөніндегі қорытынды жиналыс;
5. Сапа жүйесін сертификаттауға үсыныс
женінде шешім қабылдау;
6. Тіркеу техникалық орталығында сертификаттау жөніндегі соңғы шешім;
7. Сәйкестік сертфикатын және сәйкестік белгісін қолдануға лицензиялар беру немесе одан бас тарту;
8. Инспекциялық бақылау жүргізуге келісім-шарт жасау;
Инспекциялық бақылау:
1. Сертификатталған сапа жүйесіне жыл сайынғы инспекциялық бақылау жүргізу;
2. Бақылау нәтижесімен акт жасақтау;
3. Сәйкестік сертификатын және сәйкестік белгісі лицензиясын растау, тоқтату немесе жою жөнінде шешім қабылдау.
ӨНДІРІСТЕРДІ СЕРТИФИКАТТАУ
Өндірістерді сертификаттау
Сертификатталатын өндірістерге қойылатын талаптарды ГОСТ РК ИСО 9002 (п.4.8-4.16 және 4.20) және жоғарыда келтірілген ГОСТ РК «Сертификаттау жүйесі ГОСТ РК. Сапа жүйесі регистрі. Өндіріске сертификаттау жүргізу тәртібі» регламенттейді.
Сапа жүйесін жетілдіру
Біздің елімізде 10 жылдан астам уақыт сапа жүйесін сертификаттаудың халықаралық ИСО 9000 стандартының талаптарына сәйкестігіне жүмыстар жүргізіліп жатыр. ҚР ИСО 9000 стандартын енгізген және тиісті сертификаттарын алған ондаған мекемелер бар. Дегенмен сапа жүйесінің өзі де және оны сертификаттау процедуралары да түрақты түрде жетілдірілу, даму үстінде. Сапа жүйесін жетілдірудің қазіргі бағытына бірнеше мысалдар келтіреміз.
1994 жылы АҚШ-тың үш автокөлік
Дженарал Моторс, Форд, Крайслер
дайындаған, жаңа сериялы С>8 9000
стандарты пайда болды. ИСО
9000 стандарттарындағы талаптармен
қатар, С>8 стандарты автокөлік
жасау саласындабірқатар
XX ғасырдың 70-нші жылдарының басында Еуропада жалпы фирмалық Т^М («Тоіаі (^иаШу Мапа§етепІ») аббравиатурасымен белгіленген сапаны басқару жүйесі қалыптасты.
ТрМ жанжақты, мақсатты бағытталған
және сапаны басқару әдістерін үйлестіруші,
оның барлық іс-шараларына, зерттеу
мен дайындаудан бастап, сатылғаннан
кейінгі қызмет көрсету жүмыстарына
барлық деңгейдегі басшылардың қатысуымен
және техникалық мүмкіндіктерін тиімді
пайдалана отырып жүргізуді қарастыратын
кешенді жүйе болып табылады. Жүйе
сапанйі тұрақты түрде
Қазіргі кезде ТС>М ИСО 9000 жүйесіне қарағанда сапаны басқаруға үлкен қадам екені белгілі болып отыр. ТРМ қолдану түтастай алғанда бизнестің жетілуіне жасалған қадам екені көрініп отыр.
Еуропада жалпы танылған Т^М принциптерін айқындайтын модель Еуропаның сапа жөніндегі сыйлық моделі болып отыр (бизнес жүргізудің жетілдірілген моделі).
Сапа жөніндегі сыйлық ушін қозғалысы, мекемелердегі тиімді сапа жүйесін құруға қозғаушы ретінде, әлемде кең қанат жайды. Ең белгілі және беделділері Жапонияда Делинг сыйлығы, АҚШ-тағы М.Болдридж сыйлығы сапа жөніндегі Еуропалық сыйлық болып табылады. Ресейде сапа жөніндегі Ресей Федерациясы үкіметінің сыйлығы тағайындалған.
Жаңа жүйелерді қүру және еапаны
басқарудың жаңа бағыттары ЙСО 9000 стандарттарын
қолдану кезіндегі
ИСО 9000 сериясында қазіргі кезде 20-дан астам стандарттар бар, бұл пайдалануліыларға қиындық тудырып отыр. ИСО-да қабылданған шешім бойынша болжам-2000 семьясында 4 базалық стандарттар және бірнеше техникалық есептер болады. Бұл жағдайда қазіргі қолданыстағы стандарттарда каралған жағдайлар мүмкіндігінше базалық стандарттармен бірігеді.
Жаңа стандарттар қолдану
2000 ж стандартымен ИСО серия
14000 стандарттарының
Сонымен, ИСО 9000 болжам 2000 ж стандарты анағүрлым әмбебап қүрылымға және қолдану аясы кеңірек ауқымға ие боларына сөзсіз көз жеткізуге болады.
ҚР ИМПОРТТАЙТЫН ӨНІМДЕРДІ СЕРТИФИКАТТАУ
Импортталатын өнімдерді
ҚР импортталатын тауарларды сертификаттаудың қажет-тілігі, импорттық тауарлардың үлесінің едәуір үлғайу-ына, ішкі нарықтағы саудада, сондықтан тұтынушылар мүддесін қорғау қажеттілігі, өнімдердің қауіпсіздігі, өйткені әкелінетін тауарлардың сапасы төменгі деңгейде. Мысалға, Мемсанэпидқадағалау мәліметіне қарағанда, жақында осы департамент органдарының сапаға мемлекеттік бақылау жасауы кезінде, 2200-ден астам импортталатын тамақ өнімдері сапасының төмендігіне және қауіпсіздік сертификаты болмауына байланысты айналымға жіберуге тиым салынды. ҚР-ның «Тұтнушылар қүқығын қорғау туралы» және «Өнімдер мен қызметті сертификаттау жөніндегі» Заңдары, импорттық түтыну өнімдерінің қауіпсіздігш бақылау жүйесін дайындау және қолдануға құкықтық негіз жасап берді.
«Тамақ өнімдерін
«Қоршаған табиғи ортаны қорғау жөніндегі» Заңына сәйкес, экологиялық талаптар, қоршаған ортаға зиян келтірудің алдын алу, адам денсаулығына және генетикалық қорына қауіпсіздігі үшін белгіленеді және жаңа техникаға, технология, материалдар, заттар және басқа тамақ өнімдеріне стандарттарында көрсетіледі. Айрықша көңіл бөлінетіні қауіпті әрі зиянды заттардың шектеулі рұқсат шамасының нормаларының сақталуы, олардың ішінде: зиянды заттар концентрациясы; зиянды заттардың ауаға тарауы; шу деңгейі; тербелістер; магниттік поля және басқа денеге зиянды әсерлер; имиялық заттар қалдықтары, тамақтағы агрохимикаттар және т.б. бар.
САПАНЫ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ ЖҮЙЕЛЕРІН СЕРТИФИКАТТАУ
Сертификаттау туралы заңдар
Азаматтық авиацияда сертификаттау
мәселелері Қазақстан Республикасының
азаматтық авиацияны
Осы заңда мынадай ұғымдар пайдаланылады.
1 Тіркеу
– уәкілетті мемлекеттік
2 Тіркеу
аттестаты – белгілеген қызмет
саласында сертификаттау
3 Аудит сертификаттаудағы
– сертификаттау жөніндегі
4 Қазақстан
Республикасының мемлекеттік
Сертификаттаудың мақсаттары
Сертификаттаудың негізгі мақсаттары мыналар болып табылады:
ӨНДІРІС ӨНІМДЕРДІҢ ШЕТ ЕЛДЕ САПА ЖҮЙЕСІН СЕРТИФИКАТТАУ ТӘЖІРИБЕСІ
Сапаны бақылау бойынша еуропалық ұйым (СБЕҰ)
Өнеркәсіптік
өндірісті арттыру бойынша
Әр елден өнім сенімділігін және сапаны қамтамасыз ету мәселелерін өз қармағына алған бір ұйым СБЕҰ-ның толық құқылы мүшесі бола алады. СБЕҰ-ның толық құқылы мүшелері: Англия, Голландия, Дания, Испания, Италия, Норвегия, Франция, Румыния, Германия, Словакия, Швеция, Швейцария. Кейбір елдер (США, Бельгия, Югославия) СБЕҰ институттық мүшелер ретінде кіргізілген, олардың құқықтары шектеулі, олар СБЕҰ-ның Басқарма мүшелігіне сайлана алмайды. Мүшеліктің үшінші түрі – сәйкес біліктілігі бар және ұйымының жұмысына белсене араласқысы келетін маманның жеке мүшелігі.
СБЕҰ-ның
жоғарғы органы – Басқарма –
ұйымның жұмыс бағытын