Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Августа 2013 в 09:01, курсовая работа
Целью работы является изучение инноваций в работе с персоналом и разработка инноваций в работе с персоналом (инновационной стратегии управления персоналом) для предприятия ООО «Евросеть».
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
• рассмотрены концептуальные основы, сущность, цели, задачи и содержание управления персоналом;
• дана характеристика методам управления персоналом;
Введение ……………………………………………………………………………..3
Глава 1. Концептуальные основы управления персоналом …………..…..……...6
1.1. Сущность, цели, задачи системы управления персоналом ………………….9
1.2. Содержание управления персоналом………… ………………………………9
1.3. Методы управления персоналом …………………………….....………….....10
Глава 2. Исследование эффективности управления персоналом ООО «Евросеть» …………………………….……………………………..……………..23
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Евросеть»…………….……....23
2.2. Оценка эффективности управления персоналом ООО «Евросеть»………..24
Глава 3. Разработка новаций по повышению эффективности управления персоналом в ООО «Евросеть»…………………………………………………....30
3.1. Разработка рекомендаций по организации системы обучения продавцов-консультантов.
3.2. Формирование мотивационного механизма
Заключение …………………………………………………………………………33
Список использованной литературы ……………………………………………..35
Приложение ………………………………………………………………………...38
АНКЕТА
Просим Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты в компании ООО «Евросеть - Санкт-Петербург». Но это, конечно, зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов. Мы просим иметь в виду, что мнение каждого отдельного человека не будет оглашено.
Ваши возможные ответы
в большинстве случаев
1. Определите, пожалуйста, в
какой мере Вас удовлетворяют
различные стороны Вашей работы
(соответствующий квадрат
В какой мере Вы удовлетворены (параметры удовлетворенности) |
Удовлетворен |
Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен |
Затрудняюсь ответить |
Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен |
Не удовлетворен |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
1. Размер заработка |
|||||
2. Режим работы |
|||||
3. Разнообразие работы |
|||||
4. Необходимость решения новых проблем |
|||||
5. Самостоятельность в работе |
|||||
6. Соответствие работы личным способностям |
|||||
7. Возможность должностного продвижения |
|||||
8. Санитарно-гигиенические условия |
|||||
9. Уровень организации труда |
|||||
10. Отношения с коллегами |
|||||
11. Отношения с непосредственным руководителем |
|||||
12. Уровень технической |
2. Следующий вопрос построен
с помощью линейной шкалы.
Работой совершенно не удовлетворен |
0 |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
70 |
80 |
90 |
100 |
Работой полностью удовлетворен |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
3. Каковы Ваши планы на ближайшие 1 - 2 года (ответ подчеркнуть)?
4. В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы (зачеркните необходимый квадрат)?
Параметр |
Совершенно не действует |
Действует незначительно |
Действует существенно |
Действует очень существенно | |||
Снижает |
Повышает |
Снижает |
Повышает |
Снижает |
Повышает | ||
1. Материальное стимулирование |
|||||||
2. Моральное стимулирование |
|||||||
З. Меры административного воздействия |
|||||||
4. Трудовой настрой коллектива |
|||||||
5. Экономические нововведения в компании |
|||||||
6. Общая социально-экономическая ситуация в стране |
|||||||
7. Боязнь потерять работу |
|||||||
8. Элементы состязательности |
5. Считаете ли Вы, что
экономические нововведения
6. Заставляет ли Вас
сложившаяся социально-
7. Выберите, пожалуйста, из
перечисленных ниже
Характеристика работы |
Балл |
1. Обеспеченность оргтехникой |
|
2. Возможность профессионального роста |
|
3. Возможность должностного продвижения |
|
4. Разнообразие работы |
|
5. Сложность работы |
|
6. Высокая заработная плата |
|
7. Самостоятельность в |
|
8. Престиж профессии |
|
9. Благоприятные условия труда |
|
10. Низкая напряженность труда |
|
11. Благоприятный психологический климат |
|
12. Возможность общения в процессе работы |
|
13. Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия |
|
14. Участие в управлении компанией |
Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи |
0 |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
70 |
80 |
90 |
100 |
Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
9. Напишите, пожалуйста, что
могло бы содействовать
10. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)?
11. Ваша должность________________
12. Пол (подчеркните):
13. Возраст (подчеркните):
14. Образование (подчеркните):
15. Стаж работы:
общий ______________________
по специальности _______________________
16. Ваша среднемесячная заработная плата (за последние 2 месяца)________
17. Размер премии, надбавок, полученных Вами:
в прошлом году__________________
в текущем году ______________________________
Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе С Старший технолог производства
!