Отчет по практике в ВАТ «Укртелеком»

ЗМІСТ

ВСТУП                                                                                                                       

РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА

                  ВАТ «УКРТЕЛЕКОМ»                                                                          

1.1 Основна діяльність підприємства                                                                      6

1.2 Місцевий телефонний зв’язок                                                                            8

1.3 Швидкісний Інтернет ОГО!                                                                                10

1.4 «ОГО! Антивірус»                                                                                               11

РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМИ «МЕТРОЛОГ»                            

2.1 Загальні положення                                                                                            14

2.2 Основні функції Системи „МЕТРОЛОГ”                                                        15

2.3 Споживачі та об’єкти вимірювань Системи „МЕТРОЛОГ”                          17

2.4 Формалізація процесів вимірювання,  аналізу та діагностики                       20

2.5 Режими процесів вимірювань, аналізу та діагностики                                   21

2.6 Архітектура Системи „МЕТРОЛОГ”                                                               23

2.7 Архітектура системи вимірювання  та діагностики на рівні 

       підприємства                                                                                                      30

2.8 Особливості застосування Системи  „МЕТРОЛОГ”                                       37

РОЗДІЛ 3. ПРАКТИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ І РЕЗУЛЬТАТИ                                   

3.1 Схеми підключення для надання послуг ОГО!                                              41

3.2  Налаштування Інтернету  ОГО! на ПК                                                             44

3.3 Налаштування протоколу  TCP/IP в операційній системі 

      Windows XP                                                                                                         48

3.4 Налаштування модема                                                                                        50

3.5 Настройка мережі ADSL для надання абонентам тарифних

       планів із великими  швидкостями передачі інформації                                 52

ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ                                                                                   54

ДОДАТОК А                                                                                                              55

 

 

 

ВСТУП

 

У період з 20.12.2010р. по 23.01.2011р. я проходила виробничу практику на підприємстві ВАТ «Укртелеком». Це підприємство з такою назвою існує на вітчизняному ринку надання телекомунікаційних послуг з 1993р.   На час створення об'єднання "Укртелеком" до його складу входили лише сiм пiдприємств та органiзацiй, а саме: Українське пiдприємство мiжнародного та мiжмiського зв'язку та телебачення "Укртек", "Київський телеграф", Київська мiська радiотрансляцiйна мережа, Центр iнформацiйних технологiй, Державний Iнститут по розвiдуванню та проектуванню засобiв та споруд зв'язку "Укрзв'язокпроект", Державний Iнститут по проектуванню засобiв та споруд зв'язку "Дiпрозв'язок" та "Закарпаттелеком".

ВАТ «Укртелеком» займаєтся наданням послуг телефонії, послугами передавання даних та побудови віртуальних приватних мереж, надає постійне IP-з'єднання по виділеній лінії, апаратний і віртуальний хостінг, надає в користування виділені не комутовані канали зв'язку, ISDN, відеоконференц-зв'язок.           Співробітництво ВАТ «Укртелеком» базується на принципах партнерства з усiма мiжнародними органiзацiями, операторами, компанiями, урядовими та неурядовими iнститутами, якi функцiонують як в секторi телекомунiкацiй, так i за його межами, з врахуванням загальнодержавних iнтересiв України i на основi українського законодавства та мiжнародного права.    Метою такого співробітництва товариства є створення сприятливих умов для досягнення стратегiчних цiлей дiяльностi компанiї, залученню нових телекомунiкацiйних технологiй та методiв управлiння, формуванню позитивного iмiджу ВАТ «Укртелеком».       Укртелеком співпрацює за такими напрямками:      - вiдносини з iноземними опеpатоpами зв’язку та компанiями-постачальниками телекомунiкацiйного обладнання та послуг;     - спiвпpаця з мiжнаpодними оpганiзацiями;       

 

- участь у мiжнародних телекомунiкацiйних проектах;      - участь у заходах пpезентацiйної дiяльностi в пpоцесi пpиватизацiї ВАТ «Укpтелеком»;            - вивчення пеpедового мiжнаpодного досвiду в галузi телекомунiкацiй.

Практику я проходила  в структурному підрозділі ЦТЕЛСР№2 (м. Кривий Ріг) АТС-53, який займається обслуговуванням  абонентів, які користуються які  здебільшого користуються такими послугами  як міжнародний і міжміський зв’язок та високошвидкісний доступ до мережі Інтернет. Кількість працівників цього структурного підрозділу досягає понад чоловік. Головна задача підрозділу – задовольнити користувачів послугами, щоб вони не скаржилися і лишалися задоволеними якістю надаваємих послуг.

Мета проходження практики – це ознайомитися зі спектром робіт, з яким можуть зустрітися випускники курсу «Економічна кібернетика» у майбутньому при працевлаштуванні за спеціальністю.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 1

 

ХАРАКТЕРИСТИКА  ПІДПРИЄМСТВА ВАТ «УКРТЕЛЕКОМ»

 

1.1 Основна діяльність підприємства  

 

Відкрите акціонерне товариство «Укртелеком» — сучасне підприємство з розвиненою інфраструктурою, що займає лідируючі позиції на ринку послуг фіксованого телефонного зв'язку України. Компанія охоплює близько 71% ринку послуг місцевого телефонного зв'язку та 83% ринку послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку.     Історія створення ВАТ «Укртелеком» бере початок у 1993 році, коли було зареєстроване Українське об'єднання електрозв'язку «Укрелектрозв'язок» (з 1994 року — Укртелеком). Пізніше, у 1998 році, відповідно до затвердженої Кабінетом Міністрів України програми об'єднання «Укртелеком» було реорганізоване в єдине державне підприємство, а у січні 2000 року, після проведення корпоратизації, його було перетворено на відкрите акціонерне товариство.            Сьогодні ВАТ «Укртелеком» — це підприємство, організаційна структура якого сформована за вертикальним принципом управління фінансами, технологічними процесами, персоналом. До складу товариства входить 33 філії, одну з яких — філію «Утел» - було створено у 2005 році за рішенням Загальних зборів акціонерів.        У грудні 2005 року ВАТ «Укртелеком» отримав ліцензію на надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв’язку з правом технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в користування каналів електрозв’язку за технологією UMTS/WCDMA. Реалізацією проекту з надання послуг нового мобільного стандарту займається філія «Утел». З 1 листопада 2007 року компанія ВАТ «Укртелеком» розпочала продаж послуг мобільного зв’язку третього покоління.     Мережа мобільного  зв'язку Укртелекому побудована у вiдповiдностi з лiцензiйними умовами i працює за технологiєю UMTS/WCDMA. Стандарт UMTS/WCDMA дозволяє забезпечити практично непомiтний перехiд з мереж iнших операторiв на мережу нового стандарту мобiльного зв'язку. Абоненти компанiї отримуватимуть всi базовi послуги, але значно вищої якостi, а також принципово новi послуги.          Компанія пропонує своїм клієнтам найновіші сучасні послуги: передавання даних та побудова віртуальних приватних мереж, відео-конференції, послуги мобільного зв’язку третього покоління, зокрема інноваційні – відеодзвінок, мобільний Інтернет зі швидкістю до 3,6 Мбіт/с, відправка СМС на номери фіксованого зв’язку та багато інших якісних послуг. Укртелеком є учасником (акціонером) низки спільних підприємств та акціонерних товариств, що функціонують на телекомунікаційному ринку України:             - ЗАТ «Елсаком Україна» (мобільний супутниковий зв'язок в системі«Глобалстар») - Укртелекому належить 34% акцій;     - СП «Українська хвиля» (фіксований абонентський радіодоступ) - частка Укртелекому в статутному фонді дорівнює 23,6%;      - ВАТ «Телекомінвест» (розробка та  впровадження автоматизованих систем документообігу)  Укртелекому належить 26% акцій;     - ВАТ «Свемон-інвест» — 1,12%;         - ТОВ «Телесистеми України» (фіксований абонентський радіодоступ) — 2,47%.             Компанія надає по всій території України практично всі види сучасних телекомунікаційних послуг, таких як:        - міжнародний, міжміський та місцевий телефонний зв'язок;    - мобільний зв'язок за технологією UMTS/WCDMA;     - послуги передавання даних та побудови віртуальних приватних мереж;  - Інтернет-послуги, у т. ч.: комутований та широкосмуговий доступ до мережі Інтернет для абонентів мережі фіксованого телефонного зв'язку;   - постійне IP-з'єднання по виділеній лінії; апаратний і віртуальний хостінг;                - надання в користування виділених некомутованих каналів зв'язку;   - ISDN;             - відеоконференц-зв'язок;          - проводове мовлення;           - телеграфний зв'язок;           - здійснює діяльність з технічного обслуговування мереж ефірного телемовлення та радіомовлення.         Товариство володіє потужною та розгалуженою транспортною мережею з високим ступенем надійності та резервування, яка є основою телекомунікаційної інфраструктури України.       З метою задоволення зростаючих потреб клієнтів Укртелеком створює найпотужнішу в Україні національну магістральну мережу передавання даних, побудовану на базі сучасної технології DWDM, пропускна спроможність якої наближається до 4 Гбіт/с. Це дозволяє надавати якісні інформаційно-телекомунікаційні послуги, включаючи Інтернет, в усіх регіонах України. Для надання клієнтам послуг зв'язку з іноземними державами, а також для забезпечення послуг з транзитного передавання трафіку партнерів товариства як в Україні, так і за кордоном, Укртелеком бере активну участь у міжнародних телекомунікаційних проектах, що забезпечують вихід на цифрові телекомунікаційні системи країн Європи, Азії, Африки і Північної Америки, є співвласником 14 міжнародних підводних систем передавання даних, таких як ITUR, BSFOCS, а також є учасником проектів ТЕЛ та ТАЄ.   Компанія є найбільшим в Україні оператором фіксованого телефонного зв'язку, обслуговуючи понад 10 млн. телефонних ліній, лідером серед провайдерів Інтернет в Україні, надаючи послуги комутованого доступу до мережі сотням тисячам клієнтів, а також єдиною в Україні компанією, що надає послуги мобільного зв'язку 3G UMTS.

1.2 Місцевий телефонний зв’язок

Місцевий телефонний зв’язок — це послуга, яка забезпечує доступ до телекомунікаційної мережі ВАТ «Укртелеком», та надає користувачу можливість спілкуватись з особами, які знаходяться в тому ж місті (районі).   Послугами місцевого зв’язку можна користуватись з домашнього телефона, телефонів підприємств та організацій, з таксофонів, з автоматизованих переговорних пунктів у відділеннях «Телекомсервіс».  Встановлення домашнього телефону та надання послуг телефонного зв’язку здійснюється на основі укладеного договору на надання телекомунікаційних послуг (послуг електрозв’язку) між ВАТ «Укртелеком» і абонентом.            Якщо Ви — абонент цифрової телефонної станції, ВАТ «Укртелеком» пропонує Вам широкий вибір додаткових послуг, які підвищать функціональність Вашого телефону.        В усіх обласних центрах та більшості великих міст України налагоджено почасовий облік місцевих розмов.         Відлік тривалості місцевої телефонної розмови починається з моменту відповіді будь-якої особи або абонентського пристрою (факсимільний апарат, автовідповідач, автоматичний визначник номера, модем і т.ін) і закінчується в момент розриву з’єднання. Одиниця вимірювання часу з’єднання — 1 секунда.            Місячний обсяг користування послугами місцевого телефонного зв’язку визначається як сума тривалості всіх місцевих розмов, здійснених протягом місяця з телефона абонента.          Абонент телефонної мережі ВАТ «Укртелеком» щомісячно сплачує абонентну плату незалежно від факту отримання послуг. В разі замовлення додаткових послуг, їх місячна вартість включається до абонентної плати. Крім того, в містах, де впроваджено почасовий облік місцевих розмов, абонент оплачує вартість місцевих розмов, яка визначається загальною тривалістю розмов та тарифом. При цьому тариф залежить від місячного обсягу користування послугами місцевого зв’язку.       Абоненти Укртелекому у містах та райцентрах можуть самостійно обрати вигідний для себе варіант обсягу споживання та оплати місцевих телефонних розмов, подавши особисто письмову заяву до структурного підрозділу ВАТ «Укртелеком», який обслуговує відповідний номер телефону, або надіславши її поштовим відправленням на адресу цього підрозділу. Чим більше Ви розмовляєте, тим дешевші Ваші розмови.       Тарифи на послуги місцевого телефонного зв’язку встановлюються Національною Комісією з питань Регулювання зв’язку України (Граничні тарифи на загальнодоступні телекомунікаційні послуги).      Дзвінки на телефони екстрених служб безкоштовні.     Оплата послуг місцевого телефонного зв’язку проводиться щомісячно, не пізніше 20 числа наступного місяця відповідно до умов договору. Оплатити рахунок можна у відділеннях «Телекомсервіс», відділеннях банків та Укрпошти, а також через систему електронної доставки та оплати рахунків Portmone.com.   

1.3 Швидкісний Інтернет ОГО!

 

Послуга ОГО! базується на технології ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). ADSL – це технологія , яка дозволяє організувати постійно діючий високошвидкісний доступ до Інтернет по існуючій телефонній лінії.  Абонентам ВАТ "Укртелеком", телефонна лінія яких обладнана охоронною сигналізацією, за наявності технічної можливості, може бути організована додаткова абонентська телефонна лінія за спеціальними тарифами для доступу до мережі Інтернет".         При користуванні Інтернет телефонна лінія залишається вільною, і абонент може одночасно працювати в Інтернет та розмовляти по телефону. Причому, якість кожної з послуг залишається неодмінно високою, оскільки вони жодним чином не впливають одна на одну.      Переваги користування послугою ОГО!:       1. Постійний доступ до Інтернет.         Для кожного клієнта виділено окремий порт на телефонній станції ВАТ «Укртелеком». Отже, він ніколи не почує сигналу «зайнято» та у будь-який час можете отримати доступ до мережі Інтернет.       2. Висока швидкість передачі даних.        Висока швидкість приймання/передавання даних дозволить користувачеві комфортно працювати в Інтернет та максимально використовувати його ресурси і можливості – працювати з веб-сайтами, швидко завантажувати великі за об'ємом файли, завантажувати та обмінюватись аудіо та відео файлами, спілкуватись та обмінюватись даними в реальному режимі часу.  

3. Простота замовлення послуги.        Клієнт має можливість замовити послугу ОГО! по телефону, електронною поштою або факсом – вибір за ним.       4. Зручність та легкість користування.       Фахівці ВАТ «Укртелеком» підключають персональний комп’ютер абонента до Інтернет (комп’ютер має бути обов’язково обладнаний мережною Ethernet картою чи USB-портом) та ознайомлюють його з можливостями замовленої послуги.            5. Гармонійне поєднання ціни та якості.       Умови оплати за користування послугою «ОГО!» Укртелекому є надзвичайно вигідними. До того ж є можливість обрати найбільш оптимальний для вас тарифний пакет.          6. Цілодобова сервісна підтримка.         До користувачів цієї послуги  цілодобово працює по всій України телефон сервісної підтримки.          Крім того,є можете абоненту самостійно настроїти на своєму комп’ютері доступ до Інтернет за допомогою установчого диску, який надається у комплекті з модемом.        

1.4 «ОГО! Антивірус»          

Послуга «ОГО! Антивірус» — надійний захист комп’ютера.   ОГО! Антивірус — це послуга комплексного захисту персонального комп’ютера клієна від існуючих вірусів, шпигунських програм, хакерів, спаму, та від майбутніх web-погроз.         Послуга реалізується шляхом встановлення на персональному комп’ютері антивірусного програмного забезпечення Trend Micro Internet Security 2010 виробництва компанії Trend Micro із подальшим автоматичним оновленням антивірусної бази даних через мережу Інтернет.      Послуга ОГО! Антивірус забезпечує:       1. Безкоштовне тестування.         Є можливість замовити та безкоштовно користуватись протягом 30 днів тестовою версією антивірусного програмного забезпечення Trend Micro Internet Security 2010.            2. Надійне виявлення і видалення вірусів .     Реалізовані в Trend Micro Internet Security 2010 функції виявлення і видалення вірусів відрізняються високою точністю і потужністю. Програмне забезпечення виявляє та видаляє віруси і новітні загрози з повідомлень електронної пошти та завантажених через Інтернет файлів, а також зі змінних носіїв і комп’ютерів локальної мережі. Автоматичне оновлення гарантує стійкість системи безпеки до нових вірусних епідемій.     3. Персональний брандмауер.        Вдосконалений персональний брандмауер (Personal Firewall) допомагає запобігти проникненню в комп’ютер хакерів і мережевих вірусів на комп’ютер.  4. Вдосконалені функції захисту особистої інформації і боротьби з програмами-шпигунами.          Trend Micro Internet Security 2010 не дозволить стороннім особам відстежувати роботу своїх клієнтів в Інтернеті і захищає його особисту інформацію від викрадання шкідливими програмами і веб-сайтами. Функція захисту від програм-шпигунів призначена для пошуку і видалення програм, що відстежують переміщення клієнта по мережі, крадуть паролі і облікові записи і що створюють приховані точки проникнення у вашу систему.   5. Захист від шахрайства.         В антивірусному програмному забезпеченні реалізовано функцію захисту від так званих фішинг-атак, спрямованих на розкрадання номерів кредитних карт і банківських рахунків. Функція проста в налаштуванні та інформує користувача про появу нових небезпечних веб-сайтів.     6. Фільтрація спаму.          У Trend Micro Internet Security 2010 покращені функції виявлення і блокування повідомлень, що не санкціоновано розсилаються, в тому числі спаму з зображеннями.           7. Фільтрація Інтернет-адрес і контроль над поведінкою дітей в Інтернеті 
(батьківський контроль).          Функція фільтрації Інтернет-адрес дозволяє контролювати відвідання членами сім’ї певних сайтів. Для обмеження доступу до певних ресурсів можуть використовуватися списки заборонених і дозволених адрес.   8. Відстеження роботи бездротової мережі.      Функція забезпечує захист від несанкціонованого підключення користувачів до домашньої бездротової мережі.       9. Зручність оплати.          Оплата за користування сервісом здійснюється щомісячно відповідно до тарифу на Користування антивірусним програмним забезпеченням Trend Micro Internet Security 2010. Сума оплати включається в рахунок за телекомунікаційні послуги ВАТ «Укртелеком».      10. Сумісність з операційними системами.      Програмне забезпечення Trend Micro Internet Security 2010 є сумісним з операційними системами Microsoft Windows ХР та Vista.