Защита прав потребителей

Таким образом, наниматель имеет  право требовать возмещения расходов, связанных не только с капитальным ремонтом, но в определенных случаях и с текущим.

Статья 66 ЖК РФ устанавливает  ответственность наймодателя жилого помещения по договору социального  найма. Так, при неисполнении или  ненадлежащем исполнении наймодателем жилого помещения по договору социального найма обязанностей по своевременному проведению капитального ремонта сданного внаем жилого помещения, общего имущества в многоквартирном доме и устройств, находящихся в жилом помещении и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, наниматель по своему выбору вправе потребовать уменьшения платы за пользование жилым помещением, общим имуществом в многоквартирном доме, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков жилого помещения и (или) общего имущества в многоквартирном доме, либо возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением указанных обязанностей наймодателя.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного  права, утрата или повреждение его  имущества (реальный ущерб), а также  неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) – п. 2 ст. 15 ГК РФ.

Таким образом, действительно  наниматель имеет право требовать  возмещения предстоящих убытков, связанных с проведением текущего ремонта, но если произошло нарушение его прав действиями наймодателя по ненадлежащему содержанию здания (несвоевременным проведением капитального ремонта). Однако при этом необходимо установить причинную связь между действиями наймодателя, связанными с неустранением конструктивных недостатков здания, и причинением убытков нанимателю, связанных с необходимостью текущего ремонта. Данная правовая природа заложена и в Типовой договор социального найма жилого помещения, в котором определен перечень работ, которые может осуществлять наниматель самостоятельно, а также перечень работ, которые он может осуществлять лишь с согласия наймодателя.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Изменения на потребительском  рынке неизбежно влекут изменение  круга и характера проблем, возникающих у потребителей при реализации прав, закрепленных законодательством Российской Федерации.

На мой взгляд, сейчас можно выделить такие проблемы, как:

1. нарушения в сфере  защиты прав потребителей;

2. малое количество специалистов  в этой области;

3. отсутствие в большинстве  муниципальных образований межведомственных комиссий по защите прав потребителей;

4. мало действующих общественных  организаций;

5. не знание потребителей  своих прав, гарантий и способов  защиты;

6. недостаточная информированность  граждан о качестве товара.

Рассматривая данные вопросы  напрашивается  вывод о неграмотности  населения в сфере защиты своих  прав. Нужно больше освещать эти  проблемы в  СМИ и разъяснять права потребителям. Необходимо, чтобы покупатель получал достоверную информацию о качестве товара.

Предотвратить большую часть  конфликтов, и грамотно построить  работу с покупателями,  можно только  создав целостную систему. Системный подход всегда дает лучший результат, чем решение отдельных проблемных вопросов.

Правильная позиция - это  предотвращение возможных конфликтов за счет продуманной системы взаимодействия с потребителями по всем ключевым моментам взаимоотношений. Для создания таковой можно использовать отечественные наработки в области сервиса в розничной торговле.

И все же главное не в  том, чтобы усиленно заботиться о  создании и функционировании такой  системы, а в том, чтобы помнить  о ценности кли-ента, необходимости  уважения к нему и реализовывать  эти идеи постоянно в ходе ежедневного  общения с покупателями и решения  их проблем.

Также защита прав потребителей заключается в информировании о  товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях, исполнителях, продавцах. Кроме того, законодательство предусматривает имущественную (гражданско-правовую), административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.

В ходе работы, мною выделены следующие методы и задачи направленные на устранения проблем в сфере защиты прав потребителей: повышение правовой грамотности и информированности населения (проведение открытых уроков в школах, семинаров в организациях, распространение разъяснительных брошюр, оформление информационных стендов в местах реализации потребителям товаров (работ, услуг), информирование потребителей через средства массовой информации и т.д.); стимулирование повышения качества товаров, работ и услуг; развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров; проведение независимых потребительских экспертиз; поддержка общественных организаций, осуществляющих деятельность по обес-печению защиты прав потребителей.

Наиболее эффективным  методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей, является не защита уже нарушенных прав, а их предупреждение и профилактика.

Традиционно российские суды общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства осуществляли защиту субъективных прав и интересов конкретных их носителей. При рассмотрении же названных категорий дел защищаются однородные права и интересы неопределенного круга лиц (фальсификации лекарственных средств, незаконный оборот алкогольной продукции и т.д.).

Закон о защите прав потребителей имеет прямое отношение к преобразованию экономики. Таким образом, он имеет важное значения для развития всей системы РФ.

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1,2,3,4: текст с изм. и доп. на 20 сент.2011г. – М.:Эксмо, 2011. – 512с.

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)// Система Консультант плюс.

3. Федеральный Закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (СЗ РФ. 2002. N 52 (ч. 1). Ст. 5140)

4.«Кодекс Российской Федерации  об административных правонарушениях»  от 30.12.2001 №195-ФЗ  (ред. от 8.12.2011)// Система  Консультант плюс.

5. Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания" от 28 января 2006 г. N 47.

6. Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг" (с изменениями от 16 апреля 2001 г., 25 сентября 2003 г., 14 декабря 2006 г.)

7. А.А. Абрамов, "Право в Вооруженных Силах", январь 2008 г., N1.

8. Ланина Е.Ю., Административно-правовое регулирование деятельности органов внутренних дел по обеспечению правил торговли и защиты прав потребителей //"Административное и муниципальное право", 2009, N 5.

9. Семенихин В.В. Защита прав потребителей. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 147 с.

10. СироткинаА.А. Договор оказания медицинских услуг: особенности правового регулирования: Дисс. канд. юрид. наук. М., 2004. 174с.

11. Товмасян А.Р. Обязательства по возмещению вреда, причиненные недостатками товаров (работ, услуг): Дисс. канд. юрид. наук. М., 1999. 206с.

12. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договор подряда и подобные ему договоры. М., 1999. 256с.

13. Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России. М.: Юристь, 2001.- 496с.

¹ См.: Российский статистический ежегодник 2005: Стат сб. М., 2006. С. 557. 

² Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг" (с изменениями от 16 апреля 2001 г., 25 сентября 2003 г., 14 декабря 2006 г.) СЗ РФ. 1998. N33. Ст. 4012

³ Ведомости СНД и ВС РФ. 1993. N24. Ст. 857.

⁴ Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1,2,3,4: текст с изм. И доп. на 20 сент.2011г. – М.:Эксмо, 2011. – С.206

⁵ Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1,2,3,4: текст с изм. И доп. на 20 сент.2011г. – М.:Эксмо, 2011. – С.116

⁶ Там же. С.117.

⁷ Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1,2,3,4: текст с изм. И доп. на 20 сент.2011г. – М.: Эксмо, 2011. – С.51

⁸ Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России. М.: Юристь, 2001.- С. 397, 398.

⁹ Там же.

¹⁰ Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договор подряда и подобные ему договоры. М., 1999. С. 255.

¹¹ Более подробно о качестве ветеринарных услуг см.: Миногина Н.В. Ветеринарные услуги как объекты гражданских прав // Право: теория и практика. 2006. N 5. С. 30-37.

¹² Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)//Консультант плюс.

¹³ Федеральный Закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (СЗ РФ. 2002. N 52 (ч. 1). Ст. 5140)

¹⁴ Товмасян А.Р. Обязательства по возмещению вреда, причиненные недостатками товаров (работ, услуг): Дисс.... канд. юрид. наук. М., 1999. С. 84; 99-101.

¹⁵ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)//Консультант плюс.

¹⁶ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)//Система Консультант плюс.

¹⁷ СироткинаА.А. Договор оказания медицинских услуг: особенности правового регулирования: Дисс. канд. юрид. наук. М., 2004. С. 76-77.

¹⁸ Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1,2,3,4: текст с изм. И доп. на 20 сент.2011г. – М.:Эксмо, 2011. – С.122

¹⁹ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)//Консультант плюс.

²⁰ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)//Консультант плюс.

²¹ Там же

²² Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)//Консультант плюс.

²³ Семенихин В.В. Защита прав потребителей. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 147 с.

²⁴ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.07.2011)"О защите прав потребителей"(с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011)//Консультант плюс.

²⁵ Ланина Е.Ю., Административно-правовое регулирование деятельности органов внутренних дел по обеспечению правил торговли и защиты прав потребителей //"Административное и муниципальное право", 2009, N 5.

²⁶ Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1,2,3,4: текст с изм. И доп. на 20 сент.2011г. – М.:Эксмо, 2011. – С.182

²⁷ Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания" от 28 января 2006 г. N 47.